Hotel SO/ Berlin Das Stue 5 Sterne

Note Kundenmeinungen 4.7/5 1.008 Bewertungen

ALLSAFE geprüftes Hotel

SO/ Berlin Das Stue
Siehe Karte
+ 23 Services

Hotel-Extras

  • Exklusiver Eingang in den Zoo Berlin über die Stue Terrasse

  • Ein ALLSAFE zertifiziertes Hotel.

  • Ganzheitliche Schönheitspflege im Susanne Kaufmann Boutique SPA

  • Zeitgenössisches Design mit eleganter Salonatmosphäre

  • Blick über den Zoo Berlin und den Tiergarten Park

Lage des Hotels

SO/ Berlin Das Stue

Drakestrasse 1
10787 berlin
deutschland

Tel: +49303117220

Fax: (+49)30/31172290

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • Bus 100 :  Nordische Botschaften

  • Bus 200 :  Nordische Botschaften

  • U2 :  Wittenbergplatz

  • Mit dem Flugzeug

    BERLIN TEGEL Bei 10 km/6,21 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    SCHOENEFELD Bei 23 km/14,29 Meilen

  • Mit dem Zug

    HAUPTBAHNHOF Bei 4 km/2,49 Meilen

GPS :52.509991, 13.345841

Firmen

  • ALEPA REAL ESTATE GMBH 2.9 km / 1.8 mi
  • BLAIN SOUTHERN 1.8 km / 1.12 mi
  • BNP PARISBAS REAL ESTATE 1.8 km / 1.12 mi
  • CDU BUNDESGESCHAFTSSTELLE 0.6 km / 0.37 mi
  • DELOITTE 1.9 km / 1.18 mi
  • GREENBERG TRAURIG GERMANY LLP 2.5 km / 1.55 mi
  • JO SCHMID FILMPRODUKTION 0.5 km / 0.31 mi
  • KMPG AG 0.75 km / 0.47 mi
  • RAUE LLP 2.5 km / 1.55 mi
  • SANOFI AVENTIS 2.7 km / 1.68 mi
  • SONY PICTURES RELEASING GMBH 2.0 km / 1.24 mi
  • THE KADEWE GROUP GMBH 0.65 km / 0.4 mi

Hoteldienstleistungen

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab - Check-out bis

Zusammenfassung

  • Schwimmbad
  • Parkplatz
  • Restaurant
  • Behindertengerechtes Hotel
  • Wellness
  • Klimaanlage
  • WLAN
  • Bar
  • Konferenzräume
Catering-Services
  • 2 Restaurants
  • Ein Bar
  • Zimmerservice
    • Kalte Snacks
    • Warme Mahlzeiten
Tagungen/Veranstaltungen
  • 2 Tagungsräume
  • Business Center
    • SB-Business-Center
Zugänglichkeit
  • Behindertengerechtes Hotel
Hotelservice und Ausstattungen
  • Hotelinformationen
    • 78 Zimmer
    • Keine Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Kein Familienzimmer
    • Kein Verbindungszimmer
    • 78 Nichtraucher-Zimmer
    • 5 Etagen
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Englisch
    • Deutsch
  • Wäscheservice/Parkservice
    • Chemische Reinigung/Bügeln
  • WLAN
    • WIFI in öffentlichen Bereichen
    • WIFI im Hotel
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
  • Barrierefreie Einrichtungen
  • 100 % Nichtraucherhotel
  • Check-in- und Check-out-Einrichtungen
    • Express-Check-out
  • Gepäckservice
    • Gepäckservice
  • Portier
    • Portier
  • Ausleihbares Zubehör verfügbar
    • Stecker und Adapter an Schreibtischen
    • Schuhputzgerät
  • Bügeleisen
    • Bügeleisen an der Rezeption
  • Safe an der Rezeption
    • Safe an der Rezeption
  • Geldwechsel
    • Geldwechsel
Zugang zur Unterkunft
  • öffentlicher Parkplatz
    • Vor Ort
Wellness
  • Susanne Kaufmann Spa
    • Überdacht
    • Im Hotel
  • Susanne Kaufmann Spa
    • Im Hotel

