Hôtel - Fairmont The Norfolk
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Fairmont The Norfolk

4.4/5 1 493 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 10h00

Services et informations pratiques

Payant
  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • WiFi dans la chambre
  • Parking
    • Parking privé extérieur
    • Voiturier
    • Parking éclairé
  • Salle de bain équipée
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Air conditionné

Loisirs et activités

  • Piscine
    • Piscine extérieure chauffée
    • Piscine plein air non chauffée
  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Massages (Payant)
    • Sauna (Payant)

Restauration

  • 3 restaurant(s)
  • 2 bar(s)

Services d'affaires

  • 10 salle(s) de réunion
  • Congrès/conventions
    • Congrès
    • Conventions
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Localisation de l'hôtel

Vos réunions et évènements

Les aménagements et équipements de réunion du Fairmont Norfolk simplifient les affaires. Chaque détail est attentivement considéré pour que vos réunions n'exigent aucun effort. Nos salles de congrès peuvent accueillir des groupes de 20 à 175 personnes.

Salle de Réunion Fairmont The Norfolk
Nom de la salle Surface Hauteur Théatre Salle U Salle Réunion Salle classe Banquet
BATIAN BOARDROOM 24 m2 2 m 0 0 8 0 0
LENANA BOARDROOM 24 m2 2 m 0 0 6 0 0
LONGONOT BOARDROOM 25 m2 2 m 0 0 10 0 0
MENENGAI BOADROOM 30 m2 2 m 0 0 12 0 0
TINGA 2 52 m2 2 m 30 20 25 20 24
TINGA 1 88 m2 2 m 60 35 30 30 40
NORTH BALLROOM 101 m2 3 m 120 40 40 60 64
SOUTH BALLROOM 106 m2 3 m 120 40 40 60 64
TINGA TINGA ROOM 140 m2 2 m 100 40 40 45 64
BALLROOM 198 m2 3 m 220 70 65 140 180
    • Salle de réunion
    • Conference hotel

Pour l'organisation de votre réunion, l'hôtel se tient à votre disposition pour vous confirmer la disponibilité de ces équipements et services

Les équipements des salles

Nos chambres

Toutes les chambres sont luxueusement aménagées avec de la moquette moelleuse et des meubles en velours. Elles possèdent aussi des lampes de chevet, une coiffeuse, des penderies intégrées et un porte-bagages.Toutes les chambres sont équipées d'un téléphone et d'un annuaire, d'une ligne téléphonique directe, d'une TV par satellite, d'une prise anti-moustique et de la climatisation. Des groupes électrogènes garantissent l'alimentation de l'hôtel 24 h/24.

  • 170 chambres
    • Coffre-fort
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Téléphone
    • WiFi dans la chambre
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Mini bar
    • Douche
    • Alarme incendie sonore
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Infos d'urgence dans la chambre
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.4/5 Note ALL 1 493 avis

Les avis de nos clients
Fairmont The Norfolk

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

En savoir +
Anonyme En famille - 06/01/2020 Avis confirmés ALL
« Excellent séjour »

Cadre magnifique, équipement de qualité, personnel agréable et efficace, nourriture très bonne.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Ms. E. Thank you for choosing Fairmont The Norfolk and taking the time to share your feedback. We are delighted to note that your overall stay with us was excellent & met your expectations; especially the beautiful surroundings, quality equipment, a pleasant & efficient team and delicious meals. Your kind words are highly appreciated and will be eagerly passed on to the entire team. It was an honor to host you and we look forward to welcoming you back in the near future. Sincerely, Axel Hauser General Manager, Fairmont The Norfolk & Fairmont Mara Safari Club

P. G. Professionnel - 18/12/2019 Avis confirmés ALL
« Un excellent hotel »

Service de qualité

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Mr. P., Many thanks for posting a review on Fairmont The Norfolk. We appreciate your overall positive rating and especially that you were please with the quality service you received. We look forward to hosting you again in the near future Sincerely, Axel Hauser General Manager, Fairmont The Norfolk & Fairmont Mara Safari Club

M. En famille - 07/11/2019 Avis confirmés ALL
« Un excellent séjour dans un lieu mytique »

C'était un plaisir de séjourner dans ce lieu chargé d'histoire et de souvenirs. J'ai beaucoup apprécié la décoration d'ensemble de l'hôtel.

