Grand Hotel Palazzo Livorno - MGallery

Grand Hotel Palazzo Livorno - MGallery 5 stelle

Giudizio clienti (Valutazione ALL) 4.1/5 372 recensioni

vedi sulla mappa

Descrizione

I plus dell'hotel

  • L' american bar sul roof offre una vista superlativa sul mare

  • Sale meeting uniche in un ambiente raffinato

  • Comfort assoluto nelle nostre camere e suites

  • La Tuscany Wellness Spa offre momenti di indimenticabile relax

Posizione dell'hotel

Grand Hotel Palazzo Livorno - MGallery

Viale Italia 195
57127 LIVORNO
Italia

  • R1:  1 VIALE ITALIA

  • In aereo

    AEROPORTO DI PISA A 18km / 11 miglia - Servizio navetta A pagamento

  • In aereo

    GALILEO GALILEI A 20km / 12 miglia

  • In auto

    LIVORNO CENTRO A 3km / 1 miglia

  • In treno

    LIVORNO CENTRALE A 2km / 1 miglia

  • In treno

    STAZIONE CENTRALE A 6km / 3 miglia

Coordinate GPS:43.533184, 10.302792

Società

  • AZIMUT BENETTI 1 km / 0 mi
  • DEL CORONE E SC 1 km / 0 mi
  • LUSBEN 1 km / 0 mi

Servizi alberghieri

Check-in dalle - Check-out fino alle

In sintesi
In sede
  • Piscina
  • Parcheggio
  • Navetta
  • Ristorante
  • Hotel ad accesso con sedia a rotelle
  • Benessere
  • Aria condizionata
  • Wifi
  • Bar
  • Sale riunioni

MASCAGNI RESTAURANT

Situato sull'attico della struttura con suggestiva vista mare, il Mascagni Restaurant è la cornice ideale per assaporare raffinati piatti della tradizione italiana e locale. Prodotti di eccellenza freschi e a Km 0 ti regaleranno un momento culinario unico

Le nostre sistemazioni

Le stanze e le suite del Grand Hotel Palazzo MGallery by Sofitel vi trasportano all'epoca in cui Livorno era una località di villeggiatura marina molto rinomata tra l'alta società europea e viaggiare era una vera e propria arte. Dopo una giornata alla scoperta di Livorno, rilassatevi in un'eleganza senza confronti. Alti soffitti, arredi sontuosi e vedute incantevoli si uniscono a un servizio d'eccellenza per assicuravi il relax assoluto durante il vostro soggiorno.

Le recensioni dei nostri clienti

Le recensioni dei nostri clienti per
Grand Hotel Palazzo Livorno - MGallery

Recensioni certificate al 100% lasciate da ospiti che hanno realmente soggiornato presso le nostre strutture

Per saperne di più

Valutazione ALL  4.1/5  372 recensioni

Giudizio TripAdvisor  4.0/5  1.150 recensioni

Ottima posizione

Giudizio clienti 4.0/5

Anonimo Coppie - Avvisi confermati di ALL

Siamo stati molto bene

ottima posizione, ma il resto.....

