Très bon accueil, nous avons apprécié notre chambre et le club millésime. Nous avons beaucoup apprécié Anne avec qui nous avons échangé.

Superbe ! Prestations et accueil formidables. Présence de personnel parlant français et à notre écoute. Un grand Merci à ces très agréables jeunes filles. Seul bémol : Les hauts buildings entourant l'hôtel, un peu oppressant et ombrageant la piscine. Cependant, rien de grave. Nous sommes dans la capitale !

Très bon accueil de Clémence qui fait partie du staff ( avec d’autres français). Merci pour sa gentillesse. Grande chambre, confortable et plutôt calme. Remarque qui a du sens ,en effet le quartier est en plein chantier et malgré cela le Sofitel tire son épingle du jeu. Vaste réception,2 bars ,3 restaurants. Bon petit-déjeuner mais service aléatoire,on sent parfois un peu de désorganisation . Le coin omelette et œufs par ex est mal agencé, manque d’espace. Difficultés à poser les assiettes à chaque stand. Une critique: pas assez de fruits mais de très bons lassi. Belle salle de gym,piscine agréable. En revanche pas de vrai barman professionnel au bar de la piscine. Mon amie a attendu 15 minutes pour avoir son cocktail alors que ma bière avait été servie juste après la commande. Le restaurant Nizza est excellent. Le métro pour rejoindre le centre de KL est très pratique et à quelques petites minutes à pieds du Sofitel mais il faut longer le chantier toutefois pas de risque de mon point de vue. C’est un hôtel en devenir,le staff est encore jeune et le personnel mérite d’être formé pour être plus efficace. Globalement bon hôtel avec une grande marge de progression. Une dernière remarque, je déconseille de payer le séjour sur le site Accord avec la carte Américan Express, ma confirmation indiquait pourtant que tout était payé mais surprise au Check out il a fallu verser un montant restant à payer (problème de code....) Ce n’est pas la première fois.

Mon séjour au Sofitel était juste exceptionnel, un super accueil, une organisation parfaite et un personnel aux petits soins!

Très belle chambre et service parfait

Hôtel agréable, personnel très agréable malgré que je le trouve trop présent à mon goût, parfois on a juste pas envie de parler... Une mention spéciale pour Annabella qui est très douce et très à l’écoute, elle fait son maximum pour satisfaire ses guest. Merci beaucoup pour tout. Nous espérons la revoir lors d’un prochain séjour au Sofitel.

Equipe disponible et agréable. chambre qualitative, bien pensée, bien équipée, propre et agréable.

Nous avons passés un séjour merveilleux dans votre établissement. Merci à tous le personnel de toute l'attention que vous nous avez porté. Très bel hôtel. Dommage qu'il n'y est pas de chaînes française à la télé. En tous cas, merci pour tout. Très heureux d'avoir pu faire connaissance avec le directeur de l'établissement, également le reste du personnel français. Toute mon amitié à Annabella. Elle a été superbe. Qu'elle ne change rien et qu'elle reste comme ça. Très professionnelle. Je lui souhaite une très grande carrière professionnelle. En ce qui concerne le petit déjeuner, très grand choix, sucré, salé..... Et très bon. Nous avons également dîné dans 2 restaurants différents de l'hôtel, et pareil très bon. Tout particulièrement le nizza. Une petite merveille.

Chambre confortable mais avec des odeurs fortes d humidité Bon service de spa Bar agréable Proximité d un petit centre commercial pratique

Etablissement super, petit-déjeuner très diversifié et complet, bon emplacement et très bien tenu. Le seul hic a été la réceptionniste au moment du check-in. Elle était très impatiente avec son un agacé lorsque j'ai demandé pourquoi elle voulait ma carte bancaire alors que réservation a été payée d'avance. Me répondre patiemment que c'était pour la caution au lieu d'être agacée et désagréable m'aurait suffit (certain de vos clients ne sont pas anglophones, alors un peu de patience de la part de certains réceptionnistes ne serait pas de refus). Par contre le réceptionniste pour le check out était agréable au possible, poli, et très souriant rien à redire. Le reste du personnel était également très gentil. Mention spéciale à la restauration.

