The Retreat Palm Dubai - MGallery by Sofitel 5 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.5/5 4 079 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

The Retreat Palm Dubai - MGallery by Sofitel
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+ 21 Services

Les plus de l'hôtel

  • À proximité immédiate du centre commercial Nakheel, du parc Aquaventure et de The Pointe

  • Retraites bien-être tout compris

  • Des programmes et forfaits bien-être à 360 degrés

  • Large choix de restauration saine, comprenant des plats végétaliens et paléo

  • Activités quotidiennes de bien-être et remise en forme

Localisation de l'hôtel

The Retreat Palm Dubai - MGallery by Sofitel

Palm Jumeirah
The Palm Jumeirah
PO Box 118237
 dubai
united arab emirates

Fax : (+971)43944785

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • Par avion

    DUBAI INTL À 40km / 24,85 miles - Navette payante

GPS:25.139515, 55.142383

Services de l'hôtel

Check-in à partir de - Check-out jusqu'à

En résumé
  • Piscine
  • Parking
  • Navette
  • Restaurant
  • Bien-être
  • Air conditionné
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Salles de réunion

Vos réunions et évènements

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  • Ecran

  • Flipchart

  • Vidéo conférence

  • Equipements Audio Visuel

  • Accès WiFi

  • Lumière du jour

  • Projecteur vidéo

  • Air conditionné dans les salles de réunion

Pour l'organisation de votre réunion, l'hôtel se tient à votre disposition pour vous confirmer la disponibilité de ces équipements et services

Nos hébergements

Les avis de nos clients
The Retreat Palm Dubai - MGallery by Sofitel

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.5/5

4 079 avis

Note TripAdvisor 4.5/5

2 763 avis

2021 Certificat d'Excellence TripAdvisor
Certificat d'excellence 2021
Note Avis clients 4.0/5

Anonyme En famille - 02/01/2022 Avis confirmés ALL

Séjour très agréable ; personnel efficace (sauf le Check-in qui a pris plus d’une heure…)

Cher Monsieur L., Nous vous remercions pour votre appréciation après votre récent séjour au Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel. J'ai lu vos commentaires concernant le retard de l'enregistrement. Soyez assuré que tous vos commentaires ont été pris en compte et que des mesures immédiates ont été prises pour garantir leur résolution. Nous avons commencé à recycler nos collaborateurs pour qu'ils soient plus efficaces et pour nous assurer que nos clients n'attendent pas trop longtemps pour les chambres. Nous apprécions vos commentaires car ils nous aideront à nous améliorer dans ce domaine et espérons que vous nous donnerez l'occasion de dépasser vos attentes lors de votre prochain séjour chez nous. Meilleures salutations, Samir Arora General Manager

Bon séjour

Note Avis clients 4.0/5

Omar En famille - 31/12/2021 Avis confirmés ALL

Bon séjour en famille au sein de l’établissement avec de belles prestations tant au niveau de la chambre, que de la restauration où nous avons profité de la demi pension que d’un très bon service.

Cher Monsieur C., Merci d'avoir choisi de séjourner au The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel et d'avoir apprécié notre chaleureuse hospitalité. Cela m'apporte toujours une grande joie de lire des commentaires qui louent l'excellent service offert par nos associés attentifs. L'équipe a été ravie de recevoir vos éloges et de lire que tout, des équipements de la chambre à la restauration, a contribué à un séjour mémorable. Nous sommes tous impatients de vous accueillir à nouveau bientôt. Meilleures salutations, Samir Arora General Manager

Bon Séjour

Note Avis clients 4.0/5

A.laurens En famille - 29/12/2021 Avis confirmés ALL

Personnels accueillants , dévoués aux services de la clientèle

Chère Madame A., Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience au Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel. Je suis au regret de lire que votre expérience n'a pas pleinement répondu à vos attentes ; permettez-moi de vous présenter mes plus sincères excuses. Il ressort de votre enquête que nous avons certainement des domaines à couvrir. Je vous assure que vos observations seront partagées avec les chefs de service concernés pour des actions correctives immédiates et pour travailler à l'amélioration de la qualité de nos services. Nous apprécions grandement que vous partagiez vos préoccupations et nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de mieux vous servir dans un proche avenir. Meilleures salutations, Samir Arora General Manager