Giudizio clienti 2.0/5

Anonimo Coppie - Avvisi confermati di ALL

Ottima la posizione dell'albergo che già conoscevamo da molti anni. Buona la colazione, decisamente peggiorato il servizio e la professionalità del personale, assolutamente non realistica la classificazione 5 stelle. La nostra prenotazione prevedeva una camera superior vista mare per 2 persone per 1 notte. Nessuno ci aveva avvisati né al momento della prenotazione né al check in, che nelle camere l'impianto di condizionamento/climatizzazione non era attivo. L'ho abbiamo appreso solo dopo aver chiesto di sapere in che modo poter regolare la temperatura visto che non ci riuscivamo e la camera era caldissima. La stanza: infissi interni nella parte bassa senza vernice, sgabello del bagno di legno con seduta in similpelle molto vecchio e scortecciato, dotazioni del bagno limitatissime (una saponettina, una cuffietta di plastica, un tubetto di bagno schiuma, uno di balsamo capelli, uno di shampoo, una scatola con fazzoletti poggiata in bilico sul lavandino. Neppure un sacchetto per assorbenti igienici femminili). Arrivati in camera alle 16,00 circa, ci siamo immediatamente accorti che la tenda paraluce presentava all'altezza della maniglia della finestra due strisciate marroni di sporco. Data l'evidente non igienicità della situazione, anche in considerazione della malattia pandemica tutt'ora perdurante, abbiamo fatto presente ciò alla reception e l'addetta, senza neppure guardarci in faccia, ha digitato qualcosa alla tastiera del computer e, sempre senza neppure guardarci, ha detto che non c'erano altre camere e che non poteva farci niente per cui lo avrebbe riferito al direttore. Né l'addetta né il Direttore ci hanno mai più fatto sapere alcunché. Almeno un ' ci dispiace' sarebbe stato gradito. E' vero i clienti vanno e vengono, probabilmente non interessa la continuità della clientela. La struttura però meriterebbe una gestione d'altro tipo.

piacevole ed elegante soggiorno

Giudizio clienti 4.5/5

Anonimo Ospite singolo - Avvisi confermati di ALL

eleganza e cortesia

Silenzioso e camere spaziose

Giudizio clienti 4.0/5

Anonimo Coppie - Avvisi confermati di ALL

Camera spaziosa, vista mare laterale e ottima colazione. Ottima pulizia. Qualche piccola rinfrescata qua e là (tinteggiatura, stuccatura e qualche luce a led luminosa in più) renderebbe l'aspetto della struttura ancora più curato.

Giudizio clienti 3.5/5

Silvia Coppie - Avvisi confermati di ALL

Sicuramente non è un 5 stelle! L'albergo risulta molto vecchio anche se c'è una forte personalità storica. L'area wellness a piano terra abbastanza valida. La finta piscina sul tetto lascia molto a desiderare. La nostra camera standard confortevole e pulita anche se la doccia era rotta e gli infissi cadevano pezzi. Rapporto con il prezzo pagato buono. Bar e ristorante prezzi proibitivi.

