Hotel Novotel Medellin El Tesoro 4 estrellas

Nota de clientes de Avis 4.5/5 1.083 opiniones

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Novotel Medellin El Tesoro
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+ 17 Servicios

Extras del hotel

  • Accesibilidad para personas con movilidad reducida

  • SPA con baño turco, masajes, tratamientos y salón de belleza

  • Estacionamiento gratuito 24 horas

  • Hotel Pet Friendly. ¡Mascotas son bienvenidas!

  • Piscina infinita con una vista imperdible de la ciudad

Localización del hotel

Novotel Medellin El Tesoro

Cra 25a 1a Sur 45 El Poblado
50022 medellin
colombia

Tel: +5746048156

Registro a partir de 15h00

Salida hasta 12h00

  • En avión

    AEROPUERTO INTER JOSÉ MARÍA CÓRD A 30 km /18 millas - Autobús Servicio de pago

GPS :6.196159, -75.558192

Servicios hoteleros

RESTAURANTE EL ALMACÉN

La hora de comer en el restaurante El Almacén siempre será un momento único. Especializados en cocina de autor con un toque latinoamericano, ofrecemos la mejor gastronomía en Medellín. Abierto de 06h a 10h para desayuno y de 12h30 a 22h30.

Servicios en el hotel y en las inmediaciones

Registro a partir de - Salida hasta

Resumen

  • Aparcamiento
  • Servicio de transporte
  • Restaurante
  • Hotel accesible en silla de ruedas
  • Aire acondicionado
  • Wifi
  • Desayuno
  • Bar
  • Salas de reunión
Servicios de catering
  • Un Restaurante
  • Un Bar
  • Desayuno
    • Desayuno à la carte
  • Servicio de habitaciones
    • Aperitivos fríos
    • Comidas calientes
Reuniones/eventos
  • 5 Salas de reuniones
  • Centro de negocios
    • Centro de negocios de autoservicio
Accesibilidad
  • Hotel accesible en silla de ruedas
Servicios y equipamiento del hotel
  • Información del hotel
    • 238 habitaciones
    • 2 habitaciones for people with reduced mobility
    • Sin habitación familiar
    • 4 habitaciones comunicadas
    • 238 habitaciones para no fumadores
    • 24 plantas
  • Languages spoken at the hotel
    • Español
    • Inglés
  • Wifi
    • Wi-Fi en áreas comunes
    • Wi-Fi en el hotel
    • Internet de alta velocidad
  • Aire acondicionado
    • Aire acondicionado
  • Instalaciones adaptadas para personas con movilidad reducida
  • Instalaciones libres de humos
  • Portero
    • Portero
Acceso al alojamiento
  • Servicio de transporte
    • AEROPUERTO INTER JOSÉ MARÍA CÓRD De pago
    • MDE De pago
  • Parque Comercial el Tesoro
    • En las instalaciones
    • 2.000 plazas de aparcamiento
    • Público
Familia
  • Servicios para niños
    • Canales infantiles

Tus reuniones y eventos

Para eventos corporativos dentro del hotel, hay disponibles seis salas para reuniones de diferentes tamaños. La más grande es la Sala Aburrá, con capacidad para 100 personas. Para reuniones más pequeñas de hasta 30 personas, utiliza uno de los salones:Palmar, Sierra Verde, Cordillera y Horizonte. Nuestras salas para eventos son accesibles para personas con movilidad reducida, tienen excelente luz natural y disponen de aire acondicionado, acceso WiFi e iluminación ajustable.

Descripciones y configuraciones de las salas

6 

salas de reuniones

De 1 a 100 

participantes

Configuración no disponible para estos criterios

  • ¿No estás seguro de la capacidad que necesitas para tu evento?

  • ¿Este hotel no es adecuado para tu evento?

    Busca otro hotel

  • Convierta diferentes unidades de medida para facilitar la organización de sus eventos.

  • Pantalla

  • Equipo de audio y vídeo

  • Atril

  • Podio

  • Proyector de techo

Para la organización de tu reunión, el hotel está a tu entera disposición para confirmarte la disponibilidad de estos equipamientos y servicios.

Nuestros alojamientos

El Novotel Medellín El Tesoro dispone de habitaciones espaciosas y modernas. Además de la opción de habitación comunicada, también puedes solicitar habitaciones accesibles, con área de ducha accesible, silla de baño e inodoro elevado. Cuenta con todas estas comodidades: cajilla de seguridad, mesa de trabajo, baño amplio, aire acondicionado, TV pantalla plana con canales por cable, y acceso WiFi. ¡Elige vista a la ciudad o a las montañas!

