Hôtel - Novotel Charleroi Centre
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Charleroi Centre

4.0/5 150 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    <abbr lang="en">Online check-in</abbr> : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    <abbr lang="en">Fast check-out</abbr> : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide (Payant)
  • Parking
    • Parking couvert public
    • Parking public extérieur (Payant)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animaux domestiques
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Néerlandais
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • Early Check-in (Payant)
    • LATE CHECK-OUT (Payant)
  • Borne de recharge voiture électrique
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures

Loisirs et activités

  • Salle de fitness

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 00:00-24:00
    • Le week-end : 00:00-00:00

Services d'affaires

  • 3 salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
  • Centre d'affaires
    • Centre d'affaires avec aide
    • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
Voir tous les services

Accès au parking Novotel : parking Rive Gauche, sous le centre commercial. Accès par le Boulevard Tirou via la Place des Tramways. 34 Boulevard Joseph Tirou, 6000 Charleroi. GPS: 50.4085457,4.4394371. Tarif : 25 EUR/24 h. -50 % : 12,50 EUR/24 h

Localisation de l'hôtel

Sociétés et centres événementiels à proximité

Société

ALSTOM2km / 1,24 mi NEXANS2km / 1,24 mi
ARCELOR5km / 3,11 mi THALES2km / 1,24 mi

Parc des expositions

CHARLEROI EXPO1,6km / 0,99 mi

Vos réunions et évènements

Salle de Réunion Novotel Charleroi Centre
Nom de la salle Surface Hauteur Théatre Salle U Salle Réunion Salle classe Banquet
Amaryllis 48 m2 3 m 15 10 15 16 0
Argynnis 70 m2 3 m 45 16 50 30 0
Tircis 75 m2 3 m 50 18 50 38 0
    • Ecran
    • Flipchart
    • Isolation phonique
    • Equipements Audio Visuel
    • Vidéo conférence
    • Office
    • Podium
    • Pupitre
    • Accès WiFi
    • Materiel Vidéo
    • Lumière du jour
    • Projecteur vidéo
    • Salles de sous commissions
    • Air conditionné dans les salles de réunion
    • Cérémonie de mariage
    • Coordinateur de mariage
    • Conference hotel
    • Service traiteur possible
    • Poss. location cuisine & restau.
    • Traduction simultanée

Pour l'organisation de votre réunion, l'hôtel se tient à votre disposition pour vous confirmer la disponibilité de ces équipements et services

Les équipements des salles

Nos chambres

Découvrez le nouveau concept « N Room » qui offre tout ce dont vous avez besoin pour passer un séjour agréable. Restez connecté, profitez des lieux et faites le plein d'énergie.Literie Live N Dream confortable, ports de connexion, accès WIFI gratuit et douche à effet pluie luxueuse : que demander de plus ?

  • 123 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 2 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 11 chambres communicantes
    • Coffre-fort
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Contrôle auto. de la température
    • Téléphone
    • Mini bar
    • Four à micro-ondes
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.4/5 Note ALL 1 277 avis

Les avis de nos clients
Novotel Charleroi Centre

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Note TripAdvisor 150 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2019
Véronique En famille - 18/02/2020 Avis confirmés ALL
« Séjour chaud »

Arrivés vers 21h, nous entrons dans la chambre où nous entendons la ventilation tourner très fort et il y fait très chaud (23°). Nous baissons le chauffage sur le minimum, et allons dormir. Rien ne change et nous dormons très mal. A notre réveil, il fait plus de 23°. Le petit déjeuner est moins fourni que les fois précédentes (nous sommes déjà venus quelques fois), malgré un prix inchangé. Je vais signaler le problème à la réception, qui contacte le technicien. J'ai du les contacter 3X, avant qu'il ne se déplace (vers 16h) pour nous proposer un ventilateur , connaissant bien le problème.Il ne faut pas se moquer des gens quand même. Payer 300 euros une chambre dans le centre de Charleroi. Finalement, une autre chambre nous a été proposée, une suite vers 19h...Nous n'aurons pas profité beaucoup de notre séjour, un peu déçus par l'hotel. Nous y revenons encore en avril et en mai, espérant ne plus faire face à un tel problème...

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Véronique, C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séjour à Novotel Charleroi Centre. Nous vous présentons nos excuses pour l’inconvénient rencontré et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire, Nous sommes très soucieux d’offrir des services de qualité à nos clients, pour les améliorer vos commentaires nous sont très précieux. La Direction de l’hôtel a été immédiatement informée de vos remarques. Elle a sensibilisé l’ensemble de son équipe afin d’éviter que la situation ne se reproduise. Afin de pouvoir vous faire oubliez ces désagréments lors de votre prochain séjour en Avril, nous allons vous surclasser dans une plus grande chambre avec plus de confort. Nous ferons également le nécessaire pour nous assurer que vous n'ayez plus à vivre une expérience pareille. Dans l’attente de vous accueillir au mois d'Avril, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Christophe Front Office Manager

Siciliano En couple - 18/02/2020 Avis confirmés ALL
« Bon mais trop cher »

