Mama Shelter Luxembourg 3 étoiles

L’hôtel, l’accueil sont particulièrement chaleureux et agréables. Cependant petit (grand) point négatif : la salle de bain est hostile et fait facilement penser à une chambre d’hôpital! Nous avons sollicité une chambre plus grande et il nous semble qu’il nous a été attribué une chambre avec facilités pour chaise roulante. En raison de la situation sanitaire nous n’avons également pas pu profiter du restaurant ni du bar et malheureusement aucun moyen de se restaurer grâce à l’hôtel. Nous avons dû commander « ailleurs » et n’avons malheureusement pas reçu de prestations comme des assiettes ... même remarque pour le petit déjeuner, même si l’hôtel propose une formule petit déjeuner dans la chambre, c’est au client d’aller la récupérer. Le petit déjeuner est emballé dans des sacs en papier et aucune disposition n’est faite pour qu’il puisse être pris correctement (pas d’assiette, pas de verres ...) dommage!

Hôtel au look atypique, personnel décontracté, efficace, dynamique et très sympa. Dommage que les conditions sanitaires actuelles ne nous aient pas permis de découvrir l’ensemble des prestations du Mama Shelter Luxembourg. A refaire dans d’autres conditions!!

J'adore le concept Mama. Nous en avons visité beaucoup. Au Luxembourg, j'avais téléphoné pour venir séjourner avec nos bons de 50€ et soutenir notre hôtellerie. On m'avait dit ok. J'ai ensuite fait la réservation via le site Mama. Et au grand désespoir, au check'out, on m'a dit que l'argent avait été débité de mon compte, que le remboursement n'était pas possible et que les bons ne pouvaient par conséquent pas être acceptés. Triste service.

Chambre spacieuse et concept vraiment cool. On reviendra!

Bonjour, je suis venue dans le but de passer une nuit reposante dans votre hôtel. J’ai malheureusement été appelée le soir même pour une urgence accident de mon jeune fils qui a du aller aux urgences. La personne de la réception, Elodie je pense, a été très gentille. Dans ce genre de situation, c’est d’une importance capitale. En revanche, le lendemain matin, j’ai été réveillée par les travaux à 6.00 du matin, ce qui forcément est frustrant quand on est là pour se reposer, et que cela a été spécifié à plusieurs reprises. Mais la chambre est agréable, tout est clean et déco sympa. Le petit déjeuner dans le sachet ne reflète pas vraiment le standing de l’hôtel, mais j’imagine que c’est cause par les mesures covid et qu’à d’autres moments les produits sont plus frais. C’est dommage qu’on ne reçoive pas d’assiette dans le petit sac en papier lorsqu’on le prend en chambre. La période est spéciale et peut être que la réception n’est pas informée des horaires du chantier à côté de l’hôtel d’où ma note de 9/10.

Première nuitée dans ce nouveau Mama Shelter qui est dans la droite lignée de ses homologues !! Déco, ambiance feutrée, chambre au Top...hâte d'y retourner post confinement pour profiter de la salle de réception, roof top ou salle de ciné. Un grand merci à Aurélie pour son professionnalisme, sa bienveillance et son extrême disponibilité durant notre séjour Professionnel. Longue Vie à Mama S. Luxembourg

Hôtel à la hauteur de nos espérances malgré la fermeture du restaurant... crise Covid obligé!

Chambre magnifique Personnel très agréable qui sait rendre votre séjour parfait

Merci à toute l’équipe, en ces temps compliqués, qui a permis de rendre ce mini séjour presque féerique pour les 30 ans de mon conjoint. Super accueil, équipe bienveillante qui a réalisé tous nos souhaits! Très bon petit déjeuner malgré les portions individuelles. Chambre tout confort. Nous reviendrons certainement et avons hâte de retester tout cela en période normale... avec le restaurant d’ouvert.

Bien situé, parking agréable mais tout de même 17€ la nuit de parking et non annoncé à l'arrivée à l'accueil (bien que écrit sur un panneau dans le parking). Hotel tout neuf, propre, calme et confortable. Petit détail dommage : le tube de crème pour les mains mis à disposition avait déjà été utilisé et était vide.

Super accueil dynamique, c’est la première fois qu’on sort du comptoir pour nous montrer le restaurant et ascenseur.... hôtel coloré, stylé et atypique . Le restaurant est au top aussi. Le choix à la carte est suffisant pour trouver son bonheur et les plat (surtout pizza!!) sont délicieux. Je recommande!

En ces temps de Covid, ça fait du bien de pouvoir venir dans cet établissement au cadre chaleureux. Très chouette bar, belle salle de resto avec vue sur les cuisines ouvertes. Seul bémol pour la lenteur au check-in

3e expérience au sein d’un hôtel Mama Shelter et cette fois ci c’est la déception. -en entrant dans la chambre : je vois que le lit est mal fait. En ouvrant la couette présence de petits cheveux (très moyen vu le prix de la nuit) Le rideau de la chambre était décroché sur au moins 5 crochets.. la chambre n’avait pas été faite avec sérieux. - 2e nuit : nous faisons une commande de deux pizzas au restaurant du Mama pour une dégustation en chambre Nous attendons 1H si ce n’est plus l’appel du restaurant afin de les récupérer. On décide alors de rappeler :ils nous disent ah vous ne les avez pas reçus ? (Étrange pourtant c’est bien à nous de descendre les récupérer) 15min plus tard on nous rappelle pour les venir les chercher. Une fois en chambre on s’aperçoit que ce n’est pas la bonne commande.. Et c’est parti pour un tour ... ramener les pizzas refaire la commande ... bref nous avons dîné à 22:45 au lieu de 20:30. L’équipement de l’hôtel est bien en revanche le personnel de réception et accueil du restaurant mérite d’être formé sur les standards attendus en hôtellerie (remarque que l’on s’était faite mes amis et moi même lors de nos precedentes expériences en France et au Luxembourg).

Nous avons passé un très bon we. Chambre cosy, très agréable, chaleureuse. Literie très confortable. Bon petit déjeuner. Un peu loin du centre mais tram à proximité. Parking trop petit. Nous avions payé pour 24h mais quand nous sommes revenus le soir à l'hôtel le parking était complet... Bon catalogue au niveau de la télévision mais celle-ci avait un problème d'affichage malheureusement.

C’était très bien sauf l’attente pour le déjeuner car beaucoup de monde. Mais la deco est génial, là literie est vraiment confortable et l’équipe de jeune est au top