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Zentral zwischen West- und Ost-Berlin gelegen ist das SO Berlin Das Stue die perfekte Location für Ihre Veranstaltung in der Hauptstadt. Unsere einzigartigen Räumlichkeiten offerieren Ihnen kreativen Spielraum für außergewöhnliche Events.Empfangen Sie Ihre Gäste zu Cocktails oder einem privaten Dinner im Bel Etage Salon. Die Empfangsräume der ehemaligen Dänischen Gesandtschaft verströmen noch heute ein vornehmes Flair und eignen sich hervorragend für repräsentative Anlässe.Unsere Eventplaner gestalten Ihre Veranstaltung ganz nach Ihren Wünschen und aus einer Hand - ob Stehempfang im intimen Rahmen in der glamourösen Bar, eine Pressekonferenz im Salon oder inspirierende Kreativmeetings in unserer historischen Bibliothek.

Beschreibung und Aufbau der Räume

tagungsräume

Von 1 bis 40 

teilnehmer

Konfiguration für diese Kriterien nicht verfügbar
  • Möchten Sie wissen, welche Kapazität Sie für Ihre Veranstaltung benötigen?

  • Ist dieses Hotel nicht für Ihre Veranstaltung geeignet?

    Suchen Sie nach einem anderen Hotel
  • Rechnen Sie verschiedene Messeinheiten um und erleichtern Sie die Organisation Ihrer Veranstaltungen.

  • Podium

  • Tageslicht

  • WiFi-Zugang

  • Tageslichtprojektor

  • Klimatisierter Tagungsraum

Die Ansprechpartner des Hotels stimmen gern gemeinsam mit Ihnen die Verfügbarkeit von Räumlichkeiten und Angeboten ab.

Unsere Unterkünfte

Einzigartige Einrichtungsgegenstände und Farbakzente verleihen den modernen Zimmern und Suiten eine individuelle Note. Mit Blick aus den raumhohen Panoramafenstern können Sie kreativ arbeiten. Entspannen Sie anschließend in der großen Regendusche. Mit ihren fünf Meter hohen Decken, frei stehenden Badewannen und exklusiven Materialien verströmen die Stue Suiten auf 70 m² das Flair großzügiger Stadtvillen. Die 80 m² große Penthouse Suite bietet Ihnen zudem einen einmaligen Ausblick auf die Zoogehege.

Unsere Gästebewertungen für
SO/ Berlin Das Stue

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.7/5

1.008 Bewertungen

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.5/5

1.948 Bewertungen

2021 TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz
Zertifikat für Exzellenz 2021

will mehr sein als es ist

Note Tripadvisor 2.0/5

Steven R Familie - 21/10/2021 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Seit das Sofitel in der Augsburger Straße Geschichte ist schaue ich mich nach einem neuen „Zuhause“ in Berlin um, wo ich im Schnitt drei Monate im Jahr verbringe, zumindest vor Corona. Ich war jetzt 4x im Stue, von Standard über Executive zu Suite und irgendwie bleibt der Eindruck hängen – das Stue will mehr sein als es ist. Jedesmal war irgendwas, mal mehr mal weniger, aber auf dem Niveau muss es eben perfekt sein. Beim ersten Aufenthalt brummte ein Sicherungskasten in der Wand die ganze Nacht, beim zweiten Aufenthalt lief die Dusche nicht ab, bei Nr. 3 musste das Türschloss repariert werden und ich musste selbst darauf hinwirken, dass die Musik im Innenhof, vor meinem Fenster, um Viertel vor Elf mal ausgemacht wird. Richtig ärgerlich waren nun die drei Nächte in der Suite 216. Dieses Zimmer kann man gar nicht vermieten, wenn nebenan Veranstaltungen sind und/oder vorbereitet werden. Man hört jeden Schritt, jedes Stuhl- und Tischerücken, schon beim Herrichten oder Aufräumen. Das geht mit einer Vermietung schlicht nicht zusammen. Dass ich im Vorfeld extra schriftlich um ein ruhiges Zimmer gebeten hatte, ist die besondere Pointe. Unser Kind machte kein Auge zu. Das Frühstück ist grandios und das Personal erste Liga, aber das reicht dann nicht.

