Hotel Novotel Santiago Providencia

Nota clientes Avis 4.6/5 1.165 comentários

Hotel aprovado por ALLSAFE

+ 21 Serviços

Extras do hotel

  • Vantagem 1

  • Vantagem 2

  • A apenas 600 m do centro comercial Costanera Center

  • Advantage 4

  • Perto das zonas de restauração e entretenimento da cidade

Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 12h00

Check-out até às 12h00

Serviços a pagar

Serviços e informações práticas
  • Wi-fi/Acesso à Internet
  • Estacionamento
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
  • Permite animal de estimaçãoServiços a pagar
  • Serviços para crianças
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
  • Idiomas falados no hotel
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado/Check-out tardioServiços a pagar
  • Lavandaria
Lazer e atividades
  • Piscina
  • Sala de ginástica
  • Serviços para crianças
Catering
  • Pequeno-almoçoServiços a pagar
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
Serviços empresariais
  • 6 sala(s) de reunião
  • Hotel de convenções
  • Área de Internet (Macintosh)
  • Business center self-service
Mensagem informativa

Localização do hotel

Novotel Santiago Providencia

Avenida Holanda
222
Providencia
7510084 santiago
chile

Tel: +56226062222

Fax: (+56)226062222

Check-in desde as 12h00

Check-out até às 12h00

  • ESTACION CENTRAL :  LINEA 1 TOBALABA

  • METRO ESTACION TOBALABA :  LINEA1 PROVIDENCIA SUR

  • De avião

    AEROP INT COMODORO A 23 km / 14,29 milhas

  • De comboio

    ESTACION CENTRAL A 11 km / 6,84 milhas

GPS:-33.421231, -70.60316

Empresas

  • CAMARA CHILENOSUIZO 1.7 km / 1.06 mi
  • CCU 0.6 km / 0.37 mi
  • CONSULADO ESPANA 0.5 km / 0.31 mi
  • EDIFICIO BBVA 0.9 km / 0.56 mi
  • EMBAJADA DE BELGICA 1.1 km / 0.68 mi
  • EMBAJADA FINLANDIA 0.5 km / 0.31 mi
  • EMBAJADA FRANCIA 3.1 km / 1.93 mi
  • EMBAJADA SUECIA 0.55 km / 0.34 mi
  • IBM 2.9 km / 1.8 mi
  • SCHINDLER 2.8 km / 1.74 mi
  • TORRE TITANIUM 1.0 km / 0.62 mi
  • WORLD TRADE CENTER 0.5 km / 0.31 mi
Empresas

As nossas reuniões e eventos

O Novotel Santiago Providencia é a escolha perfeita para o sucesso dos seus eventos. As salas para eventos têm capacidade para 200 pessoas, estão equipadas para eventos sociais e empresariais e disponíveis para reserva todo o ano, de segunda a domingo.A escolha perfeita para garantir que os seu eventos sociais e empresariais são um sucesso, disponível para reserva de segunda a domingo durante todo o ano.A escolha perfeita para garantir que os seu eventos sociais e empresariais são um sucesso, disponível para reserva de segunda a domingo durante todo o ano.

Descrições e configurações das salas

salas de reuniões

De 1 a 240 

participantes

Configuração não disponível para estes critérios
  • Não tem a certeza da capacidade necessária para o seu evento?

  • Este hotel não é adequado para o seu evento?

    Procure outro hotel
  • Converta diferentes unidades de medida e facilite a organização dos seus eventos.

Equipamento geral

  • Tela

  • Videoconferência

  • Sala reuniões c/ ar-condicionado

  • Retroprojetor

  • Equipamento de vídeo

Equipamento geral

Para organizar a sua reunião, o hotel coloca-se à sua disposição para confirmar a disponibilidade dos equipamentos e serviços.

