Hôtel Mercure Lyon Genas Eurexpo 4 étoiles

Note Avis clients 4.4/5 1 513 avis

#ALLSAFE Accor

Hôtel labellisé ALLSAFE

Hôtel Mercure Lyon Genas Eurexpo
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+ 20 Services

Les plus de l'hôtel

  • A deux pas d'EUREXPO, GROUPAMA STADIUM et AEROPORT SAINT EXUPERY

  • Restaurant Coté sur place, cuisine de saison, produits frais avec une empreinte locale.

  • Parking couvert gratuit

  • Bornes de recharges électrique

  • Baby foot, Borne d Arcade,vélo

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiquesPayant
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • LYON SAINT EXUPERYPayant
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Nettoyage à sec / RepassagePayant
Loisirs et activités
  • Piscine
  • Salle de fitness
Restauration
  • Petit-déjeunerPayant
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
Services d'affaires
  • 3 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Lyon Genas Eurexpo

36 Rue Antoine Pinay
69740
genas
france

Tel : +33478400202

Fax : (+)4/78902353

Check-in à partir de 12h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • Par avion

    LYON SAINT EXUPERY À 10km / 6 miles - Navette payante

  • Par train

    RHONE EXPRESS À 15km / 9 miles

  • Par train

    SAINT EXUPERY À 10km / 6 miles

GPS :45.7293, 4.987568

Sociétés

  • ABB 3.0 km / 1.0 mi
  • AIR LIQUIDE 0.0 km / 0.0 mi
  • BODYCOTE 8.0 km / 4.0 mi
  • BONDUELLE 1.0 km / 0.0 mi
  • CERP 0.0 km / 0.0 mi
  • DIMOTRANS 11.0 km / 6.0 mi
  • EMERSON 2.0 km / 1.0 mi
  • EXPEDITORS 11.0 km / 6.0 mi
  • LACROIX 3.0 km / 1.0 mi
  • LENNOX 12.0 km / 7.0 mi
  • MADLY 3.0 km / 2.0 mi
  • MANITOWOC 8.0 km / 4.0 mi
  • MILS 3.0 km / 1.0 mi
  • SINTEX 1.0 km / 1.0 mi
Sociétés

Vos réunions et évènements

Nos trois salons entièrement équipés, climatisés, à la lumière du jour vous permettent d'accueillir vos séminaires, réunions ou repas d'affaires de 5 à 50 personnes. Organisez vos COMEX dans notre salon excécutif avec vue sur le jardin.

salles de réunions

De 1 à 70 

participants

Configuration non-disponible pour ces critères
  • Un doute sur la capacité nécessaire pour votre évènement ?

  • Cet hôtel ne convient pas pour votre évènement ?

    Cherchez un autre hôtel
  • Convertissez différentes unités de mesure et facilitez l'organisation de vos évènements.

Equipement général

  • Accès WiFi

  • Materiel Vidéo

  • Lumière du jour

  • Projecteur vidéo

  • Air conditionné dans les salles de réunion

Equipement général

Pour l'organisation de votre réunion, l'hôtel se tient à votre disposition pour vous confirmer la disponibilité de ces équipements et services

Nos hébergements

Seul ou à deux, profitez du confort de nos chambres calmes et spacieuses, grâce à un grand lit double (160 / 200) ou de deux lits simples (90/200). Literie Mercure de haute qualité. Literie haut de gamme exclusive Mercure, d'une machine Nespresso, d'un plateau courtoisie avec bouilloire et d'autres attentions pour de meilleures conditions de détente ou de travail.

Chambre Standard avec 1 lit double

Chambre accessible
  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 22 / 237 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café

Chambre Standard avec 2 lits simples

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 22 / 237 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café

Chambre Privilège avec 1 lit double

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 22 / 237 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
Chambres

Nos restaurants et bars

COTE

Cuisine : Bistronomie

Dans un cadre moderne et cosy dégustez la cuisine de notre chef élaborée à partir de produits frais et de saison. Notre équipe en salle se fera un plaisir de vous conseiller parmi notre séléction de vins afin de marier aux mieux les saveurs.

Déjeuner

12:00 - 14:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

19:00 - 22:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

LE BAREME

Photo non contractuelle

Pour boire un café, savourer un de nos cocktails originaux ou nos vins gourmands, retrouvez vos amis ou collaborateurs dans un espace lounge convivial. En été, profitez de notre confortable terrasse pour vous détendre avec un apértif maison .