Un vero incubo

Giudizio clienti 0.5/5

Anonimo Coppie - Avvisi confermati di ALL

Arrivo in hotel alle 12.30. La stanza non è disponibile. Deposito i bagagli e la signorina della reception mi dice che sarà sua cura comunicarmi la disponibilità della stanza. Alle 16. 30 telefono in albergo per avere notizie e mi sento rispondere "attenda un attimo che controllo" e mi mette in attesa. Dopo circa 10 minuti di inutile attesa, chiudo e provo a richiamare senza risposta. Finalmente alle 17 mi risponde lo stesso e mi dice di non avermi potuto rispondere perché era impegnato con clienti (io chi sono?). Comunque, la stanza è finalmente libera e posso rientrare in albergo. Telefonicamente faccio le mie rimostranze e preannuncio che avrei voluto riferire al direttore cosa che faccio appena arrivato alla reception. Esce dal retro un'altra signorina che mi dice che il direttore è occupato e che, dal momento che lei filtra tutte le richieste, tuttalpiù posso parlare con lei. Replico la mia richiesta di parlare solo con il direttore avendo già rappresentato ad altro le ragioni delle mie lamentele. A questo punto la signorina, visibilmente contrariata, mi riferisce che avrei dovuto pagare in anticipo il parcheggio (18 euro). Al mio rifiuto mi sento dire " se lei non paga il parcheggio non le do la chiave della stanza" - stanza peraltro già pagata in anticipo. Replico la mia richiesta di avere subito le chiavi della stanza (sono ormai quasi 5 ore che non ho la possibilità di riposare dopo un viaggio di 9 ore) riservandomi altrimenti di riferirmi agli organi di polizia. A questo punto esce il direttore al quale sintetizzo tutti i fatti. La stanza mi viene finalmente consegnata. Per quanto riguarda il parcheggio nel cortile (18 euro) preciso che il suo costo non è specificato né sul sito né sulla ricevuta di prenotazione. Appare assolutamente incredibile che un hotel di questa categoria crei simili confusioni in tutte le fasi dell'accoglienza al cliente, già in fase di prenotazione (se il parcheggio nel cortile ha un costo questo deve essere specificato già in fase di prenotazione e prima del pagamento) senza considerare che non è stato specificato nemmeno al check in della mattina. Appare inoltre assurdo, e a mia memoria mai richiesto, che un albergo a 5 stelle con costi decisamente superiori alla media pretenda il pagamento (e che pagamento) per il parcheggio in cortile. Apparrebbe più verosimile che il costo possa riferirsi a un ricovero dell'auto in un garage. E ancora, la stanza con interruttori difettosi (bisogna premere più e più volte per comandare la luce) e la pedana della doccia (in plastica) che si piega sotto il peso. Infine dulcis in fundo anche a colazione abbiamo avuto la possibilità di riscontrare la scarsissima attenzione di alcune signorine. L'unica che ha saputo regalarci un sorriso con simpatia scusandosi per l'attesa di 15 minuti per essere serviti è stata una ragazza (non italiana al contrario delle altre). Brava, l'unica di tutto lo staff dell'albergo. Si percepisce ovunque che il personale sta lì malvolentieri. Complimenti, invece, al ristorante dove si percepisce subito tutt'altra qualità e cordialità. Ma poi ho saputo che è un'altra gestione. Ci tornerò (nel ristorante intendo).

Bell'albergo in bellissima posizione

Giudizio clienti 4.5/5

Anonimo Coppie - Avvisi confermati di ALL

Personale attento, presente e gentile, ottima accoglienza complessiva. Camera di buon livello ma non proprio da 5 stelle. Bagno scomodo e vasca/doccia assolutamente insufficiente

Ottima esperienza

Giudizio clienti 5.0/5

Anonimo Coppie - Avvisi confermati di ALL

Con mia moglie siamo stati molto bene nel Grand Hotel Palazzo. Al di sopra delle aspettative, camera con vista mare e parcheggio comodissimo. Colazione super ricca. Vorrei sottolineare inoltre la professionalità e la cortesia del Personale. Alla prossima.

scarsa assistenza

Giudizio clienti 0.5/5

Stefano Coppie - Avvisi confermati di ALL

hotel in ottima posizione ma questa è l'unica cosa positiva. Abbiamo segnalato in fase di prenotazione la presenza di una persona intollerante al lattosio per la colazione. All'arrivo (pomeriggio del 30/04) facciamo presente dell'intolleranza. A colazione chiediamo cosa si può mangiare e ci dicono fette biscottate/marmellata e yogurt di soia, fine. a seguito di nostro sollecito arrivano a dirci: dovevate segnalarlo. pazzesco. come ultima cosa, all'arrivo troviamo la vasca da bagno sporca... poi pulita gentilmente da una signora. servizio da 2 stelle non certo da 5.

Ottimo albergo, eccellente soggiorno e personale accogliente.

Giudizio clienti 5.0/5

Anonimo Azienda - Avvisi confermati di ALL

L'albergo gode di un'ottima posizione fronte mare e offre al cliente un elevato livello di servizi. La colazione è ricca e di ottimo livello così come anche le ampie camere perfettamente arredate in modo assai funzionale (la mia con fantastica vista sul mare!). Il ristorante al quinto piano offre una splendida vista, servizio curato e cucina di livello. Desidero segnalare infine la grande disponibilità unita ad elevata professionalità della Sig.ra Alessia della Reception che si è dimostrata sempre pronta e proattiva verso il cliente. Lamberto R.

