Mensagem informativa

Hotel Novotel Santiago Providencia

Nota clientes Avis 4.5/5 1.599 comentários

Hotel aprovado por ALLSAFE

+ 17 Serviços

Extras do hotel

  • Estadia gratuita para crianças até aos 16 anos de idade, alojadas no quarto dos pais

  • O hotel aceita animais de estimação (custo adicional)

  • Aprecie uns vinhos e desfrute do Spa e da piscina aquecida do hotel

  • O restaurante e o bar oferecem um espaço para reuniões

  • Com transporte de ligação para chegar ao aeroporto confortavelmente

Localização do hotel

Novotel Santiago Providencia

Avenida Holanda
222
Providencia
7510084 santiago
chile

Tel: +56226062222

Fax: (+56)226062222

Check-in desde as 12h00

Check-out até às 12h00

  • ESTACION CENTRAL :  LINEA 1 TOBALABA

  • METRO ESTACION TOBALABA :  LINEA1 PROVIDENCIA SUR

  • De avião

    AEROP INT COMODORO A 23 km / 14,29 milhas

  • De comboio

    ESTACION CENTRAL A 11 km / 6,84 milhas

GPS:-33.421231, -70.60316

Empresas

  • CAMARA CHILENOSUIZO 1.7 km / 1.06 mi
  • CCU 0.6 km / 0.37 mi
  • CONSULADO ESPANA 0.5 km / 0.31 mi
  • EDIFICIO BBVA 0.9 km / 0.56 mi
  • EMBAJADA DE BELGICA 1.1 km / 0.68 mi
  • EMBAJADA FINLANDIA 0.5 km / 0.31 mi
  • EMBAJADA FRANCIA 3.1 km / 1.93 mi
  • EMBAJADA SUECIA 0.55 km / 0.34 mi
  • IBM 2.9 km / 1.8 mi
  • SCHINDLER 2.8 km / 1.74 mi
  • TORRE TITANIUM 1.0 km / 0.62 mi
  • WORLD TRADE CENTER 0.5 km / 0.31 mi

Serviços do hotel

NOVOTEL RESTAURANTE

Esteja à vontade para escolher onde quer comer: restaurante, terraço, bar ou serviço de quartos disponível 24 horas. Modernidade e funcionalidade, todos os dias do ano com pratos regionais e internacionais. Serviço de 12 horas. Até às 23:00.

Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as - Check-out até às

Em resumo

  • Aceitam-se animais de estimação
  • Restaurante
  • Hotel com acesso para cadeira de rodas
  • Ar condicionado
  • Wi-Fi
  • Pequeno-almoço
  • Bar
  • Salas de reunião
Serviços de catering
  • Sem Restaurante
  • Sem Bar
  • Pequeno-almoço
    • Serviço de quartos
  • Serviço de quartos
    • Refeições ligeiras frias
    • Refeições quentes
Reuniões/Eventos
  • Sem Sala de reunião
  • Centro de negócios
    • Centro de negócios self-service
    • Centro de negócios com acesso para cadeira de rodas
Acessibilidade
  • Hotel com acesso para cadeira de rodas
Equipamentos e serviços do hotel
  • Informações do hotel
    • 178 quartos
    • 2 quartos para pessoas com mobilidade reduzida
    • 2 quartos para famílias
    • Sem quarto comunicante
    • 178 quartos para não fumadores
    • 18 pisos
  • Idiomas falados no hotel
    • Espanhol
    • Inglês
  • Lavandaria/estacionamento assistido
    • Limpeza a seco/engomadoria
  • Wi-Fi
    • WIFI de alta velocidade
    • Linha de transmissão de alta velocidade
    • WIFI nas áreas comuns
    • WIFI no hotel
    • Internet de alta velocidade
  • Aceitam-se animais de estimação
    • Animais permitidos Custo adicional
  • Ar condicionado
    • Ar condicionado
  • Instalações para pessoas com mobilidade reduzida
  • Propriedade 100% não fumadores
  • Check-in e check-out
    • Check-out expresso
Família
  • Serviços para crianças
    • Clube para crianças dos 6 aos 12 anos
    • Clube para crianças dos 3 aos 6 anos
    • childrenclub03
    • Clube para crianças dos 4 aos 6 anos
    • Área de videojogos

As nossas reuniões e eventos

O Novotel Santiago Providencia é a escolha perfeita para o sucesso dos seus eventos. As salas para eventos têm capacidade para 200 pessoas, estão equipadas para eventos sociais e empresariais e disponíveis para reserva todo o ano, de segunda a domingo.A escolha perfeita para garantir que os seu eventos sociais e empresariais são um sucesso, disponível para reserva de segunda a domingo durante todo o ano.A escolha perfeita para garantir que os seu eventos sociais e empresariais são um sucesso, disponível para reserva de segunda a domingo durante todo o ano.