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Les avis de nos clients
Hôtel Mercure Lyon Genas Eurexpo

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.4/5

1 513 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 4.0/5

226 avis

2020 Certificat d'Excellence TripAdvisor
Certificat d'excellence 2020

Agréable moment

Note Avis clients 4.4/5

C. Professionnel - 14/09/2020 Avis confirmés ALL

Equipe sympathique et serviable, chambre très propre et spacieuse

Cher Monsieur C., Nous vous remercions pour votre joli témoignage suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Genas Eurexpo. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Excellent séjour

Note Avis clients 4.4/5

Simon Professionnel - 11/09/2020 Avis confirmés ALL

Un très bon accueil et des équipes à l'écoute. Les chambres sont belles et confortables, la salle de réunion lumineuse et bien équipée, la cuisine au top ! Un établissement qui concilie confort et raffinement.

Chère F., Quel plaisir de vous lire, nous vous pour ce charmant témoignage suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Genas Eurexpo. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service de qualité. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
Note Avis clients 4.4/5

Anonyme Professionnel - 10/09/2020 Avis confirmés ALL

Toujours un bon accueil, bonnes chambres spacieuses, bonne restauration et bonne équipe

Cher Monsieur B., Nous vous remercions pour votre agréable retoursuite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Genas Eurexpo. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments et nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service de qualité. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Service à l'écoute des besoins du client

Note Avis clients 4.4/5

P. Professionnel - 07/09/2020 Avis confirmés ALL

Malgré arrivée tardive possibilité de manger au restaurant - Avec en prime un service avec sourire. Sensation d'être attendu.

Cher Monsieur P., Quel joli témoignage suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Genas Eurexpo. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments et nous vous en remercions. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Bon accueil

Note Avis clients 4.4/5

A. En couple - 07/09/2020 Avis confirmés ALL

Nous avons eu un problème de télé, la réception nous a changé de chambre, merci à Margo notre réceptionniste !

Madame/Monsieur A., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Genas Eurexpo. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Tres bonne chambre

Note Avis clients 4.4/5

Olivier Professionnel - 06/09/2020 Avis confirmés ALL

Personnel agréable, hotel propre. Bonne localisation pour acces aéroport.

Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Genas Eurexpo. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Sympathique mais sale

Note Avis clients 4.4/5

C. M. En couple - 06/09/2020 Avis confirmés ALL

Accueil et personnel agréable, cadre sympathique mais établissement très mal entretenu, fort dommageable en cette période

Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Genas Eurexpo. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Toutefois, votre retour n'est pas le reflet des autres commentaires mais nous prenons acte de votre commentaire. Nous vous avons répondu également sur Tripadisor ou vous avez également laissé un commentaire. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Très bon séjour

Note Avis clients 4.4/5

Ducès Professionnel - 05/09/2020 Avis confirmés ALL

Accueil très bien Chambre très propre et confortable Restaurant très bien mangé aussi et très bon service

Monsieur D., Nous vous remercions pour votre retour d'expérience suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Genas Eurexpo. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Bien situé, séjour agréable

Note Avis clients 4.4/5

C. Professionnel - 05/09/2020 Avis confirmés ALL

Séjour professionnel de 2 nuits , situation géographique idéale entre Rhône et Isère .

Madame C., Nous vous remercions pour votre gentil commendataire suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Genas Eurexpo. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous avons pris notre de votre remarque sur le manque de patère dans la chambre, le nécessaire va être fait rapidement. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Hôtel calme en proche banlieue lyonnaise

Note Avis clients 4.4/5

R. En couple - 05/09/2020 Avis confirmés ALL

Client fidèle des hôtels de la chaîne je me suis arrêté dans cet hôtel car il y un an en le découvrant j’avais apprécié sa situation et son service restauration avec tout le confort que nous attendons de ce type d’hébergement

Monsieur R., Nous vous remercions pour ce charmant commentaire et votre recommandation suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Genas Eurexpo. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

PARFAIT !!!!

Note Avis clients 4.4/5

F. A. Professionnel - 04/09/2020 Avis confirmés ALL

Excellent accueil et service au top. Changement de chambre proposée et sur classement . Encore merci pour votre accueil chaleureux et à l'équipe.