Excellent séjour

Note Avis clients 5.0/5

D. En famille - 26/12/2021 Avis confirmés ALL

Excellent séjour de 5 jours grâce au personnel de l’accueil ,à la conciergerie en passant par les femmes de ménages et les serveurs du restaurant et le personnel de piscine et plage bravo et merci Tous très polis , discrets, et soucieux du bien être de leurs clients C’est très propre Les chambres sont spacieuses et fonctionnelles Attentions particulières sur les Décoration pour noël Hôtel sur le palm calme et pAisible Je recommande vivement

Chère Madame D., Nous tenons à vous remercier pour votre appréciation après votre récent séjour au Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel. C'est avec grand plaisir que nous recevons votre aimable critique. Nous partagerons certainement vos commentaires avec toute notre équipe car votre satisfaction est la meilleure récompense pour nos associés qui travaillent avec diligence pour offrir un service impeccable. Nous avons également remarqué votre faible score à l'arrivée et à l'enregistrement. Nous vous assurons que nous avons commencé à recycler nos membres et pris les mesures nécessaires pour nous assurer que les attentes de nos clients sont satisfaites à tout moment. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Meilleures salutations, Samir Arora General Manager

Excellent séjour

Note Avis clients 5.0/5

Olivier En couple - 23/12/2021 Avis confirmés ALL

Équipements, site et personnel parfaits

Cher Monsieur G., Ce fut un plaisir de vous accueillir au The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel. Nous apprécions vos commentaires et sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un séjour fabuleux. Avec un esprit de service, nous sommes très fiers non seulement de répondre mais de dépasser les attentes de nos clients. Il est gratifiant d'apprendre que nos installations, notre emplacement et notre personnel ont répondu à vos attentes et que notre service client vous a laissé une impression remarquable. Vos aimables paroles seront certainement partagées avec Asmae qui sera ravie de savoir qu'elle a été reconnue par vous. Nous attendons sincèrement l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une fois de plus notre hospitalité. Meilleures salutations, Samir Arora General Manager

Bon séjour- avec un staff adorable

Note Avis clients 5.0/5

Emmanuelle Voyage solo - 26/11/2021 Avis confirmés ALL

Bon petit déjeuner. Belle situation. Équipe adorable. On s'y sent bien. J'ai passé un bon séjour de relaxation et détente.

Chère Madame N., Salutations chaleureuses de The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience liée à votre séjour. Nous sommes tous très heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Votre merveilleuse critique est très appréciée par l'équipe car nous essayons constamment de fournir un service authentique à tous nos clients. De plus, nous prendrons certainement vos suggestions utiles de l'enquête détaillée dans le bon esprit et veillerons à prendre des mesures pour assurer un service impeccable à tous nos clients. Nous espérons que vous reviendrez à Dubaï à l'avenir et déciderez de rester avec nous à nouveau. Nous vous assurons une expérience délicieuse et mémorable lors de votre prochain séjour dans notre complexe. Votre sincèrement, Samir Arora General Manager

bord de mer

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme En couple - 22/11/2021 Avis confirmés ALL

Acces direct à la plage tres appreciable. Quartier encore en construction donc manque d'activité autour de l'hotel. Par contre beaucoup de choix d'activité et de bonne restauration dans l'hotel. Personnel à l'ecoute et repondant parfaiement à nos attents.

Cher Monsieur M., Merci pour la belle critique. Nous sommes ravis que vous ayez passé un merveilleux moment avec nous ici à The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel et que vous ayez particulièrement apprécié notre service impeccable et nos collaborateurs attentifs. L'équipe travaille dur pour créer des expériences incroyables pour nos clients, je leur ferai part de votre recommandation. Merci d'avoir choisi de rester avec nous et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir lors de votre prochain voyage à Dubaï. Avec mes meilleures salutations, Samir Arora General Manager

Could have been better

Note Avis clients 3.0/5

Anonyme Entre amis - 21/11/2021 Avis confirmés ALL

La chambre donnait sur la court intérieure à proximité d’un nouveau complexe en construction, de nombreux travaux la nuit avec les problèmes de bruit en conséquence (klaxon, bip bip lorsque les camions reculent, etc.). Point remonté au front desk qui nous a indiqué de voir si les bruits allaient recommencer ( sur un total de 3 nuits). Nous ne nous sommes pas reposés. Problème avec la tv qui a été réglé le deuxième jour.

