Hôtel Mercure Lyon Genas Eurexpo 4 étoiles

Note Avis clients 4.5/5 1 693 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

Hôtel Mercure Lyon Genas Eurexpo
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+ 19 Services

Les plus de l'hôtel

  • A deux pas d'EUREXPO, GROUPAMA STADIUM et AEROPORT SAINT EXUPERY

  • Nos recettes "fait maison" par le chef sont disponibles en room service du lundi au jeudi.

  • Parking couvert gratuit, bornes de recharge électrique

  • Salles de séminaire équipées avec Microsoft Teams pour vos réunions hybrides sur grand écran

  • Baby foot, Borne d Arcade, prêt de vélos

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiquesPayant
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • LYON SAINT EXUPERYPayant
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Nettoyage à sec / RepassagePayant
Loisirs et activités
  • Piscine
  • Salle de fitness
Restauration
  • Petit-déjeunerPayant
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
Services d'affaires
  • 3 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
Message d'information

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Lyon Genas Eurexpo

36 Rue Antoine Pinay
69740 genas
france

Tel : +33478400202

Fax : (+)4/78902353

Check-in à partir de 12h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • Par avion

    LYON SAINT EXUPERY À 10km / 6 miles - Navette payante

  • Par train

    RHONE EXPRESS À 15km / 9 miles

  • Par train

    SAINT EXUPERY À 10km / 6 miles

GPS :45.7293, 4.987568

Sociétés

  • ABB 3.0 km / 1.0 mi
  • AIR LIQUIDE 0.0 km / 0.0 mi
  • BODYCOTE 8.0 km / 4.0 mi
  • BONDUELLE 1.0 km / 0.0 mi
  • CERP 0.0 km / 0.0 mi
  • DIMOTRANS 11.0 km / 6.0 mi
  • EMERSON 2.0 km / 1.0 mi
  • EXPEDITORS 11.0 km / 6.0 mi
  • LACROIX 3.0 km / 1.0 mi
  • LENNOX 12.0 km / 7.0 mi
  • MADLY 3.0 km / 2.0 mi
  • MANITOWOC 8.0 km / 4.0 mi
  • MILS 3.0 km / 1.0 mi
  • SINTEX 1.0 km / 1.0 mi
Sociétés

Vos réunions et évènements

Nos trois salons entièrement équipés, climatisés, à la lumière du jour vous permettent d'accueillir vos séminaires, réunions ou repas d'affaires de 5 à 50 personnes. Organisez vos COMEX dans notre salon excécutif avec vue sur le jardin.

Descriptions et configurations des salles

salles de réunions

De 1 à 70 

participants

Configuration non-disponible pour ces critères
  • Un doute sur la capacité nécessaire pour votre évènement ?

  • Cet hôtel ne convient pas pour votre évènement ?

    Cherchez un autre hôtel
  • Convertissez différentes unités de mesure et facilitez l'organisation de vos évènements.

Equipement général

  • Accès WiFi

  • Materiel Vidéo

  • Lumière du jour

  • Projecteur vidéo

  • Air conditionné dans les salles de réunion

Equipement général

Pour l'organisation de votre réunion, l'hôtel se tient à votre disposition pour vous confirmer la disponibilité de ces équipements et services

Nos hébergements

Seul ou à deux, profitez du confort de nos chambres calmes et spacieuses, grâce à un grand lit double (160 / 200) ou de deux lits simples (90/200). Literie Mercure de haute qualité. Literie haut de gamme exclusive Mercure, d'une machine Nespresso, d'un plateau courtoisie avec bouilloire et d'autres attentions pour de meilleures conditions de détente ou de travail.

Chambre Standard avec 1 lit double

Chambre accessible
  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 22 / 237 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café

Chambre Standard avec 2 lits simples

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 22 / 237 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café

Chambre Privilège avec 1 lit double

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 22 / 237 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
Chambres

Nos restaurants et bars

LE BAREME

Photo non contractuelle

Pour boire un café, savourer un de nos cocktails originaux ou nos vins gourmands, retrouvez vos amis ou collaborateurs dans un espace lounge convivial. En été, profitez de notre confortable terrasse pour vous détendre avec un apértif maison .

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Les avis de nos clients
Hôtel Mercure Lyon Genas Eurexpo

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.5/5

1 693 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 4.0/5

234 avis

2020 Certificat d'Excellence TripAdvisor
Certificat d'excellence 2020

Comme à la maison

Note Avis clients 5.0/5

Christian Professionnel - 20/02/2021 Avis confirmés ALL

C’est toujours un réel plaisir de dormir au mercure Genas hôtel très agréable avec une équipe vraiment accueillante et serviable

Cher Monsieur D., Un grand merci pour ce gentil et charmant témoignage suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Genas Eurexpo. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable et vous vous faire ressentir que vos êtes chez nous comme chez vous. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Bien à vous

Séjour agréable

Note Avis clients 4.0/5

B. En couple - 20/02/2021 Avis confirmés ALL

Malheureusement la première suite était salle (miettes sur fauteuil, cheveux et poils sur la literie et dans la baignoire... ) Mais l'accueil a su nous en proposer une seconde où la propreté était plus acceptable. Nous avons apprécié la possibilité de réchauffer pour nous notre repas et de le monter en chambre. Pour le petit-déjeuner il aurait été intéressant que l'employé le laisse sur un chariot devant la porte pour lui éviter la gêne de rentrer dans notre chambre.

Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Genas Eurexpo. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses.Nous prenons avec beaucoup d'attention vos remarques et retour. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
Note Avis clients 3.5/5

Anonyme Professionnel - 17/02/2021 Avis confirmés ALL

Bon séjour, qui aurait pu être meilleur, si l'ascenseur fonctionnait... En panne à mon arrivée, en Panne à mon départ...

Monsieur F., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Genas Eurexpo. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Nous comprenons votre mécontentement du à la panne de l'ascenseur. Nous pouvons vos assurer que nous avons fait notre maximum pour que celui ci soir réparé en temps et en heure. Mais la panne nécessitée un changement de pièce. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Séjour ok

Note Avis clients 3.5/5

Anonyme Professionnel - 16/02/2021 Avis confirmés ALL

Aucune reconnaissance de la carte de fidélité et ascenseur en panne avec une chambre au dernier étage

Monsieur F., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Genas Eurexpo. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Nous tenons à nous excuser pour la panne de l'ascenseur, incident indépendant de notre volonté mais nous comprenons la gêne occasionnée. Nous remontons au service réception notre manquement pour votre bon boisson, un oubli qui ne se reproduira pas. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Bon séjour

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme Professionnel - 16/02/2021 Avis confirmés ALL

Accueil, conseil et accompagnement

Monsieur N., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Genas Eurexpo. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Tout s'est bien passé

Note Avis clients 4.0/5

Christian B. Entre amis - 13/02/2021 Avis confirmés ALL

Séjour rapide, mais agréable malgré la covid 19 et le couvre-feu.

Monsieur b., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Genas Eurexpo. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Bien situé

Note Avis clients 2.5/5

Jean-claude M. Professionnel - 13/02/2021 Avis confirmés ALL

Repas très cher, pour une minuscule vérine de pâté, un bocal de hachis Parmentier et une crème brulée...29 € !!!!

Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Genas Eurexpo. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Notre offre restauration du week end, le choix a été de mettre en avant une offre de bocaux élaborés par de grand Chef Français, nous sommes désolés que vous ayez pas trouvé satisfaction dans cette offre. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

À coté

Note Avis clients 2.0/5

B. Professionnel - 10/02/2021 Avis confirmés ALL

Déçu du room services les plats étaient froid La chambre était humide au réveil

Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Genas Eurexpo. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Nous avons fait remonté votre remarque sur le room service à notre Chef et notre technicien a réparé la porte fenêtre de la chambre. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

bon séjour

Note Avis clients 4.5/5

C. Professionnel - 07/02/2021 Avis confirmés ALL

j'attends de voir si je peux récupérer mes points précédents car la société a été vendue et l'adresse mail et je n'ai pas pu accéder à la perte des points de l'adresse précédente

Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Genas Eurexpo. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Très bien

Note Avis clients 4.5/5

Mv Professionnel - 03/02/2021 Avis confirmés ALL

Malgré la période, l’hôtel a tout organisé pour que nous nous sentions à l’aise. Je recommande les plats du soir en Room Service !

Monsieur V., Quel plaisir de vous lire, votre charmant témoignage nous touche encore plus en cette période. Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Genas Eurexpo. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense et notre moteur pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service de qualité et paisible. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Bon accueil

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme Entre amis - 01/02/2021 Avis confirmés ALL

Belle suite avec terrasse dommage que le groupe ACCOR n est pas commandé le beau temps !!!

Monsieur L., Quel agréable témoignages. Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Genas Eurexpo. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau avec le soleil , nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Bof

Note Avis clients 3.5/5

Anonyme Professionnel - 27/01/2021 Avis confirmés ALL

Repas du soir clairement trop salé petit bout de pain sans beurre. Petit déjeuner en chambre oubli de la charcuterie... pas eu trop de chance sur ce coup là.

Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Genas Eurexpo. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments mais aussi vos remarques Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Sur une simple demande, c'est avec plaisir que nous vous aurions apporté un petit morceau de beurre avec votre pain. le chef a été informé de la notion d votre repas salée. Nous vous adressons nos excuses pour la gêne occasionnée. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

deux bons points malgré les problématiques rencontrées

Note Avis clients 2.0/5

K. F. Professionnel - 27/01/2021 Avis confirmés ALL

l'expérience à mal commencé, car a 16H de l'après midi, on m'appelle pour me dire, vous n'avez pas payé, vous n'avez pas "sécurisé" votre chambre, rappelez moi ... Je suis client du groupe Accor depuis plus d'un an, je suis membre Silver ( pour l'instant ), j'ai des déplacements chaque mois dans des hôtels du groupe. Chaque mois, je suis sur la région Lyonnaise, et j'essaye de trouver l’hôtel qui alliera le mieux emplacement, et qualité. je pensais enfin l'avoir trouvé... un petit florilège : bouton de la climatisation / chauffage = cassé quand on veut l'utiliser problème de chasse d'eau : appel à la réception, et problème résolu au bout de 30' dans la douche, la paroi est "cassée" derrière le mitigeur, dans la chambre. Bref, pour un mercure ... déçu ..

