Hotel – Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana
Hotel Grand Mercure Hotel Grand Mercure

Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana

4.0/5 3.607 comentários
  • O hotel tem WIFI Wi-fi/Acesso à Internet
  • O hotel tem bar Bar
  • O hotel não tem estacionamento Estacionamento
  • O hotel tem restaurante Restaurante
  • O hotel tem ar condicionado nos quartos Ar condicionado
Ver preços

Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 14h00
Check-out até às 12h00

Serviços e informações práticas

Serviços a pagar
  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
    • Internet de alta velocidade
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fios no quarto
    • Acesso WiFi
    • A tecnologia de fibra ótica fornece a maior velocidade possível de conexão à Internet.
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Quartos pessoas c/ defic. motora
    • Acesso para cadeira de rodas
    • Instal. pessoas c/ defic. motora
    • Banh. p/pessoas necessid. espec.
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
    • Ar-condicionado
    • A/C automático
    • Controle manual de temperatura
    • Ar condicionado
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado/Check-out tardio
    • Check-in as primeiras horas a partir das 09:00 (Serviços a pagar)
    • Check-out tardio até às 15:00 (Serviços a pagar)
  • Lavandaria
    • Lavagem a seco/serv. passadeira (Serviços a pagar)
    • Máquina de lustrar sapato
  • Porteiro/Carregador
  • Concierge

Lazer e atividades

  • Piscina
    • Piscina
    • Piscina externa sem aquecimento
  • Bem-estar
    • Sauna
    • Solário
  • Aluguer de bicicletas  (Proximidades)

Catering

  • Pequeno-almoço
  • 1 restaurante(s)
  • 2 bar(es)
  • Serviço de quarto
    • Refeições quentes
    • Refeições ligeiras frias
    • Horário de funcionamento: Semana 00:00-23:59
    • Horário de funcionamento: Fim de semana 00:00-23:59

Serviços empresariais

  • 6 sala(s) de reunião
  • Centro de negócios
    • Business center c/ assistência
    • Business center self-service
Ver todos os serviços

De momento, este hotel encontra-se em processo de transição para a marca Grand Mercure.

Localização do hotel

Empresas e centros de eventos nas proximidades

Centro de congressos

RIO CENTRO40 km / 24 mi SUL AMERICA15 km / 9,32 mi

As nossas reuniões e eventos

Sala de reuniões de Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana
Nome da sala Área da superfície Altura Estilo teatro Sala em formato U Sala de conselho de administração Estilo de sala de aula Banquete
COPA 2 50 m2 2 m 32 10 12 0 0
COPA1 69 m2 2 m 51 15 18 0 0
IPANEMA 88 m2 2 m 90 40 26 45 0
LEME 88 m2 2 m 90 40 26 45 0
COPA1 E 2 119 m2 2 m 115 43 46 0 0
GAVEA 184 m2 3 m 180 50 60 100 60
    • Videoconferência
    • Pódio
    • Luz do dia
    • Acesso WiFi
    • Retroprojetor
    • Salas de apoio
    • Equipamento de vídeo
    • Sala reuniões c/ ar-condicionado
    • Interpretação simultânea

Para organizar a sua reunião, o hotel coloca-se à sua disposição para confirmar a disponibilidade dos equipamentos e serviços.

Equipamento nas salas de reunião

Os nossos quartos

  • 371 quartos
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • 11 quartos para pessoas com mobilidade reduzida
  • Cama extra no quarto pra criança
  • Cama de bebé
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • A/C automático
    • Ar-condicionado
    • Cofre no quarto
    • Telefone
    • Janelas que abrem
    • Telefone no banheiro
    • Internet sem fios no quarto
    • Controle manual de temperatura
    • Controle automático temperatura
    • Escrivaninha em todos os quartos
    • Cama de bebé
    • Frigobar
    • Chuveiro
    • Secador de cabelo na casa de banho
    • Alarme de Incêndio
    • Tranca de segurança no apto
    • Sistema sprinklers no quarto
    • Trava da porta com cartão-chave
    • Alarme de Incêndio
    • Olho-mágico de segurança
    • Inform. emergência nos quartos
    • Correio de voz
    • Serv. automático de despertador
    • Serv. despertad. via telefonista
As comodidades dos nossos quartos

