Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana 4 estrelas

Nota clientes Avis 3.9/5 949 comentários
+ 18 Serviços

Extras do hotel

  • Hotel na linha da praia de Copacabana

  • Instalações para eventos

  • Gastronomia local

  • Perto das principais atrações turísticas da cidade

  • Serviço na praia

Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 14h00

Check-out até às 12h00

Serviços a pagar

Serviços e informações práticas
  • Wi-fi/Acesso à Internet
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado/Check-out tardioServiços a pagar
  • Lavandaria
  • Porteiro/Carregador
  • Concierge
Lazer e atividades
  • Piscina
  • Bem-estar
  • Aluguer de bicicletas (Proximidades)
Catering
  • Pequeno-almoço
  • 1 restaurante(s)
  • 2 bar(es)
  • Serviço de quarto
Serviços empresariais
  • 6 sala(s) de reunião
  • Centro de negócios
Mensagem informativa

De momento, este hotel encontra-se em processo de transição para a marca Grand Mercure.

Localização do hotel

Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana

Avenida Atlantica
3716
Copacabana
22070001
rio de janeiro
brasil

Tel: +2135455400

Fax: (+21)35455400

E-mail de contacto

Check-in desde as 14h00

Check-out até às 12h00

  • AVENIDA ATLANTICA : 

  • CANTAGALO : 

  • De avião

    AEROPORTO SANTOS DUMONT A 11 km / 6 milhas

  • De avião

    GALEAO A 27 km / 16,78 milhas

GPS:-22.98139, -43.19006

As nossas reuniões e eventos

  • Não tem a certeza da capacidade necessária para o seu evento?

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Equipamento geral

  • Videoconferência

  • Pódio

  • Luz do dia

  • Acesso WiFi

  • Retroprojetor

  • Salas de apoio

  • Equipamento de vídeo

  • Sala reuniões c/ ar-condicionado

Volte para a guia

Para organizar a sua reunião, o hotel coloca-se à sua disposição para confirmar a disponibilidade dos equipamentos e serviços.

As nossas opções de alojamento

Clássico, com 1 Cama de Casal

  • Número máx. de pessoas: 3
  • Superfície: Desde 23
  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Roupão
  • Minibar

Clássico, com 2 Camas de Solteiro

  • Número máx. de pessoas: 3
  • Superfície: Desde 23
  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Roupão
  • Minibar

Executive, com 1 Cama de Casal

  • Número máx. de pessoas: 3
  • Superfície: Desde 31
  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Roupão
  • Minibar

Executive, com 2 Camas de Solteiro

  • Número máx. de pessoas: 3
  • Superfície: Desde 31
  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Roupão
  • Minibar

Quarto Superior renovado com 1 cama de casal

  • Número máx. de pessoas: 3
  • Superfície: Desde 26
  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Roupão
  • Minibar

Quarto Superior renovado com 2 camas individuais

  • Número máx. de pessoas: 3
  • Superfície: Desde 26
  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Roupão
  • Minibar

Luxury, com 1 Cama de Casal

  • Número máx. de pessoas: 3
  • Superfície: Desde 20
  • Vistas: Vista para o mar/oceano *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Roupão
  • Minibar

Luxury, com 2 Camas de Solteiro

  • Número máx. de pessoas: 3
  • Superfície: Desde 20
  • Vistas: Vista para o mar/oceano *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Roupão
  • Minibar

Os nossos restaurantes e bares

FORNO E FOGAO

Tipo de cozinha: Internacional

O restaurante Forno e Fogão tem vista para o mar e serve pequenos-almoços, almoços e jantares de segunda a sábado. Cozinha internacional.

Almoço

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Jantar

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

LOBBY BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

O Lobby Bar serve bebidas e cocktails e está aberto das 10:00 à meia-noite

Almoço

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Jantar

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

BAR DA PISCINA

Photo non contractuelle / Strictly non binding

BAR NA PISCINA ABERTO TODOS OS DIAS DAS 09:00 ÀS 22:00 COM BEBIDAS, SNACKS E REFEIÇÕES LIGEIRAS

Almoço

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Jantar

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Avaliações dos nossos clientes sobre o
Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

Saber mais

Classificação ALL 3.9/5

949 comentários

tripadvisor

Classificação do TripAdvisor 4.0/5

3.622 comentários

Boas acomodações!

Nota clientes Avis 3.9/5

Laercia L. R. D. S. Casais - 29/03/2020 Comentários confirmados de ALL

De uma maneira geral, ficamos satisfeitos com a hospedagem.

