Mercure Hotel Raphael Wien 4 estrellas

Nota de clientes de Avis 4.3/5 744 opiniones

Mercure Hotel Raphael Wien
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Servicios en el hotel y en las inmediaciones

Registro a partir de 15h00

Salida hasta 12h00

Servicios de pago

Servicios e información práctica
  • Registro en línea
  • Wifi/acceso a Internet
  • Parking
  • Hotel 100% para no fumadores
  • Aire acondicionado
  • Idiomas hablados en el hotel
  • Recepción abierta las 24 horas
  • Lavandería
Restauración
  • DesayunoServicios de pago
Ocio y actividades
  • Gimnasio
  • Sauna
Servicios de negocios
  • 1 sala(s) de reuniones
  • Business corner
  • Servicio disponible fotocopia/impresión

Localización del hotel

Mercure Hotel Raphael Wien

Wallgasse 23
1060
vienna
austria

Tel: +4319059660

Fax: (+43)1/59990904

Registro a partir de 15h00

Salida hasta 12h00

  • U3/U6/U4 :  U3/U6/U4 WESTBAHNHOF

  • En avión

    VIENNA AIRPORT A 20 km /12 millas

  • En tren

    HAUPTBAHNHOF A 5 km /3 millas

  • En tren

    WESTBAHNHOF A 0 km /0 millas

  • En tren

    WESTBAHNHOF A 0 km /0 millas

GPS :48.191929, 16.339215

Empresas

  • ALU KONIG STAHL 2.0 km / 1.0 mi
  • ASP 6.0 km / 3.0 mi
  • GFI 8.0 km / 5.0 mi
  • HEWLETT PACKARD 4.0 km / 2.0 mi
  • HRV HOTELBETRIEBS GMBH 4.0 km / 3.0 mi
  • IBM 5.0 km / 3.0 mi
  • JABIL CIRCUIT 6.0 km / 3.0 mi
  • L'OREAL 4.0 km / 2.0 mi
  • PORNER 2.0 km / 1.0 mi
  • SCHIEBEL GMBH 2.0 km / 1.0 mi
Empresas

Tus reuniones y eventos

El Mercure Raphael Wien no es el típico hotel de negocios con numerosas salas para eventos y complejos equipos para reuniones, pero eso no significa que no podamos ofrecer un fantástico servicio basado en las necesidadesde su evento con soluciones totalmente personalizadas. El Mercure Raphael Wien cuenta con una moderna sala de seminarios con capacidad para un máximo de 40 personas y un completo equipamiento para satisfacer sus necesidades. La sala para conferenciasestá totalmente climatizada y ofrece el entorno perfecto para celebración de eventos en Viena, tanto si se trata de un seminario, como de una reunión de trabajo o una celebración.

1 

sala de reuniones

De 1 a 20 

participantes

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Equipamiento general

  • Pantalla

  • Papelógrafo

  • Luz de dia

  • Acceso WiFi

  • Sala de reunión con aire acon

  • Equipo de vídeo

Equipamiento general

Para la organización de tu reunión, el hotel está a tu entera disposición para confirmarte la disponibilidad de estos equipamientos y servicios.

Nuestros alojamientos

Nuestro hotel ofrece un total 78 amplias habitaciones repartidas en categorías Standard, Privilege y suites tipo estudio con una elegante decoración de estilo contemporáneo. Todas las habitaciones incluyen acceso gratuito a Internet WIFI, cafetera y tetera y todos los servicios e instalaciones propios de un hotel de 4 estrellas. Nuestras 5 suites tipo estudio, situadas en la planta 7, le permitirán disfrutar de fantásticas vistas panorámicas a Viena.

Habitación Standard doble

  • Maximum number of people : 2
  • Surface area : Desde 20 m² / 215 sq ft
  • Views : Orientada al patio, Orientada a la ciudad *

* En función de la disponibilidad del hotel

  • Internet inalámbrico en habitaciones
  • Set de café/té
  • Televisión por cable/satélite
  • Productos de baño

Habitación doble Standard con dos camas individuales

  • Maximum number of people : 2
  • Surface area : Desde 20 m² / 215 sq ft
  • Views : Orientada a la ciudad, Orientada al patio *

* En función de la disponibilidad del hotel

  • Internet inalámbrico en habitaciones
  • Set de café/té
  • Televisión por cable/satélite
  • Productos de baño

Habitación Privilege con cama doble

  • Maximum number of people : 2
  • Surface area : Desde 20 m² / 215 sq ft
  • Views : Orientada al patio, Orientada a la ciudad *