Hôtel assez cher, dérangement des femmes de ménages dans les chambres, serveurs incompétents Sinon belle vue et belles chambres

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Simon, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Charleroi Centre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Christophe Front Office Manager

Anonyme En couple - 16/02/2020 Avis confirmés ALL
« Bien situé et propre »

L’hotel est bien situé et le personnel accueillant. Nous regrettons les prix du petit déjeuner par personne qui est particulièrement excessif.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Adel, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Charleroi Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous sommes désolés que le prix du petit déjeuner ne soit pas à la hauteur de votre espérance. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire,en l’expression de nos sentiments les meilleurs Christophe Front Office Manager

Anonyme Entre amis - 16/02/2020 Avis confirmés ALL
« Bon séjour mais très déçue par le restaurant »

Pâtes végétariennes infâmes ainsi que le burger avec un steak qui n'en n etait pas un . 7 burgers de commandes 7 steak jetés et personne n est étonné. Dommage

Maxime Professionnel - 13/02/2020 Avis confirmés ALL
« Très bonne nuit »

Je n'y ai passé qu'une nuit mais j'ai apprécié le professionnalisme et la gentillesse du personnel aussi bien à mon arrivée qu'à mon départ. La chambre était propre et le lit confortable.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Maxime, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Charleroi Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Christophe Front Office Manager

Audrey C. Voyage solo - 11/02/2020 Avis confirmés ALL
« Séjour parfait »

Établissement idéalement situé. Très propre et moderne. Personnel performant et très agréable. Chambre confortable. Buffet petit-déjeuner très varié et de très bonne qualité. Séjour de 3 nuits parfait.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Audrey Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Charleroi Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire,en l’expression de nos sentiments les meilleurs Christophe Front Office Manager

R. En famille - 11/02/2020 Avis confirmés ALL
« Excellent accueil, »

Déçu sur la chambre, petite pour 4 personnes, et de la literie. Matelas trop souple et oreiller inconfortable. Déçu sur les horaires du petit déjeuner. 9h30 est trop tôt pour la fin du service pour un hôtel de ce standing. Excellente prestation du personnel du dimanche soir qui nous a maintenu (groupe de 14 personnes) une prestation de restauration à 22h30 malgré les évènements climatiques et tempêtes (sans personnel de cuisine). Nous avons pu fêter l'anniversaire de notre fille (11 ans) avec ses amis de danse suite à leur participation à un concours de danse sur Charleroi.

Anonyme En couple - 10/02/2020 Avis confirmés ALL
« Cool ! »

Pas de bruit dans l’hôtel, chambre agréable, soupe bon ...

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Camille, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Charleroi Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Christophe Front Office Manager

P. En couple - 10/02/2020 Avis confirmés ALL

service tres lent au restaurant la

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Mr P., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Charleroi Centre. Nous sommes désolés que le service restaurant n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Christophe Front Office Manager

A. Entre amis - 04/02/2020 Avis confirmés ALL
« Bon séjour »

Un séjour agréable avec un personnel souriant; par contre difficulté d’accès à l’hôtel, bcp de sens interdits et surtout faire attention pour le parking. En fait il y a 2 parking situé l’un à côté de l’autre, du coup si vous vous trompez c’est 1€80 à payer gratuitement. Il faudra aussi que l’hôtel fasse en sorte que les emplacements prévus pour le parking soient respectés par les autres usagers du centre commercial; cela éloigne les clients de la porte d’entrée de l’ascenseur situé au parking.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Benjamin, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Charleroi Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Concernant les indications, nous sommes en discussion avec la ville afin de remédier à ce problème mais nous sommes malheureusement dépendant d'eux. Nous avons également pris bonne note de votre remarque concernant les places de parking, malheureusement le parking n'est pas celui de l'hôtel et par conséquent nous n'avons pas de marche de manœuvre afin de privatiser des places. Malgré cela, nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans un futur proche ! Cordialement, Christophe Front Office Manager

Anonyme Entre amis - 02/02/2020 Avis confirmés ALL
« Bien situé et séjour efficace, agréable et silencieux. »

Voir ci dessus. En plus: c’était un séjour pour le salon de la pêche à la mouche.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Charleroi Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Cependant, pourriez-vous nous expliquer ce qui n'a pas été lors du check-in ? Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Hugo Shift leader

Anonyme Professionnel - 01/02/2020 Avis confirmés ALL
« Séjour parfait »

De passage suite à une soirée professionnelle, le service fut adéquat du début à la fin.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Dorothée Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Charleroi Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Concernant les peignoirs, nous en avons à disposition mais seulement dans nos chambres suites. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Christophe Front Office Manager

H. En couple - 01/02/2020 Avis confirmés ALL
« Service déplorable! »

Devant rester une nuit pour la rentrée du Barreau de Charleroi, j’ai réservé téléphoniquement. rentrant tard le samedi, j’ai demandé à la réceptionniste jusque quelle heure le déjeuner est servi le samedi. Il m’est répondu 9h30 et on me conseille le déjeuner en chambre. alors que j’avais un rendez vous le lendemain le déjeuner n’est pas arrivé à l’heure demandée... j’ai du appeler la réception le service room ne répondant pas... ce qui nous a été servi ne correspondait pas à ce qui était commandé et le pain était rassis (sans doute en raison du mécontentement de la personne chargée du service)!!! J’ai appris d’autres hôtes que connaissait que le déjeuner est servi au restaurant le samedi jusque 11h30. Je ne suis pas content et je ke ferai savoir!