Cher Monsieur C., Merci d'avoir choisi de rester avec nous au The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel et d'avoir pris le temps de nous laisser vos commentaires. Nous regrettons d'apprendre que nous n'avons pas répondu à vos attentes et nous nous excusons sincèrement pour les préoccupations mentionnées dans votre enquête. J'ai déjà rencontré les chefs de service et discuté avec eux de la manière dont nous pouvons améliorer nos services. Soyez assuré que je veillerai, avec les gestionnaires, à ce que cela ne se reproduise plus. J'espère que cela ne vous empêchera pas de revenir à notre hôtel car nous nous assurerons que la prochaine fois, ce sera une bien meilleure expérience pour vous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous montrer la véritable hospitalité de MGallery. Meilleures salutations, Samir Arora General Manager

Bon séjour

Note Avis clients 3.5/5

Anonyme En famille - 15/11/2021 Avis confirmés ALL

Déçu de la chambre a notre arrivée mais problème rapidement résolu grâce à Hanane et Sandrine, merci à elle. Travaux proche de l’hôtel du coup bruit et poussière. Bonne literie. Restaurant très bon, vraiment varié et savoureux, bravo! Personnel chaleureux et sympathique.

Cher Monsieur L., Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires avec nous. Vos commentaires sont très importants pour nous et je tiens à vous assurer que tous vos commentaires seront pris au sérieux et traités en conséquence. Des commentaires comme le vôtre nous permettront certainement de revoir continuellement les installations et les services que nous offrons et, si nécessaire, nous aideront à concentrer nos efforts de formation pour améliorer les compétences de nos collègues. Nous profitons encore une fois de l'occasion pour vous remercier pour l'enquête et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Meilleures salutations, Samir Arora General Manager

Hôtel moderne avec plage privée

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme En couple - 14/11/2021 Avis confirmés ALL

Hôtel moderne avec plage privée. Attention, il y a des travaux des 2 cotés de la plage.

Cher Monsieur R., Salutations de The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel. Merci pour vos commentaires précieux et généreux sur notre hôtel, nos installations et notre service. Bien que nous soyons ravis de savoir que vous avez vécu une expérience globale merveilleuse dans notre hôtel, il est décevant que nous n'ayons pas pu répondre à vos attentes à certains égards. Nous prendrons certainement vos suggestions utiles dans le bon esprit et vous assurerons une expérience agréable lors de votre prochaine visite chez nous. Je ne manquerai pas de partager vos commentaires avec tous nos associés et je suis sûr que vos mots les motiveront fortement à faire de leur mieux à l'avenir. Meilleures salutations, Samir Arora General Manager

Bon sejour

Note Avis clients 5.0/5

Anonyme En couple - 11/11/2021 Avis confirmés ALL

Qualité, professionnalisme, propre, endroit magnifique, nourriture excellente, personnel top niveau et à l'écoute

Chère Madame D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel. C'est toujours un plaisir de recevoir des retours positifs. J'ai transmis vos commentaires à toute l'équipe car je suis sûr que vos commentaires les encourageront tous à continuer à exceller dans leurs services. Merci encore d'avoir partagé votre expérience et nous espérons que votre prochaine visite sera plus mémorable que la précédente. Meilleures salutations, Samir Arora General Manager

Bon séjour

Note Avis clients 4.0/5

Martin En couple - 10/11/2021 Avis confirmés ALL

Bel hôtel avec sa plage. Très fréquenté en novembre 2021. Personnel très accueillant Chantier de construction à côté, un peu de bruit L’isolation entre le couloir et les chambres aurait pu être meilleure Bon petit déjeuner. Les pâtisseries manquent un peu de beurre mais c’est souvent comme ça au Moyen Orient. Sinon le reste du buffet est très bon

