Hôtel - Angsana Balaclava Mauritius
Hôtel Angsana Hôtel Angsana

Hôtel Angsana Balaclava Mauritius

4.5/5 1 812 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • WiFi dans la chambre
  • Voiturier
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Air conditionné
  • Réception ouverte 24/24
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Boutiques cadeaux / Presse

Loisirs et activités

  • Piscine
    • Piscine
    • Piscine intérieure chauffée
  • Bien-être
    • Bains type "Jacuzzi"
    • Massages
    • Sauna
  • Plage et sports nautiques
    • Excursion en bateau
    • Pêche en mer
    • Plage privée
    • Voile
    • Centre activité subaquatiques
  • Location de vélo

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 2 restaurant(s)
  • 1 bar(s)

Services d'affaires

  • 2 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
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Localisation de l'hôtel

Vos réunions et évènements

Les équipements de réunion du complexe sont parfaits pour un événement d'entreprise de petite ou moyenne ampleur. Salle de conférence, salle de conseil, 2 salles de réception et centre d'affaires pour répondre à tous vos besoins professionnels.

Nom de la salle Surface Hauteur Théatre Salle U Salle Réunion Salle classe Banquet
CALLIANDRA MEETING ROOM 34 m2 3 m 0 0 12 0 0
LATANIA CONFERENCE ROOM 165 m2 3 m 100 36 36 72 0
    • Conference hotel
    • Service traiteur possible

Pour l'organisation de votre réunion, l'hôtel se tient à votre disposition pour vous confirmer la disponibilité de ces équipements et services

Les équipements des salles

Nos chambres

L'Angsana Balaclava vous propose des suites luxueuses et spacieuses, dotées d'une décoration élégante, d'un mobilier contemporain et d'un sol en parquet.

  • 55 chambres
    • Air conditionné
    • Service du soir
    • Plan des sorties de secours
    • WiFi dans la chambre
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Jacuzzi
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Les avis de nos clients
Angsana Balaclava Mauritius

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.5/5 Note TripAdvisor 1 812 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2019
En couple - 28/06/2019 Avis TripAdvisor
« Very bad souvenir ..vol dans la chambre (carte mémoire du pc) housekeeping pas sérieux , imputation minibar fausse »

Très mauvaise impression ...vol dans la chambre imputation dans le minibar infondée nettoyage des chambres a moitié..finalement un sentiment d insécurité ..cet établissement a un sérieux problème avec son personnel

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher(e) Maps36871297896 Premièrement, nous tenons à vous remercier d’avoir pris le temps de partager avec nous, vos impressions suite à votre récent séjour à l’Angsana Balaclava Mauritius, du 20-25 juin, 2019, durant lequel, vous avez occupé une de nos « Deluxe Pool Suites » (No. 212). Ceci étant dit, je tiens particulièrement à vous présenter nos profondes excuses, suite aux désagréments que vous avez subi en ce qui concerne la façon dont votre facture de votre minibar a été géré et à ce même sujet, je tiens à vous assurer qu’entretemps j’ai, personnellement, fait le suivi avec les responsables en question, afin d’assurer que cela ne se reproduise plus jamais. Il est absolument clair que cette erreur n’aurait jamais dû se produire car cela n’est certainement pas dans les normes de la gestion de notre établissement. D’autre part, je suis tout à fait navré que durant votre séjour dans notre maison, vous n’avez pas trouvé les services rendus par notre équipe d’hébergement, d’être à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré qu’après avoir pris connaissance de votre mécontentement, j’ai immédiatement fait le suivi avec notre Chef Gouvernant, afin d’assurer que cette situation ne se répète plus dans le futur. En ce qui concerne votre commentaire au sujet de votre carte mémoire de votre pc, en toute honnêteté, je ne puis être d’accord avec cette hypothèse de vol, car, il n’y a aucune preuve ni fondement à ce sujet. De plus, nous avons une équipe de sécurité qui surveille attentivement tous vas et viens de nos employés et en particulier, lors de leurs arrivées et départs de l’hôtel, car, la sécurité et le bien-être de nos clients les plus distingués sont toujours priorité absolue. Encore une fois, l’Angsana Balaclava Maurice étant un « Boutique Resort & Spa » 5 étoiles « luxury », contrairement à votre perception, nous nous faisons toujours un devoir, de façon permanente, de mettre en œuvre tous nos efforts afin de répondre à l’attente de notre clientèle mais aussi, avec comme objectif de les dépasser. En toute franchise, je vous assure que notre entière équipe est très passionnée, ainsi que tout a fait professionnelle, en essayant toujours de satisfaire au maximum nos clients durant leur séjour chez nous. Respectueuses salutations, Paul van Frank Directeur Général

En couple - 13/05/2019 Avis TripAdvisor
« LE PARADIS »

Hotel plein de charme; à taille humaine Les grandes chambres avec piscine à débordement et grande terrasse à l'étage face à la mer sont fantastiques Calme assuré. Enfin un hôtel 5* sans clients ploucs qui réservent leurs sièges à la plage ou à la piscine(ceux qui sont concernés se reconnaîtront). Service très sympa et personnalisé (le personnel vous reconnait et vous appelle par votre nom) plein d'attentions pour le client Spa parfait Cuisine remarquable. Un seul buffet (Mauricien) par semaine sinon dîner à la carte avec chaque jour pour le menu un choix très correct (3 entrées & 3 plats+ 2 desserts au choix)qui change chaque jour. Plats très élaborés et très fins.Très au dessus de ce qui se pratique dans la plupart des hôtels 5* de l'île. Seul bémol, la plage est assez petite mais de fait privée car pas d'accès direct en dehors de l'hôtel et vu la taille de l'hôtel, on est vraiment pas collés aux autres clients. Sable et cailloux + coraux: chaussures pour la baignade indispensables. Quand il a plu sur les mornes, l'eau est peu transparente voire marron car une rivière se jette dans la mer pas très loin. Sinon avec un matériel de snorkeling (prêt gratuit) , les coraux et les petits poissons tropicaux sont à proximité immédiate de la plage. Mais le reste est tellement exceptionnel que le séjour en vaut la peine (déjà séjourné au Sofitel Imperial à Flic en Flac et au LUX au Morne)

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher (e) Trek42884438832, Avant tout, je tiens à vous remercier d’avoir choisi l’Angsana Balaclava Mauritius pour vos vacances à l’ile Maurice. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour dans notre établissement et nous sommes tous ravis d’apprendre que nos Suites, ainsi que notre Spa et vos expériences culinaires ont été à la hauteur de vos attentes. De plus, je suis particulièrement heureux que vous ayez apprécié le service dont vous avez trouvé comme étant « sympa et personnalisé », car chaque client est pour nous unique et c’est pourquoi nous offrons un service personnalisé qui répondra aux attentes de tous. Toutefois, je suis désolé de lire que notre plage n’ait pas été à la hauteur de vos espérances, cependant, comme vous l’avez mentionné, certes la plage est petite mais elle offre une intimité exceptionnelle. Pour le confort de nos clients, nous avons installé 6 nouveaux lits de plage « privatisés », ainsi que 8 nouveaux emplacements sous des paillottes en bois, aménagés avec des chaises longues, afin que vous puissiez vous détendre au maximum avec une belle vue sur l’Océan. Encore merci pour votre retour très constructif et nous espérons de vous accueillir de nouveau pour un prochain séjour parmi nous. Respectueuses salutations, Paul van Frank Directeur Général

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