Wunderschönes Hotel

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Ole G. V. K. Freunde - 20/10/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr überrascht, auf der Internetseite gar nicht ersichtlich dass das Hotel so wunderschön ist. War sehr begeistert und werde demnächst nur noch in diesem Hotel absteigen

Sehr geehrter Herr Grünewald Von K., herzlichen Dank für Ihr schönes Feedback und die positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem SO/ Berlin Das Stue. Im Namen des Teams freut es mich sehr zu lesen, dass es Ihnen bei uns sehr gefallen hat. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Dennis Mischlewitz Quality Manager & Personal Assistant to the General Manager

Schönster Ort für eine Hochzeitsnacht

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Laura +. F. Paare - 20/10/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Es war einfach super. Das Personal ist äußerst freundlich und zuvorkommend und die Zimmer sind der Wahnsinn vor allem das Bad. Wir haben uns super wohl gefühlt und werden auch unseren ersten Hochzeitstag wieder dort verbringen.

Hydeway in Berlin :-)

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Andreas M. Geschäftsreisende - 19/10/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wie immer sehr zufrieden. Alle ausserordentlich freundlich und aufmerksam.

Sehr geehrter Herr M., vielen lieben Dank für Ihre freundliche Bewertung und die schöne Empfehlung zu Ihrem Aufenthalt im SO/ Berlin Das Stue. Das Team hat sich sehr über Ihr Lob gefreut. Mit dem Bonusprogramm ist das Programm ALL gemeint (ehemals Le Club). Hiervon würden wir Sie gerne zukünftig noch mehr überzeugen und beim nächsten Aufenthalt erzählen wir Ihnen gerne mehr dazu. Mit den besten Grüßen in die Schweiz, Dennis Mischlewitz Quality Manager & Personal Assistant to the General Manager

Enttäuschend - hätte mehr erwartet

Note Kundenmeinungen 2.5/5

Mako Paare - 19/10/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Hatte bei Buchung per Mail und telefonisch extra um ein Zimmer mit schönem Blick auf Tierpark und ggf Tiergehege gebeten. Bekommen habe ich eines direkt neben dem Eingang unten mit Blick auf parkende Autos. Hatte einen Tisch bestellt für 20:30 mit Blumen und romantischer Deko / Kerzen. Als wir pünktlich ankamen gab es keinen Tisch, mussten an der Bar warten und bekamen anschließend einen nicht gerichteten und lieblosen Tisch. Da Musiker Coronabedingt nicht möglich waren versprach mir die Rezeption eine Mail mit Vorschlägen für externe Musikveranstaltungen zu schicken. Ist nie passiert

Lieber Mako, im Namen des Teams danke ich Ihnen vielmals und in aller Form für das persönliche Feedback und die freundliche Bewertung zu Ihrem kürzlichen Aufenthalt in unserem Haus. Mit großem Bedauern nehme ich zur Kenntnis, dass Sie sich, durch die Unannehmlichkeiten und Unaufmerksamkeiten, nicht so sehr wohl bei uns gefühlt haben. Bitte entschuldigen Sie die Enttäuschung, die wir bei Ihnen verursacht haben. Wir haben es versäumt die Chance zu nutzen Sie von uns zu überzeugen. Es würde mich dennoch sehr freuen eine zweite Gelegenheit zu erhalten, um Sie doch noch von uns zu überzeugen. Mit den besten Grüßen und Wünschen, Dennis Mischlewitz Quality Manager & Personal Assistant to the General Manager

Zimmertüre mehrfach nach Reinigung nicht verschlossen

Note Kundenmeinungen 1.0/5

Anonym Paare - 19/10/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Trotz mehrfachem Bitten wurde die Zimmertüre nicht repariert und war zweimal nach der Zimmerreinigung offen!

Mückenplage und Mückenschiss

Note Kundenmeinungen 1.5/5

Stefan J. Paare - 18/10/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Der Umgang mit den 2 Tagen Mückeninferno und verschissenen Bettlagen und Kleidung ( Präsent 2 Stückchen Gebäck ) war beschämend. Die Mücken wurden durch die Lüftungsanlage in das Zimmer Transportiert. Ich bin im Jahr 2-3 mal im Stue und bin eine solch mindere Wertschätzung nicht gewohnt. Schade !!!!!