Monsieur F., Nous vous remercions pour ce charmant témoignage suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Genas Eurexpo. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Calme

Note Avis clients 4.4/5

Christine K. En couple - 03/09/2020 Avis confirmés ALL

Nous sommes restés 2 nuits et on nous a annoncé que la chambre ne serait pas nettoyée entre les 2 nuits cause Covid. Par contre le petit déjeuner était sous forme de buffet accessible à tous : mesures contradictoires incompréhensibles. .. A part ça l'hôtel est confortable , la literie très bonne et les chambres très bien insonorisées.

Madame K., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Genas Eurexpo. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Concernant votre remarque sur le service petit déjeuner, nous appliquons le protocole ACCOR . Du gel hydro alcoolique ainsi que des gants a usage unique sont disponibles sur tout les pôles de services et le port du masque est obligatoire. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Surpris !

Note Avis clients 4.4/5

Anonyme Professionnel - 03/09/2020 Avis confirmés ALL

Propreté de la chambre, plus de ménage entre deux nuits, erreur de prise de commande room service … ça fait beaucoup, tout ceci à cause de la crise sanitaire sans doute !?

Madame/Monsieur G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Genas Eurexpo. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Bel établissement très agréable

Note Avis clients 4.4/5

T. Professionnel - 02/09/2020 Avis confirmés ALL

Belles prestations personnel très agréable et à l'écoute bien situé on y est bien

Monsieur T., Nous vous remercions pour ce charmant commentaire et cette jolie note suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Genas Eurexpo. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Bel Hotel

Note Avis clients 4.4/5

Anonyme En famille - 01/09/2020 Avis confirmés ALL

Venant régulièrement dans cet hôtel, je le trouve agréable, bien situé, la qualité des prestations sont au top, le personnel est accueillant et serviable. Bon en période de crise sanitaire cela perd un peu de son charme mais bon il faut faire avec. Juste un petit bémol, pour un 4* les abords côté piscine sont un peu défraichis et la partie piscine est un espace à améliorer

Monsieur H., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Genas Eurexpo. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations et remarques avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Superbe hôtel

Note Avis clients 4.4/5

Charles76 En famille - 01/09/2020 Avis confirmés ALL

Magnifique chambre moderne et spacieuse. Hôtel facile d’accès et grand parking Accueil Chaleureux Petit déjeuner au top

Monsieur V., Quel plaisir de vous lire. Nous vous remercions pour votre charmant témoignage et votre recommandation suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Genas Eurexpo. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire,Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
Note Avis clients 4.4/5

B. En famille - 31/08/2020 Avis confirmés ALL

Bon acccueil. Emplacement idéal et au calme .

Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Genas Eurexpo. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Ce n'est plus ce que c'était.

Note Avis clients 4.4/5

V. Professionnel - 31/08/2020 Avis confirmés ALL

Bonjour, Je suis vraiment très déçu de ce séjour. J'ai accumulé les mauvaises expériences. L'accueil s'était pourtant bien passé (accueil souriant et courtois). Invitation à prendre une consommation au bar (séjour de plus de 2 nuits). J'ai du attendre mon collègue (45mn) qui a était obligé de redescendre 2 fois (chambre non faite > échange de chambre. seconde chambre, télé en panne > échange. troisième chambre, pas de gel douche). Nous arrivons au bar, nous présentons nos tickets de boissons, le barman nous demande ce que nous prenons (en voyant les tickets sur le bar), nous sert nos verres et nous annonce que ces boissons ne sont pas comprises sur ce ticket > donc facturation sur la chambre. Rien à grignoter durant ces consommations (pour cause de COVID, il me semble pourtant qu'il existe des portions individuelles de salés dans les autres bars et restaurants). Le lendemain soir > chambre non faite (toujours pour cause de COVID m'explique t'on à l'accueil > encore aurait-il fallu être prévenu). Le lendemain matin, je demande donc à ce que ma chambre soit faite > impossible on ne fait pas les chambres, on va vous changer de chambre. Le soir je récupère donc une autre chambre dans laquelle mes affaires ont été transférées. Je me change rapidement et je sors pour diner. Je rentre vers 22h 30, il fait une chaleur étouffante dans la chambre, la clim ne fonctionne (ça ventile mais ça ne fait pas de froid). Je comptais demander le jeudi matin à changer de chambre (encore) mais la pluie est arrivée et il faisait donc bien meilleur > pas besoin de remettre toutes mes affaires en valise et de changer de chambre pour une nuit restante. Et là, le comble, mon collègue (qui avait aussi changé de chambre pour qu'elle puisse être nettoyée) était à l'accueil pour expliquer que sa clim ne fonctionnait pas non plus. Le monsieur (barman mais qui doit aussi être homme d'entretien était entrain de lui expliquer qu'il "suffisait de réarmer le disjoncteur à l'entrée de la chambre et que ça allait probablement repartir". Je ne vous parle même pas de la sécurité (depuis quand les clients font des travaux lors de leur séjour ?). Sincèrement je n'ai jamais vu ça dans un hôtel. Je suis un habitué du Mercure de Trappes et je peux vous affirmer que vous êtes bien loin du niveau de service de vos collègues. La seule certitude, c'est que je ne reviendrai pas chez Mercure lors de mes prochains déplacements sur Lyon. La qualité de service est loin d'être au rendez-vous et je pense que la faible fréquentation de votre hôtel (5 ou 6 personnes au petit déjeuner) en est la conséquence. De plus, je suis venu avec un collègue, nous avons passé le même nombre de nuits et la note du restaurant a été divisée entre nos deux chambres. Comment expliquer qu'il paye 519€ pour son séjour alors que je paye 551€ pour la même prestation ? (évidemment nous n'avons pas "comparé" nos factures en sortant, nous nous sommes rendu compte de cela en faisant nos notes de frais). Merci d'avoir pris le temps de me lire. Cordialement Un ancien client.