As nossas opções de alojamento

O espaçoso, contemporâneo e perfeitamente modular quarto Novotel adequa-se a todas as suas necessidades e é um verdadeiro local para viver. Equipamento totalmente funcional: TV de 55", ar condicionado e aquecimento de controlo individual, TV por cabo, cofre, minibar e Internet grátis

Quarto Superior com cama de tamanho King

Espaço acessível
  • Número máx. de pessoas: 3
  • Superfície: Desde 25 / 269 sq ft
  • Vistas: Lado da cidade *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Utensílios para chá/café
  • secretária

Quarto Superior com 2 camas individuais

Espaço acessível
  • Número máx. de pessoas: 3
  • Superfície: Desde 25 / 269 sq ft
  • Vistas: Lado da cidade *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Utensílios para chá/café
  • secretária

Quarto Superior com cama de tamanho King e sofá

Espaço acessível
  • Número máx. de pessoas: 3
  • Superfície: Desde 25 / 269 sq ft
  • Vistas: Lado da cidade *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Utensílios para chá/café
  • secretária

Quarto Escritório: quarto s/ cama personalizado como escritório p/ uso exclusivo durante o dia

  • Número máx. de pessoas: 2
  • Utensílios para chá/café
Quartos

Os nossos restaurantes e bares

NOVOTEL RESTAURANTE

Tipo de cozinha: Regional

Esteja à vontade para escolher onde quer comer: restaurante, terraço, bar ou serviço de quartos disponível 24 horas. Modernidade e funcionalidade, todos os dias do ano com pratos regionais e internacionais. Serviço de 12 horas. Até às 23:00.

Almoço

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Jantar

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

GOURMET BAR

Foto não contratual

O GourmetBar é o local de encontro perfeito para uma refeição em família, uma happy hour com amigos ou apenas uma bebida. O menu inclui sanduíches, snacks, cocktails e bebidas não alcoólicas

Almoço

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Jantar

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Avaliações dos nossos clientes sobre o
Novotel Santiago Providencia

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

Saber mais

Classificação ALL 4.6/5

1.165 comentários

tripadvisor

Classificação do TripAdvisor 4.5/5

197 comentários

2020 Certificado de Excelência do TripAdvisor
Certificado de excelência 2020

Bem localizado

Nota clientes Avis 4.0/5

Paulo N. D. C. Casais - 14/02/2021 Comentários confirmados de ALL

Hotel bem localizado, cumpre com os quesitos de higiene, limpeza e medidas preventivas para o COVID-19, impecável neste sentido, porém o serviço de café da manhã deixa a desejar.

Prezado hóspede, Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Enviarei seus comentários de café da manhã para nossa equipe para tornar nosso serviço melhor Esperamos recebê-lo novamente muito em breve em nosso hotel! Atenciosamente, Gabriela

Excelente

Nota clientes Avis 5.0/5

Yesica Famílias - 08/01/2021 Comentários confirmados de ALL

Perfecto momento

Estimada Yesica, Muchas Gracias por dedicarnos parte de su tiempo en responder a nuestra encuesta. Lamento la demora en darle una respuesta pero tuvimos un inconveniente con nuestr herramienta de gestión. Nos alegra que haya disfrutado su estadía con nosotros y esperamos poder pronto verla de vuelta. Atentamente, Gabriela

Boa localização

Nota clientes Avis 4.0/5

Rafael B. A. D. S. Casais - 29/12/2020 Comentários confirmados de ALL

Funcionários prestativos, atenciosos.

Boa estadia.

Nota clientes Avis 3.5/5

Claudemir S. M. Negócios - 07/12/2020 Comentários confirmados de ALL

A estadia no Novotel Santiago Providência foi boa, exceto por um incidente que tive com os serviços de lavanderia. Ocorreu um extravio de uma blusa minha e que não foi encontrada. Informei o ocorrido ao hotel e não conseguimos resolver a situação. Após fazer o check out entrei em contato novamente e me passaram um e-mail para reclamação do ocorrido, enviei o e-mail e também não obtive resposta. Resumindo, fiquei no prejuízo.