Lieber Herr J., herzlichen Dank für Ihr wichtiges persönliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt im SO/ Berlin Das Stue. Mit großer Betroffenheit habe ich zur Kenntnis genommen, dass es Ihnen vor Ort so gar nicht gefallen hat - aufgrund der erwähnten Insekten. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten diesbezüglich. Es wäre uns eine Freude Sie bald wieder von uns überzeugen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Dennis Mischlewitz Quality Manager & Personal Assistant to the General Manager

Sehr schönes Hotel mit tollen Zimmern und gemütlichem Aufenthaltsbereichrn

Note Kundenmeinungen 4.5/5

R. M. Geschäftsreisende - 17/10/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Toller Service und schöne Zimmer

Lieber Herr R., vielen lieben Dank für Ihr herzliches Feedback und die schöne Empfehlung für unser SO/ Berlin Das Stue. Schön zu lesen, dass es Ihnen so gut gefallen hat. Das Team hat sich sehr gefreut und wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Auf bald und die besten Grüße aus der Hauptstadt, Dennis Mischlewitz Quality Manager & Personal Assistant to the General Manager

Ausgezeichnetes Hotel

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Daniela T. Alleinreisende - 16/10/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Tolle ruhige Lage, hervorragender Service, sehr freundliches Personal, modernes Design, man fühlt sich sofort wohl, ausgezeichnetes Frühstück

Liebe Frau T., ganz lieben Dank für Ihre schöne Empfehlung und Ihre persönliche Bewertung zu Ihrem Aufenthalt im SO/ Berlin Das Stue. Das Team hat sich sehr über Ihre Anerkennung gefreut. Bis hoffentlich ganz bald wieder in unserer Hauptstadt. Haben Sie ein schönes Wochenende. Mit herzlichen Grüßen Dennis Mischlewitz Quality Manager & Personal Assistant to the General Manager

Gute Atmosphäre

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Jean-marc W. Geschäftsreisende - 05/10/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Tolle Atmosphäre, super Zimmer, freundliches Team

Lieber Herr W., herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback und die persönliche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem SO/ Berlin Das Stue. Das Team hat sich sehr darüber gefreut zu lesen, dass es Ihnen sehr bei uns gefallen hat. Ihre Hinweise zu unserem Frühstück sind sehr willkommen und ich hoffe Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit den besten Grüßen, Dennis Mischlewitz Quality Manager & Personal Assistant to the General Manager

Tolles Hotel, sehr guter Service und schöne Lage im Grünen

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Mike T. Alleinreisende - 05/10/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wiederholz durfte ich hier zu Gast sein und wurde abermals nicht enttäuscht. Wie in einer Familie ist es ein "Nachhausekommen", als sein man nie weg gewesen. Schöne Zimmer, hervorragende Küche Bar und Lounge-Atmosphäre runden das Gesamtbild perfekt ab.

Lieber Mike, wie schön, dass Sie wieder bei uns waren und umso schöner, dass es Ihnen wieder so gut gefallen hat. Das Team hat sich sowohl über Ihren Besuch als auch Ihre schöne persönliche Bewertung und Empfehlung gefreut - herzlichen Dank. Kommen Sie gut durch den Oktober und bis hoffentlich sehr bald. Mit den besten Grüßen, Dennis Mischlewitz Quality Manager & Personal Assistant to the General Manager

Zu teuer für die Leistung

Note Tripadvisor 3.0/5

paulhansr Reisen mit Freunden - 04/10/2021 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Vorab: Das Personal ist durchweg supernett und freundlich. Das Frühstück wird à la carte serviert und ist sehr lecker. Es ist auch ein architektonisch wunderschönes Haus, vorbildlich renoviert, gekonnter Anbau. ABER: Für 400,-Euro pro Nacht gab es ein ziemlich kleines Zimmer (mit nettem Blick auf die Tiere von Zoo), das ein offenes Bad mit winziger Toilette (ohne Lüftung) bietet. Guter Fernseher, die üblichen Sender. Laute Klimaanlage, sonst ruhiges Hotel. Das Schwimmbad war geschlossen, offizielle Ausrede: Corona ("das steht doch auf der Homepage"). Mitgeteilt wurde das nicht vorab, weder per E-Mail, noch beim Einchecken, sondern erst per Brief, den man im Zimmer fand. Meine Anmerkung, ob man da nicht irgendeinen Ausgleich für erhält wurde schroff mit: "Was wollen Sie denn haben?" beantwortet. Mein Vorschlag, einen Gratisdrink an der Bar, wurde angenommen. Die Bar ist sehr gut, netter Service, leckere Getränke, aber auch ar...teuer. Das Sterne-Restaurant ist wohl auf Dauer geschlossen (auch dazu kein Hinweis beim Einchecken). Das Auto parkt vor der Tür im Freien für 30,-€ pro Tag. Am bleibt das Gefühl, dass das Preis-Leistungs-Verhältnis nicht stimmt.