Valoraciones de
Novotel Medellin El Tesoro de nuestros huéspedes

Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información

Clasificación de ALL 4.5/5

1.083 opiniones

Valoración de TripAdvisor 4.5/5

791 opiniones

2021 Certificado de excelencia de TripAdvisor
Certificado de excelencia 2021

Insuperable como siempre

Nota de Tripadvisor 5.0/5

RHDT De negocios - 21/10/2021 Valoración certificada de TripAdvisor

Realmente una muy grata experiencia, como siempre. Desde el check-in los muchachos del front desk, en la cafetería, las personas de mantenimiento de las habitaciones, etc muy amables y educados. Atención rápida y eficiente. La ubicación del hotel muy buena. Las instalaciones, habitaciones, baños, etc. my buen estado y con muy buen mantenimiento. Altamente recomendable

Muy bueno todo la ubicación la vista el personal

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Stephania C. Parejas - 20/10/2021 Comentarios confirmados ALL

Una buena estadía, Muy Amable , muy bonito, el hotel tiene una Vista Hermosa, la comida muy buena, servicio de privacidad para cada piso super buena

Estimada STEPHANIA C., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Novotel Medellin El Tesoro. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente nos esforzamos en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Juan Carlos Garcia MOD Novotel Medellin El Tesoro

Maxima Comodidad

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Eleanny G. Parejas - 20/10/2021 Comentarios confirmados ALL

Positivo: Disfrutamos de una excelente vista a la ciudad de Medellin, La comodidad de la habitación fue esplendida, la comida deliciosa, los postres y sobre todo la atención de todo el personal. Negativo: Después de haber enviado el comprobante de pago por email y por Whatsapp a la persona que me atendió(Espectacular) al momento de llegar en recepción me pidieron mostrar el comprobante y enviarlo a un nuevo email. Esto no nos gustó. De resto todo excelente

Estimado/a ELEANNY G., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Novotel Medellin El Tesoro. . Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente nos esforzamos en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Juan Carlos G. MOD Novotel Medellin El Tesoro

Buen vista

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Estefany Parejas - 20/10/2021 Comentarios confirmados ALL

Muy limpio todo el hotel, y el. Personal muy amable

Estimado/a ESTEFANY T., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Novotel Medellin El Tesoro. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente ns esforzamos en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Juan Carlos Garcia MOD Novotel Medellin El Tesoro

Muy tranquilo

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Nigel Parejas - 20/10/2021 Comentarios confirmados ALL

Un tiempo muy tranquilo.

Estimado/a NIGEL GRAHAM W., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Novotel Medellin El Tesoro. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente nos esforzamos en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Juan Carlos Garcia MOD Novotel Medellin El Tesoro

buena ubicación y muy cerca a lo que necesitamos

Nota de clientes de Avis 4.5/5

Hernan L. Familias - 20/10/2021 Comentarios confirmados ALL

todo fue muy bueno lo unico que no nos gusto es que toca avisar para hacer el aseo de la habitación

Estimado HERNAN DARIO l. CONTRERAS, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Novotel Medellin El Tesoro. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente nos esforzamos en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Juan Carlos Garcia MOD Novotel Medellin El Tesoro

Buena ubicación, Agradable

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Natalia A. P. Familias - 19/10/2021 Comentarios confirmados ALL

Buena atención, muy amable el personal

Estimado/a ELVIS LUCINDA P. SANCHEZ, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Novotel Medellin El Tesoro. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente nos esforzamos en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Juan Carlos Garcia MOD Novotel Medellin El Tesoro

Excelente ubicación pero muchas cosas por mejorar.