Prezada Laercia, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o a acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Rodrigo Landa.

Bem localizado

Nota clientes Avis 3.9/5

Silvana D. S. L. Amigos - 26/03/2020 Comentários confirmados de ALL

Todos foram muito gentis, mais tive problemas com meu apartamento, o ar-condicionado tava molhando o chão todo, a janela estava solta que acabei cortando a mão tentando evitar que o vidro da mesma caísse no solo ou em alguém que tivesse passado, fiquei com muito medo e nervosa.

Prezada Silvana, Agradeço ter dedicado o seu tempo para nos escrever. Lamento o ocorrido durante sua estada. Asseguro que serão tomadas as medidas necessárias para o reparo do quarto em que se hospedou. Espero reconquistar a sua confiança numa próxima estada. Na expectativa de a acolher novamente, Rodrigo Landa.

Hospedagem interrompida

Nota clientes Avis 3.9/5

Caio C. Famílias - 25/03/2020 Comentários confirmados de ALL

Estava com reserva para 9noites, porém fiquei apenas três devido ao Corona vírus. O tempo que ficamos hospedados foi uma experiência muito boa.

Prezado Caio, Agradecemos os seus comentários. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher novamente em um cenário mais seguro e alegre, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Rodrigo Landa.

Muito bem localizado, quartos ótimos, excelente serviço

Nota clientes Avis 3.9/5

Claudia M. R. Negócios - 23/03/2020 Comentários confirmados de ALL

Bem atendida por todos os funcionários nas mais diversas funções, excelente café da manhã bastante completo, quartos espaçosos e bem decorados. Além da vista maravilhosa. Foi excelente

Prezada Claudia, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de a acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Rodrigo Landa.

Tudo otimo

Nota clientes Avis 3.9/5

Elcio Famílias - 23/03/2020 Comentários confirmados de ALL

Muito bom!

Prezado Elcio, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Rodrigo Landa.
Nota clientes Avis 3.9/5

Rogerio R. Negócios - 23/03/2020 Comentários confirmados de ALL

Bela localização e vista, mesmo nos fundos com favela temos o morro 2 Irmãos. A mão de obra precisa ser treinada. As mesas no café da manhã não são limpas com álcool e não se usa toalhas de tecido, estranho para um 4 estrelas. Os jogos e mesa não são limpos já que são furados.

Prezado Rogerio, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe . Nosso hotel está passando por uma renovção afim de oferecer uma experiência melhor. Na expectativa de o acolher novamente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Rodrigo Landa.

Bem localizado

Nota clientes Avis 3.9/5

Antonio F. L. J. Famílias - 23/03/2020 Comentários confirmados de ALL

Boa

Prezado Antonio, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Rodrigo Landa.

Bem localizado

Nota clientes Avis 3.9/5

Andreia B. Amigos - 23/03/2020 Comentários confirmados de ALL

O hotel fica bem localizado em frente à praia de Copacabana , no posto 5, possui boa estrutura, excelente café da manhã, quartos na ala superior renovada muito bons e funcionários educados.

Prezada Andreia, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de a acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Rodrigo Landa.

Boa estadia

Nota clientes Avis 3.9/5

Carmen L. M. R. Famílias - 21/03/2020 Comentários confirmados de ALL

Foi muito agradável, inclusive eu estive em outra oportunidade e fiquei muito insatisfeita , dessa vez me surpreendi

Prezada Carmen, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de a acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Rodrigo Landa.

Bem localizado

Nota clientes Avis 3.9/5

Ronaldo B. Negócios - 20/03/2020 Comentários confirmados de ALL

Os pontos positivos são: A recepção é muito boa Bons funcionários Pontos negativos Produtos para consumo no quarto como chocolates estávam velhos O alarme de incêndio acionou as 3 h da manhã e ficou um bom tempo acionado e ninguém sabia o que estava acontecendo, né uma explicação foi dada, uma noite mal dormida para quem tinha reunião logo pela manhã

Prezado Ronaldo, Muito obrigado pelo seu feedback Lamento pelo ocorrido durante sua estada. Nosso sistema de alarme já foi normalizado. Estamos em processo de renovação no nosso hotel. Espero recebê-lo em breve para uma experiência melhor. Atenciosamente, Rodrigo Landa.

Boa localização, estadia fantastica

Nota clientes Avis 3.9/5

Paulo C. F. Amigos - 20/03/2020 Comentários confirmados de ALL

Não consigo ir ao RJ e somente hospedar em nosso hotel Mercure Copacapana. Sr Horácio pessoa maravilhosa, só falta adivinhar o que estamos precisando. Os serviçais sem exceção muito atenciosos e educados.