La réponse de notre établissement
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Cher Benoit, C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séjour à Novotel Charleroi Centre. Nous vous présentons nos excuses pour l’inconvénient rencontré. L'heure indiquée sur le papier room service était entre 10h30 et 11h et notre collègue s'est presenté à 10H45, nous sommes désolés si cela vous a mis en retard pour votre rendez-vous. Nous vous prions également de bien vouloir nous excuser pour le pain. Fort heureusement notre collègue de la réception a pris compte de votre remarque directement et vous a offert le petit déjeuner. Sachez que nous faisons le nécessaire afin que ce genre de désagréments ne se reproduisent plus. Cordialement, Christophe Front Office Manager

H. Professionnel - 31/01/2020 Avis confirmés ALL
« Sejour de Qualite »

Tres bon acceuil - Chambre impeccable - Petit dej Correct .

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Cher H., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Charleroi Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Christophe Front Office Manager

Christophe N. Voyage solo - 29/01/2020 Avis confirmés ALL
« Novotel Low-Cost »

Suite sans balayette/brosse pour les toilettes ... Très chic Suite sans poubelle dans les toilettes , la classe Suite avec Baignoire avec des traces rouges ! le top du top Suite avec des tasses a café en papier ... Petit-déjeuner qui ferme a 9h30 pétante ! Record du monde

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Cher Christophe, C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séjour à Novotel Charleroi Centre. Nous vous présentons nos excuses pour les inconvénients rencontrés et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire, Nous sommes très soucieux d’offrir des services de qualité à nos clients, pour les améliorer vos commentaires nous sont très précieux. La Direction de l’hôtel a été immédiatement informée de vos remarques. Et nous avons pris les mesures nécessaires afin d'éviter que cela se reproduise. Malheureusement concernant la brosse, pour des raisons d'hygiène nous ne pouvons les laisser en chambres. Nous pouvons cependant en apporter sur simple demande durant le séjour. Conscients que les désagréments rencontrés ont altéré la qualité de votre séjour, nous souhaitons vous rembourser la totalité de votre séjour soit 120,50€ que nous verserons sur la carte de crédit ayant servi au paiement. Malgré cet incident, nous espérons garder votre confiance et restons à votre écoute. Dans l’attente de vous accueillir prochainement dans un hôtel Novotel, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Christophe Front Office Manager

Jc O. Entre amis - 29/01/2020 Avis confirmés ALL
« Bon séjour »

Cela fait plusieurs années que je loge avec mes amis dans cet hôtel et j’en suis très satisfait. La situation au centre ville est un plus mais ce qui compte le plus c’est l’accueil et la qualité des chambres et la bravo.

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Cher Jean-Claude, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Charleroi Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Notre Barmaid va être contente !!! :) Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire;en l’expression de nos sentiments les meilleurs Christophe Front Office Manager

Lisou Voyage solo - 27/01/2020 Avis confirmés ALL
« bien situé »

bien situé , chambre spacieuse , calme, propre. juste la chambre sentait pas trés bon et impossible d'aérer car fenêtre fixe.

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Madame M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Charleroi Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Hugo Shift leader

Cora091 En famille - 27/01/2020 Avis confirmés ALL
« Superbe hôtel »

Bonne literie ainsi que la douche est spacieuse et les WC à part

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Madame S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Charleroi Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Hugo Shift leader

Anonyme Professionnel - 24/01/2020 Avis confirmés ALL
« excellente suite »

La suite était vraiment excellente, mais par contre le petit déjeuner reste très très moyen: tables pas mises, le café est à une extrême, les jus à l'autre, un mur entre les plats chauds et le pain...

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Charleroi Centre. Je suis navré d'apprendre que votre expérience petit déjeuner n'ai pas du tout été à la hauteur et vous prie de bien vouloir accepter nos plus sincères excuses. Nous sommes occupé de travailler sur la réorganisation de celui-ci, vos commentaires nous sont donc très précieux. Soyez rassuré que nous allons faire tout ce qu'il faut afin que la situation s'améliore. Nous espérons tout de même, que le reste du séjour vous aura satisfait. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire,en l’expression de nos sentiments les meilleurs Christophe Front Office Manager

S. M. En couple - 23/01/2020 Avis confirmés ALL
« Séjour relaxant »

L'hôtel Charleroi Centre est un établissement très calme ,reposant qui propose un bar très accueillant . Maintenant le restaurant a changé sa formule et a innové un menu de comprenant gros entrées ,trois plats et trois desserts .Selon votre faim vous pouvez choisir dans ces propositions de plats qui sont excellents .

La réponse de notre établissement
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Madame S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Charleroi Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous sommes heureux d'apprendre que la nouvelle formule du lunch vous ait conquise ! Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Hugo Shift leader

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