Descrições e configurações das salas

salas de reuniões

De 1 a 240 

participantes

Configuração não disponível para estes critérios
  • Não tem a certeza da capacidade necessária para o seu evento?

  • Este hotel não é adequado para o seu evento?

    Procure outro hotel
  • Converta diferentes unidades de medida e facilite a organização dos seus eventos.

  • Tela

  • Videoconferência

  • Sala reuniões c/ ar-condicionado

  • Retroprojetor

  • Equipamento de vídeo

Para organizar a sua reunião, o hotel coloca-se à sua disposição para confirmar a disponibilidade dos equipamentos e serviços.

As nossas opções de alojamento

O espaçoso, contemporâneo e perfeitamente modular quarto Novotel adequa-se a todas as suas necessidades e é um verdadeiro local para viver. Equipamento totalmente funcional: TV de 55", ar condicionado e aquecimento de controlo individual, TV por cabo, cofre, minibar e Internet grátis

Avaliações dos nossos clientes sobre o
Novotel Santiago Providencia

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

Saber mais

Classificação ALL 4.5/5

1.599 comentários

Classificação do TripAdvisor 4.0/5

205 comentários

2021 Certificado de Excelência do TripAdvisor
Certificado de excelência 2021

Súper comodo

Nota clientes Avis 4.5/5

Frederick G. Famílias - 13/10/2021 Comentários confirmados de ALL

Excelente todo

Nota clientes Avis 0.5/5

Elvis A. Famílias - 10/09/2021 Comentários confirmados de ALL

Bom dia, infelizmente, devido as restrições do Covid, pedi o cancelamento e enviei email, liguei e ninguem me deu retorno. O cancelamento foi devido as restrições impostas, gostriamos muito de ter ido, mais da proxima vez, teremos que procurar outra rede para nos hospedar, pois infelizmente não obtivemos um boa experiência.

Prezado Senhor Elvis A., Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua reserva no Novotel Santiago Providencia. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Novotel desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço, por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. O processo por reembolso ja foi realicado pelo fornecedor de cartoes de credito. Por favor nos avise em caso contrario. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e desejamos reconquistar a sua confiança para uma próxima estada. Na expectativa de o(a) acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Atenciosamente, Susan Lara General Manager Novotel Santiago Providencia

Ótima estadia

Nota clientes Avis 5.0/5

Julio Viajante individual - 14/06/2021 Comentários confirmados de ALL

Muito boa

Prezado hóspede, Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Esperamos recebê-lo novamente muito em breve em nosso hotel! Atenciosamente, Gabriela.

It is useless to be an Accor GOLD member. Rude an unfriendly "security" person.

Nota Tripadvisor 3.0/5

mauricioramirez6 17/02/2021 Avaliação com certificação TripAdvisor

And so I was told ..... Saturday Feb 13th 2021, 17:00 arriving for check in. Queue of around 10 people. I asked a "security" guy that if there is a special line for Accor Gold members, I showed him my card and he said " that card is useless. Just queue up" ... I waited for my "turn" for 25 minutes and upon arriving at front desk I asked them if this Novotel honors the Gold card for check in. They said " of course, but nobody told us you are gold member " ... To which I replied " you must train better your staff" ... That security guy had an attitude of a night club guard rather than a hotel. Besides that, while at the queue, there was a table with Covid form to be "filled up by guest" (as per its tittle). I saw people at front desk took time to fill it up so I thought would be better to grab one and fill it up while waiting (so to save time). Again, the "friendly security " guy told me " what are you doing. This is not for you ", to which I said " this is the same form that people in front of me is filling up". His answer was " this is not for you " and rip it off from my hand.... Again, an attitude of a guardian dog rather than a bouncer, concierge or security guy at hotel ...... Having ruined our check in process, the staff at from desk, was profesional, fast and attentive. Basically doing their job professionally . This is a 2-3 years hotel. The room was ok for a Novotel, could not visit the spa or pool due to covid. Breakfast, as most places in Chile, was low quality, basic and with very little options. Long queue as well but this was due to covid restrictions and procedures.

