The Retreat Palm Dubai - MGallery by Sofitel

The Retreat Palm Dubai - MGallery by Sofitel 5 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.6/5 1 019 avis

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Les plus de l'hôtel

  • À proximité immédiate du centre commercial Nakheel, du parc Aquaventure et de The Pointe

  • Retraites bien-être tout compris

  • Des programmes et forfaits bien-être à 360 degrés

  • Large choix de restauration saine, comprenant des plats végétaliens et paléo

  • Activités quotidiennes de bien-être et remise en forme

Hôtel labellisé ALLSAFE

Localisation de l'hôtel

The Retreat Palm Dubai - MGallery by Sofitel

Palm Jumeirah, The Palm Jumeirah, PO Box 118237
Dubai
Emirats Arabes Unis

GPS:25.139515, 55.142383

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

En résumé
Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Navette
  • Restaurant
  • Bien-être
  • Air conditionné
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Salles de réunion

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Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.6/5  1 019 avis

Note TripAdvisor  4.5/5  3 565 avis

Tres bon hôtel

Note Avis clients 4.5/5

P. Entre amis - Avis confirmés ALL

Étais à l’hôtel en demi pension. Hôtel calme idéal pour le repos/plage mais donnant la possibilité d’être vite en ville. Excellent service, l’accueil de Nikki était particulièrement chaleureux. Très bon buffet, large choix de mets, personnel à l’écoute. Ai déjà conseillé l’hôtel à un ami qui y séjourne en ce moment.

Cher Monsieur P., Merci d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire sur votre récent séjour au The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre hôtel très bien et que vous avez été satisfait des services et des installations. De plus, nous sommes également heureux de savoir que notre équipe s'est vraiment bien occupée de vous. Nous avons également pris connaissance de vos retours concernant la facilité d'accès au WiFi et la vitesse de connexion. Je vous assure que des mesures sont prises pour offrir un meilleur service. Merci d'avoir recommandé notre hôtel à votre ami et nous espérons vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Meilleures salutations, Samir Arora General Manager

Nous recommandons cet hôtel dans heu situation meme pour les enfants. A savoir qu’il n’y a pas d’alcool mais pas grave

Note TripAdvisor 5.0/5

Freedom54113045508 En couple - Avis TripAdvisor

Super Service toute les équipes étaient au top 5* +. Le professionnalisme de M Boushib juste exceptionnel encore merci à lui, Nikki a l’accueil est super souriante et toujours disponible, Amgued au niveau du restaurant est aussi magnifique merci pour son accueil

Cher Freedom54113045508, Merci beaucoup pour cette critique réconfortante et de l'avoir partagée ici sur TripAdvisor. Nous sommes flattés d'avoir été votre destination de choix à Dubaï et plus encore parce que nous avons pu vous offrir une de vacances mémorable avec de nombreux souvenirs merveilleux et affectueux. Aussi, merci beaucoup d'avoir souligné les services fournis par notre équipe et les efforts de Anas Boushib, Nikki et Amgad pour le rendre encore plus spécial. Vos commentaires comptent beaucoup pour nous tous et nous partagerons vos compliments avec eux. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau pour vivre un séjour encore plus incroyable et mémorable dans notre complexe. Meilleures salutations, Samir Arora General Manager

Hôtel à recommander - Endroit formidable pour se ressourcer - Génial - Nous reviendrons c'est une certitude