Cher Monsieur V., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Genas Eurexpo. Nous sommes surpris de vous lire et de découvrir un telle insatisfaction car tout au long de votre séjour vous nous avez témoigné aucun désagrément. Nous comprenons votre agacement concernant la climatisation de chambre et nous nous excusons pour cette gène. En effet et après vérification il apparaît bien une différence entre votre facture et celle de votre collègue, mais elle est de 2€ uniquement (supplément boisson) . Votre appréciation sur notre baisse d'activité liée au nombre de personne présente au petit déjeuner vous appartient, Nous vous rassurons notre activité est très satisfaisante. Nous vous confirmons et affirmons que notre barman n'est pas notre technicien, Vous affirmez sans savoir. L'ensemble de votre ressent et vos affirmations ne sont pas le reflet des commentaires de nos autres clients. Nous avons pris le temps et le soin de vous contacter par téléphone afin d'essayer de comprendre ce retour d'expérience et d'essayer de regagner votre confiance. Votre commentaire a un impact négatif sur l'ensemble de notre équipe qui travaille au quotidien pour vous satisfaire. Nous regrettons sincèrement que vous ayez pas manifesté ce retour sur place car il est évident que nous aurions su combler cet agacement. Cordialement .

s u p e r

Note Avis clients 4.4/5

Carine R. En couple - 30/08/2020 Avis confirmés ALL

C'est la 3 ème année que nous faisons étape dans cet hôtel, nous n'y passons que peu de temps mais pour nous, c'est un plaisir.

Madame R., Quel plaisir de vous lire, nus vous remercions pour ce joli témoignage suite à votre séjour au Mercure Lyon Genas Eurexpo. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame? en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Bon séjour

Note Avis clients 4.4/5

Laurence En couple - 30/08/2020 Avis confirmés ALL

Hôtel et personnel agréable, pas très pratique pour se rendre en plein centre de Lyon mais faisable quand même. Un bémol pendant le COVID les chambres ne sont pas faites j’ai fais notre lit tous les jours et j’ai demandé à ce que l’on change mes serviettes et mes poubelles c’est moi qui l’ai fais parce que la femme de ménage ne rentre pas dans la chambre , c’est pas dramatique en soit mais si je choisi de partir en vacances à l’hôtel ce n’est pas pour faire comme à la maison . Surtout que je n’ai pas compris pourquoi cette restriction vu que la semaine d’avant nous sommes partis 5 nuits pareilles à Bordeaux en Novotel et eux faisaient les chambres enfin. Par contre le petit déjeuner jusqu’à 9h30 c’est un juste être obligé de mettre le réveil en vacances c’est pas ce que je préfère le plus . Sinon dans l’ensemble bien et le restaurant est bon .

Madame G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Genas Eurexpo. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. En effet et nous pouvons comprendre votre remarque sur le nettoyage de la chambre , nous appliquons et respectons le protocole Accor pour la sécurité des nos clients et collaborateurs. Nous compensons ce désagrément en vous offrant un verre au bar. C'est avec intérêt que nous prenons note de votre retour sur l'heure du petit déjeuner, cette information a été transmise à notre responsable restauration pour action rapide. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

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