Hôtel - Hôtel Mercure Cayenne Royal Amazonia
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Cayenne Royal Amazonia

4.0/5 266 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
Voir les tarifs

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant

Loisirs et activités

Restauration

  • Petit-déjeuner

Services d'affaires

Voir tous les services

Localisation de l'hôtel

Vos réunions et évènements

Avec plus de 1000m² répartis en 8 salles de réunions, notre centre de congrès dispose d'une offre adaptée à vos besoins. Nous disposons d'une large gamme d'équipements et nos équipes mettent tout en coeuvre pour réaliser une prestation de qualitéNous proposons une large gamme d'équipements et de prestations de qualité permettant l'organisation de manifestations variées : réunions, séminaires, assemblées générales, conférences, soirées de gala, tournages, salons professionnels, expositions,...Nos salles ont une superficie allant de 50 m² à 270 m² et vous permettent de trouver l'espace idéal pour votre évènement. Des offres d'hébergement et de restauration peuvent être associées à votre location de salle.

Nom de la salle Surface Hauteur Théatre Salle U Salle Réunion Salle classe Banquet
HIBISCUS 55 m2 2 m 40 24 30 0 0
ORCHIDEE 55 m2 2 m 0 14 16 0 0
ROUCOU 55 m2 2 m 0 9 10 0 0
HELICONIA OU BALISIER 100 m2 2 m 78 39 42 48 80
FRANGIPANIER 153 m2 2 m 132 51 60 72 96
FLAMBOYANT 270 m2 2 m 240 60 70 120 200
    • Vidéo conférence
    • Podium
    • Accès WiFi
    • Materiel Vidéo
    • Lumière du jour
    • Projecteur vidéo
    • Air conditionné dans les salles de réunion

Pour l'organisation de votre réunion, l'hôtel se tient à votre disposition pour vous confirmer la disponibilité de ces équipements et services

Les équipements des salles

Nos chambres

Des chambres fonctionnelles répondant aux besoins de chaque client. Vous y trouverez une literie de qualité supérieure, un accès internet haut débit, une télévision 40 pouces, un plateau de courtoisie, un mini bar , un coffre fort, des produits d'accueilLes Supérieures et les Suites ont un canapé convertible en lit 2 places. Les Suites disposent également d'une machine à Nespresso et certaines d'une baignoire à jets massants.

  • 134 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 9 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Lit bébé
    • Mini bar
    • Prise RJ11
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Voir tous nos restaurants et bars
4.4/5 Note ALL 746 avis

Les avis de nos clients
Hôtel Mercure Cayenne Royal Amazonia

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Note TripAdvisor 266 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2019
Charly B. Professionnel - 30/11/2019 Avis confirmés ALL
« Merveilleux séjour »

Depuis la réception en passant par tous les services tout est au top

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Cayenne Royal Amazonia. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. GABRIEL J. Directeur Général

Anonyme Professionnel - 29/11/2019 Avis confirmés ALL

Très belles chambres. Restauration à revoir.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame J., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur le Mercure Cayenne Royal Amazonia. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. GABRIEL J. Directeur Général

G. Professionnel - 29/11/2019 Avis confirmés ALL
« Excellent accueil et service. »

Globalement, très bien, comme d'habitude. Le personnel est accueillant et serviable, la chambre confortable, les services annexes très bien. Points à améliorer : - Pour le PDJ, s'assurer qu'il y a du café de disponible, car pas toujours le cas et perdre 10 mns à attendre d'en avoir quand notre temps est limité, pas top pour un 4* - J'avais demandé pour prolongé d'une nuit et Paula m'a dit qu'elle me mettait en tête de liste au cas où une chambre se libérerait. Lundi soir, je suis passé à la réception et une réceptionniste m'a dit que c'était toujours complet et qu'il ne mettait pas possible de rester. Je descend le lendemain matin avec mes valises et Paula, surprise, me dit que la chambre a pu être prolongée et que la réception le soir était sensé me prévenir. Je suis resté mais cela & généré un désagrément qui aurait pu être éviter. Je remercie encore Paula pour son professionnalisme. Elle avait déjà été parfaite en août. Dommage que tout le personnel en réception ne soit pas aussi efficace.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur G., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur le Mercure Cayenne Royal Amazonia. Nous transmettrons à Paula vos compliments sur son professionnalisme. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. GABRIEL J. Directeur Général

B. Professionnel - 29/11/2019 Avis confirmés ALL
« Malgré la durée relativement courte j'ai apprécié votre accueil »

Bien un peu cout si je dois revenir en Guyane , je viendrai surement à votre Hôtel car le personnel m'a l'air d'être agréable