Quarto e serviço de quarto excelentes

Nota clientes Avis 4.0/5

Elivaldo E. D. S. Negócios - 04/12/2020 Comentários confirmados de ALL

Boas acomodações e serviços nos quartos, boa localização e serviços de restaurante péssimo.

Si

Nota clientes Avis 5.0/5

Anónimo Viajante individual - 10/08/2020 Comentários confirmados de ALL

Excelente

Bem localizado, quartos limpos e café da manhã sensacional!

Nota clientes Avis 5.0/5

Mariana H. Casais - 25/03/2020 Comentários confirmados de ALL

o Hotel fica a poucos metros do Costanera center, um shopping maravilhoso, tem também um super mercado e tudo o que possa precisar por perto. Quartos extremamente limpos e bem organizados além do café da manhã ser impecável e farto, com muita variedade e qualidade.

Estimada Mariana, Gracias por compartir tu experiencia con nosotros a través de esta encuesta. Uno de nuestros intereses para la realización de nuestra encuesta es escuchar las voces de nuestros huéspedes y de esa forma conocer los puntos en que ellos creen que debemos mejorar. Es por esto que te invitamos a compartir con nosotros todo el feedback que creas necesario para poder lograr que en tu próxima estadía la experiencia sea excelente. Esperamos volver a recibirte en Novotel Santiago Providencia. Saludos, Miguel Díaz Encargado de Calidad Novotel Santiago Providencia

Boa estadia e a localização é excelente

Nota clientes Avis 5.0/5

Daniel A. Negócios - 25/03/2020 Comentários confirmados de ALL

O hotel é bem novo, mas percebo que em alguns pontos a manutenção está se descuidando. Não como critica, mas atenção, a ducha intima estava com vazamento e na pia o sistema de tampão estava com defeito.

Estimado Daniel, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Novotel Santiago Providencia. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Esta información es muy útil para nosotros, pues nos permite detectar aquellas áreas donde debemos mejorar el servicio. Comunicaré lo que ha detectado en la habitación a nuestro equipo de mantenimiento para que ellos puedan revisar el equipamiento y asegurarse que todo funcione correctamente. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Esperamos que en el futuro regreses a Novotel Santiago, para poder observar estas mejoras y te invitamos a seguir compartiendo con nosotros tu importante opinión. Saludos, Miguel Díaz Encargado de Calidad Novotel Santiago Providencia

Excelente estadia

Nota clientes Avis 4.5/5

Mario R. Famílias - 16/03/2020 Comentários confirmados de ALL

Hotel novo, moderno, muito bem localizado, funcional, completo, ótimo staff gentil e competente, excelentes serviços. Gostamos muito e recomendamos com muita satisfação. Parabéns e obrigado! Mário R.

Estimado Mario, Agradecemos el tiempo invertido en responder nuestra encuesta. Para nosotros es muy importante conocer la opinión de nuestros huéspedes. Esperamos volver a recibirte pronto en Novotel Santiago Providencia. Que tengas un gran día. Miguel Díaz Encargado de Calidad Novotel Santiago Providencia

Excelente hotel, bem localizado

Nota clientes Avis 4.5/5

Luiz W. Casais - 16/03/2020 Comentários confirmados de ALL

Tudo começa com boa localização, equipe com excelente atendimento, limpeza e tudo funcionando. Somente um item, a TV poderia ser HD

Estimado Luiz, Agradecemos sus calificaciones positivas, así como también el tiempo que ha tomado para compartirlas con nosotros. Por otro lado, también agradecemos sus sugerencias respecto de nuestro servicio de televisión. Para nosotros es muy importante recibir este tipo de feedback, pues nos permite conocer la visión de nuestros huéspedes, y saber los puntos donde ellos creen que debemos mejorar. Es por esto, que transmitiremos su sugerencia a la gerencia del hotel, para que ella pueda evaluar futuras modificaciones al servicio. Atentamente. Miguel Díaz Encargado de Calidad Novotel Santiago Providencia

Razoável

Nota clientes Avis 2.5/5

Anónimo Famílias - 10/03/2020 Comentários confirmados de ALL

Achei a princípio o hotel bom na chegada, atendimento, recepção, mas quando entrei no quarto, achei bem ruim, pois o banheiro não estava bem limpo, cabelos no chão, no box, etc, os chuveiros tanto a ducha grande, quanto a pequena, muuuuuiiito ruim, agua sem pressão, a sorte que estava calor, porque no inverno, sem chance, passa frio no chuveiro, bom é isso, do restante ok.

