Hôtel - Hôtel Mercure Chantilly Resort & Conventions
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Chantilly Resort & Conventions

3.5/5 164 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    <abbr lang="en">Online check-in</abbr> : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    <abbr lang="en">Fast check-out</abbr> : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide.
  • Parking
    • Parking privé extérieur
    • Parking bus/car
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animaux domestiques
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Température réglable manuellement
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Italien
    • Portugais
    • Russe
    • Russe
  • Réception ouverte 24/24
  • Borne de recharge voiture électrique
  • Nettoyage à sec / Repassage

Loisirs et activités

  • Piscine
    • Piscine
    • Piscine intérieure chauffée
    • Piscine extérieure chauffée
  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Hammam
    • Massages (Payant)
    • Sauna
  • Garde d'enfant sur demande
  • Golf
    • Golf (à proximité)
    • Golf 18 trous (Payant)
    • Golf 9 Trous (Payant)
    • Practice de golf (à proximité)
    • Leçons de golf (à proximité)
  • Tennis extérieurs
  • Autres activités sportives
    • Location de vélo (Payant)
    • Parking à vélo (Payant)
    • Sport extérieurs (à proximité)
    • Billard /Snooker
    • Boules/petanque
    • Fléchettes
    • Football
    • Equitation
    • Piste de jogging
    • Table tennis (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 15:00-22:00
    • Le week-end : 15:00-22:00
  • Distributeur sandwiches/boissons

Services d'affaires

  • 21 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires
    • Centre d'affaires avec aide
    • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Sociétés et centres événementiels à proximité

Société

AGCO30km / 18,64 mi ATLAS COPCO35km / 21,75 mi KLX AEROSPACE10km / 6,21 mi TAMRON10km / 6,21 mi
AMAZON8km / 4,97 mi IMERYS15km / 9,32 mi SAINT GOBAIN6km / 3,73 mi

Parc des expositions

VILLEPINTE CDG30km / 18,64 mi

Vos réunions et évènements

Au coeur de la forêt, organisez un séminaire d'exception en toute sérénité. Résolument moderne et à la lumière du jour, notre centre de conférence de 2000 m2 comprend 22 salles de conférence pouvant accueillir jusqu'à 280 personnes en théâtre.Entièrement équipée : vidéoprojecteur, écran, sonorisation dans la plénièreCoordinateur de conférences dédié

Salle de Réunion Hôtel Mercure Chantilly Resort & Conventions
Nom de la salle Surface Hauteur Théatre Salle U Salle Réunion Salle classe Banquet
ANDRE MARE 24 m2 3 m 20 12 12 0 0
SEURAT 24 m2 2 m 25 12 12 0 0
GERICAULT 30 m2 3 m 25 14 12 12 0
TURNER 30 m2 2 m 20 12 12 12 0
MONET 31 m2 3 m 25 14 12 12 0
VELASQUEZ 31 m2 2 m 25 12 12 12 0
GAUGUIN 32 m2 2 m 20 12 12 0 0
TOULOUSE LAUTREC 36 m2 2 m 25 18 14 21 0
VERMEER 36 m2 2 m 25 18 20 16 0
CEZANNE 39 m2 3 m 25 18 14 21 0
DE LA TOUR 39 m2 3 m 25 18 14 16 0
RUBENS 39 m2 2 m 25 18 20 16 0
CELLINI (A+B) 88 m2 3 m 0 0 30 0 0
DUFY 95 m2 3 m 100 36 30 50 0
VAN GOGH 95 m2 2 m 100 36 30 50 0
DEGAS 96 m2 3 m 100 36 30 50 0
RIOULT 96 m2 2 m 100 36 30 50 0
RENOIR 132 m2 2 m 120 40 30 60 0
MEISSONNIER 134 m2 2 m 120 40 30 60 0
ALBATROS 175 m2 6 m 160 46 34 96 80
CHANTILLY 296 m2 3 m 280 60 60 160 260
    • Vidéo conférence
    • Podium
    • Accès WiFi
    • Lumière du jour
    • Projecteur vidéo
    • Hôtel relié au centre de congrès
    • Air conditionné dans les salles de réunion
    • Materiel Vidéo
    • Salles de sous commissions
    • Conference hotel
    • Traduction simultanée