* En función de la disponibilidad del hotel

  • Internet inalámbrico en habitaciones
  • Set de café/té
  • Televisión por cable/satélite
  • Productos de baño
Habitaciones

Valoraciones de
Mercure Hotel Raphael Wien de nuestros huéspedes

Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información

Clasificación de ALL 4.3/5

744 opiniones

tripadvisor

Valoración de TripAdvisor 4.0/5

569 opiniones

Estancia agradable

Nota de clientes de Avis 4.3/5

Rolf W. Negocios - 05/09/2020 Comentarios confirmados ALL

La experiencia generalmente ha sido positiva. Las 2 chicas de la recepcion han sido en todo momento muy amables. Tengo 2 cosas a comentar. El acceso al parking ha sido una aventura cada salida y entrada. Lo que me parece un poco injusto es el pago de €16 cada dia, así que pague un total de €64 de parking. Yo pienso que podria ser complementario dependiendo del nivel de miembro. En los baños el jabon a lado de la pica esta muy bajo lo que siempre resulta en un suelo mojado.

Dear Rolf W., we very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hotel Raphael Wien. Please know that your feedback is extremely valuable to us. We use feedback, such as yours, to continuously make changes to our brand to improve the guest experience. We hope that you will give us the opportunity to serve you again in the future. Sincerely from Mercure Hotel Raphael Wien, Anja Wehnert - Quality & Reputation Manager

Justito para ser un 4 estrellas.

Nota de clientes de Avis 4.3/5

Jaume Parejas - 10/08/2020 Comentarios confirmados ALL

La ubicación es normal. No está centrico pero tienes el metro y los tranvías cerca. La habitación está normal. Las almohadas muy blandas. El desayuno es muy justo. En resumen, después de haber estado en Ibis y Novotel, esperaba algo más de un Mercure.

Sehr geehrter Herr C., Zuerst möchten wir Ihnen unseren Dank aussprechen für die Zeit, die sie sich genommen haben, um Ihre Eindrücke bezüglich ihres Aufenthalts in unserem Hotel zu teilen. Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen nicht perfekt erfüllen konnten und versichern Ihnen, dass wir Ihre Kritik als Anlass zur Optimierung in verschiedenen Bereichen nehmen. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Katalin Szmisek Front & Back Office Manager

Una estancia correcta en una ciudad maravillosa

Nota de clientes de Avis 4.3/5

Jose M. Parejas - 28/01/2020 Comentarios confirmados ALL

Antes de reservar leímos opiniones sobre el hotel, pero la verdad es que excedió nuestras expectativas. El hotel tenía pinta de ser antiguo pero está completamente reformado, y para habernos alojado en una habitación normal estaba muy cuidada y muy bien decorada. Además, el baño tenía suelo radiante, lo que se agradece en las duchas mañaneras y nocturnas. Si acaso tenemos que poner un pero es la atención recibida durante el check-in (el personal de tarde no es tan amable como el de mañana, sin ser desagradable en ningún caso), además de que entrar y salir de la bañera roza lo peligroso (casi me caigo un par de veces). El desayuno fue correcto pero algo escaso, en especial en bollería, y con la calefacción de la habitación prácticamente no hacía falta dormir con sábanas. Finalmente, la parte más importante de la estancia es seguramente la cama, y la verdad es que era muy cómoda, aunque las almohadas eran demasiado blandas y un tanto incómodas. Si volviéramos a Viena preferiríamos otras opciones de hotel un poco más lujosas, pero para ser un hotel relativamente económico cumple de sobra las expectativas. Nuestra enhorabuena.

Dear Jose M. V., thank you for your great feedback. Your review is a very nice compliment for our house and the whole team! We are very pleased that you felt very comfortable during your stay. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely from Mercure Hotel Raphael Wien, Anja Wehnert - Quality & Reputation Manager

Hotel correcto

Nota de clientes de Avis 4.3/5

Laura Parejas - 24/09/2019 Comentarios confirmados ALL

En general bien, la atención en recepción muy buena. La habitación espaciosa, cama cómoda, con mini bar , plancha, tes y cafés, muy bien. El baño no me gustó nada. El precio del desayuno me parece excesivo. La ubicación un poco alejada del centro.

Excelente servicio

Nota de clientes de Avis 4.3/5

Malena S. Familias - 27/05/2019 Comentarios confirmados ALL

Muy agradecida con la hospitalidad del personal del Hotel, especialmente con Paul, encargado del hotel y la señorita Eva. Preocupados siempre por el bienestar de sus huéspedes. Nosotras perdimos una excursión a Hallstatt y la preocupación por parte del hotel fue con diferencia mejor que la operadora que teníamos contratada. Sin lugar a dudas repetiremos.