Cher Monsieur T., Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience au Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel. Je suis désolé que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes ; permettez-moi de vous présenter mes plus sincères excuses. Il ressort de votre enquête que nous avons certainement des domaines à couvrir. Je vous assure que vos observations seront partagées avec les responsables de service concernés pour des actions correctives immédiates et pour travailler à l'amélioration de la qualité de nos services. Nous apprécions grandement que vous partagiez vos préoccupations et nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de mieux vous servir dans un proche avenir. Meilleures salutations, Samir Arora General Manager

rapport qualite prix bon

Note Avis clients 4.0/5

Yotis En famille - 09/11/2021 Avis confirmés ALL

le plus grand probleme c'est la nourriture pas bon du tout et le service au pti dej je donne pour le tout 3/10

Cher Monsieur C., Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience au Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel. Bien que je sois ravi que vous ayez apprécié votre séjour chez nous, je regrette d'apprendre que le petit-déjeuner n'a pas répondu à vos attentes. J'ai pris note de vos commentaires et en ai discuté avec les équipes Food and Beverage et culinaire. Nous veillerons à tirer des leçons de vos préoccupations alors que nous visons à améliorer nos services pour offrir du confort à tous nos clients. Merci encore d'avoir partagé votre expérience, et nous espérons que votre prochaine visite sera plus agréable que la précédente. Meilleures salutations, Samir Arora General Manager

Très bel hôtel, personnel adorable et très attentionné.

Note Avis clients 4.5/5

France En couple - 08/11/2021 Avis confirmés ALL

Un très bon accueil. Très bel hôtel. Seul point négatif : le petit déjeuner (trop bruyant)

Chère Madame S., Merci d'avoir partagé vos commentaires sur votre séjour, nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié le service et le personnel, cependant nous sommes déçus d'apprendre que vous n'étiez pas entièrement satisfait de certains aspects de votre séjour. La satisfaction des clients est d'une importance primordiale pour nous et nous sommes fiers de fournir le meilleur service à nos clients car c'est ce qui nous définit. Nous regrettons de lire que votre expérience au petit-déjeuner n'a pas été ce qu'elle aurait pu être. Sachez que le point que vous avez soulevé est actuellement traité de manière urgente et prioritaire, car ce que vous avez vécu ne reflète pas les normes que nous respectons dans notre hôtel. Merci encore d'avoir partagé votre expérience avec nous et j'espère vraiment avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'hôtel dans un proche avenir. Meilleures salutations, Samir Arora General Manager

Séjour agréable

Note Avis clients 4.5/5

Steeven En couple - 07/11/2021 Avis confirmés ALL

Le cadre est calme (un peu excentré) avec du personnel toujours disponible et trés sympatique.

Cher Kilian Markart, Merci d'avoir séjourné au The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel et d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire sur votre séjour parmi nous. Chaque type de retour de nos clients est très important pour nous car il nous permet d'identifier et de mesurer nos forces et nos faiblesses. Il ressort de votre enquête que nous avons certainement des domaines à couvrir. Je vous assure que vos observations seront partagées avec les gestionnaires concernés pour des actions correctives immédiates et pour travailler à l'amélioration de la qualité de nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de mieux vous servir lors de votre prochain séjour chez nous et espérons vous accueillir bientôt. Sincèrement, Samir Arora General Manager

bon séjour

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme En famille - 07/11/2021 Avis confirmés ALL

Très bon séjour en général, hôtel plutôt situé bien que quel que soit l'emplacement sur la palme les trajets en taxi (et relativement longs) soient indispensables. L'hôtel était très agréable et propre, bon petit déjeuner, belle plage. Dommage que les conseils aux clients n'aient pas été un peu meilleur (par exemple conseil pour restaurants le soir etc.) + service parfois un peu chaotique au petit déjeuner et le service en chambre aussi pas tous les jours au même niveau (parfois pas de nouveaux shampoings ou bouteilles d'eau etc.)... En dehors de cela, très bon hôtel.