Pour l'organisation de votre réunion, l'hôtel se tient à votre disposition pour vous confirmer la disponibilité de ces équipements et services

Les équipements des salles

Nos chambres

  • 200 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 6 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 24 chambres famille
  • 6 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Service du soir
    • Prise réseau informatique
    • Climatisation automatique
    • Plan des sorties de secours
    • Système de refroidissement d'air
    • Téléphone
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bouquet TV beIN Sports
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Téléphone avec 2 combinés minim.
    • Téléphone direct
    • Lit bébé
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Fer à repasser dans la chambre
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide.
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.1/5 Note ALL 724 avis

Les avis de nos clients
Hôtel Mercure Chantilly Resort & Conventions

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
3.5/5 Note TripAdvisor 164 avis
Anonyme En couple - 10/02/2020 Avis confirmés ALL
« Bon et agréable séjour »

Week-end amoureux

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Monsieur F., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour dans notre établissement. Nous ne manquerons pas de partager vos agréables retours avec toute notre équipe. Votre satisfaction est un point essentiel pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Morgane LE GUERN

Georges Professionnel - 10/02/2020 Avis confirmés ALL
« Regrettable »

On a vécu beaucoup mieux à Chantilly.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonsoir Monsieur S., C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et veuillez accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Ma collègue d'hébergement a essayé de vous joindre ce jour, sans succès. Elle reprendra rapidement contact avec vous afin que vous puissiez en discuter. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité de nos prestations. Nous espérons que les désagréments rencontrés ne vous empêcheront pas de nous donner une nouvelle chance de vous montrer notre savoir-faire. Cordialement, Morgane LE GUERN

M. En famille - 10/02/2020 Avis confirmés ALL
« Bon hôtel »

Très bel emplacement, bel hôtel dans l'ensemble. Possibilité de faire du vélo en forêt, des balades, de nager dans une piscine dont l'eau est bien chaude. Les équipements de la salle de sport sont remarquables. Le personnel est gentil mais manque un peu de créativité. À conseiller toutefois !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Monsieur M., Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour dans notre établissement. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est un point essentiel pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Morgane LE GUERN

Audrey En couple - 10/02/2020 Avis confirmés ALL
« Agréable »

Reposant malgré un gros événement dans le hôtel ce week-end là.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Madame D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour dans notre établissement. Nous ne manquerons pas de partager vos agréables retours avec toute notre équipe. Votre satisfaction est un point essentiel pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Concernant la brioche ou le cake, cela dépend effectivement du choix du Chef. Cependant, je lui transmets votre retour. Nous vous remercions de votre fidélité et au plaisir de vous accueillir de nouveau ! Cordialement, Morgane LE GUERN

Geraldine En couple - 09/02/2020 Avis confirmés ALL
« Bon séjour »

Cest la seconde fois que nous venons. Hotel très bien situé, petit-déjeuner très agréable dans la salle face au golf, piscine bien chauffée , sauna hammam. We au calme a 2 pas de Paris avec vue sur le golf. Nous reviendrons!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Madame ESCAILLE, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour dans notre établissement. Nous ne manquerons pas de partager vos agréables retours avec toute notre équipe. Votre satisfaction est un point essentiel pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Concernant la chambre, notre hôtel depuis ce début d'année, se refait une beauté ! Nous espérons que la future décoration des chambres vous plaira. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Morgane LE GUERN