Dear Malena S., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Raphael Wien. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Michal Kijewski Night Manager

Caro para lo que es además la 5 planta estaba en obras

Nota de clientes de Avis 4.3/5

Alberto Amigos - 12/04/2019 Comentarios confirmados ALL

Fue caro, aunque más barato que otros hoteles de Viena, el desayuno eran 16euros por persona y día, ubicación a 30 min andando de la ópera, cuando fuimos estaba en obra, la alfombra de la habitación sucia

Dear Alberto C., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Raphael Wien. We are sorry, that your stay did not fully met your expectations. It is nice to read, that you were satisfied with locations of our hotel. We do apologize for the maintenance work during your stay. We are currently working on building renovation to make enhancements to deliver a more comfortable stay for all of our guests. We do hope to have the opportunity to welcome you back in the future, so that we can provide a better experience. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be better as the previous one. Sincerely, Michal Kijewski Night Manager
Nota de clientes de Avis 4.3/5

Anónimo Parejas - 18/03/2019 Comentarios confirmados ALL

Ro…

Sehr geehrter Herr W., herzlichen Dank, dass Sie bei uns waren und sich die Zeit genommen haben uns von Ihrem Aufenthalt zu berichten. Bitte beachten Sie, dass Ihr Feedback für uns extrem wertvoll ist. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Personal zufrieden sind. Vielen dank für Ihre Anmerkungen bezüglich Saubereit im Frühstücksraum, wir werden Ihre Kommentare mit unseren Mitarbeitern besprechen. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Michal Kijewski - Night Manager

Excelente

Nota de clientes de Avis 4.3/5

Alberto L. D. G. Familias - 22/01/2019 Comentarios confirmados ALL

Muy buena. Quizá echamos de menos una distribución del lavabo m,as cómoda: bañera un poco incómoda para acceder y lavabo muy pegado a la encimara. Por lo demás todo perfecto.

Dear Alberto Ladron De G., We very much appreciate your comments regarding your stay with us. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. We hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Best Regards from Mercure Hotel Raphael Wien, Anja Wehnert - Quality & Reputation Manager

Ni bien ni mal

Nota de clientes de Avis 4.3/5

Antonio &. A. Parejas - 15/01/2019 Comentarios confirmados ALL

Regular Cama pésima que se hunde , parece un colchon de agua Nos camnbiron de habitación , muy educada , serviçal y simpática la señorita EVA y el señor Michel de la recepcion, pero la otra habitacion no funcionaba la calefacción , y lo mismo el colchón parecía de agua . No he podido dormir ninguna de las 4 noches.

Dear Antonio Jose G., Thank you for taking the time to tell us about your experience with us. I am sorry that your experience did not meet your expectation. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer, therefore your feedback is very important to us. We hope you will give us a chance by staying with us again to show you that your unsatisfactory stay was an exception. Sincerely from Mercure Hotel Raphael Wien, Anja Wehnert - Quality & Reputation Manager

muy regular

Nota de clientes de Avis 4.3/5

Carlos H. Negocios - 24/11/2018 Comentarios confirmados ALL

Las instalaciones del hotel son demasiado básicas y el costo demasiado alto

Dear Carlos H., Thank you for taking the time to tell us about your experience with us. I am sorry that your experience did not meet your expectation, please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely from Mercure Hotel Raphael Wien, Anja Wehnert - Quality & Reputation Manager

Muy agradable

Nota de clientes de Avis 4.3/5

Diego Amigos - 16/11/2018 Comentarios confirmados ALL

Habitacion comoda, tranquila para descansar despues de todo el dia por Viena En la recepcion fueron muy amables y nos ayudaron en todo lo que les solicitamos como transfer, informacion de la ciudad, etc Lo recomendare a mis amistades

Dear Diego F., thank you very much for visiting us and taking the time to share your experience with us. We truly appreciate your good score regarding your stay with us. It is always a pleasure to receive positive feedback. We hope to welcome you back again on your next trip to Vienna. We hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely from Mercure Hotel Raphael Wien, Anja Wehnert - Quality & Reputation Manager