Dear Mauricio Thank you for taking the time to tell us about your experience at Novotel Providencia. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Gabriela

Bem localizado

Nota clientes Avis 4.0/5

Paulo N. D. C. Casais - 14/02/2021 Comentários confirmados de ALL

Hotel bem localizado, cumpre com os quesitos de higiene, limpeza e medidas preventivas para o COVID-19, impecável neste sentido, porém o serviço de café da manhã deixa a desejar.

Prezado hóspede, Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Enviarei seus comentários de café da manhã para nossa equipe para tornar nosso serviço melhor Esperamos recebê-lo novamente muito em breve em nosso hotel! Atenciosamente, Gabriela

Excelente

Nota clientes Avis 5.0/5

Yesica Famílias - 08/01/2021 Comentários confirmados de ALL

Perfecto momento

Estimada Yesica, Muchas Gracias por dedicarnos parte de su tiempo en responder a nuestra encuesta. Lamento la demora en darle una respuesta pero tuvimos un inconveniente con nuestr herramienta de gestión. Nos alegra que haya disfrutado su estadía con nosotros y esperamos poder pronto verla de vuelta. Atentamente, Gabriela

Boa localização

Nota clientes Avis 4.0/5

Rafael B. A. D. S. Casais - 29/12/2020 Comentários confirmados de ALL

Funcionários prestativos, atenciosos.

Boa estadia.

Nota clientes Avis 3.5/5

Claudemir S. M. Negócios - 07/12/2020 Comentários confirmados de ALL

A estadia no Novotel Santiago Providência foi boa, exceto por um incidente que tive com os serviços de lavanderia. Ocorreu um extravio de uma blusa minha e que não foi encontrada. Informei o ocorrido ao hotel e não conseguimos resolver a situação. Após fazer o check out entrei em contato novamente e me passaram um e-mail para reclamação do ocorrido, enviei o e-mail e também não obtive resposta. Resumindo, fiquei no prejuízo.

Quarto e serviço de quarto excelentes

Nota clientes Avis 4.0/5

Elivaldo E. D. S. Negócios - 04/12/2020 Comentários confirmados de ALL

Boas acomodações e serviços nos quartos, boa localização e serviços de restaurante péssimo.

Si

Nota clientes Avis 5.0/5

Anónimo Viajante individual - 10/08/2020 Comentários confirmados de ALL

Excelente

Bem localizado, quartos limpos e café da manhã sensacional!

Nota clientes Avis 5.0/5

Mariana H. Casais - 25/03/2020 Comentários confirmados de ALL

o Hotel fica a poucos metros do Costanera center, um shopping maravilhoso, tem também um super mercado e tudo o que possa precisar por perto. Quartos extremamente limpos e bem organizados além do café da manhã ser impecável e farto, com muita variedade e qualidade.

Estimada Mariana, Gracias por compartir tu experiencia con nosotros a través de esta encuesta. Uno de nuestros intereses para la realización de nuestra encuesta es escuchar las voces de nuestros huéspedes y de esa forma conocer los puntos en que ellos creen que debemos mejorar. Es por esto que te invitamos a compartir con nosotros todo el feedback que creas necesario para poder lograr que en tu próxima estadía la experiencia sea excelente. Esperamos volver a recibirte en Novotel Santiago Providencia. Saludos, Miguel Díaz Encargado de Calidad Novotel Santiago Providencia

Boa estadia e a localização é excelente

Nota clientes Avis 5.0/5

Daniel A. Negócios - 25/03/2020 Comentários confirmados de ALL

O hotel é bem novo, mas percebo que em alguns pontos a manutenção está se descuidando. Não como critica, mas atenção, a ducha intima estava com vazamento e na pia o sistema de tampão estava com defeito.

Estimado Daniel, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Novotel Santiago Providencia. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Esta información es muy útil para nosotros, pues nos permite detectar aquellas áreas donde debemos mejorar el servicio. Comunicaré lo que ha detectado en la habitación a nuestro equipo de mantenimiento para que ellos puedan revisar el equipamiento y asegurarse que todo funcione correctamente. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Esperamos que en el futuro regreses a Novotel Santiago, para poder observar estas mejoras y te invitamos a seguir compartiendo con nosotros tu importante opinión. Saludos, Miguel Díaz Encargado de Calidad Novotel Santiago Providencia

Excelente estadia

Nota clientes Avis 4.5/5

Mario R. Famílias - 16/03/2020 Comentários confirmados de ALL

Hotel novo, moderno, muito bem localizado, funcional, completo, ótimo staff gentil e competente, excelentes serviços. Gostamos muito e recomendamos com muita satisfação. Parabéns e obrigado! Mário R.