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. M., We appreciate you taking the time to post your feedback. It is always a pleasure to receive positive feedback and we are delighted to note that you had an excellent stay with us and that you appreciated our history, memories & the overall décor of the hotel. We look forward to hosting you again in the not so distant future. Sincerely, Axel Hauser General Manager, Fairmont The Norfolk & Fairmont Mara Safari Club

André B. Professionnel - 25/10/2019 Avis confirmés ALL
« Services de très hautes qualités pour les clients. »

- une bonne réception par les chargés de ce service. - le service interne et les chambres très bien aménagés au standard conforme. - les dejeunés de très bonne qualité - un cadre idéal de repos

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. B., Thank you for returning to stay with us and taking the time to share your feedback. We are delighted to note that you enjoyed your stay and appreciated our service. We look forward to welcoming your back. Sincerely, Axel Hauser General Manager, Fairmont The Norfolk & Fairmont Mara Safari Club

C. H. Professionnel - 21/10/2019 Avis confirmés ALL
« Le service est impeccable! »

Le séjour dans votre hotel a été très satisfaisant! Une combinaison de la tradition et de la modernité. Je ne peux pas hésiter d'inviter d'autres personnes a venir vivre aussi cette experience! Ce que j'ai le plus aimé c'est l'intérieur de la chambre la literie très douille, les toilettes trop fournies mais aussi le petit déjeuner ou on a l'embarras de choix pour bien commencer la journée.

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. C., Thank you for taking time to rate us following your recent stay with us. We are delighted to note that you were pleased with your experience with us and appreciated our history, the service, your room and the meals. Thank you too for recommending us to other travellers and we look forward to welcoming you back soon. Sincerely, Axel Hauser General Manager, Fairmont The Norfolk & Fairmont Mara Safari Club

Anonyme En famille - 10/10/2019 Avis confirmés ALL
« Atmosphère et personnel tj parfaits pas de progrès sur le reste »

Je suis client du Norfolk depuis plus de 15 ans et si je suis reconnu par le personnel qui est là depuis longtemps et qui est très chaleureux, je n’ai jamais le sentiment que l'entrée ds Accor où je suis Platinum ait changé quoique ce soit Le service de chambre en particulier est tj un peu aléatoire : pas les mêmes accessoires ds les chambres à chaque séjour même à 2 jours d'intervalle, pas le même service de nuit, corbeille de fruits presente ou absente...bref on a tout si on demande et avec gentillesse...mais il faut demander

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. B., Thank you for taking the time to share feedback from your recent stay in our property. We are delighted to note that you appreciate our warm team and the ambience at the Hotel. We are however sorry to read about your disappointing experience during your stay with us. We have taken note of the concerns you have raised and assure you we shall look into them. We look forward to another opportunity to restore your faith in our product. Best regards, Axel Hauser General Manager, Fairmont The Norfolk & Fairmont Mara Safari Club

Moandza M. Voyage solo - 24/09/2019 Avis confirmés ALL
« Excellent »

Agréable reposant et excellent cadre de vie

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. Moandza m., Thank you for taking the time to share feedback from your recent stay with us. We are pleased to read that your experience was great. We have also noted your comments and improve on these issues. We look forward to another opportunity to host you soon. Sincerely, Axel Hauser, General Manager, Fairmont The Norfolk & Fairmont Mara Safari Club

Anonyme Professionnel - 01/08/2019 Avis confirmés ALL
« Tes bien »

Excellent séjour, personnel de qualité.

La réponse de notre établissement
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Dear Ms. G., Thank you for giving us the opportunity to host you here at Fairmont The Norfolk and for taking the time to share feedback of your experience with us We are pleased to note that you had an excellent stay and appreciated our team. We look forward to hosting you again in the not too distant future. Sincerely, Barbara Loy, Director of Operations, Fairmont The Norfolk

Anonyme En famille - 29/06/2019 Avis confirmés ALL
« Très bon service, cadre magnifique »

Belle exeperiance dans l'hôtel, nourriture excellente, service au top .

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. C., Thank you very much for choosing to stay Fairmont The Norfolk and for taking the time to post the feedback of your wonderful experience with us; especially the good service, delicious food and beauty of the facilities. It is always rewarding to receive such positive feedback! We look forward to welcoming you back. Sincerely, Axel Hauser General Manager, Fairmont The Norfolk & Fairmont Mara Safari Club

Faouzi B. H. H. Professionnel - 25/04/2019 Avis confirmés ALL
« Très bon hôtel »

Très bon hôtel, Bel hôtel au style Britannique Colonial. Bel accueil et très bon service. Un très beau jardin intérieur. La chambre est bien. Le petit-déjeuner assez complet. Haute sécurité et bon quartier. Membre Accor Silver, j’ai eu droit à un bel accueil, à un sur-classement de chambre et à une boisson de bienvenue… Juste deux bémols : J’ai réservé un pickup taxi à l’aéroport proposé au online check-in, mais il ne s’est jamais présenté, bien que j’avais reçu un numéro de confirmation. J’ai bien précisé dans ma demande de Laundry que je voulais la chemise pliée, mais elle a été livrée sur cintre… Il a fallu faire une réclamation pour que ça soit corrigé. Je recommande.