Os nossos restaurantes e bares

Ver todos os nossos bares
Ver todos os nossos restaurantes e bares
3.9/5 Classificação ALL 790 comentários

Avaliações dos nossos clientes sobre o
Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

Saber mais
tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Classificação do TripAdvisor 3.607 comentários
Negócios - 17/02/2020 Avaliação com certificação TripAdvisor
« Falta atendimento - hotel não está pronto para atender quando está com ocupação alta »

Um controle remoto da TV que não funciona. Pedi a substituição por 5 vezes. O mensageiro que "estava a caminho" nunca chegou, desisti. Pela manhã não havia água. Quando perguntei se faltava água no hotel, a resposta foi não senhor!!! falta água apenas no prédio C onde o senhor está hospedado.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá, MaricioeVanessa. Muito obrigado por dividir seu feedback conosco. Peço as mais sinceras desculpas por todos estes inconvenientes que você vivenciou conosco. Infelizmente tivemos uma falha pontual em nosso sistema hidráulico, que foi resolvido em poucas horas pela nossa equipe de manutenção. Iremos reorientar nossa equipe de atendimento, para que possamos evitar que isso ocorra novamente. Espero ter outra chance de recebê-los em breve e proporcionar uma estada impecável. Atenciosamente, Rodrigo Landa

Rita A. Casais - 16/02/2020 Comentários confirmados de ALL
« Confortável e elegante. »

Adorável.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá, Rita! Agradecemos os seus comentários sobre a sua estada no Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para que você se sinta especial em sua estada. Esperamos revê-la muito em breve!

Cassiana Famílias - 16/02/2020 Comentários confirmados de ALL
« Problemas com a acessibilidade »

Parte do hotel foi reformado recentemente, os quartos estão novos e bons, no entanto são apenas 2 elevadores pequenos para um alto fluxo de hóspedes. Além disso os corredores dos quartos são estreitos, dificultando o acesso ao quarto com um carrinho de bebê

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá, Cassiana. Agradecemos os seus comentários sobre a sua estada no Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana. Lamentamos por este inconveniente com a acessibilidade. Passaremos por uma grande reforma em todas as áreas sociais em breve, e também temos os elevadores do bloco A, que são mais espaçosos. Esperamos ter outra oportunidade de recebê-la e desejamos uma ótima semana. Atenciosamente,

Luciana V. R. Negócios - 15/02/2020 Comentários confirmados de ALL

Não Gostei do Hotel.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá, Luciana. Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback conosco. Embora gostaríamos que sua experiência tivesse sido melhor, com feedbacks como o seu podemos aprender e melhorar a qualidade do nosso serviço. Nossa equipe está trabalhando para melhorar nestes pontos, e esperamos poder reconquistar sua confiança em uma próxima estada. Boa semana!

Caroline R. Casais - 14/02/2020 Comentários confirmados de ALL
« Bem Localizado. »

É perto de tudo, a acomodação é de um tamanho bem satisfatório, mas pegamos um quarto com vista para dentro do prédio o que foi bem ruim.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá, Caroline. Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback conosco. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para que você se sinta especial em sua estada. Por isso compartilharemos suas observações para que possamos melhorar nos pontos mencionados. Esperamos revê-la muito em breve! Fico à disposição.

Maria A. P. A. Famílias - 14/02/2020 Comentários confirmados de ALL
« Excelente localização »

Hotel muito agradável. Principalmente em relação a limpeza e organização, estão de parabens! Fiquei com meu marido e filho de 9 anos no período de 27.01.20 a 05.02.20. Excelente a vista da cobertura, aproveitamos bastante a area da piscina, pois meu filho nao gosta de brincar no mar. Recomendo com certeza a todos. Afinal vamos retornar ao RJ e nos hospedar novamente no Grand Mercure Copacabana.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá, Maria! Agradecemos os seus comentários sobre a sua estada no Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para que você se sinta especial em sua estada. Esperamos revê-la muito em breve!