Chère Madame G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous avons également pris en compte vos commentaires issus de l'enquête et vous remercions de nous avoir fait part de votre observation, nous donnant ainsi l'opportunité de nous améliorer dans les domaines mentionnés. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une chance de mieux vous servir dans un proche avenir et espérons pouvoir vous accueillir à nouveau bientôt. Meilleures salutations, Samir Arora General Manager

Extrêmement bruyant.

Note Avis clients 0.5/5

C. En famille - 01/11/2021 Avis confirmés ALL

Aucune insonorisation dans les chambres. Avec un bebe se fut l’horreur.

Cher Monsieur C., Merci d'avoir choisi The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel. Bien que ce fut un grand plaisir pour nous de vous accueillir dans notre propriété, nous tenons à vous présenter nos sincères excuses car les services et les installations n'ont pas complètement répondu à vos attentes. Nous aimerions partager que nous accordons le plus grand soin et valeur aux expériences de nos clients et travaillons méticuleusement pour nous assurer que nos invités sont heureux et repartent avec des souvenirs qu'ils chériraient. Nous regrettons qu'à cette occasion nous n'ayons pas pu livrer et espérons que vous nous donnerez une chance de plus de vous accueillir à nouveau dans notre complexe. Nous voulons vous assurer que cette fois vous repartirez avec des souvenirs chaleureux et heureux de nos services. Meilleures salutations, Samir Arora General Manager

Au top!!!!!!!

Note TripAdvisor 5.0/5

Chouiekh I En famille - 22/02/2021 Avis TripAdvisor

Allez y les yeux fermer,hôtel très propre et très relaxant,le personnel est au petit soin,cuisine très très bonne,tout est parfait!!! Piscine au top avec vue sur la plage et la Palm,perso on a prolonger notre séjour tellement on s’y sentait bien,contrairement à JBR où d’autres secteur de Dubai on a le soleil toute la journée

Cher Chouiekh I, Merci d'avoir partagé votre avis sur votre séjour au The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel ici sur TripAdvisor. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour dans l'ensemble. Merci pour vos commentaires sur l'équipe, le service et les installations. Vos commentaires seront partagés avec la direction et tous les associés. En attendant, nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Meilleures salutations, Samir Arora General Manager

Top en famille

Note TripAdvisor 4.0/5

lamiaf2017 En famille - 28/10/2020 Avis TripAdvisor

Une super équipe . Spécial remerciement à Kelvin et ARvind pour leurs disponibilité . L’équipe de la réception est aux petits soins également. La salle de sport & spa et les chambres sont très agréables. Je recommande un très bon rapport qualité prix

Chère Lamiaf2017, Merci d'avoir pris le temps de poster vos commentaires sur concernant votre récent séjour à The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel. C’est un plaisir de savoir que vous avez passé un merveilleux séjour - grâce au service de qualité offert par nos associés, en particulier Kelvin et Arvind avec qui vous pouvez être certains que nous partagerons vos compliments. Nous sommes heureux de noter que tous les services et installations proposés vous ont pleinement satisfait et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Meilleures salutations, Samir Arora General Manager

Hôtel pour se relaxer à la piscine, mais très pauvre au niveau des parties communes

Note TripAdvisor 4.0/5

Guide40219391497 Voyage solo - 19/01/2020 Avis TripAdvisor

Hôtel pour se relaxer à la piscine, mais très pauvre au niveau des parties communes Un bar confortable où se relaxer avant dîner, avec un cocktail sans alcool, serait bienvenu. La carte des restaurants est courte et sans intérêt. Bref profitez le la très belle piscine, mais prenez vos repas ailleurs. Dommage

Cher invité, Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un moment de détente dans notre hôtel, The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel. Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de poster votre avis et d'avoir apprécié notre piscine. Merci également de nous avoir parlé du menu. Nous sommes désolés que vous l'ayez trouvé court et sans intérêt. Notre sous-chef exécutif a été informé et il travaillera sur les options de menu pour tous les goûts et les besoins de nos clients. De plus, nous tenons à vous informer qu'en tant qu'hôtel bien-être, nous ne servons que des cocktails sans alcool au bar de la piscine, au Ripples et dans nos restaurants. Encore une fois, merci d'avoir posté vos commentaires et d'avoir choisi de rester avec nous. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau au The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel. Cordialement, Samir Arora General Manager

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