Premier Residences Phu Quoc Emerald Bay Managed by AccorHotels 5 étoiles

Note Avis clients 4.6/5 1 875 avis

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Premier Residences Phu Quoc Emerald Bay Managed by AccorHotels
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Les plus de l'hôtel

  • Le resort a récemment ouvert ses portes

  • 745 chambres et suites avec différents types de restauration pour répondre à tous vos besoins

  • À 10 min du téléphérique Hon Thom

  • « À 25 min de l'aéroport de Phu Quoc »

  • « Resort au design coloré, contemporain et cosmopolite »

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Activités pour les enfants
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Services de nettoyage
  • Boutiques/commercesPayant
  • Bagagiste
  • Concierge
Loisirs et activités
  • Piscine
  • Salle de fitness
  • Bien-être
  • Activités pour les enfants
  • Plage et sports nautiques
  • Autres activités sportives
Restauration
  • Petit-déjeuner inclus dans le prix
  • 2 restaurant(s)
  • 3 bar(s)
  • Services en chambre
Services d'affaires
  • Web corner avec mac
Message d'information

Localisation de l'hôtel

Premier Residences Phu Quoc Emerald Bay Managed by AccorHotels

Khem Beach
An Thoi Town
Phu Quoc District
920000 phu quoc
viet nam

Tel : +842973927777

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • Par avion

    PHU QUOC À 18,5km / 11,5 miles

GPS :10.035024, 104.027621

Nos hébergements

Chambre Standard, lit King Size

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 39 m² / 420 sq ft
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau(...)

Chambre Standard, lit King Size et balcon

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 45 m² / 484 sq ft
  • Assets : Balcon *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau(...)

Chambre Standard avec 2 lits simples et balcon

Chambre accessible
  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 45 m² / 484 sq ft
  • Assets : Balcon *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Produits de bain
  • Peignoir
Chambres

Nos restaurants et bars

CLUB HOUSE

Cuisine : Autre type de cuisine

Le restaurant vous propose différentes sortes de poissons et de fruits de mer. Vous pourrez choisir votre cuisson, vos sauces et vos accompagnements.

Déjeuner

11:00 - 18:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

18:00 - 22:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

MERCATO

Cuisine : Internationale

Le restaurant ouvert en continu vous propose des plats en buffet ou à la carte et met à l'honneur la cuisine vietnamienne.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

POOL BAR

Photo non contractuelle

Open daily from 10:00 to 19:00, our Pool Bar offers a range of snacks and drinks from our Pool & Beach Menu, with special beer promotions everyday.

DELI CAFÉ

Photo non contractuelle

A stylist space with sleek decor and wooden furniture, opening from 6:00 to 19:00 daily and offering a selection of tea, coffee & juices. Grab-and-go snacks and afternoon tea is available to delight guests.

ROOFTOP BAR

Photo non contractuelle

Profitez d'une vue à 360 degrés sur la mer au bar sur le toit. Le menu comprend des tapas d'inspiration occidentale, des brochettes et des aliments à grignoter.

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Les avis de nos clients
Premier Residences Phu Quoc Emerald Bay Managed by AccorHotels

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.6/5

1 875 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 4.5/5

413 avis

2020 Certificat d'Excellence TripAdvisor
Certificat d'excellence 2020

Bel endroit

Note Avis clients 3.0/5

T. D. En couple - 27/12/2020 Avis confirmés ALL

La pluie a tout gâché. Sinon l’endroit est joli. Le staff gentil. Le séjour aurait été superbe s’il le beau temps était présent

Xin chao Mr./Ms. T., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Premier Residences Phu Quoc Emerald Bay. We are pleased to hear that you enjoyed the stay with us. I will share your comments with our team & I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. According to payment, as a bank policies, the person who has paid for room by credit card must present upon check in so please understand for us in this situation. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Hang Le Guest Experience Manager

Sejour très agréable

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme Entre amis - 12/03/2020 Avis confirmés ALL

Chambre spacieuse, balcon vue mer très agréable Bouilloire a dispo, frigo et bouteilles d eau offertes , sympa Happy hour Personnel accueillant , disponible et souriant

Xin chao B., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Premier Residences Phu Quoc Emerald Bay. We are pleased to hear that you enjoyed the stay with us. I will share your comments with our team & I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Hang Le Guest Experience Manager

réservation trompeuse.