Doane/rayane Casais - 13/02/2020 Comentários confirmados de ALL
« Decepcionou. »

Fui comemorar meu aniversário e por saber que a rede Accor sempre quer que seus hóspedes tenham uma experiência inesquecível em nenhum momento nem bem atendido eu e minha namorada fomos,a unica que nos atendeu bem foi a recepcionista,a funcionária do mesmo nome da recepcionista do café da manhã sem educação nenhuma,foi rude e ríspida quando estava trocando algo da cafeteira que estava sendo usada no café da manhã.Sei que o Grand Mercure não foi esse atendimento que tive,Triste.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá, Doane. Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback conosco. Embora gostaríamos que sua experiência tivesse sido melhor, com feedbacks como o seu podemos aprender e melhorar a qualidade do nosso serviço. Pedimos desculpas por não termos oferecido a vocês uma boa experiência. Nossa equipe está trabalhando para melhorar nestes pontos, e esperamos poder reconquistar sua confiança em uma próxima estada. Bom fim de semana!

Ricky Casais - 13/02/2020 Comentários confirmados de ALL
« Localizacao boa »

Hotel bem localizado e com boa parte da equipe atenciosa, havia so uma toalha no quarto e solicitei a uma moça que estava transitando no andar e conversando com outra, ela nao levou ao quarto e nem sequer deu atencao, era uma negra meio acima do peso. Funcionarios da piscina muito mau educados, por 2 vezes fui a piscina e ao adentrar o bar/lanchonete cumprimentei os funcionarios que fingiram nao ouvir e viraram o rosto, no cafe da manha nao há cha de erva doce e solicitei por 2 vezes na recepcao por escrito para que colocassem disponivel para o dia seguinte mas nao fui atendido. Sao coisas que ocorreram que poderiam mudar a experiencia do hospede para melhor. Atendente da recepcao q estava quando fizemos check-in merece nota 10 pela simpatia e cordialidade junto com o sr. que fica em pé logo na entrada do hotel. Quarto espaçoso e confortavel.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá, Ricky. Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback conosco. Embora gostaríamos que sua experiência tivesse sido melhor, com feedbacks como o seu podemos aprender e melhorar a qualidade do nosso serviço. Nossa equipe está trabalhando para melhorar nestes pontos, e esperamos poder reconquistar sua confiança em uma próxima estada. Bom fim de semana!

Marcos F. B. Casais - 13/02/2020 Comentários confirmados de ALL
« Bem localizado com excelente vista »

Excelente!

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá, Marcos! Agradecemos os seus comentários sobre a sua estada no Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para que você se sinta especial em sua estada. Esperamos revê-lo muito em breve!

Leoncio Negócios - 13/02/2020 Comentários confirmados de ALL
« Mobilidade »

No geral, a hospedagem foi dentro da expectativa. Tenho 2 pontos de observação: 1 - Mobilidade para pessoas com deficiencia fisica que é o meu caso. Na entrada do hotel possuem 2 pequenas escadas e não possuem rampas que dificultam para quem tem a mobilidade reduzida e principalmente para cadeirantes. 2 - Não sei se é um problema do hotel ou do site que usei para fazer a reserva. Qdo fiz a reserva, no site da empresa IBM, inclui rates com café da manha. Ao chegar no hotel, a rate era a mesma que fiz a reserva, mas sem o cafe da manha incluso.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá, Leoncio. Agradecemos os seus comentários sobre a sua estada no Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana. Os pontos levantados por você são muito importantes. Quanto a mobilidade, nossas áreas sociais estão entrando em reforma em abril desse ano e esta é uma das mudanças que acontecerão na nossa estrutura. Quanto ao rate code da reserva, nossa equipe de reservas está verificando. Esperamos revê-lo muito em breve! Bom fim de semana :)

Elizabeth O. S. Viajante individual - 13/02/2020 Comentários confirmados de ALL
« Boa estadia »

Funcionários do hotel (Sr. Egídio ) atenciosos e proativos. Ponto negativo foi: entraram no meu quarto e comeram batatinha. Não foi a camareira pois foi cedo e a limpeza foi feita mais tarde.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá, Elizabeth! Agradecemos os seus comentários sobre a sua estada no Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para que você se sinta especial em sua estada. Pedimos desculpas pelo ocorrido. Nossa equipe foi orientada para que isso não ocorra novamente. Esperamos revê-la muito em breve!