Agradable

Nota de clientes de Avis 4.3/5

Jose B. S. P. Familias - 07/09/2018 Comentarios confirmados ALL

Nos ha gustado el hotel. Las habitaciones son agradables . El desayuno es maravilloso .Nos ha encantado. Las personas que nos atendieron (recepción, desayunos y limpieza de habitaciones) nos han atendido con profesionalidad y agrado. El parking del hotel nos ha solucionado mucho .El lugar es ideal (no nos gustan los centros masificados). Hemos cenado en un restaurante austriaco cercano que nos ha gustado . Si hubiera la posibilidad de comer lo mismo del desayuno durante todo el día y pagar un poco más sería estupendo. En los Hilton hemos utilizado y pagado ese servicio que nos ha solucionado el no tener que cenar de plato o buscar un restaurante, Los baños del hotel están bien a diferencia de algún nh de la misma categoría .

Dear Jose Benito S., thank you so much for your review of our hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely from Mercure Hotel Raphael Wien, Anja Wehnert - Quality & Reputation Manager
Nota de clientes de Avis 4.3/5

Anónimo Parejas - 28/08/2018 Comentarios confirmados ALL

Buena ubicacion, cerca de estacion de metro. Lindo hotel. La habitacion tenia una decoracion muy buena, bebidas de cortesia y maquina de cafe. El presonal fue cordial. Puede mejorarse la limpieza en la habitacion

Dear Oscar L., thank you for taking the time to tell us about your experience with us. I am sorry that your experience did not meet all your expectations. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every custome, therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We do hope to have the opportunity to welcome you back in the future, so that we can provide a better experience. Sincerely from Mercure Hotel Raphael Wien, Anja Wehnert - Quality & Reputation Manager

Muy agradable

Nota de clientes de Avis 4.3/5

Ana Parejas - 03/08/2018 Comentarios confirmados ALL

Muy buena experiencia, personal muy simpático y profesional, lugar muy tranquilo y habitaciones limpias y muy confortables.

Estimada Ana Isabel M., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Hotel Mercure Raphael Wien. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Anna Stoffers Front Office

Zona muy tranquila y camas muy cómodas

Nota de clientes de Avis 4.3/5

Fernando Familias - 31/07/2018 Comentarios confirmados ALL

Nosotros sólo teníamos estancia y cabe decir que las camas eran muy cómodas y las habitaciones amplias, el baño era grande aunque para entrar a la bañera tienes que hacer varias maniobras puesto que está muy alta . Por otro lado está el parking que la entrada es muy justa para coches medianamente grandes. Por lo demás la gente era muy servicial y nos hizo muy agradable la estancia.

Estimado Fernando M., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Hotel Mercure Raphael Wien. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Anna Stoffers Front Office

Bona estada però no sé si repeteríem.

Nota de clientes de Avis 4.3/5

Cristina Parejas - 30/07/2018 Comentarios confirmados ALL

Personal muy amable pero no tiene ni cafetería ni mini-bar... las instalaciones aunque se ven que han sido renovadas no se equiparan a un 4 estrellas según nuestra experiencia. Es un 4 estrellas muy justito. El desayuno bien pero también muy justito.

Estimado Ramon C., Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Hotel Mercure Raphael Wien. Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas. En Mercure, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Por favor tenga por seguro que tomaremos las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir lo acaecido en su estancia. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo. Anna Stoffers Front Office

Inolvidable

Nota de clientes de Avis 4.3/5

Ricardo T. R. Parejas - 17/07/2018 Comentarios confirmados ALL

Quizás tenía que estar más días y disfrutar de las instalaciones.

Estimado/a Ricardo T., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Hotel Mercure Raphael Wien. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Anna Stoffers Front Office

Espacioso y limpio

Nota de Tripadvisor 4.0/5

ainamarti894 En familia - 18/09/2017 Valoración certificada de TripAdvisor

La habitación (con dos camas individuales) era espaciosa y limpia. Las camas eran cómodas aunque un poco pequeñas. Por desgracia recepción no era muy útil: no nos indicaron la localización del hotel en el mapa, ni nos dieron ningún tipo de consejos o rutas. Cuando llegamos también tuvieron problemas para encontrar nuestra reserva. En general, recepción no es amistosa ni útil.

Gracias por su evaluación honesta contigo. Lamentamos que su estancia reciente no cumplía con sus expectativas con nosotros. Sabemos que sus comentarios se aprecian y que pasaremos a nuestros empleados para mejorar aún más nuestro servicio. Esperamos que nos dará la oportunidad de ofrecer una mejor experiencia del huésped para una futura visita.

 Atentamente,

 Erik Nitsche
 Guest Relation

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