P. En couple - 09/02/2020 Avis confirmés ALL
« Hôtel agréable »

Nous avons eu droit à un surclassement en chambre privilège grâce à l'offre Very Chic, une chambre spacieuse avec un lit king size très confortable et des oreillers à mémoire de forme absolument divins. Le buffet du petit-déjeuner est gargantuesque, par contre nous regrettons la présence de tomates, les tomates en hiver, quelle hérésie ! L'espace sauna, piscine, salle de fitness est correct, sans plus. Les machines cardio sont un peu vieillotes.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Monsieur P., Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour dans notre établissement. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est un point essentiel pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Sachez que notre hôtel depuis ce début d'année, se refait une beauté ! Nous espérons que la future décoration vous plaira. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Morgane LE GUERN

Anonyme Professionnel - 07/02/2020 Avis confirmés ALL

Professionnel

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Monsieur Alleaume, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour dans notre établissement. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est un point essentiel pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Morgane LE GUERN

Anonyme Professionnel - 05/02/2020 Avis confirmés ALL
« HÔTEL BIEN SITUE »

Bel hôtel, personnel accueillant. bon séjour

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour dans notre établissement. Nous ne manquerons pas de partager vos agréables retours avec toute notre équipe. Votre satisfaction est un point essentiel pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Morgane LE GUERN

G. En couple - 04/02/2020 Avis confirmés ALL
« Reposant »

Séjour reposant, dommage que l’on ne vende pas de maillot de bain adulte si on a oublié le sien . Dommage que l’on entre dans la chambre même si on a pas dit d’entrer .

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Monsieur G., Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour dans notre établissement. Nous ne manquerons pas de partager vos retours à notre équipe. Au nom de l'hôtel, veuillez nous excuser pour la gène occasionnée. Votre satisfaction est un point essentiel pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Morgane LE GUERN

Moon En couple - 04/02/2020 Avis confirmés ALL
« Super »

Un super accueil, un surclassement, une chambre grande et bien agencée, un petit déjeuner copieux. Seul bémol, penser aux personnes qui ne mangent pas de viande (buffet charcuterie ou poulet)

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Madame M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour dans notre établissement. Nous ne manquerons pas de partager vos agréables retours avec toute notre équipe. Votre satisfaction est un point essentiel pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Je fais suivre également à mon service restauration votre remarque concernant les plats sans viande. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Penelope En couple - 04/02/2020 Avis confirmés ALL
« bon séjour »

bel hôtel, chambre confortable, services ++ bémol pour le restaurant et le petit dejeuner

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Madame A., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au sein de notre établissement. Nous sommes désolés que la qualité de la restauration n’est pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité de la prestation évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour votre commentaire et espérons que de votre prochain séjour se déroule au mieux. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Morgane LE GUERN

B. En couple - 04/02/2020 Avis confirmés ALL
« BEL IMMEUBLE VU DE L’EXTÉRIEUR ET BEL ENVIRONNEMENT »

Hôtel de grande classe, vu de l'extérieur avec un bel environnement. L'intérieur est plus décevant, avec une décoration très minimaliste, des salles de bain trop petites, un service de restauration médiocre et - pour tout dire - un côté &quot;usine à séminaires&quot;.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au sein de notre établissement. Nous sommes désolés que la qualité de vos repas n’est pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité de la prestation évoquée. Notre hôtel, depuis ce début d'année, se refait une beauté ! Nous espérons que la future décoration vous plaira. De nouveau, nous vous remercions pour votre commentaire et espérons que votre prochain séjour se déroule au mieux. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Morgane LE GUERN

345lionelb En couple - 04/02/2020 Avis TripAdvisor
« Dans la continuité du Dolce »

Pour ceux et celles qui connaissaient cet établissement sous l'enseigne précédente, aucune mauvaise surprise à attendre sur ce séjour où le standard de prestations est juste conforme à ce qui se faisait précédemment. Pas d'améliorations non plus pour le moment (notamment un certain amateurisme du personnel). Des travaux sont en cours (desk d'accueil notamment). En revanche, désagréable surprise en amont du du séjour avec un mail de confirmation groupé à destination de l'ensemble des clients de ce début de week-end (à fuir donc si vous recherchez la discrétion car votre adresse mail sera visible de personnes inconnues).