Letícia Famílias - 11/02/2020 Comentários confirmados de ALL
« Bem localizado »

Muito boa a estadia, quarto novo e muito bem equipado. Único ponto negativo foi o café da manhã, apesar de ser bom as comidas eram sempre as mesmas todos os dias, tornando a refeição repetitiva.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá, Letícia. Agradecemos os seus comentários sobre a sua estada no Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para que você se sinta especial em sua estada. Iremos levar seus comentários sobre o cardápio do café para as equipes envolvidas. Esperamos revê-la muito em breve!

Renato D. O. B. J. Casais - 11/02/2020 Comentários confirmados de ALL
« Boa estada! »

Hotel bem localizado, de fácil acesso, transporte público abundante no entorno.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá, Renato. Agradecemos os seus comentários sobre a sua estada no Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para que você se sinta especial em sua estada. Esperamos revê-lo muito em breve!

Anónimo Negócios - 10/02/2020 Comentários confirmados de ALL
« Bem localizado, boa estrutura, mas o banheiro alagou. »

Fiquei hospedado em um quarto adaptado para PCD, o que é ótimo o tenha tenha, mas para quem realmente precisa, para quem não tem essa necessidade isso acaba sendo um pouco desconfortável. À parte disso tive problemas com o banheiro alagando a cada vez que eu tomava banho, foi necessário criar uma barreira com tapetes e ter que tomar usar o chuveiro em uma posição incômoda para evitar que a água extrapolasse o espaço do box.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá, Wendel. Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback conosco. Embora gostaríamos que sua experiência tivesse sido melhor, com feedbacks como o seu podemos aprender e melhorar. Estamos verificando esta questão com a nossa engenharia, já que este apartamento foi recentemente liberado de uma reforma. Esperamos poder reconquistar sua confiança em uma próxima estada. Boa semana!

Aline O. Negócios - 10/02/2020 Comentários confirmados de ALL
« bem localizado, atendimento maravilhoso, comidas saborasas! latam molhos nos pratos a la carte que pedimos no quarto, a comida um tanto seca. »

Voltarei em breve! Com Certeza!

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá, Aline. Agradecemos os seus comentários sobre a sua estada no Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para que você se sinta especial em sua estada. Compartilharemos seus comentários com as equipes e esperamos revê-la muito em breve! Boa semana.

Anónimo Casais - 09/02/2020 Comentários confirmados de ALL
« Experiência maravilhosa »

Minha experiência foi mto boa. Tudo impecável, muito limpo e organizado. O Café da manha maravilhoso, muita variedade e tudo muito gostoso

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá, Cairo. Agradecemos os seus comentários sobre a sua estada no Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para que você se sinta especial em sua estada. Já estamos tratando esta instabilidade do wifi, e acreditamos que nos próximos dias já estará funcionando normalmente. Esperamos revê-lo muito em breve!

Vinicius P. S. Casais - 07/02/2020 Comentários confirmados de ALL
« BEM LOCALIZADO »

Foi uma das melhores hospedagem que já tive e um atendimento exemplar,parabéns a toda equipe do hotel.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá, Vinicius. Agradecemos os seus comentários sobre a sua estada no Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para que você se sinta especial em sua estada. Esperamos revê-lo muito em breve!