Estimado Mario, Agradecemos el tiempo invertido en responder nuestra encuesta. Para nosotros es muy importante conocer la opinión de nuestros huéspedes. Esperamos volver a recibirte pronto en Novotel Santiago Providencia. Que tengas un gran día. Miguel Díaz Encargado de Calidad Novotel Santiago Providencia

Excelente hotel, bem localizado

Nota clientes Avis 4.5/5

Luiz W. Casais - 16/03/2020 Comentários confirmados de ALL

Tudo começa com boa localização, equipe com excelente atendimento, limpeza e tudo funcionando. Somente um item, a TV poderia ser HD

Estimado Luiz, Agradecemos sus calificaciones positivas, así como también el tiempo que ha tomado para compartirlas con nosotros. Por otro lado, también agradecemos sus sugerencias respecto de nuestro servicio de televisión. Para nosotros es muy importante recibir este tipo de feedback, pues nos permite conocer la visión de nuestros huéspedes, y saber los puntos donde ellos creen que debemos mejorar. Es por esto, que transmitiremos su sugerencia a la gerencia del hotel, para que ella pueda evaluar futuras modificaciones al servicio. Atentamente. Miguel Díaz Encargado de Calidad Novotel Santiago Providencia

Razoável

Nota clientes Avis 2.5/5

Anónimo Famílias - 10/03/2020 Comentários confirmados de ALL

Achei a princípio o hotel bom na chegada, atendimento, recepção, mas quando entrei no quarto, achei bem ruim, pois o banheiro não estava bem limpo, cabelos no chão, no box, etc, os chuveiros tanto a ducha grande, quanto a pequena, muuuuuiiito ruim, agua sem pressão, a sorte que estava calor, porque no inverno, sem chance, passa frio no chuveiro, bom é isso, do restante ok.

Estimada Fernanda, Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Novotel Santiago Providencia. Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas. He compartido todos sus comentarios con nuestra encargada de habitaciones de forma que ella y su equipo puedan modificar el proceso de limpieza para asegurarse que sea mucho mejor que la de su habitación. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo. Miguel Díaz Encargado de Calidad Novotel Santiago Providencia

Boa estadia

Nota clientes Avis 4.0/5

Monica S. C. Casais - 09/03/2020 Comentários confirmados de ALL

Hotel perfeito, localização excelente, limpeza excelente.

Estimada Mónica, Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Novotel Santiago Providencia. Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas. En Novotel, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Me preocuparé de reforzar los procesos y protocolos de atención con nuestro equipo de recepción, para que situaciones como las que usted atravesó con sus cajas de vino, no vuelvan a ocurrir. Veremos la forma de mejorar la comunicación entre nuestras áreas, para que ella sea más fluida. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo. Miguel Díaz Encargado de Calidad Novotel Santiago Providencia