Prezado Paulo, Agradecemos os seus comentários no nosso hotel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Rodrigo Landa.

Manutenção

Nota clientes Avis 3.9/5

Wagner S. Casais - 20/03/2020 Comentários confirmados de ALL

Olá! Vocês não deram manutenção suficiente no cofre do quarto, deixaram a bateria descarregar. Quando foi de madrugada uma sirene do mesmo foi acionada ocasionando a não dormida. Demoraram muito para me darem um retorno, enquanto isso fiquei acordado. Depois de muito tempo me informaram que não estava encontrando a pessoa responsável pela manutenção. Resolveram fazer a troca de quarto, enquanto isso perdi boa parte de meu descanso junto com a minha esposa.

Prezado Wagner, Muito obrigado pelo seu feedback, Lamento pelo ocorrido durante sua estadia. Nosso sistema de alarme já foi normalizado pela equipe técnica e reparamos o cofre em questão. Espero recebê-lo de novo para uma nova e melhorada experiência em nosso hotel. Atenciosamente, Rodrigo Landa.

Pecou em detalhes.

Nota clientes Avis 3.9/5

Sergio P. Famílias - 19/03/2020 Comentários confirmados de ALL

Minha expectativa foi frustada em virtude de detalhes. Vaso sanitário não estava higienizado, havia resíduos da hospedagem anterior. Tolha de rosto suja com resíduos de maquiagem da hospedagem anterior. Quando retornava de um jantar fui perseguido por um ambulante até a recepção do hotel, não havia segurança. Todos estes fatos foram relatados aos recepcionistas e absolutamente nada foi feito ou stisfação foi dada. Lamentei muito pois acredito que não seja o padrão de hospedagem Mercure.

Prezado M., Agradeço que tenha dedicado o seu tempo para escrever esse feedback. Já identifiquei o quarto em que o senhor se hospedou e estou alinhando os procedimentos com as equipes de governança e recepção. Estou verificando com nossa equipe de segurança o ocorrido para que possamos oferecer um serviço melhor para nossos hóspedes. Espero recebê-lo novamente para que possamos oferecer um serviço melhor. Rodrigo Landa.

Boa localização

Nota clientes Avis 3.9/5

Débora T. Famílias - 19/03/2020 Comentários confirmados de ALL

Os funcionários são muito atenciosos. Comida boa. Quarto amplo e Bem organizado. Piscinas limpas. Amei tudo.

Prezada Debora, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de a acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Rodrigo Landa.

péssimo atendimento

Nota clientes Avis 3.9/5

Percio A. Famílias - 19/03/2020 Comentários confirmados de ALL

não fui por motivo de força maior(corona vírus}Tentei mudar as datas ou um reembolso das reservas,mas a minha proposta foi rejeitada.Vou postar na mídia e tambem via judicial.

Prezado Percio, Como já respondido em email direto, acredito que tenha ocorrido um mal entendido. Nós do Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana, nos colocamos à disposição de reagendar ou cancelar todas as reservas que foram afetadas pela pandemia do Covid-19. Aguardo sua resposta para agendarmos uma nova data para sua hospedagem. Para nós é muito importante recebê-lo. Atenciosamente, Rodrigo Landa

limpeza

Nota clientes Avis 3.9/5

Dirceu Negócios - 18/03/2020 Comentários confirmados de ALL

• Os quartos não foram arrumados (760, 766, 764) - inclusive onde estava o nosso Presidente...; • Pia entupida (solicitei desentupir no dia anterior, mais não foi realizado) – resíduos da barba na parede lateral da pia – demora para esvaziar....; • Barata viva, voando no box do banheiro enquanto tomava banho – veja o box molhado; • Poeira em todo canto, há meses (tomada na mesa onde conectava o notebook – todas assim). É lamentável, pois utilizava este hotel desde 2003... ainda como “Golden Tulip” – me enganei! Minha impressão, e a do nosso pessoal, foi muito ruim (vergonhoso). Conversei na saída com a Sra. Mônica, mas entendo que eles não sabem o que fazer!? Nem verificar se a limpeza foi realizada ou os se os quartos foram arrumados. Veja, isso na ala nova, reformada. Tenho que reconhecer que nos atenderam durante a emergência no avião da nossa Empresa, nos acomodando sem reserva prévia às 23:30h do dia 10-mar-2020. Muito triste a impressão causada na nossa equipe. Entendo que o Mr. Raphael de Santi Martini deveria saber disso (para talvez tomar alguma providência), mas não vou preencher “pesquisa de satisfação” tendo a oportunidade de expressar tudo isso pessoalmente, como fiz ontem e até agora não recebi retorno. Lamento compartilhar estes fatos, mas meu único objetivo aqui, é que isso não aconteça com ninguém novamente, muito menos com alguém da nossa equipe. Muito obrigado. Dirceu