Un Palazzo storico molto molto bello vale la pena soggiornare per chi vuole rivivere un momento di relax di modernità e di storia

Giudizio clienti 5.0/5

Filomena F. Amici - Avvisi confermati di ALL

Un soggiorno molto gradito perchè l'hotel ha tanti vantaggi come la spa, la piscina e la terrazza con il suor istorante on the roof e le sale con i suoi affreschi meravigliosi. Ottima posizione fronte mare e alla passeggiata Mascagni. La camera superlativa una suite con terrazza vista mare dove ho potuto ospitare il mio caro fedele cagnolino Artù Il personale gentilissimo ringrazio per la cortese attenzione. Un cordiale saluto ai concierge in particolar modo ad Andrea. Un hotel da 5 stelle, ci ritornerò sicuramente.

Grand hotel tanto tempo fa!!!

Giudizio clienti 0.5/5

Anonimo Coppie - Avvisi confermati di ALL

Palazzo molto bello ma altrettanto lasciato andare in tutti i particolari! Lenzuola bucate e tessuti sporchi.

Ritorno deludente

Giudizio clienti 2.5/5

Anonimo Azienda - Avvisi confermati di ALL

Dopo la pandemia sono tornato a soggiornare al Palazzo, che oggi è ben lontano da un vero cinque stelle. Servizio non all’altezza, colazione da B&B (uova strapazzate liquide) e camere poco curate (piano doccia pericolante, cassetto scrivania rotto, è strano odore in camera).

Un week end di relax

Punteggio Tripadvisor 5.0/5

gcafolla In coppia - Recensione certificata TripAdvisor

Struttura molto accogliente e personale molto gentile e professionale, albergo in ottima posizione a due passi dal centro in una Livorno molto accogliente. un grazie particolare al personale della reception ed a uno dei suoi addetti: Alessia

Gent.ma Alessia , Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Grand Hotel Palazzo Livorno - MGallery. E’ un onore ricevere i suoi complimenti, la sua soddisfazione è il migliore stimolo per il nostro staff, con l'obiettivo di offrire sempre un servizio all'altezza delle aspettative degli ospiti. Grazie per avermensionato il nome dei dipendenti , vero valore aggiunto , sarà nostra premura trasmettere immediatamente la sua recensione In attesa di accoglierla nuovamente, per inaugurare il servizio spa come da promessa Le porgiamo cordiali saluti. La Direzione Gianluca Ghelarducci

Ottimo albergo, location raffinata e personale accogliente

Punteggio Tripadvisor 5.0/5

EuRomani Affari - Recensione certificata TripAdvisor

Sono tornato al Grand Hotel Palazzo Livorno - MGallery per un soggiorno di lavoro e ho ritrovato una struttura di gran qualità in una location molto bella e raffinata e con un elevato livello di servizi offerti. Ottimo il servizio e la cucina del ristorante Mascagni, con uno splendido affaccio sul mare. Anche la prima colazione offre proposte di qualità tanto sui dolci che sui salati. La camera che mi è stata assegnata era molto accogliente, con arredi eleganti e funzionali e molto pulita. Particolare menzione merita la disponibilità e la cortesia del personale dei diversi comparti, tra cui desidero menzionare in particolare il sig. Luca del ristorante e la sig.ra Veronica della reception dei quali ho profondamente apprezzato la grande professionalità e cortesia unita ad una elevata disponibilità e profondo senso di accoglienza verso gli ospiti. Con la loro forte propensione dimostrata al problem solving mi hanno fatto sentire veramente come a casa (e credo che questo sia indubbiamente il miglior complimento che un cliente All Gold come me possa fare al personale dell'albergo che lo ospita). Ritengo che persone con caratteristiche professionali come le loro aiutino concretamente a mantenere alto il livello dell'ospitalità che si aspetta un cliente fedele come me dal brand ALL-MGallery. Mi farebbe pertanto molto piacere se tali positivi commenti da me espressi verso la grande professionalità del sig. Luca e della sig.ra Veronica venissero comunicati anche agli interessati.