Note TripAdvisor 4.0/5

864dims En famille - Avis TripAdvisor

Informations de contexte : Chambre Premium 2 adultes et 2 enfants vue mer et accès au Salon Club (chambre au 3ème étage) - Pension complète En résumé, avant de parcourir les points forts et les axes d'amélioration, c'est un hôtel réellement formidable. Tout est mis en oeuvre pour que vous soyez bien, chouchoutés, reposés, à l'aise, respectés. Cet hotel vous permet une déconnexion totale avec votre quotidien, vous passez dans un monde qui vous permet d'être apaisé et tout est facile, tout roule et tout est mis en oeuvre pour vous sentir bien. C'est somptueux, c'est un délice, c'est une expérience incroyable et nous avons fait de très très très nombreux hôtels tant à Dubai qu'ailleurs donc nous avons de quoi comparer. Les points forts : - Très bel hôtel, très bien entretenu, infrastructures modernes - Belle plage privée, belle piscine, belle vue - Les employés aux petits soins, extrêmement serviables et d'une gentillesse incroyable => C'est un réel plaisir, on se sent vraiment bien => Nous remercions chaleureusement TOUT le personnel avec une mention spéciale à Asif (concierge) - Très belle chambre, bien agencée, très spacieuse avec baignoire et douche - Propreté au top dans TOUS les endroits de l'hôtel, merci aux personnes qui prennent en charge le nettoyage de la chambre qui sont également d'une gentillesse et d'une efficacité incroyable - Les repas sont très diversifiés, très bons et vu que c'est un hôtel qui prône le bien-être, il y a des repas adaptés à tous les régimes y compris les repas diététiques. Ils vont jusqu'à inscrire (sur les petits écriteaux où se trouve le nom du plat et les ingrédients) les bienfaits du plat proposé => C'est top ! - 2 formules sont possibles pour les repas : 1/ Le buffet - 2/ A la carte => C'est un vrai plus si jamais vous ne trouvez pas votre bonheur au buffet (ce qui est impossible en soi...) - La salle de sport est très complète avec du très bon matériel (également pour bodybuilders confirmés), quelques très bonnes machines de cardio. A nouveau, gentillesse incroyable des personnes qui s'occupent de l'espace Wellness/salle de sport - Nous ne nous sommes jamais sentis oppressés par le monde, cela fait partie du fait que c'est un hôtel qui permet de se ressourcer, de se poser et de se reposer (tout ce qui est recherché en général pendant les vacances) Les axes d'améliorations : - Il est important de revoir l'organisation des serveurs au niveau du restaurant. Cela ne remet évidemment pas en cause tous les points forts mais c'est un vrai axe d'amélioration car il y a un manque d'organisation et de structuration. Ceci étant, le personnel reste attentif et toujours d'une gentillesse incroyable et ils font tout ce qu'ils peuvent pour que ça se passe bien malgré la désorganisation => C'est avec un réel plaisir que je pourrai partager mes petits conseils sur l'organisation à mettre en oeuvre au niveau du restaurant :-) :-) :-) :-) - Il serait intéressant de demander aux Clients qui quittent (définitivement) la piscine ou la plage de libérer les transats en reprenant leurs serviettes de plage. En effet, vu que le personnel est extrêmement serviable et que tout est mis en oeuvre pour que le Client se sente bien, le personnel part du principe que le Client ne doit pas s'embêter à ranger sa serviette de plage et que c'est au personnel de ranger les serviettes de plage. Cela part d'un bon sentiment mais le problème c'est qu'il est difficile de faire la part des choses entre les clients qui se sont absentés de manière ponctuelle de ceux qui ont quitté définitivement la plage/piscine. Par conséquent, il y a des transats qui paraissent être occupés alors qu'ils ne le sont pas et ça peut être problématique pour les Clients qui viennent à un instant T et qui ne trouvent pas de transats alors que ce n'est pas un problème de capacité en soi car il y a suffisamment de transats - Il faudrait être un peu plus clair sur ce qui est compris en terme de boissons dans les repas que ce soit petit-déjeuner, déjeuner ou dîner. Et également ce qui est compris au niveau des boissons dans la chambre. Par exemple, il y avait des bouteilles d'eau qui étaient mises à disposition lors du nettoyage de la chambre, nous avons compris (ou plutôt déduit) rapidement que c'était compris dans le prix. Points d'attention/conseils : - Il faut s'organiser d'une manière ou d'une autre (demi-pension ou pension complète) car il n'y a pas de restaurants à proximité très proche de l'hôtel - Il faut bien prévoir de commander en avance un taxi ou les voitures de l'hôtel lorsque vous souhaitez bouger En conclusion, vous aurez compris que nous avons été totalement séduits par cet hôtel et tout ce qui le compose, c'était des vacances géniales et en grande partie grâce à l'hôtel et son personnel qui vous mettent dans les conditions idéales de déconnexion avec votre vie de tous les jours. Mille mille mercis et nous nous reverrons très très prochainement ! Quel bonheur ce séjour !