Lieber Paulhansr, herzlichen Dank für Ihr freundliches Feedback und die persönliche Bewertung zu Ihrem Aufenthalt im SO/ Berlin Das Stue. Im Namen des Teams möchte ich mich dafür entschuldigen, dass Sie sich bei uns nicht wohl gefühlt haben. Es ist unser wichtigstes Anliegen, dass Sie sich bei uns wohl fühlen und unser Preis-Leistung-Verhältnis als angemessen wahrnehmen. Durch weitere Trainings, Schulungen und natürlich Öffnungsschritte wie Pool und Sauna, würden wir uns sehr freuen Sie zukünftig mehr von uns zu überzeugen. Mit den besten Grüßen, Dennis

Sehr freundliches Team. Gute Bar und gutes Essen.

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Florian H. Geschäftsreisende - 02/10/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel hat Stil und gefällt mir. Der Service war gut. Ohne Wellnessbereich ist der Preis allerdings zu hoch. Ich komme erst wieder, wenn auch der wieder geöffnet hat.

Lieber Florian H., im Namen des Teams danke ich Ihnen für Ihre wichtige persönliche Rückmeldung und die schöne Empfehlung für unser SO/ Berlin Das Stue. Während unser Gym geöffnet ist und die Kollegen im SPA Ihnen bereits sehr gern einen entsprechenden Termin, z.B. zur Massage anbieten, sind der Pool und die Sauna in der Tat noch nicht wieder im Betrieb. Wir sind in engem Austausch mit den lokalen Behörden, um hier schnellstmöglich eine Öffnung unter Wahrung der Auflagen zu gewährleisten. Es würde mich sehr freuen, Sie im Anschluss, mit geöffnetem Pool, wieder bei uns in der Hauptstadt begrüßen zu dürfen. Mit den besten Grüßen, Dennis Mischlewitz Quality Manager & Personal Assistant to the General Manager

Kein optimaler Service

Note Kundenmeinungen 1.5/5

Jörg Freunde - 29/09/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Leider war das Hotel nicht optimal, nicht angebrachter Service, viele Defekte im Zimmer, nicht ausreichend Wasser, defekter Fernseher etc

Lieber Jörg, herzlichen Dank für Ihr persönliches Feedback und die wichtige persönliche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, die in keinster Weise mit unserem Standard zu vereinen sind. Ich hatte bereits die Gelegenheit mit dem Team und dem Hoteldirektor zu sprechen und einzelne Aktionen in die Wege zu leiten. Das wichtigste in unserem Haus ist es, Sie als unseren Gast in den Mittelpunkt zu stellen - bitte entschuldigen Sie, wenn wir dies nicht geschafft haben. Ich wünsche Ihnen eine erfolgreiche Woche und eine schöne Zeit. Mit den besten Grüßen, Dennis Mischlewitz Quality Manager & Personal Assistant to the General Manager

Wunderschönes Hotel

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Mvseidlein Geschäftsreisende - 26/09/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Bin bereits ca. 20 Mal im Stue gewesen und immer begeistert!

Sehr geehrte Mvseidlein, wie schön Sie bereits um 20. Mal als unseren geschätzten Gast zu wissen. Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung und die tolle Empfehlung für unser Haus. Das Team hat sich wie immer sehr über Ihren Besuch gefreut. Bleiben Sie gesund und kommen Sie gut durch die Woche - wir freuen uns schon Sie bald zum 21. Mal begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Dennis Mischlewitz Quality Manager & Personal Assistant to the General Manager

Tolles Hotel

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Anonym Familien - 26/09/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Perfekter Service, welcher aufmerksam durchgeführt wird.

