Swissôtel Al Maqam Makkah 5 étoiles

J avais réservé pour deux adultes et deux enfants de 6 et 11 ans dont l un de mes enfants est en fauteuil roulant ,je me suis retrouvé avec 3 lits . Le dernier jour j ai dû quitter ma chambre à 23 h au lieu de 2h ( duite à une note d information qui expliquait qu il y allait avoir une coupure générale d électricité entre minuit et 3h du matin ) je me suis retrouvé dans l accueil de 23 h a 2 h du matin avec mon fils en fauteuil roulant avec l indifférence totale des réceptionnistes Je voudrais quand même saluer l équipe du petit déjeuner pour leur gentillesse et professionnalisme

Je suis tres satisfait de l accueil qui nous a été accordé. Le lit bébé a été disponible, le petit dej parfait avec beaucoup de choix, la proximité avec le Haram fut la meilleure chose et surtout la chambre vu Kaaba était un rêve.

Excellent séjour! Très content de la disponibilité .du personnel pour l ensemble des services.

J’ai réservé une chambre pour 5 personnes dans cette hôte à la Mecque à mon arrivée ils me donne une chambre pour 2 personnes avec 2 lit simple.je réclame en présentant la confirmation de la réservation de Booking.com à la réception ne veulent rien savoir. J‘ai demander de voir un responsable et pareil il était ferme ils m’a demandé de rajouter 600€ pour une autre chambre ou garder la même chambre et rajouter un lit pliants et des couvertures pour dormir sur le sole .jai choisis la 2 eme option donc on était 5 personnes dans une chambre avec 3 lit simple ,on était compressé .c’est honteux et scandaleux pour un hôtel 5* . A fuir

Merci à l’equipe pour ses attentions et la qualité de service. Nous reviendrons

Très bien

Décevante

Gros problème d'isolation on n' arrive à dormir par le bruit des ascenseurs des voisins

Bon jour alors on n à pas mis 10 pour plus de perfection même 10 vous le méritez bien personnel chaleureux agréable souriant 10/10 pour moi très bon séjour à refaire chez vous merci Je voudrais avoir le numéro téléphone du service de réservation je les perdus

On a apprécié le séjour mais il manquait les machines à cafés nespresso dans les chambres et au restaurant dommage sinon le reste parfait Aussi le point négatif s est qu on n'a pas pu réserver via le site accord pour bénéficier des avantages membre.

Personnel très bien Douche trop petite Buffet trop bruyant Prix du taxi pour aéroport de Djeddah deux fois plus cher que le taxi prix hors de l'hôtel

Calme, serviable, à l'écoute.

J'ai été marqué par le personnel de l'hôtel qui était très accueillant et très chaleureux, ainsi que par l'emplacement idéal de l'hôtel qui dispose de 2 sorties séparées : sur le haram et sur le centre commercial. En ce qui concerne le buffet petit déj, il était assez riche mais il manque de gâteau sucré et de café expresso. Enfin la chambre était propre et assez confortable mais la cabine de douche était étroite et mal étanche, il y avait quelques équipements mal entretenu dans la salle de bain. Merci beaucoup.

L'hotel est idéalement situé, à quelques minutes à pieds du haram, les chambres sont dotées de système sonore permettant d'entendre l'adhan ainsi que la prière de sa chambre, vue partielle sur la mosquée. Accueil sympathique et personnel aimable, petit déjeuner varié, chambre grande et propre. Petit bemol par rapport au parking nécéssitant une autorisation préalable à obtenir de la réception de l'hotel, nous avons dû tourner longtemps pour trouver une place et passer à la réception demander l'autorisation, entre temps le véhicule a été remorqué par la police routière vers une fourrière, puis à notre retour la route menant vers le parking était fermée pour la prière.

Je vous remercie bcp pour l’accueil Vraiment c’était très sympa un jeune homme nous a accueilli avant le check in dans la matinée vraiment c’était un très beaux geste de ça part même si ces interdit Gros au mot dos l’hôtel c’était incroyable il mérite le 5 étoile