Cher 864dims, Merci beaucoup de rester avec nous et d'avoir pris le temps de partager votre récente expérience The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel sur TripAdvisor. Il est toujours gratifiant de recevoir des commentaires aussi chaleureux et aimables de nos clients et nous sommes plus qu'heureux de savoir que nos associés et nos installations ont dépassé vos attentes. Veuillez accepter mes sincères excuses pour les lacunes et je vous assure que j'ai transmis toutes vos préoccupations aux responsables respectifs afin de garantir que des mesures soient prises pour fournir un service impeccable à nos clients à l'avenir. Nous espérons vous accueillir de nouveau dans un proche avenir. Sincèrement, Samir Arora General Manager

Un excellent 3 étoiles

Note TripAdvisor 3.0/5

JFRRRRRR En couple - Avis TripAdvisor

Hôtel correct mais très loin d un vrai 5 étoile ou même du standing des MGallery en France. 1/ l’hôtel s’appelle “retreat”, avec des concepts bien être, mais il est bruyant, en particulier les après midi “piscine” de l hôtel mitoyen avec la musique et les basses tres fortes 2/ pour pouvoir profiter de la piscine il faut réserver tres Toto parmi la quinzaine de transat disponible autour de la piscine 3/ si vous penser pouvoir vous reposer sur la plage après une activité le matin … oubliez ! Tous les transat sont réservé avec une serviette ou des habits dessus, mais par contre ils sont occupé à environ 25% … 4/ une serviette ..? Même combat que les transats il n y en a pas assez : le premier jou où nous indique en apporter en 20 min, le deuxième dans 30min … en même temps les serviettes ne sont pas vraiment nécessaire si il n’a pas de transat 5/ le jacuzzi dans le spa : ne comptez pas en profiter avec votre femme, ce n’est pas mixte Ceci étant les chambres sont de bonne qualité ainsi que les deux restaurant. En conclusion de belles chambre mais des équipements commun qui ne sont pas digne d un 5 étoilé et de la marque MGallery.

Cher JFRRRRRR, J'apprécie sincèrement que vous ayez pris le temps de partager vos commentaires sur votre récent séjour avec nous et je vous remercie d'avoir reconnu nos belles chambres et restaurants. La station bénéficie de bonnes occupations au cours de l'année et je regrette que votre expérience n'ait pas été aux normes habituelles pour lesquelles nous sommes connus. Je regrette que nos efforts n'aient pas répondu à vos attentes. Nous avons fait nos investigations et vos commentaires ont été partagés avec tous les chefs de section pour nous assurer que nous avons des actions correctives afin d'éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Malgré votre déception, je voudrais vous demander de bien vouloir les considérer comme un incident isolé et non comme les véritables normes que nous nous efforçons d'atteindre ici au Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel. Nous chercherons certainement à améliorer l'expérience de nos clients dans de telles circonstances à l'avenir. Encore une fois, merci de partager vos commentaires avec nous et j'ai hâte de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir et de restaurer votre confiance dans nos services. Sincèrement, Samir Arora General Manager

Excellent Séjour !

Note Avis clients 5.0/5

Ir En famille - Avis confirmés ALL

Le staff est très accueillant et très sympathique. Les chambres sont spacieuses et modernes, le lit est confortable. Le petit déjeuner est vraiment excellent et complet. La plage est bien équipé. Un hôtel parfait sur le Palm. Merci à Sohag qui s’est bien occupé de la propreté de notre chambre.

Cher Monsieur R., Je tiens à vous remercier pour votre récent séjour au The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec TrustYou. Nous apprécions vos commentaires sur notre emplacement idéal et nos chambres spacieuses et modernes. Nos chambres sont conçues pour que chaque client se sente chez lui et chaque détail est soigneusement sélectionné pour créer l'atmosphère "Feel Welcome". Je suis également ravi d'apprendre que vous avez apprécié notre petit-déjeuner international et notre plage privée. C'est définitivement un point culminant pour ceux qui veulent simplement se détendre ou simplement prendre un verre dans notre bar dans la piscine - Ripples. Vos aimables paroles seront partagées avec Shohag et l'équipe et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt pour une expérience encore meilleure dans notre complexe. Meilleures salutations, Samir Arora General Manager

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 1 668 avis 8.3/10 Repas
  • 1 171 avis 9/10 Propreté
  • 888 avis 8.7/10 Plage
  • 792 avis 8.5/10 Piscine

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