Hercilia F. D. S. Famílias - 07/02/2020 Comentários confirmados de ALL
« Hotel Maravilhoso com uma vista incrível »

Estive hospedado no Gran Mercure Copacabana -Rio de Janeiro de 28/01/20 a 04/02/20 com minha filha, minha mãe, minha irmã e meu sobrinho. O Hotel é maravilhoso, fiquei no quarto 1458 e minha irmã no 430, ambos estavam ótimos, camas confortáveis e espaçosos. A limpeza e troca de roupas e toalhas foram diários. Os funcionários são muito atenciosos e solícitos. Observei que o check in pode ser um pouco lento se chegar um grupo, mas não tive problemas. O check out foi super rápido. A academia é muito boa, a piscina embora pequena atende bem. No solário acima da piscina falta guarda sol. O café da manhã é uma maravilha, há variedade com qualidade. Sugiro criar uma sala de jogos, pois queríamos jogar cartas e acabamos jogando no bar, logo na entrada do hotel. Nao tivemos problemas, tanto os funcionários do bar como mensageiros e seguranças são muito educados. Recomendo e voltarei com certeza.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá, Hercília. Agradecemos os seus comentários sobre a sua estada no Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para que você se sinta especial em sua estada. Esperamos revê-la muito em breve!

Claudia Famílias - 06/02/2020 Comentários confirmados de ALL
« Ótimo, bem localizado, ótimo quarto, hotel bem conservado, ótimo café da manhã. »

Segunda vez que fico no hotel e gostei muito, pretendo retornar. Ficamos em um quarto bem melhor da vez passada, hotel bem conservado, bem organizado, café da manhã continua excelente. Houve mudanças na recepção do hotel, não fomos bem atendidos por um rapaz, com descaso e sem atenção, mas acredito ter sido um caso isolado. O nome do atendente é Vínícius. Fiz muitos elogios da outra vez que estive no hotel em relação ao staff, mas desta vez fui super mal atendida por este funcionário, arrogante, fiz uma pergunta e ele nem me olhou para responder, deu a informação errada, tive que perguntar novamente já que não havia compreendido e circulado todo o hotel para procurar o andar de baixo para pegar as toalhas de banho. O rapaz continuou sendo grosseiro e começou um discussão por eu não ter entendido na primeira vez. Terrível... Mas espero que orientem este funcionário para que tenha mais educação e atenção com os TODOS os hóspedes.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá, Claudia. Boa tarde. Muito obrigado por trazer seu feedback ao nosso conhecimento. Pedimos as mais sinceras desculpas pelo ocorrido em seu atendimento. Iremos orientá-lo e o acompanharemos para que este tipo de situação não volte a acontecer. Esperamos ter outra chance de recebê-la em breve. Boa semana, Fico à disposição, Patrícia Moreira Guest Relations

Anónimo Casais - 05/02/2020 Comentários confirmados de ALL
« bem localizado »

muito bom. O problema é que não pontuou no Accor, apesar de eu ter pedido e terem dito que é automático

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá, Roscio. Agradecemos os seus comentários sobre a sua estada no Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para que você se sinta especial em sua estada. Verificamos que sua reserva foi pontuada automaticamente pelo sistema. Por favor entre em contato caso note alguma discrepância. Esperamos revê-lo muito em breve!

Os 20 comentários mais recentes
Ver mais comentários
Em parceria com

Classificação de utilizadores da Web

Outros utilizadores da Web classificam o nosso hotel

Reservar este hotel
A sua fidelidade é recompensada
ALL - Accor Live Limitless
Hotel não participante Como um membro {{fidelityCard}} Grátis: torne-se membro

Ao efetuar uma reserva neste hotel:

  • Eu ganho Pontos Status e Recompensa
  • Não ganho pontos
  • Posso facilmente converter os meus pontos Recompensa HuaZhu em pontos ALL - Accor Live Limitless (e vice versa)
  • Posso utilizar os meus pt Recompensa
  • Não posso utilizar os meus pontos
  • Beneficio das vantagens de {{fidelityCard}}
  • Beneficio de vantagens
  • Não beneficio de vantagens
  • Posso beneficiar da Tarifa para Membros
  • Não posso beneficiar de uma Tarifa para Membros

Os nossos outros hotéis nas proximidades

Ver preços