Note Avis clients 4.0/5

Sophie P. R. En couple - 09/03/2020 Avis confirmés ALL

J'avais réservé une chambre avec vue panoramique sur l'océan, et nous avons obtenu une chambre au rez de chaussée avec vue sur les personnes en maillot de bain de la piscine et rien d'autre. Et impossible de changer...très déçue... Ai écrit un mail d'insatisfaction à la direction, encore sans réponse à ce jour...envoyé le 22 février...

Xin chao Madame P., On behalf of Premier Residences Phu Quoc Emerald Bay, I would like thank you for your stayed with us and taking the time to tell us about your experience at the Premier Residences Phu Quoc Emerald Bay. At Premier Residences, we always strive to provide a superior service experience and take pride to in ensuring our customer’s satisfaction therefore your feedback is very important to us. And unfortunately, your experience did not meet your expectations. I am sorry for this inconvenience and please allow me to express my sincerest apologies. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate for sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Hang Le Guest Experience Manager

Le service est parfait

Note Avis clients 5.0/5

Thibault M. En couple - 28/02/2020 Avis confirmés ALL

L’hôtel et très bien décoré , situé au sud de l’île au calme ! Le personnel a était au petit soin avec nous ! Un grand merci à Cherida qui nous fais passer un séjour exceptionnel et à Cam au club house qui nous a tjs servis avec un très grand sourire !

Xin chao Mr. M. St Norty, Thank you for being a Platinum member. On behalf of entire team, I would like to thank you for taking the time to write a review about our Premier Residences Phu Quoc Emerald Bay. We are pleased to hear that you enjoyed the stay with us. Your amazing compliment already sent to our team. This wonderful feedback will motivate us to strive harder for providing the best service for our customers. Especially Charida & Cam, they really appreciate for your compliment. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Hang Le Guest Experience Manager

Belle plage - belle piscine

Note Avis clients 2.5/5

M. En famille - 10/02/2020 Avis confirmés ALL

L'hotel est bien, la plage est belle...mais ce sont les seuls points positifs. Il n'y a rien pour les touristes pres de l'hotel Le staff est tres gentil...mais pas vraiment formes... Les buffets sont tres decevants Le restaurant clubhouse est catastrophique. Nous sommes alles manger a 15h...on a ete servi pres d'une heure apres avoir passe commande. 3 tables sont arrivees apres nous et ont ete servies avant nous en raison de probleme informatique.... management vraiment catastrophique...

Xin chao Madame/Monsieur M., On behalf of Premier Residences Phu Quoc Emerald Bay, I would like thank you for your stayed with us and taking the time to tell us about your experience at the Premier Residences Phu Quoc Emerald Bay. At Premier Residences, we always strive to provide a superior service experience and take pride to in ensuring our customer’s satisfaction therefore your feedback is very important to us. And unfortunately, your experience did not meet your expectations. I am sorry for this inconvenience and please allow me to express my sincerest apologies. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate for sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Hang Le Guest Experience Manager

Très agréable séjour au bird superbe plage

Note TripAdvisor 4.0/5

hafid b En famille - 04/01/2020 Avis TripAdvisor

Séjour en famille très agréable, les équipements sont de très bonnes qualité Avec un service hôtelier de bonne facture et une disponibilité permanente du personnel nous avons apprécié notre expérience