Cher Monsieur K., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Genas Eurexpo. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Effectivement vous êtes client Silver qui vous garantie certaine garantie toutefois malgré ce statut nous sommes obligé de garantir vos réservations et de bien nous assurer de votre venue. Nous avons pris en compte les petits problèmes techniques et notre service technique a fait le nécessaire aussitôt. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Notre directrice se tient a votre disposition pour échanger. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Sur classement en suite privilège TOP!

Note Avis clients 4.5/5

Jean L. En couple - 27/01/2021 Avis confirmés ALL

Sur classement en suite privilège TOP!

Monsieur L., Merci pour ce charmant témoignage suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Genas Eurexpo. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Sejour 21/01/2021

Note TripAdvisor 3.0/5

pdbda Professionnel - 25/01/2021 Avis TripAdvisor

Chambre avec baignoire sans fixation du pommeau de douche, mon profil signifiait bien ma préférence pour la douche. Il n'avait pas été consulté. La porte de liaison entre ma chambre 223 et la 224 n'était pas insonorisée. La conversation téléphonique de ma voisine était parfaitement audible.

Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour au Mercure Lyon Genas Eurexpo. Nous prenons note de vos commentaires et vos remarques. Nous avons récemment rajouter des pare douches sur les baignoires et les barres de douche vont être installées prochainement. Nous n'avons jamais eu de retour quant au problème d'insonorisation de la chambre communicante, nous allons corriger cet aspect rapidement . Nous sommes navrés de ne pas avoir su honorer notre promesse et nous nous en excusons. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance et vous accueillir de nouveau. Cordialement

Bien situé et confortable

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme En couple - 22/01/2021 Avis confirmés ALL

Bonne restauration même si limitée du fait de la crise sanitaire que nous subissons.

Monsieur F., Nous vous remercions pour votre gentil témoignage suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Genas Eurexpo. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Bon séjour

Note Avis clients 4.0/5

Pascal Professionnel - 22/01/2021 Avis confirmés ALL

Un séjour agréable malgré les difficultés actuelles. Petit déjeuner un peu cher au vu de la prestation. Un porte savon dans la salle de bain serait le bienvenu car une fois utilisé, nulle part où le poser ! Attention à la propreté des toilettes car par top !

Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Genas Eurexpo. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

situation parfaite pour moi

Note Avis clients 5.0/5

Christian Professionnel - 18/01/2021 Avis confirmés ALL

une équipe et un accueil toujours à la hauteur

Monsieur D., Quel charmant témoignage . Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Genas Eurexpo. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe avec une attention particulière pour Aymeric!!. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur D., en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Situation idéale et séjour agréable

Note Avis clients 5.0/5

P. Voyage solo - 16/01/2021 Avis confirmés ALL

Malgré cette période de Covid, l’équipe reste accueillante et le service reste de grande qualité

Monsieur P., Quel plaisir de vous lire et de découvrir votre charmant message suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Genas Eurexpo. Nous vous remercions d'avoir partager votre satisfaction. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans cette période morose votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Reste sur ses acquis

Note TripAdvisor 3.0/5

christopheb312020 Professionnel - 16/01/2021 Avis TripAdvisor

Voila 2 séjours que j'effectue dans cette hôtel et je suis déçu. Je m'explique. premier séjour il y a avait en début de semaine plus de stock niveau repas et visiblement ils n'allaient pas le renouveler pour le reste de la semaine du coup tresses limité en choix. Deuxième séjour, il était déconseiller de prendre une douche. En effet , par intervalle régulier on se "prenais" une dose d'eau bouillante, et je pese mes mots. Limite à avoir peur d'aller prendre une douche. Sujet remonté à l'accueil qui visiblement étaient au courant mais sans solution..personne avec risque de brulure pour eux n'est pas une urgence..

Cher Christophe, Nous vous remercions vivement d'avoir partagé votre expérience suite à votre séjour au MERCURE LYON GENAS EUREXPO.. Nous avons pris avec beaucoup d'intérêt vos commentaires. Nous vous garantissons que le nécessaire est en court de travaux concernant les fluctuations de la température d'eau. Nous connaissons pas la date exacte de votre séjour car nous sommes surpris de votre retour sur les diners sachant que notre Chef est la du lundi au vendredi pour assurer un room service de qualité certes avec une carte réduite mais qui change toute les semaines. Notre équipe met tout en œuvre afin de vous garantir un excellent séjour, nous nous excusons pour ces désagrément et nous espérons regagner votre confiance. Notre Directrice Corinne SAINRAT est à votre disposition si vous souhaiter échanger avec elle. Au plaisir de vous recevoir de nouveau.

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