Hôtel Novotel Charleroi Centre 4 étoiles

Etonnés qu'on ne fasse pas les chambres: corona? Lit un peu dur. Pas assez de lumières dans la chambre. Une seconde chaise aurait été un plus, surtout que la chambre était grande. Personnel très poli et serviable, bravo.

Très bel établissement « caché », très calme. Mesures sanitaires très bien gérées. Personnel très sympathique. Eco construction appréciée.

J’ai trouvé l’hôtel assez bien situé. J’ai d’abord pris une chambre avec la vue sur la place verte. Ce qui vous donne l’opportunité d’avoir une chambre très lumineuse et très spacieuse. L’idée de salle de bain ouverte est vraiment superbe. Cependant, lors d’un deuxième séjour, j’ai eu une chambre avec une vue sur un bâtiment. Alors sans compter le fait que vous avez vis-à-vis horrible sur tout le voisinage. Ce qui vous contraint à devoir fermer les rideaux pour avoir un peu d’intimité. Le fait d’être en face d’un bâtiment crée une atmosphère horrible dans la chambre, aucune luminosité et une impression d’être complètement renfermé. Dans cette chambre, un écart était présent entre le bas de la porte de la douche et le sol, ce qui fait que tout l’eau sortait dans la chambre et inondait la salle de bain. L’état des murs était déplorable. Des coups, traces de bagages, traces noirs. Bref des murs très sales. Un petit coup de peinture ça ne serait pas négligeable. Le bar est ouvert à la bonne volonté des réceptionnistes. Car étant en personnel réduit, ils ne peuvent pas être au bar tout le temps ce que je peux comprendre, mais ils ouvrent le bar uniquement quand ils le veulent. Soit c’est ouvert, soit c’est fermé. Mais il faut se décider. Problème supplémentaire ; Lors de mon premier séjours, j’ai mis plusieurs consommations sur la note de ma chambre. J’ai reçu un mail me disant que je pouvais partir et que l’on m’enverrait la facture. Tout ça sans passer par la réception. Ce que je fait. Quelques heures plus tard, je reçoit un appel que je n’ai pas pu prendre, je rappelle et c’était apparement l’hôtel. Je demande pourquoi ils m’appellent. Il me disent que c’est une erreur. Plusieurs encore après, je reçoit un message d’un amis qui séjournait également à l’hôtel. (Le personnel ayant vu que je discutait avec lui) Ils ont été jusqu’à voir cette personne pour lui demander de me contacter en me menaçant de me faire une mise en demeure pour les soldes impayé. Bref, procédure complètement horrible.

Accueil très sympathique en cette période de pandémie. Réception, bar, restaurant tout était parfait. Et l'esprit chaleureux d’accueil était évident.

Le service est assuré par une équipe jeune et dynamique qui est à l'écoute de nos demandes. Situation géographique : plein centre ville, impeccable. Terrasse ( Roof ) splendide, manque juste le jacuzzi :-D .