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Cayenne Royal Amazonia. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. GABRIEL J. Directeur Général

Q. Professionnel - 29/11/2019 Avis confirmés ALL
« Très bien »

Accueil chaleureux et très professionnel Après plusieurs séjours dans votre hôtel, je suis toujours autant ravi. Je félicite tout le personnel et rends hommage à son professionnalisme.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur Q., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur le Mercure Cayenne Royal Amazonia. Quel plaisir de constater que vous restez fidèle à notre hôtel. Nous ne manquerons pas de faire remonter vos compliments à notre personnel impliqué chaque jour pour fournir un service de qualité à tous nos clients. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. GABRIEL J. Directeur Général

Anonyme Professionnel - 29/11/2019 Avis confirmés ALL
« Excellent séjour ! »

Un personnel très accueillant Une piscine fantastique

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Cayenne Royal Amazonia. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. GABRIEL J. Directeur Général

P. Professionnel - 26/11/2019 Avis confirmés ALL
« Agréable »

Personnel très à l’écoute Et serviable des vrais professionnels on se sent comme à la maison.

La réponse de notre établissement
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Monsieur P., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur le Mercure Cayenne Royal Amazonia. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. GABRIEL J. Directeur Général

M. Entre amis - 26/11/2019 Avis confirmés ALL
« Pas à la hauteur du prix payé »

Propreté générale laisse à désirer. Spa HS. Serveuses du bar incapable

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Mercure Cayenne Royal Amazonia. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Concernant le bar, il semblerait que vous ayez été en contact avec nos stagiaires. Notre hôtel met un point d'honneur à poursuivre la formation des jeunes de la Guyane en les prenant en stage. Ce sont des jeunes en formation et elles n'auraient pas dû se retrouver seules en contact avec un client. Nous avons fait le point avec notre Chef Barman qui a reconnu son erreur et ne la reproduira pas. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. GABRIEL J. Directeur Général

Jérémy En couple - 25/11/2019 Avis confirmés ALL
« Hotel de beau standing - Personnel agréable et disponible »

Beau bâtiment (Peinture qui cloque un peu en extérieur), belle piscine propre, bar sympa, une seconde personne à l'accueil ne serait pas de trop pour réduire le temps d'attente. Chambre spacieuse, terrasse trop petite et vue moyenne sur le bas du bâtiment (Partie technique, etc) Petit-dej top. Tout y est propre.

La réponse de notre établissement
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Monsieur B., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur le Mercure Cayenne Royal Amazonia. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. GABRIEL J. Directeur Général

Anonyme Professionnel - 25/11/2019 Avis confirmés ALL
« Confort et qualité de prestation »

2e séjour sans accroc pour affaires. La literie est bonne et les installations sont qualitatives. Attention à l'entretien : sèche serviette qui ne tenait plus très bien et climatisation qui fuyait. Il faut vraiment faire quelque chose pour le petit déjeuner qui coûte une fortune! soit baisser le prix ou alors nous proposer du champagne et du caviar.. Aussi, c'est moi qui ai prévenu lors de mon départ que j'avais pris le petit déjeuner 2 fois sinon je n'aurais pas payé.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Cayenne Royal Amazonia. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Concernant le prix du petit-déjeuner, pour votre prochain séjour, n'hésitez pas à réserver votre chambre avec un tarif incluant le petit-déjeuner. En effet, il s'agit d'un tarif réduit établi pour les clients séjournant dans notre hôtel. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. GABRIEL J. Directeur Général

P. Professionnel - 24/11/2019 Avis confirmés ALL
« Bien, mais ! »

Toujours et encore des problèmes de climatisation

La réponse de notre établissement
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Monsieur P., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur le Mercure Cayenne Royal Amazonia. Nous vous prions de recevoir nos excuses concernant les problèmes de climatisation. Nous avons fait intervenir une équipe technique pour régler le souci. Nous espérons tout de même que vous avez apprécié votre séjour. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau très bientôt, veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. GABRIEL J. Directeur Général

Saint L. A. Professionnel - 24/11/2019 Avis confirmés ALL
« Très bien »

Très agréable personnel prévenant et agréable

La réponse de notre établissement
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Madame SAINT LOUIS a., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Cayenne Royal Amazonia. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. GABRIEL J. Directeur Général

Anonyme Professionnel - 23/11/2019 Avis confirmés ALL
« Super 10 »

Très agréable personnel top

La réponse de notre établissement
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Monsieur V., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Cayenne Royal Amazonia. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. GABRIEL J. Directeur Général

Anonyme Professionnel - 23/11/2019 Avis confirmés ALL
« Un accueil chaleureux et professionnel »

Un hôtel propre et un personnel accueillant le service en chambre et aussi en salle très satisfaisant.