Estimada Fernanda, Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Novotel Santiago Providencia. Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas. He compartido todos sus comentarios con nuestra encargada de habitaciones de forma que ella y su equipo puedan modificar el proceso de limpieza para asegurarse que sea mucho mejor que la de su habitación. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo. Miguel Díaz Encargado de Calidad Novotel Santiago Providencia

Boa estadia

Nota clientes Avis 4.0/5

Monica S. C. Casais - 09/03/2020 Comentários confirmados de ALL

Hotel perfeito, localização excelente, limpeza excelente.

Estimada Mónica, Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Novotel Santiago Providencia. Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas. En Novotel, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Me preocuparé de reforzar los procesos y protocolos de atención con nuestro equipo de recepción, para que situaciones como las que usted atravesó con sus cajas de vino, no vuelvan a ocurrir. Veremos la forma de mejorar la comunicación entre nuestras áreas, para que ella sea más fluida. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo. Miguel Díaz Encargado de Calidad Novotel Santiago Providencia

Estadia boa com final decepcionante

Nota clientes Avis 3.5/5

Fernando C. Casais - 09/03/2020 Comentários confirmados de ALL

Fui muito bem recebido ao chegar no hotel, o atendente que não me lembro o nome, um rapaz alto com cabelo grisalho, me explicou tudo muito bem, realizou o bloqueio de 500 dólares no cartão de crédito, me falou sobre a cidade, passou as informações sobre o hotel e foi muito solicito. Com exceção da lixeira do banheiro que não era de acionamento com o pé e a falta de uma saboneteira na pia ou ranhuras na pia para segurar o sabonete parado o restante da acomodação era muito boa. Os atendentes do café da manhã eram muito simpáticos assim como o rapaz que carrega as bagagens. Todos muito prestativos. No segundo dia hospedado notei um recibo de consumo do quarto que não condizia com o ocorrido, fui a portaria e conversei com o atendente, era uma rapaz brasileiro, ele foi muito prestativo verificou no sistema e estava tudo correto. Conforme eu havia dito a ele, eu havia consumido uma fanta laranja e na comanda estava como se eu tivesse consumido coca cola e água. Era o que constava no sistema, diferente do recibo que me deixaram. Os restantes dos dias de hospedagem foram tranquilos e agradáveis, até então uma hospedagem nota 9 e uma ótima viagem. No checkout foi minha decepção, o atendente já começou me chamando de má vontade. Daí perguntei a ele como funcionaria o estorno no meu bloqueio no cartão, porque havia sido faturado pelo banco 500 dólares. Ele me falou grosseiramente que era um bloqueio e não uma cobrança, sendo que eu só queria saber se seria um estorno de 500 para a cobrança dos 461,56 dólares que deu o total, ou se seria um estorno na diferença na minha próxima fatura, mas ele foi tão sem educação que desisti de entender. Ele veio falar que eu teria de pagar pelo consumo de uma coca e duas águas, falou de jeito rude que me deixou muito decepcionado, aquilo pra mim foi a decisão de que na minha próxima viagem ao Chile não será no Novotel ou na rede All Accor, não é o tipo de tratamento que quero para minhas férias, momento que deveria ser de descanso da rotina estressante de escritório. Apenas falei com o rapaz que já havia conversado com o outro atendente brasileiro que estava ao lado e comecei a conversar direto com ele sobre o que pode ter ocorrido invez de tratar com o atendente rude. O rapaz que carrega as bagagens de forma muito simpática ficou conversando com minha noiva sobre a cidade para distrai-la sobre a situação ruim que ali estava instaurada e sou muito agradecido a ele pois para ela passou tudo despercebido. O atendente rude fez um novo recibo assinei e anotei que não havia consumido as águas que estavam na nota e fui embora. Ainda não sei como funcionará o estorno e na minha fatura consta os 500 dólares invés dos 461,56.