Gent.ma Chiaa , Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Grand Hotel Palazzo Livorno - MGallery. E’ un onore ricevere i suoi complimenti, la sua soddisfazione è il migliore stimolo per il nostro staff, con l'obiettivo di offrire sempre un servizio all'altezza delle aspettative degli ospiti. Grazie per avermensionato il nome dei dipendenti , vero valore aggiunto , sarà nostra premura trasmettere immediatamente la sua recensione In attesa di accoglierla nuovamente, per inaugurare il servizio spa come da promessa Le porgiamo cordiali saluti. La Direzione Gianluca Ghelarducci

ottimo albergo

Punteggio Tripadvisor 5.0/5

laura22559 Affari - Recensione certificata TripAdvisor

cortesia e disponibilità, in un albergo molto grande e sontuoso. La camera accogliente, pulita, forse bagno con poca luce ,ottima colazione ben servita, ristorante un pò caro ma all'altezza della situazione

Gent.ma Laura, Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Grand Hotel Palazzo Livorno - MGallery. E’ un onore ricevere i suoi complimenti, la sua soddisfazione è il migliore stimolo per il nostro staff, con l'obiettivo di offrire sempre un servizio all'altezza delle aspettative degli ospiti. In attesa di accoglierla nuovamente, per inaugurare il servizio spa come da promessa Le porgiamo cordiali saluti. La Direzione Gianluca Ghelarducci

Uno sfarzo "povero"

Punteggio Tripadvisor 1.0/5

Nembo K In famiglia - Recensione certificata TripAdvisor

Nonostante si presenti come un hotel a cinque stelle lusso, gli ambienti erano molto trascurati e de cadenti. Pulizia della suite Nuvolari molto approssimativa e poco curata. Il prezzo eccessivo oltre ogni previsione per un sevizio generale di livello molto inferiore. Numerosi disguidi e cattiva gestione. Siamo andati per trascorrere un WE di relax tra due periodi di ricovero per mia moglie, ma i numerosi disservizi hanno reso la permanenza un incubo. Domenica mattina senza riscaldamento e acqua calda fino a mattina inoltrata per l'assenza di un manutentore che sapesse condurre le caldaie. Il Ristorante "Mascagni" poco più di un semplice ristorante da strada. Un esperienza da non ripetere.

Gentile Signor Nembo K Desidero ringraziarla per il tempo dedicato a scriverci in seguito al suo soggiorno presso Grand Hotel Palazzo Livorno - MGallery. Ci dispiace che alcune prestazioni non siano state di suo gradimento ed all'altezza delle sue aspettative, prenderemo spunto dalle criticità suggerite per migliorare le nostre prestazioni e la qualità del servizio. Ci assegna solo una stella , peccato , avrei preferito discuterne con Lei e trovare soluzioni alle criticità rilevate. Per quanto concene la Sal Nuvolari essendo dedicata ad uso ufficio , per gli add amministrazionemi piacerebbe capire come abbia fatto ad osservare uno stato di pulizia che non cirrisponda alla normalità , sarei davvero curioso . Numerosi disguidi : quali ? Domenica mattina senza acqua calda ? pare molto strano abbiamo avuto dei disservizi causa mancanza centrale enel ma che si sono risolti nel giro di poco tempo Un opera di manutenzione ordinaria e straordinaria è sempre in atto inerente camere, in bassa stagione iniziamo a fermare un piano alla volta per lavori sulle camere . Per quanto concerne l ultima affermazione inetrente Ristorante Mascagni il tutto pare esser piu una ripicca od una gelosia o una cattiveria che non una critica ..strano davvero , ne prendiamo atto , non reputiamo che sia un giudizio obiettivo ...peccato a prescindere se questa è stata la sua percezione Le porgiamo cordiali saluti. La Direzione Ghelarducci Gianluca