La réponse de notre établissement
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Monsieur A., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Cayenne Royal Amazonia. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. GABRIEL J. Directeur Général

L. Professionnel - 22/11/2019 Avis confirmés ALL
« Service, disponibilité, prestations et accueil parfaits »

C'est très agreeable de sojourner chez vous car les chambres sont spacieuses, bien équipées et l'on se sent privilégié chez vous.

La réponse de notre établissement
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Madame L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Cayenne Royal Amazonia. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. GABRIEL J. Directeur Général

N. M. Entre amis - 21/11/2019 Avis confirmés ALL
« Très bon séjour. »

Cadre agréable, restaurant de qualité, petit déjeuner copieux. Nous avons passé un excellent séjour.

La réponse de notre établissement
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Madame M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Cayenne Royal Amazonia. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. GABRIEL J. Directeur Général

De A. Professionnel - 20/11/2019 Avis confirmés ALL
« Satisfaisant »

Chambre super! Nettoyage super! Restaurant bien trop long pour le service! Serveurs très sympathiques (matin et soir) Salle de sport un peu fatiguée mais suffisante

La réponse de notre établissement
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Monsieur DE a., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. GABRIEL J. Directeur Général

A. Professionnel - 20/11/2019 Avis confirmés ALL
« Passable »

Hotel moyen dans l'ensemble. Le personnel est moyennement accueillant. N'est pas a la hauteur du standard 4 etoiles. La chambre est propre cependant l'environnement est facilement bruyant (chambres voisines, couloir). Le petit dejeuner manqur cruellement de diversité d'un jour a l'autre (bar a fruit identique tout le temps.)

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur A., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Mercure Cayenne Royal Amazonia. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. GABRIEL J. Directeur Général

As Entre amis - 18/11/2019 Avis confirmés ALL
« une valeur sure »

bonjour, Nous venons tous les 3 mois depuis 3 ans et nous avons été contents de notre séjour dans l'ensemble mais des choses nous ont vraiment dérangées pour le niveau de standing que vous mettez en avant. A 16h30 nos chambres n'étaient pas prêtes (1h30 de retard sans aucune excuse) la personne n'était pas du tout aimable au comptoir. on nous a demandé daller mettre nos valises dans les bureaux du personnel. A notre retour du spa 2h apres nos valises étaient toujours la.. la chambre privilège pour 3, agréable mais rien netait fait pour 3 (eau, café,nécessaire de toilettes...) pas de couette pour le 3eme lit on a du demander à 23h30 et on a du nous même mettre la couette dans les draps..la propreté dans la chambre était correcte sans plus (miroir de la salle de bain pas très net) Enfin dommage qu'à 23h on ne puisse pas prendre de verre ni au bar ni au room service... Le lendemain matin entre 10h et 11h30, 4 personnes sont venus frapper dont une femme de ménage est rentrée pendant mon repos avec comme question vous partez quand... on s'est vraiment senties mises dehors. Une personne est venue remplir le bar à 11h05 quel est l’intérêt? Lors de nos deux derniers séjours, nous avions eu des voucher pour un cocktail offert mais pas cette fois, nous n'avions pas du mériter. Heureusement que le petit dej, le SPA et les piscines rattrapent un peu pour rester sur une touche positive.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame R., C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séjour au Mercure Cayenne Royal Amazonia. Nous vous présentons nos excuses pour l’inconvénient rencontré et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire, Nous sommes très soucieux d’offrir des services de qualité à nos clients, pour les améliorer vos commentaires nous sont très précieux. La Direction de l’hôtel a été immédiatement informée de vos remarques. Elle a sensibilisé l’ensemble de son équipe afin d’éviter que la situation ne se reproduise. Conscients que les désagréments rencontrés ont altéré la qualité de votre séjour, nous souhaitons vous offrir 200 points le Club AccorHotels que nous verserons sur votre carte CLASSIC au cours des 7 prochains jours. Malgré cet incident, nous espérons garder votre confiance et restons à votre écoute. Dans l’attente de vous accueillir prochainement dans un hôtel Mercure, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. GABRIEL J. Directeur Général

Anonyme Professionnel - 17/11/2019 Avis confirmés ALL
« Un moment agréable et très vert »

Bon accueil, disponible info sur l'hôtel barman et son équipe à l'écoute, bon service au restaurant.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur C., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur le Mercure Cayenne Royal Amazonia. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. GABRIEL J. Directeur Général

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