Estimado Fernando, Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Novotel Santiago Providencia. Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas. Junto con nuestra jefa de recepción hemos revisado todo lo sucedido en su estadía y que nos ha comentado en su encuesta. En conjunto tomaremos las medidas para mejorar los procesos y comunicación interna de manera que evitemos inconvenientes futuros, similares a los que usted pasó. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo. Miguel Díaz Encargado de Calidad Novotel Santiago Providencia

Funcionários muito cordiais

Nota clientes Avis 4.0/5

Akemi Negócios - 08/03/2020 Comentários confirmados de ALL

Os funcionais do hotel desde o front desk, café da manhã, restaurante, bar, camareiras, são muito cordiais.

Estimada Akemi, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Novotel Santiago Providencia. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Miguel Díaz Encargado de Calidad Novotel Santiago Providencia

Memorável.

Nota Tripadvisor 5.0/5

ricardoring76 Família - 29/02/2020 Avaliação com certificação TripAdvisor

O Hotel é excelente da recepção aos quartos, tudo é muito novo e igual as fotos que vi pela internet quando fiz minha reserva. Café da manhã ótimo, próximo de bares restaurantes, metrô e do Costaneira. Equipe do Hotel é sensacional e quero deixar meus agradecimentos ao funcionário Adriano . Espero voltar em breve!!

Ricardo, Gracias por escribirnos estas amables palabras, acerca de tu reciente visita a Novotel Santiago Providencia. Es grato saber que el servicio que les brindó nuestro equipo, sumado a las instalaciones, ubicación y servicios del hotel, han sido excelentes y les lleva a pensar en regresar con nosotros en un futuro. Nosotros los estaremos esperando con la misma calidad y calidez que recibiste en esta visita. Te esperamos!! Miguel Díaz Encargado de Calidad Novotel Santiago Providencia

HOTEL MUITO BOM

Nota Tripadvisor 4.0/5

MarioM773 Família - 29/01/2020 Avaliação com certificação TripAdvisor

Agradecemos a ótima estadia que tivemos na nossa viagem ao CHILE. Agradecemos aos funcionários Jerje do restaurante, a Sra. da arrumação Olívia, da manutenção s.r. Francisco, ao Ray que fica na recepção, Jessie do bar. Todos estes foram muito simpáticos, prestativos e nos auxiliara de algum forma durante nossa estadia, fazendo com que a mesma fosse muito boa. Camas confortáveis, quarto bem arrumado, café muito bom e a simpatia de todos, marcou muito nossa estada. recomendamos demais a quem vai ao Chile. Obrigado ao NOVOTEL PROVIDENCIA.

Estimado Mario, A nombre de todos en Novotel Santiago Providencia quisiera agradecerle por sus muy amables comentarios y por destacar la calidez de servicio que nuestro equipo ha puesto en su cuidado. Haremos llegar sus agradecimientos a Jerje, Olivia, Francisco, Ray, Jessie y al resto de nuestro equipo para que puedan, en sus palabras, ver la recompensa al trabajo que diariamente ellos realizan en pos de nuestros huéspedes. Nos es muy grato saber que el servicio que Novotel Santiago Providencia y su equipo le han proporcionado en esta estadía han logrado encantarlo y motivarlo a entregarnos este amable feedback. Esperamos continuar con su preferencia en futuros viajes a Chile, pues nuestro compromiso es que nuestros huéspedes quieran volver. Atentamente. Miguel Díaz Encargado de Calidad Novotel Santiago Providencia

Hotel excelente

Nota clientes Avis 5.0/5

Marcelo N. Famílias - 16/01/2020 Comentários confirmados de ALL

Eu viajei com minha esposa e minha filha de 4 anos e nós adoramos o hotel. O quarto é muito confortável e extremamente funcional (tem tudo que um viajante precisa). A cama é enorme, muito confortável e os travesseiros são excelentes. Adoramos o café da manhã, tinha muita variedade e tudo bem saboroso. O pessoal do hotel nos atendeu sempre com simpatia, atenção e rapidez.