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Dear Mr. Ben Hadj H., Thank you for giving us the opportunity to host you here at Fairmont The Norfolk and for taking the time to share feedback of your experience with us. We are delighted to note that we met your expectations and that you enjoyed a warm welcome, good service, the beautiful gardens, great room and good security. We have taken note of the concerns you experienced and assure you that the necessary action shall be taken to ensure this does not recur. We look forward to another opportunity to host you. Sincerely, Axel Hauser General Manager, Fairmont The Norfolk & Fairmont Mara Safari Club

Maman L. M. B. Voyage solo - 15/04/2019 Avis confirmés ALL
« C'était un formidable séjour. »

L'hôtel Fairmont The Norfolk est un lieu où il fait bon vivre. Et cela est surtout lié au professionnalisme du personnel. J'ai surtout admirer la disponibilité des dames qui sont à la réception qui sont toujours accueillantes.

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. B., Thank you for choosing Fairmont The Norfolk for your stay and so for taking the time to post your feedback. We are delighted to note that you enjoyed your stay and appreciated the team who were welcoming and professional. It is always a pleasure to hear that the team have met the needs of our clients. It was a pleasure to host you and we look forward to welcoming back soon. Sincerely, Axel Hauser General Manager Fairmont The Norfolk & Fairmont Mara Safari Club

M. B. C. Professionnel - 20/11/2018 Avis confirmés ALL
« un acceuil chaleureux et une disponibilité permanente »

J'ai passé un bon sejour au Fairmont Norfolk de Nairobi comme c'est le cas ces derniers temps. Dès l'arrivée l'acceuil a été chaleureuse. les formalités à la reception sont rapides et je me suis senti attendu. la disponibilité du personnel était permanente et le personnel pret à repondre à mes demandes. Merci à tout le personnel qui a rendu mon séjour agreable.

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. M., Many thanks for posting a review on your brief stay at Fairmont The Norfolk. We always welcome feedback from our guests; more so when it is so complimentary. We are delighted to read you felt recognized upon check in and that the team made your stay enjoyable. Our team will be immensely proud to hear your comments. We look forward to hosting you again in the not so distant future. Yours sincerely, Axel Hauser General Manager, Fairmont The Norfolk & Fairmont Mara Safari Club

B. Professionnel - 03/11/2018 Avis confirmés ALL
« Bien mais pas assez de reconnaissance que vieux client sauf par le personnel des bagages »

Aucune reconnaissance du fait que client Platinum Surclassement demandé ( au titre d’ancien Client Fairmont) laissé sans nouvelle Facture qui reprends-ou pas- paiement fait à l’avance

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. B., Thank you for taking the time to share your feedback and concern following your recent stay with us. We are pleased that your stay was good. However, please do accept our apology that you felt we did not recognize you; we assure you that we value your patronage and support. We are sorry that we did not inform you that we had extended you a room upgrade from the Deluxe Room you had booked to a Deluxe Room Facing Courtyard and will ensure this is communicated during your next stays with us. We look forward to another opportunity to restore your long time faith in us. Sincerely, Axel Hauser General Manager, Fairmont The Norfolk & Fairmont Mara Safari Club

Anonyme Professionnel - 25/10/2018 Avis confirmés ALL
« Séjour agréable! »

Séjour professionnel agréable au Fairmont.

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. H., Many thanks for your review on Fairmont The Norfolk. The team and I are delighted to read that you had a pleasant stay with us during your business trip and we look forward to another opportunity to host you. Sincerely, Axel Hauser General Manager, Fairmont The Norfolk & Fairmont Mara Safari Club

Hary A. En couple - 26/09/2018 Avis confirmés ALL
« Visite éclair, le temps d'un transit »

Un bon suivi du dossier dès la réservation jusqu'à l'arrivée à l'hôtel

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. A., Many thanks for reviewing your stay at Fairmont The Norfolk. The team and I are pleased to read that you appreciated our team’s assistance with organizing your reservation. We do look forward to an early opportunity to welcome you back when in Nairobi for your next visit. Sincerely, Axel Hauser General Manager Fairmont The Norfolk & Fairmont Mara Safari Club

Hugues Professionnel - 25/09/2018 Avis confirmés ALL
« Des attentions qui font la différence »

Juste 1 nuit de transit à Nairobi cette fois-ci. Excellent accueil, souriant, efficace. Excellent petit déjeuner, varié et de qualité. Le petit plus : shoe shine offert. Merci.