Estadia boa com final decepcionante

Nota clientes Avis 3.5/5

Fernando C. Casais - 09/03/2020 Comentários confirmados de ALL

Fui muito bem recebido ao chegar no hotel, o atendente que não me lembro o nome, um rapaz alto com cabelo grisalho, me explicou tudo muito bem, realizou o bloqueio de 500 dólares no cartão de crédito, me falou sobre a cidade, passou as informações sobre o hotel e foi muito solicito. Com exceção da lixeira do banheiro que não era de acionamento com o pé e a falta de uma saboneteira na pia ou ranhuras na pia para segurar o sabonete parado o restante da acomodação era muito boa. Os atendentes do café da manhã eram muito simpáticos assim como o rapaz que carrega as bagagens. Todos muito prestativos. No segundo dia hospedado notei um recibo de consumo do quarto que não condizia com o ocorrido, fui a portaria e conversei com o atendente, era uma rapaz brasileiro, ele foi muito prestativo verificou no sistema e estava tudo correto. Conforme eu havia dito a ele, eu havia consumido uma fanta laranja e na comanda estava como se eu tivesse consumido coca cola e água. Era o que constava no sistema, diferente do recibo que me deixaram. Os restantes dos dias de hospedagem foram tranquilos e agradáveis, até então uma hospedagem nota 9 e uma ótima viagem. No checkout foi minha decepção, o atendente já começou me chamando de má vontade. Daí perguntei a ele como funcionaria o estorno no meu bloqueio no cartão, porque havia sido faturado pelo banco 500 dólares. Ele me falou grosseiramente que era um bloqueio e não uma cobrança, sendo que eu só queria saber se seria um estorno de 500 para a cobrança dos 461,56 dólares que deu o total, ou se seria um estorno na diferença na minha próxima fatura, mas ele foi tão sem educação que desisti de entender. Ele veio falar que eu teria de pagar pelo consumo de uma coca e duas águas, falou de jeito rude que me deixou muito decepcionado, aquilo pra mim foi a decisão de que na minha próxima viagem ao Chile não será no Novotel ou na rede All Accor, não é o tipo de tratamento que quero para minhas férias, momento que deveria ser de descanso da rotina estressante de escritório. Apenas falei com o rapaz que já havia conversado com o outro atendente brasileiro que estava ao lado e comecei a conversar direto com ele sobre o que pode ter ocorrido invez de tratar com o atendente rude. O rapaz que carrega as bagagens de forma muito simpática ficou conversando com minha noiva sobre a cidade para distrai-la sobre a situação ruim que ali estava instaurada e sou muito agradecido a ele pois para ela passou tudo despercebido. O atendente rude fez um novo recibo assinei e anotei que não havia consumido as águas que estavam na nota e fui embora. Ainda não sei como funcionará o estorno e na minha fatura consta os 500 dólares invés dos 461,56.

Estimado Fernando, Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Novotel Santiago Providencia. Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas. Junto con nuestra jefa de recepción hemos revisado todo lo sucedido en su estadía y que nos ha comentado en su encuesta. En conjunto tomaremos las medidas para mejorar los procesos y comunicación interna de manera que evitemos inconvenientes futuros, similares a los que usted pasó. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo. Miguel Díaz Encargado de Calidad Novotel Santiago Providencia

Funcionários muito cordiais

Nota clientes Avis 4.0/5

Akemi Negócios - 08/03/2020 Comentários confirmados de ALL

Os funcionais do hotel desde o front desk, café da manhã, restaurante, bar, camareiras, são muito cordiais.

Estimada Akemi, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Novotel Santiago Providencia. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Miguel Díaz Encargado de Calidad Novotel Santiago Providencia

Great hotel and location

Nota Tripadvisor 5.0/5

PAYP43 Couples - 28/12/2019 Avaliação com certificação TripAdvisor

Stayed 3 nights. The hotel was an easy walk to the Costanera Centre and to the Underground station. The staff were extremely helpful and made our stay (as non-speaking Spanish guests) more enjoyable by giving up advice and information and generally making our trip in Santiago much easier Room and facilities were good and breakfast had plenty of choices. Recommend the Turistek tour to Valparaiso.

Dear guest, We appreciate the time you have taken to share with us your insight of your two visits to Novotel Santiago Providencia. We are pleased to know that the services received from our staff made your stay a pleasant experience. We hope that in future visits to Santiago, Novotel Santiago Providencia be your first choice. Best regards. Miguel Díaz Encargado de Calidad Novotel Santiago Providencia

Lovely hotel in a great safe location.

Nota Tripadvisor 5.0/5

Sue P Couples - 23/08/2019 Avaliação com certificação TripAdvisor

Stayed here for 4 nights, and loved its position. Lots of reaturants and cafes right on the doorstep and only a 6 minute walk to the Costanera mall and Sky Costanerea. On the 5th floor of the mall you can find every type of restaurant or fast food outlet, then just outside the mall and round the corner is the stop for the TOURISTIK hop on hop off bus tour. The staff in the hotel were friendly, helpful and spoke great English. Our rooms were fine, clean and comfortable. I would definitely recommend this hotel as it is in a safe and convenient location, and good value for money.

Dear Guest, On behalf of everyone here at Novotel Santiago Providencia I would like to thank you for your very kind comments and for highlight the warmth service that our team has given you through your stay. We will share your comments with our team so they can, in your words, see the reward for the work that they perform every day for our guests. We are pleased to know that the service provided for our Novotel Santiago Providencia team during your stay have enchanted you enough and lead you to share your vision with other users of Trip Advisor. We hope that, in future trips to Chile, Novotel Santiago Providencia be your choice again.. Best regards. Miguel Díaz Encargado de Calidad Novotel Santiago Providencia

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