Prezado Dirceu, Agradeço ter dedicado o seu tempo para nos escrever esse feedback. Lamento que sua experiência não tenha sido acolhedora. Seguimos uma rígida rotina de detetização, entrei em contato com a empresa responsável para verificar a situação. Identifiquei os responsáveis pelos quartos citados e um plano de ação foi elaborado para que situações como essas não ocorram novamente. Entendo que houve uma falha de comunição e só soubemos que haveria uma reentrada já bem tarde. Ainda assim, reorientei as equipes afim de oferecer um serviço melhor. O senhor Rafael Martini não está mais conosco, assim me coloco à disposição para quaisquer necessidades. Mais uma vez, agradeço os seus comentários e espero reconquistar a sua confiança para uma próxima estada. Na expectativa de o acolher em breve, Rodrigo Landa.

Falta de Transparência do DESK (Sr. Adilson) no Chekout e Demora Absurda para fazer Check-in.

Nota clientes Avis 3.9/5

Helio D. D. S. J. Famílias - 17/03/2020 Comentários confirmados de ALL

Quarto e hotel ok. No check out o Sr. Adilson me comunicou que os valores de Taxa de Serviço de Hospedagem eram obrigatórios quando não eram. Perguntei explicitamente e ele reiterou que SIM. Sempre fico em hotéis ACCOR e conversando com vários outros entendi que não é obrigatório. No checkin demorei mais de 20min para poder pegar as minhas chaves. NUNCA ocorreu isso no GRAND MERCURE de SP onde fiquei algumas vezes nem em Hotéis MERCURE ou SOFITEL.

Prezado J., Agradeço ter dedicado o seu tempo para nos escrever esse feedback. Estou reorientando as equipes afim de oferecer um serviço melhor. Desejamos sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança para uma próxima estada. Na expectativa de o acolher em breve, Rodrigo Landa.

Bem localizado

Nota clientes Avis 3.9/5

João V. B. Casais - 17/03/2020 Comentários confirmados de ALL

O hotel é muito bem localizado, funcionários extremamente bem educados e prestativos. Com relação às acomodações, o quarto em que ficamos possuía um vazamento do box do banheiro em que molhava muito o chão do lado de fora durante o banho e solicitamos o reparo, mas ainda persistiu o problema. A iluminação do quarto não era muito boa, com todas as luzes acesas ainda ficava escuro mesmo que durante o dia. Tivemos um problema do alarme de incêndio disparar por um tempo a noite e em alguns momentos durante o dia e ficamos sem saber o que fazer. Tirando esses pequenos problemas, que não atrapalharam a minha estadia no hotel, o café da manhã merece ser pontuado, de muito boa qualidade e variedade. O profissional que recebe os hóspedes na entrada do salão é de uma simpatia ímpar. Parabéns à ele. Espero retornar em breve.

Prezado João, Agradecemos os seus comentários sobre sua estada no Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. As questões citadas já foram repassadas para os setores reponsáveis afim de melhorar nosso serviço. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Rodrigo Landa.

Boa estadia

Nota clientes Avis 3.9/5

Jainara A. Casais - 17/03/2020 Comentários confirmados de ALL

Funcionários atenciosos e boa recepção. Gostamos muito da área do barzinho e quartos. Embora tenham cobrado por snaks do freegobar que não consumimos no geral foi excelente nossos dias neste hotel.

Prezada Jainara, Muito obrigado pelo retorno positivo da sua hospedagem. Fico muito feliz que tenhamos conseguido encantá-la e proporcionar uma ótima experiência. O senhor Antõnio e a senhora Cláudia ficaram satisfeitos de ouvir o elogio. Estamos verificando com o setor responsável a questão do frigobar afim de oferecer um melhor serviço. Eu e toda equipe esperamos o seu breve retorno. Atenciosamente, Rodrigo Landa.

Acolhimento!

Nota clientes Avis 3.9/5

Ulisses P. Negócios - 16/03/2020 Comentários confirmados de ALL

Excelente receptividade e hospitalidade

Prezado Ulisses, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Rodrigo Landa.
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