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. J., Thank you for taking the time to write a review on your one night stay at Fairmont The Norfolk; while on transit. We are delighted to read that you were pleased with the service; especially the welcoming, friendly and efficient team, the shoe shine and the delicious breakfast with a wide variety of dishes. We do look forward to welcoming you to the hotel once again in the near future. Sincerely, Axel Hauser General Manager Fairmont The Norfolk & Fairmont Mara Safari Club

M. C. Voyage solo - 24/08/2018 Avis confirmés ALL
« Bon emplacement »

L'emplacement de l'hotel est bon. A l'acceuil/ Reception, je n'ai pas recu une attention particuliere d'un membre Gold ou platinum; Je n'ai pas eu la chambre que j'ai reservée: Réservation effectuée au nom de : M. C. M. CHAMBRE DELUXE AVEC LIT KING SIZE ET COUR, NON- FUMEURS 1 adulte , 0 Enfant Chambre Deluxe avec lit King size et cour - Luxueusement meublées avec de somptueux tapis, ces chambres non-fumeurs offrent une véranda, un bureau de travail avec accès Internet haut débit, un coffre numérique et une salle de bain en marbre privée. Mais j'ai été logé dans une catégorie inférieure que celle reservée et au prix de la chambre reservée: Chambre Fairmont avec lit Queen size, non-fumeurs 2 personnes maximum : x 2 À partir de 26m2 Chambre Fairmont avec lit Queen size - Luxueusement meublées avec de somptueux tapis, les chambres Fairmont non-fumeurs offrent un accès Internet haut débit, un bureau de travail et une salle de bain 3 éléments en marbre, ainsi qu'un coffre numérique. c'est pour la première fois que ça m'arrive dans un hotel du groupe Accor.

La réponse de notre établissement
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Cher M. Mayamba, Salutations de Fairmont le Norfolk et c'était vraiment un plaisir de vous accueillir. Nous vous remercions de prendre le temps de partager vos commentaires sur le séjour. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé l'emplacement idéal de l'hôtel. Nous sommes désolés d'apprendre que vous ne vous êtes pas senti spécial en tant que membre d'élite du Club AccorHotels Gold pendant votre séjour, un fait que nous regrettons vraiment. M. Mayamba, nous avons noté que vous préférez une chambre avec balcon / terrasse et que vous en avez bloqué une pour votre prochain séjour le 31/08/18. Nous aimerions prendre votre retour comme une opportunité de vous montrer notre vraie nature et de nous racheter en tant que marque préférée pour l'excellence du service. Cordialement, Axel Hauser, Directeur général, Fairmont The Norfolk et Fairmont Mara Safari Club

B. P. Professionnel - 08/06/2018 Avis confirmés ALL
« Hotel authentique »

Personnel charmant Qualité du petit déjeuner Boissons un peu chère

La réponse de notre établissement
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Cher M. B., Merci de rester avec nous. Mon équipe et moi apprécions vos commentaires et c'est un plaisir de noter que vous avez été satisfait du service offert par le personnel Nous espérons que nous aurons l'occasion de vous accueillir dans un proche avenir. Cordialement, Axel Hauser, Directeur général, Fairmont The Norfolk & Fairmont Mara Safari Club

Anonyme Professionnel - 31/05/2018 Avis confirmés ALL
« Ambiance agreable dans un cadre tres "British colonial". Des chambres demandant a etre modernisees »

Personnel accueillant bien que parfois mal informe. Piscine spectaculaire pour etre au centre de Nairobi. Chambre confortable surtout le lit bien que necessitant une modernisation

La réponse de notre établissement
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Monsieur M., Salutations de Fairmont The Norfolk, c'était vraiment un plaisir de vous accueillir dans notre hôtel historique. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour chez nous, en particulier le confort du lit. Nos plus sincères excuses pour la panne de communication concernant le marathon le jour de votre départ. Soyez assuré que nous en avons pris note et que nous avons établi les mesures correctives nécessaires pour éviter la répétition. Merci encore d'avoir pris le temps de partager votre expérience de séjour et nous espérons que votre prochaine visite sera aussi agréable que la précédente. meilleures salutations Aisha Ibrahim Duty Manager Email: ai… T. +(254) 20… Fairmont Hotels and Resorts Kenya Harry Thuku Road P.O. Box 58…0 Nairobi, Kenya www.fairmont.com | www.accorhotels.com

B. Professionnel - 26/05/2018 Avis confirmés ALL
« Super expérience »

Très agréable séjour

La réponse de notre établissement
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Monsieur B., Salutations de Fairmont The Norfolk, c'était vraiment un plaisir de vous accueillir. Nous apprécions beaucoup vos commentaires concernant votre séjour. Nous sommes heureux que vous avez apprécié votre séjour global avec nous. Je partagerai avec enthousiasme vos commentaires avec toute l'équipe. Merci encore d'avoir pris le temps de partager votre expérience de séjour et nous espérons que votre prochaine visite sera aussi agréable que la précédente. Sincères amitiés, Aisha Ibrahim Duty Manager Email: ai… T. +(254) 20… Fairmont Hotels and Resorts Kenya Harry Thuku Road P.O. Box 58…0 Nairobi, Kenya www.fairmont.com | www.accorhotels.com

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