Senhor N., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Novotel Santiago Providencia. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Miguel Díaz Encargado de Calidad Novotel Santiago Providencia

Memorável

Nota Tripadvisor 5.0/5

leonardofalci Romântica - 15/01/2020 Avaliação com certificação TripAdvisor

O hotel é muito bem localizado em uma região excelente de Santiago, no bairro Providência, onde se pode contar com comércio próximo, estações de metrô, restaurantes e à duas quadras fica o Costanera Center que é o maior prédio de Santiago que oferece uma linda vista da cidade e um shopping com 5 andares de lojas de todas as marcas que imaginar e um grande supermercado (jumbo). Os profissionais do hotel são de extrema educação e presteza, falam português e estão sempre atentos a ajudar e facilitar a estadia. O hotel oferece um ótimo café da manhã, um spa para descansar das andanças e ótimas acomodações. Deu tudo certo e foi ótimo. Só temos a agradecer e elogiar.

Leonardo, Agradecemos sus muy amables comentarios, en relación a su reciente visita a Novotel Santiago Providencia. Nos es muy grato saber que el servicio que nuestro equipo puso a su disposición han logrado encantarlo y hecho de su visita una gran experiencia. Transmitiremos sus elogios a cada miembro de nuestro equipo, para que a través de sus palabras, ellos puedan sentir que su trabajo diario es reconocido por usted. Esperamos continuar con su preferencia en futuros viajes a Chile, pues nuestro compromiso es que nuestros huéspedes quieran volver. Atentamente. Miguel Díaz Encargado de Calidad Novotel Santiago Providencia

Bom quarto e atendimento

Nota clientes Avis 4.5/5

Marcelo Famílias - 09/01/2020 Comentários confirmados de ALL

Quarto confortável e hotel muito bem localizado. Staff atencioso. Houve um problema no quarto que notei ao chegar, a janela fazia um ruído agudo quando ventava. A equipe do hotel não conseguiu resolver o incômodo, mas providenciou a troca do quarto. Um rapaz da recepção se aproximou enquanto aguardávamos o check-in e nos esclareceu sobre a situação da cidade e os distúrbios que estavam ocorrendo periodicamente, e onde era seguro andarmos. Muito bom.

Estimado Marcelo, Gracias por calificar tu reciente estadía en Novotel Santiago Providencia, pues ello nos permite conocer los puntos donde debemos enfocar nuestros esfuerzos para que tú próxima estadía sea mucho mejor que ésta. Esperamos volver a tener la oportunidad de recibirte y te dejamos invitado a que nos puedas entregar todo el feedback que creas necesario con la intención de mejorar nuestro servicio. ¡Hasta pronto! Miguel Díaz Encargado de Calidad Novotel Santiago Providencia

Estadia

Nota clientes Avis 3.5/5

Carolina Famílias - 04/01/2020 Comentários confirmados de ALL

Boa. Cama do terceiro hóspede ideal seria uma cama de solteiro e não sofá cama. Café da manhã necessário mais variedades a cada dia e sabor. Chuveiro com variações de temperatura e pressão. Ótima localização!!

Estimada Carolina, Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Novotel Santiago Providencia. Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas. En Novotel, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. He compartido sus comentarios con los encargados de alimentos y de mantenimiento, ´para que tomen en consideración sus recomendaciones acerca del desayuno y puedan revisar los temas mencionados de la ducha. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo. Miguel Díaz Encargado de Calidad Novotel Santiago Providencia

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