Bonjour, Je suis membre Accor Hôtel Platinium, dès mon arrivée aucune attention particulière à mon statut, aucun traitement de faveur. De plus, les informations concernant les breakfasts et le club Lounge données par le réceptionniste étaient erronées. Les informations sur les différents droits à mon statut et voucher boisson m’ont été remis dans ma chambre le deuxième jour après mon arrivée...ce qui était un peu tard.... Une journée, nous avons voulu nous reposer nous sommes partis de la chambre vers 13h après que les hommes de ménages soient passés, nous avons stipulé à la réception s’il était possible de faire de faire notre chambre le soir. A notre retour celle ci n’avait pas été faite, nous avons téléphoné au cleaning Room et nous sommes descendus à l’accueil pour réclamer, nous sommes tombés sur une personne avec un comportement très limite à notre égard une femme à forte corpulence, son discours était plus que désagréable envers nous, il ne faut pas oublier que dans l’hôtellerie il faut être au service des personnes. Bref je pense que le soucis à mon arrivée et la problématique du ménage ont gâché mon séjour, ce sofitel est loin des standards des autres hôtels sofitel que j’ai fréquenté ! Et encore je ne vous parle pas de la situation géographique et des travaux. Préférez le Novotel ou le Pullman en plein centre ville de Kuala-Lumpur

J'ai choisi cet hôtel pour la réputation de la marque Sofitel, mais ai été déçu au final. Je n'ai pas DU TOUT aimé le quartier: nouveau quartier d'affaires, près d'un petit centre commercial sans grand intérêt. Le métro est accessible à pieds, mais il n'est pas prêt de l'hôtel. De plus, il faut contourner une énorme zone en chantier bruyante pour y accéder (comptez 5 stations avant d'arriver à Pavilion par exemple). Ma chambre, soit disant une Suite Junior ressemblait plus à une grande chambre supérieure. Le 1e jour, après le passage du housekeeping, je l'ai retrouvée plongée dans le noir (pas une lampe allumée, tous les rideaux tirés): je n'ai pas du tout apprécié la retrouver ainsi. J'avais accès au Club Millésime dans mon package: j'y ai pris le petit-déjeuner le 1er jour et ai été déçu; les framboises qui accompagnaient le pain perdu étaient moisies et j'ai trouvé que pour un club privatif, il n'y avait rien d'extraordinaire quand à la proposition faite pour ce premier repas de la journée. J'ai apprécié le personnel cependant: check-in et check-out efficaces, gentillesse et disponibilité. La boisson d'accueil prise au bar de l'hôtel était de qualité et le seul dîner que j'ai pris au restaurant de l'hôtel fut excellent (butter chicken). Le 2ème petit-déjeuner que j'ai pris au rez-de-chaussée était BEAUCOUP MIEUX qu'au club Millésime: OK il y avait plus de monde, mais le choix était lui gigantesque, avec une énorme proposition en plats locaux par exemple. Le SPA est également excellent: j'y ai bénéficié de deux soins de grande qualité. Pour résumer, j'ai trouvé que cet hôtel manquait d'âme, de touche locale. Il est trop orienté clientèle business à mon avis et ne constitue pas un point de départ idéal pour explorer Kuala Lumpur, surtout si vous n'y êtes que pour quelques jours.

Hôtel exceptionnel, personnel très aimable et disponible, petit-déjeuner buffet vraiment complet. A quelques centaines de mètres de la station de métro Pusat Bandar Damansara qui mène au Centre et à toutes les attractions de la ville. Un mall se situe juste en face de l'hôtel avec un supermarché au sous-sol. Prix intéressant compte tenu de la qualité de l'hôtel et du service.

Fidèle client de l'hotel depuis son ouverture j'ai été un peu surpris par le manque de considération pour les membres Gold montré lors de mon dernier check inn. Ayant été Platinium jusqu'en décembre dernier je m'étais habitué aux surclassements généreux. Alors que les membres Gold sont sensés avoir droit au surclassement (selon disponibilité bien sur) j'ai été très surpris et mème agacé de devoir argumenter pour obtenir un avantage contractuel. Il convient de préciser que lors de mon passage le taux de remplissage de l'hotel ne dépassait pas les 50% et que plusieurs chambres et suites étaient disponibles dans chaque catégorie. Il faudrait que cet hotel, en tout points très agréable, soit parfaitement clair sur sa participation au programme de fidélité du groupe Accor. Si les membres Gold ne sont pas assez intéressant pour le Sofitel Damansara il faudrait le dire clairement et dans ce cas nous chercherons un autre hotel. Il est très déplaisant de devoir demander quelque chose auquel nous sommes sensés avoir droit quand notre interlocuteur ne joue pas le jeu. Ce grave inconvénient mis à part, cet hotel est une adresse plaisante, centrale et le staff de son lounge est très agréable et professionnel.

J'y suis resté pendant 4 nuits pour des raisons professionnelles et y passer le week-end, je m'attendais à un service SOFITEL, j'ai été surpris en TRES bien, l'accueil au club Millésime et tout mon séjour n'ont été que pure plaisir, chaque demande que je pouvais avoir ont été réaliser bien au delà de ce que j'imaginais. Concernant la chambre, il y avait tout ce que nous pouvions exiger d'un SOFITEL et le personnel de chambre avait toujours un petit plus pour moi. si vous y aller et que vous avez la chance de passer au Club Millésime demandé à Darren de vous faire un Mojito, il est champion.