Lieber Mario, ganz herzlichen Dank für Ihre persönliche Empfehlung und das tolle Lob für unseren persönlichen Service. Das Team hat sich sehr über Ihre Anerkennung gefreut - ist es doch das schönste in bzw. nach einer so schwierigen Zeit. Es würde uns sehr freuen, Sie sehr bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie erneut SO/ schön verwöhnen zu dürfen. Mit den besten Grüßen, Dennis Mischlewitz Quality Manager & Personal Assistant to the General Manager

Perfektes Hotel

Note Tripadvisor 5.0/5

mpape2021 Familie - 22/09/2021 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Ein Hotel wie es sich in dieser Klasse gehört. Unauffälliger, aber perfekter Service mit netten, aufmerksamen und kompetenten Mitarbeiter. Ruhige Zimmer und doch mitten im Zentrum. Für mich eins der besten Hotels in Berlin.

Lieber mpape2021, vielen lieben Dank für Ihre schöne Empfehlung und das tolle Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem SO/ Berlin Das Stue. Das Team hat sich sehr gefreut zu lesen, wie sehr es Ihnen bei uns gefallen hat - klasse! Haben Sie eine schöne Zeit und bis ganz bald wieder in unserer schönen Hauptstadt. Viele Grüße, Dennis

Katastrophe!

Note Tripadvisor 1.0/5

infoB6390VS Geschäfts-<br>reisende - 25/03/2021 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Nach dem Eigentümerwechsel und der neuen Leitung in der Nacht von Sonntag auf Montag nicht mehr wiederzuerkennen! Stimmung! Service! Imbiss! Andere Betten! Mangelnde Sauberkeit im Hotel und auf den Zimmern! Was ist denn bloß los? Wie kann ein Haus sich in so kurzer Zeit so klein machen? Vor meinen ausländischen Gästen habe ich mich geschämt! Ihr Ulrich Opherk

Lieber Herr Opherk, vielen Dank für Ihr Feedback und unser freundliches Telefonat von heute Morgen. Wir bedauern sehr, dass wir Sie letzte Woche nicht wie gewohnt von unserem Service und unserer Qualität überzeugen konnten. Gerne möchten wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder überzeugen. Unser General Manager Dario Pithard freut sich, Sie dann persönlich kennen zu lernen und steht jederzeit für Fragen oder Wünsche zur Verfügung. Bleiben Sie gesund. Mit herzlichen Grüßen aus dem Tiergarten Julia Sturm Quality Manager

Perfekt!

Note Tripadvisor 5.0/5

Madreda Paare - 27/01/2021 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Tolles Hotel, toller Service, perfekt geschultes Personal. Uneingeschränkt zu empfehlen. Hoher Hygienestandard. Wir waren sehr zufrieden und werden wiederkommen. Eine tolle (etwas teurere) Alternative zum mittlerweile geschlossenem Sofitel Ku'Damm.

Liebe (r) Madreda, das Feedback unserer Gäste liegt und sehr am Herzen und wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben die Erlebnisse Ihres Aufenthaltes hier mit uns zu teilen. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. „Uneingeschränkt zu empfehlen“, welch schönes Kompliment und wunderbare Motivation für unser gesamtes Team. Wir freuen uns schon heute, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu können. Mit herzlichen Grüßen aus dem Tiergarten Julia Sturm Quality Manager

Service lässt nach leider

Note Tripadvisor 3.0/5

ramabdo Geschäfts-<br>reisende - 06/11/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Leider musste ich feststellen das der Service besonders für Accor Platin member nachgelassen hat und zwar enorm. Champagner Empfang oder ein adequately Ersatz findet nur meistens bei Nachfrage statt ,genau so die Getränke Gutscheine . Da kommt man an und will entspannen und muss sich selbst um alles kümmern obwohl man wohl bekannt ist in dem Haus . Schade

Liebe (r) ramabdo, wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben die Erlebnisse Ihres Aufenthaltes hier mit uns zu teilen. Wir bedauern sehr, dass Sie das Gefühl hatten, dass unser Service nachgelassen hat. Einen Champagner Empfang für All Platin Gäste haben wir bisher noch nicht veranstaltet, vielleicht etwas worüber wir zukünftig nachdenken können. Momentan erhalten unsere Gäste bei Anreise einen Willkommenstrunk und Platin Gäste einen zusätzlichen Getränkegutschein. Wir bitten vielmals um Verzeihung sollte dieser nicht entsprechend vorbereitet und überreicht worden sein. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu können, um Sie dann wieder vollends von unserem Service und unserer Qualität überzeugen zu dürfen. Bis dahin bleiben Sie gesund. Mit freundlichen Grüßen Julia Sturm Quality Manager

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