Xin chao hafid b, On behalf of entire team, I would like to thank you for taking the time to write a nice review about our Premier Residences Phu Quoc Emerald Bay. We are pleased to hear that you enjoyed the stay with us. Your nice compliment on our service will be shared with all the team. This wonderful feedback will motivate us to strive harder for providing the best service for our customers. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Hang Le Guest Relations Manager

Cadre très agréable et personnel dévoué

Note Avis clients 4.5/5

B. En famille - 03/01/2020 Avis confirmés ALL

Très Bonne qualité hôtelière, le service restauration reste à peaufiner, toutefois très satisfait

Xin chao B., On behalf of entire team, I would like to thank you for taking the time to write a nice review about our Premier Residences Phu Quoc Emerald Bay. We are pleased to hear that you enjoyed the stay with us. Your nice compliment on our service will be shared with all the team. This wonderful feedback will motivate us to strive harder for providing the best service for our customers. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Hang Le Guest Relations Manager

Grand resort

Note Avis clients 4.5/5

Jacques En couple - 29/12/2019 Avis confirmés ALL

Situé sur une des plus belles plages de Phu Quoc, le resort est très grand et ne donne pas l'impression de monde. Chambres modernes et spacieuses. Piscines à débordement magnifiques. Le service est par contre à la peine au restaurant Beach Club, on a même abandonné.

Xin chao O., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Premier Residences Phu Quoc Emerald Bay. We are pleased to hear that you enjoyed the stay with us. I will share your comments with our team & I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Hang Le Guest Relations Manager

Grand resort

Note TripAdvisor 5.0/5

jacques924 En couple - 29/12/2019 Avis TripAdvisor

Situé sur une magnifique plage, l'énorme resort est moderne et bien équipé. Peu de commerces et restaurants proches, il est mieux d'envisager de rester dans l'hôtel pour manger. Les prix de la restauration sont donc un peu plus chers qu'à Duong Dong.

Xin chao jacques924, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Premier Residences Phu Quoc Emerald Bay. It is always a pleasure to receive your sharing. I will pass on a your review to our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Hang Le Guest Relations Manager

Reposant

Note Avis clients 4.0/5

M. En famille - 04/11/2019 Avis confirmés ALL

le kidsclub ferme beaucoup trop tôt en comparaison avec d'autres hôtel Vous devriez indiqué la bonne période à séjourner pour avoir une belle plage propre où on peut se baigner

Xin chao M., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Premier Residences Phu Quoc Emerald Bay. Your honest feedback regarding the room does not go unheard. I will share your remarks with the appropriate leadership team to review and action Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Hang Le Guest Relations Manager

Séjour familial

Note Avis clients 3.5/5

S. En famille - 31/10/2019 Avis confirmés ALL

Hotel sympa avec espace aquatique au top. Restauration très limitée et décevante mise à part le petit dej qui est de qualité et copieux. Le service est très très long. Plage de sable blanc mais sale et la mer également. Literie de grande qualité. Manque un salon sur les terrasses, c'est pourtant une évidence... Personnel très gentil.

Xin chao S., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Premier Residences Phu Quoc Emerald Bay. It is always a pleasure to receive your sharing. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Your honest feedback regarding the restoration does not go unheard. I will share your remarks with the appropriate leadership team to review and action. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Hang Le Guest Relations Manager

EXCELLENT SEJOUR

Note Avis clients 4.5/5

Thanh En famille - 27/08/2019 Avis confirmés ALL

Le complexe hôtelier est très grand, la plage est magnifique, sable blanc, la piscine est très belle dans son ensemble, dommage que l'éclairage de la piscine après 18H30 n'est pas suffisante, trop sombre pour permettre à une baignade en toute sécurité. Le personnel est accueillant, poli et très professionnel surtout Mr Hung est à l'accueil, Mlle Thom qui s'occupe de préparer d'excellent "Banh cuôn" du petit déjeuner etc.... Un séjour très agréable, nous revenons avec plaisir l'année prochaine.