Nota de clientes de Avis 3.5/5

Juan D. T. Familias - 18/10/2021 Comentarios confirmados ALL

Estuve 5 días. Venía de estar en el Four Points donde estuve por 4 días y la diferencia es notoria, siendo mucho mejor la experiencia y el precio en el Four Points. Reservé 2 habitaciones en el Novotel; una suite y una habitación con cama king. Inicialmente me indicaron que la limpieza de las habitaciones se haría cada 3 días, justificando dicha decisión en términos de bioseguridad. Les indiqué que en el Four Points la limipieza y el cambio de toallas era diario, y que ya era hora que dejaran de justificarse en temas de bioseguirdad para realizar la limpieza cada 3 días, lo cual, de hecho, me parece un intervalo de tiempo muy amplio. Accedieron a realizar la limpieza diaria aunque para una de las habitaciones tuve que llamar dado que no lo estaban haciendo. La primera noche solicité 2 sopas; pasada 1 hora tuve que llamar de nuevo porque no habían llegado. El plato llegó a los 10 minutos de la segunda llamada y se notó que la trajeron de afán porque los platos venían manchados en los bordes y con un nivel bajo, mostrando que las sopas se habían regado en el trayecto. No volví a solicitar el servicio de room service. Las habitaciones no tiene por defecto secador de pelo ni plancha (hay que solicitarlos), así como cafetera ni un lugar en el lavamos para poner el jabón, siendo esto ultimo algo necesario para evitar hacer desastres. Brindan un jabón líquido para el cuerpo que para 2 personas dura 1 solo uso. El closet hace ruido cuando se cierra porque olvidaron ponerles topes a las puertas. Si alguien está dormido, este sonido fácilmente puede despertarlo. Para la suite, que cuenta con cocina, hay que comprar todo para su uso, jabón lavaplatos, vasos, platos, cubiertos, servilletas, etc. Para el precio de una suite deberían al menos suministrar paños para mantenerla limpia y un basurero propio para temas de la cocina. Le vendría bien un televisor adicional en la sala. Al momento del checkout solicité late checkout pero me indicaron que estaban full y que no podían otorgármelo. Después de haberles pagando más de $4 millones en 4 días esperaba dicha cortesía pero la persona que me contestó ni lo pensó; su repuesta fue inmediata. El desayuno estuvo muy bien aunque la mayor parte de las opciones se servían entre tibias y frías. Sigue siendo asistido por temas de bioseguridad. El personal es muy amable y siempre tienen la mejor disposición, propio de los paisas. La ubicación del hotel es un privilegio; está en uno de los mejores centros comerciales de la ciudad, lo que hace que los anteriores detalles puedan ser llevaderos. Por mi parte volvería, más que por el hotel por su ubicación.

Estimado JAIME T. ROLDAN, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Novotel Medellin El Tesoro. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente nos esforzamos en mejorar la calidad de nuestros servicios. Ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes causados y le aseguro tomaremos las medidas correctivas necesareas para que esto no vuelva a suceder. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita nos de la oportunidad de atenderlo nuevamente. Reciba un cordial saludo. Juan Carlos Garcia MOD Novotel Medellin El Tesoro

Excelente ubicación

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Paula C. Familias - 17/10/2021 Comentarios confirmados ALL

Me gusto mucho las camas el cuarto en general muy cómodo. Mejoraría el desayuno tendría más variedad de fruta. Y tendría más panes variados y de mejor calidad.

Estimada PAULA C., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Novotel Medellin El Tesoro.. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente nos esforzamos en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Juan Carlos Garcia MOD Novotel Medellin El Tesoro

Robo con minibar

Nota de clientes de Avis 1.5/5

Alejandro L. H. En solitario - 16/10/2021 Comentarios confirmados ALL

Me hospede entre el 12 y el 14 de octubre. Salí el día 14 a las 3AM. No me hicieron check out cuando me dijeron que sí. Me cobraron (o robaron) treinta mil pesos de más por consumos que no hice en el minibar. Hasta el momento no me han devuelto el dinero. Jamás volveré Anaí hotel.

Estimado ALEJANDRO LONDONO H., Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Novotel Medellin El Tesoro. Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas. En Novotel, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Por favor tenga por seguro que tomaremos las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir lo acaecido en su estancia. Referente a la devolucion solicitada me indican que esta se encuentra en tramite Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto Reciba un cordial saludo. Juan Carlos Garcia MOD Novotel Medellin El Tesoro

Todo el conjunto, estupendo

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Francisco V. Negocios - 16/10/2021 Comentarios confirmados ALL

Un gran hotel de buena ubicación y servicio

Estimado FRANCISCO JAVIER v. LONDONO, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Novotel Medellin El Tesoro. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente nos esforzamos en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Juan Carlos Garcia MOD Novotel Medellin El Tesoro

Muy confortable

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Diana Negocios - 16/10/2021 Comentarios confirmados ALL

Excelente atención..

Estimado DIANA MILENA M., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Novotel Medellin El Tesoro. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente nos esforzamos en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Juan Carlos Garcia MOD Novotel Medellin El Tesoro

Cosas por mejorar

Nota de clientes de Avis 4.0/5

Viviana Negocios - 16/10/2021 Comentarios confirmados ALL

En general bien, pero molestan algunas cosas: 1. Que la política sea limpiar las habitaciones cada 2 o tres dias. 2. Algunos meseros del restaurante atendían de muy mala manera, discutían con los clientes y finalmente servían lo que se les daba la gana. 3. El señor del bar muy grosero e irrespetuoso.

Estimada VIVIANA GICEL C., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Novotel Medellin El Tesoro. Ofrecemos nuestras más sinceras disculpas y le aseguro tomaremos las medidas correctivas necesareas para mejorar nuestro servicio. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros Reciba un cordial saludo. Juan Carlos Garcia MOD Novotel Medellin El Tesoro

Muy buena opcion de hospedaje

Nota de clientes de Avis 4.5/5

Francisco W. Negocios - 14/10/2021 Comentarios confirmados ALL

buena atencion, habitaciones adecuadas de estilo americano con la practicidad de todo lo necesario para una estadia agradable, buena vista de la ciudad. Buena comida ne el restaurante.