Peccato

Punteggio Tripadvisor 2.0/5

Paolo C Recensione certificata TripAdvisor

Ho soggiornato due notti in questo albergo, situato non lontano dal centro, di fronte al mare. Una bella struttura tenuta in modo difforme (mentre alcune parti comuni sono ben tenute, altre lasciano molto a desiderare).. I punti negativi riscontrati sono essenzialmente due: la pulizia e la non conoscenza da parte del personale dei benefit goduti dai membri del programma fedeltà di Accor. Pulizia: ottenuto un upgrade, mi sono recato in stanza e purtroppo ho dovuto riscontrare la presenza di due mosche morte sul pavimento e di capelli su di alcune suppellettili. Ho chiesto pertanto di effettuare una pulizia accurata nella stanza, ma al mio ritorno ho rinvenuto sotto al tavolo un fazzoletto sporco. Benefit: al mio arrivo il personale al chek in mi ha consegnato il drink di benvenuto (godibile anche dai "silver") e riconosciuto un upgrade (godibile su disponibilità anche dai "gold".) Essendo "platinum" nulla mi è stato riferito sul fatto che avevo diritto all'uso gratuito delle bevande analcoliche del minibar e non mi sono stati riconosciuti gli altri benefit riservati ai platinum: servizio di preparazione della camera per la notte, e amenità di benvenuto. Colazione ottima e personale presente alla colazione impeccabile :gentile e disponibile!

Gentile Signor Paolo C Desidero ringraziarla per il tempo dedicato a scriverci in seguito al suo soggiorno presso Grand Hotel Palazzo Livorno - MGallery. Ci dispiace che alcune prestazioni non siano state di suo gradimento ed all'altezza delle sue aspettative, prenderemo spunto dalle criticità suggerite per migliorare le nostre prestazioni e la qualità del servizio. In attesa di accoglierla nuovamente, le porgiamo cordiali saluti. La Direzione Ghelarducci Gianluca

Pensavo megliooooo

Punteggio Tripadvisor 3.0/5

mauropalme Viaggio con amici - Recensione certificata TripAdvisor

Prezzo da 5 stelle con un servizio da 3. Check-in lunghissimo, camera nella media con letto king size molto comodo. Colazione con prodotti dolci e salati, nulla di eccezionale. Posizione fronte mare con vista sulla bella terrazza Mascagni. Durante il nostro soggiorno palestra e spa erano chiuse.

Buongiorno, Desidero ringraziarla per il tempo dedicato a scriverci in seguito al suo soggiorno presso Grand Hotel Palazzo Livorno - MGallery. Ci dispiace che alcune prestazioni non siano state di suo gradimento ed all'altezza delle sue aspettative, prenderemo spunto dalle criticità suggerite per migliorare le nostre prestazioni e la qualità del servizio. Per quanto riguarda la SPA attendiamo autorizzazioni da parte delle autorità per la riapertura che speriamo molto presto. In attesa di accoglierla nuovamente, le porgiamo cordiali saluti. La Direzione

Un weekend a 5 stelle

Punteggio Tripadvisor 5.0/5

marialuisazedda Viaggio con amici - Recensione certificata TripAdvisor

Abbiamo fatto un weekend a Livorno presso il grand’ hotel palazzo dal 3 al 5 settembre. Dire che ci siamo sentiti come dei principi è dire poco. Struttura e hotel bellissimi, abbiamo visto un tramonto bellissima dalla terrazza all’ultimo piano dove c’è la piscina. Veramente stupendo

Buongiorno, La ringraziamo per il Suo giudizio riguardo il nostro Hotel e speriamo di riaverLa ospiti per garantirvi un servizio migliore di quello che avete avuto. Grazie ancora per il Suo feedback positivo. Cordiali Saluti. La Direzione

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