Xin chào T., Many thanks for your absolutely lovely review about your holidays at Premier Residences Phu Quoc Emerald Bay. I will pass on a big thank you to Hung & Thom for their care and service during your stay. Thank you again for sharing your experience & we hope to see you soon again Sincerely, Hang Le Guest Relations Manager

Endroit calme et reposant avec une super plage !

Note Avis clients 4.5/5

Iasty En famille - 14/08/2019 Avis confirmés ALL

2 nuits dans un endroit magnifique avec une piscine au top et une plage superbe. Le personnel est top ! Aimable et souriant ! Contrairement aux clients présents ! Je soutiens cette belle équipe a 200% ! Les prix des restos sont raisonnables pour ce type d établissement et les plats sont très bons. Un grand merci a la serveuse du soir au Mercato pour sa gentillesse, ses bons conseils et son sens du service client Par contre, souci avec le paiement en ligne sur le site accor (ce n est pas un réel paiement en ligne). A l arrivée, ma CB n est pas passée... Heureusement que j ai toujours du liquide sur moi ! Le distributeur du coin ne donne pas plus de 3 … Dongs par retrait ! Attention aux commissions sur cartes étrangères ! A part ce coup de stress, c était vraiment top ! Merci a toutes les équipes !! Bon courage a vous et gardez le sourire malgré tout !

Xin chao Madame v., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Premier Residences Phu Quoc Emerald Bay. We are pleased to hear that you enjoyed the stay with us. I will share your comments with our team & I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Hang Le Guest Relations Manager

Séjour reposant dans un resort avec une magnifique piscine et une plage paradisiaque

Note Avis clients 3.5/5

Pascal N. En couple - 20/05/2019 Avis confirmés ALL

Piscine et cadre magnifique. Personnel attentif et souriant. Chambres et lit confortable. Cependant, le personnel a besoin de plus de formation pour être à un standard d'un 5*, surtout au niveau du service dans les restaurants: -Plusieurs erreurs comme par exemple servir l'entrée et le plat principal en même temps. ( le temps de finir l'entrée et le plat principal était froid). Une autre fois, ma femme a commandé des nouilles aux crabes. Les nouilles sont arrivées sans les crabes. -Présence d'un gros cafard dans notre chambre le dernier jour. Normalement ce sont des détails mais si je compare ce resort 5* à d'autres resort 5* du groupe accord, il y a encore quelques points à travailler pour atteindre le niveau des autres resorts.

Bonjour Madame/Monsieur N., Xin chao! We very much appreciate your comments regarding your stay at the Premier Residences Phu Quoc Emerald Bay Managed by AccorHotels. It is always a pleasure to receive positive & constructive feedback. At Accor, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Hang Le Guest Relation Manager

trois nuits

Note TripAdvisor 4.0/5

Alexandre Van H... L En couple - 07/05/2019 Avis TripAdvisor

l'ensemble de l'hotel est bien mais loin de tout , il faut prendre taxi tous les jours pour sotie , nous avons pas choix 3 jours de diner de l 'hotel , le première jour diner au restaurant au buffet est nul tout les nourriture sont fois et pas de qualité , service est nul , attention les personnelle travailler au buffet n'ai pas droit de regardé la carte CB de client pendant tout les repas , j'ai prévenue la responsable de la réception et deux repas à la carte restaurant la plage service trop long et erreur entre la cuisine à la carte , j'ai appelle le responsable restaurant prévenue aussi si non les personnelle restaurant est bien et souriant ,la chambre est parfait avec belle vue , la piscine est belle et très grande , plage privé très propre est parfait pour séjours détendes

Cher Alexandre Van H... L, Merci pour votre retour sur votre sejour parmis nous. Concernant votre probleme au restaurant, nous n'avons pas de souvenirs avec la responsable de reception et nous avons besoin de plus de details. Je vous contacte directement pour avoir plus d'informations. Merci encore pour votre retour. Sincerement,

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