EstimadoFRANCISCO DAVID W. DUNBAR, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Novotel Medellin El Tesoro. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente nos esforzamos en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Juan Carlos Garcia MOD Novotel Medellin El Tesoro

Estancia agradable

Nota de clientes de Avis 4.0/5

Luisa F. M. Negocios - 14/10/2021 Comentarios confirmados ALL

Buenas instalaciones y buena ubicación

Estimada LUISA FERNANDA M., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Novotel Medellin El Tesoro. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente nos esforzamos en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Juan Carlos Garcia MOD Novotel Medellin El Tesoro

Una estadía formidables

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Luis G. C. P. Parejas - 13/10/2021 Comentarios confirmados ALL

Me gustó todo pero hubo un suceso muy feo, estábamos en la piscina y no sabíamos del gorro de mi esposa y pedimos que nos lo cargarán a la habitación como fue la noche anterior en bar y nos dicen que no es posible que debemos de bajar a la habitación por dinero y no teníamos efectivo me tocó ir al cc a retirar y volver ya desistimos.

Estimado/a LUIS GUILLERMO C., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Novotel Medellin El Tesoro. . Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente nos esforzamos en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Juan Carlos Garcia MOD Novotel Medellin El Tesoro

Precio vs Servicio/calidad desproporcionado

Nota de Tripadvisor 2.0/5

Road619620 En familia - 20/09/2021 Valoración certificada de TripAdvisor

El servicio al cliente en ese Hotel en especifico es pésimo. El personal es prepotente, altanero. Algunos tuvimos problemas con el personal porque brindo un servicio inadecuado y otros tuvieron problemas por tarifas que no correspondían.

Estimado Huesped Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Novotel Medellin El Tesoro. Ofrecemos nuestras más sinceras disculpas y le aseguro tomaremos las medidas correctivas necesareas para mejorar nuestro servicio. razon por la cual nos gustaria conocer un poco mas acerca de su experiencia en nuestro hotel Agradeciéndole una vez más que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que en su próxima visita sea tan agradable como la previa.

Perfecta estadía! Excelente atención! Instalaciones Impecables

Nota de Tripadvisor 5.0/5

Quest31260016072 En pareja - 28/08/2021 Valoración certificada de TripAdvisor

Check in rápido, habitación grande, limpia, deliciosa cama, el baño me encanta encanto grande, buena agua caliente y con presión. El último piso la piscina es extraordinaria la vista. El personal muy amable, en Recepción muchas gracias a Juan el Gerente de Recepción que me dio la bienvenida y fue muy cordial. Room service Perfecto! Como habi un cumpleañero en la habitación le pusieron globos y decoración alusiva al cumpleaños, me hicieron sentir como en casa. La ubicación en el Tesoro Mall inmejorable tienen de todo. Felicidades al Novotel Medellín. Espero volverlos a ver pronto! Lo recomiendo altamente.

Estimado HUESPED Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Novotel Medellin El Tesoro. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente nos esforzamos en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. MOD Novotel Medellin El Tesoro

Mala experiencia

Nota de Tripadvisor 2.0/5

dlondono32 En pareja - 19/08/2021 Valoración certificada de TripAdvisor

Buen día, Por medio de la presente quiero expresar mi insatisfacción con el hotel Novotel, debido a que en la recepción al momento del Check In me informan que la estancia no incluye desayuno, me tocó reenviarles al correo recepcionattonatm@gmail.com la confirmación de la reserva KLVSDNPF, evidenciando que dicha reserva sí incluía el desayuno. Luego me tocó llamar a la recepción a que por favor informaran al restaurante del evento, porque el restaurante todavía no tenía autorizada la habitación 1408 para entregar el desayuno. Adicionalmente la habitación 1408 tenía el borde de las sábanas sucias. Me siento muy inconforme con la experiencia en Novotel y NO lo recomendaría. Solicito amablemente el favor de enviarme la factura electrónica al correo dlondono32@gmail.com y que se reconozcan mis puntos Reward a mi cuenta.

Estimado HUESPED Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Novotel Medellin El Tesoro. Haremos extensivos sus observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros Cordialmente Novotel Medellin El Tesoro

buen servicio

Nota de Tripadvisor 5.0/5

freddydiaz1 De negocios - 25/02/2021 Valoración certificada de TripAdvisor

la persona que estuvo en la noche 3n la recepción debe mejorar muchísimo en el servicio, ya que a los fines de semana tendrá desafíos que hoy no sabe como resolver. Es grosero y no cuenta con experiencia ia.

Estimado Sr. Freddy, Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Novotel Medellin El Tesoro. Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas. En Novotel, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Por favor tenga por seguro que tomaremos las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Novotel Medellin El Tesoro

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