5 Terres Hôtel & Spa - MGallery

- l’ensemble du personnel hôtelier est très accueillant et professionnel - les chambres sont très confortables et décorées avec beaucoup de goût, comme l’ensemble de l’hôtel. - le restaurant propose des produits de qualité et ils sont cuisinés avec talent - le spa est très agréable avec des prestations haut de gamme.

Expérience très agréable pour une première découverte. Rénovation réussie. Cadre superbe. Chambre impeccable . Cuisine à la fois traditionnelle et très originale de grande qualité. Une mention spéciale pour le sommelier qui a parfaitement expliqué l'accord mets/ vin. Parking très pratique et sécurisé. Accueil sympathique. Une expérience à recommander.

Un très bon séjour dans cet hôtel. Très bonne literie. Personnel sympathique et accueillant Petit déjeuner et bar excellent

La bâtisse du XVI siècle a été magnifiquement restaurée et offre un écrin qui allie l'ancien au moderne avec goût. Le charme perdure jusque dans les chambres qui sont vraiment très bien décorées. Par contre il faut remettre le client au centre de vos préoccupations : avoir un bel outil ne suffit pas pour être à la hauteur de vos 4* ! Ainsi on pourrait améliorer : - l'accueil au bar : 15 mn d'attente alors que le barman avait été prévenu par la réception, plus rien à grignoter (stock épuisé de l'aveu du barman, rien n'est proposé en remplacement) - le spa (magnifique au demeurant) inondé, aucune consigne concernant le sauna (les gens y rentrent en s'asseyant sur le bois et sans serviette, bonjour l'hygiène), aucune chaise longue libre bien que personne n'y soit allongé (des serviettes y sont disposées par certains pour se "réserver" la place) ==> le personnel pourrait y mettre un peu d'ordre. Nous avons battu en retraite. - la chambre pourrait être équipé d'un endroit pour y accrocher les serviettes humides : nous nous sommes rabattus sur les poutres apparentes. A noter que le sèche serviette n'est pas suffisant quand on est à deux. - lors du check out : c'est agaçant d'être mis de côté à chaque fois que le téléphone sonne surtout lorsque le personnel entame une phrase et s'interrompt au milieu pour répondre au fil et tranquillement prendre une réservation. A ce propos, on m'a demandé si je voulais avoir ma facture par mail, j'attends toujours...! - restaurant : les plats sont excellents avec une belle alliance entre les saveurs et les textures, le sommelier est au top. Par contre le service ne suit pas la cadence : on a l'impression qu'il manque un chef d'orchestre à ce niveau. C'est désordonné et ça manque de coordination. Idem au petit déjeuner : les tables sont vite encombrées, les assiettes sales ne sont pas débarrassées, l'approvisionnement du buffet ne suit pas le rythme. C'est vraiment dommage mais malheureusement fréquent de voir l'excellent travail de la cuisine entaché par la piètre qualité en salle.

Belle chambre intime avec de belles prestations dans votre établissement

Bonjour, Une très belle décoration et une liste de tarifs exorbitants ne suffisent pas a se prétendre palace. Il y a de nombreuses choses qui ne sont absolument pas acceptable pour un hotel de votre gamme. Nous avons séjourné dans de très beaux hotels, notamment relais & chateaux, et jamais je n'ai été décu comme cela. Tout d'abord, la qualité de la literie, nous avond dormi 2 nuits dans votre établissement, j'ai bien failli aller dormir par terre ou sur le canapé tant le matelas me faisait mal au dos ! De plus, la ventilation fait enormément de bruit !! Ensuite, la salle de bains.. Certes, c'est très joli d'avoir une baignoire, mais c'est bien la 1ère fois que je suis obligé de me laver assis dans un hotel !!! Le 2ème jour, j'ai même pris ma douche au spa, pour pouvoir me doucher debout. Juste hallucinant. De plus, dans la salle de bains, impossible pour moi de me raser et pour ma femme de se maquiller, etant donné qu'il n'y a pas de miroir ?!!?! Et non, un miroir grossissant n'est pas la pour cela... Enfin, nous sommes allés prendre un apéritif dans votre beau salon le samedi soir, et c'etait completement catastrophique au niveau du service. Quand on se permet de mettre la coupe de champagne à 19€, je pense que le service se doit d'être impeccable. Et je ne blame clairement pas le serveur, qui n'avait sans doute pas l'experience requise pour tenir une telle salle, avec un tel niveau d'exigence. Nous avons fait par de toutes ces remarques à la reception lors du check-out mais la seule réponse que nous avons eu a été: la prochaine fois, nous vous donnerons une chambre avec une douche, vous aviez qu'a vous en plaindre plus tot dans le séjour ! Incroyable. Je vais finir en vous racontant une mésaventure qui m'est arrivé dans un établissement concurrent. Nous avions passé un we, et avions diné au restaurant de l'hotel. Le service pendant ce diner n'etait clairement pas à la hauteur, car, comme chez vous ce we, une personne non qualifiée était en charge de la salle. Nous avions fait part de cela à la reception lors du check-out, et le diner, boissons comprises nous a été entièrement offert. La différence avec votre établissement : bien que le diner s'etait très mal passé dans cet établissement, j'ai envie d'y retourner. Dans votre hotel, non. Bien cordialement, Arnaud N. & Delphine S.

Magnifique hôtel, décoration et ambiance très soignés, nous avons passé un excellent séjour. Mention spéciale pour les soins du corps de haute qualité ainsi que le personnel du spa. Personnel à la réception très accueillant et professionnel. Le restaurant est excellent également malgré plusieurs indisponibilités à la carte ce jour la.

Hôtel et personnel au top Le restaurant est succulent, bravo au chef ! et le chef de rang est excellent avec un verbe riche et fort sympathique Ainsi que son équipe Situé au cœur du village typique décoration Alsacienne pour des souvenirs de séjour mémorable Je vous laisse apprécier le spa ! Dans des caves voûtées c’est surprenant

Prix total du séjour pour une nuit supérieur à la chenaudiere pour une prestation inférieure. Veille de changement de carte au restaurant...5 plats manquants!! on choisit autre chose pas le choix. Pas de miroir dans la chambre Testé...non renouvelé

Bon séjour, personnel agréable et discret, chambre propre

Belle expérience, à refaire. De préférence en semaine, car le samedi, l'espace piscine SPA est trop fréquenté, mais remarquablement pittoresque et romantique.

Tout était parfait pour une petite escapade à deux. Bel endroit, personnel aux petits soins, bonnes choses à manger. Un petit bémol toute fois... un planché de salle de bain glacé

Magnifique rénovation pour cet hôtel situé dans la très jolie ville de Barr au milieu des vignes. Personnel très accueillant et sympathique ; Spa parfait; délicieuse cuisine et très belle carte des vins de la région

Établissement découvert suite à un jeu radiophonique Nous pensions y faire un séjour cette année mais ce cadeau découverte de l’établissement a précipité notre séjour