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au sein de notre établissement. Ma collègue m'a informée de votre échange téléphonique, sachez que nous mettons tout en œuvre pour trouver le problème technique que nous avons rencontré. Nous serons heureux de vous recevoir pour votre prochain séjour. Je vous souhaite une agréable fin de journée. Cordialement, Morgane LE GUERN

B. En couple - 03/02/2020 Avis confirmés ALL
« Un avant séjour désastreux et un séjour en ligne avec ce que proposait le Dolce »

Tout d'abord un fait très grave car risquant d'impacter votre groupe (amende CNIL à prévoir) : le mail de confirmation de réservation pour le séjour week-end et d'envoi des informations sur ce séjour, opéré par votre agent de réservation Kalidou Camara le 29 janvier à 18h13, est une violation caractérisée au récent Réglement Général Européen sur la Protection des Données à caractère personnel (RGPDE). Votre agent a en effet envoyé ces informations avec en destinataires l'ensemble des adresses mail des clients allant séjourner ce week-end dans votre établissement, ce qui est d'une légèreté assez incroyable en terme de confidentialité des données personnelles. Ainsi, je dispose des adresses mails de l'ensemble des clients du week-end, et vice versa pour les autres clients vis à vis de moi. Je tiens à votre disposition ce mail qui sera également envoyé à votre hiérarchie et délégué RGPD Accor, ainsi également qu'à la CNIL. Sur le séjour proprement dit, RAS, il est tout juste dans les standards qualité observés par le passé au Dolce (enseigne précédente).

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au sein de notre établissement. Ma collègue m'a informée de votre échange téléphonique, sachez que nous mettons tout en oeuvre pour trouver le problème technique que nous avons rencontré. Comme convenu, nous serons heureux de vous inviter pour votre prochain séjour. Je vous souhaite une agréable fin de journée. Cordialement,

Chriss93 Entre amis - 02/02/2020 Avis confirmés ALL
« Très agréable séjour »

J'ai passé un agréable week-end parmi vous. Avec des moments de détente grâce à la piscine et le hammam et des moments gourmands avec le somptueux petit déjeuner. À refaire...

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Madame G., Nous sommes ravis d'avoir contribué à ce que vous passiez un agréable week-end. Nous ne manquerons pas de partager vos agréables retours avec toute notre équipe. Votre satisfaction est un point essentiel pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour dans notre établissement. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Madamemimi29 En couple - 30/01/2020 Avis confirmés ALL
« Très bon séjour »

Cf avis Tripadvisor publié mercredi 29 janvier 2020

Anonyme En couple - 28/01/2020 Avis confirmés ALL
« excellent »

très bon sejour.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonsoir Monsieur T., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour dans notre établissement. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est un point essentiel pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

David En couple - 27/01/2020 Avis confirmés ALL
« cadre exceptionnel »

Le personnel est très attentionné.Nous étions aux petits soins

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Monsieur K., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour dans notre établissement. Nous ne manquerons pas de partager vos agréables retours avec toute notre équipe. Votre satisfaction est un point essentiel pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

E. En couple - 27/01/2020 Avis confirmés ALL
« Très déçus »

Pas du tout un hôtel 4 étoiles Arrivée dans une chambre froide et après plusieurs demandes pas d’amélioration Centre wellness affreux Piscine sans espace détente Sauna très vieux, petit et aucune possibilité de monter le température Douche entre sauna et hammam inexistante Hammam avec petits sièges plastiques!! Pas de clés au vestiaire Pas de kit de produits de bain dans la salle de bain Et le pire pour en finir... buffet immonde au restaurant!!! Inadmissible de servir à 21 € un buffet froid et très mauvais! Mon repas s’est borné à un morceau de pain beurre charcuterie ( sèche et insipide) Vous comprendrez mon mécontentement et espère un dédommagement de votre part Nous avons vraiment été déçus de ce séjour et ne conseillerons absolument pas cet hôtel

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Madame E., C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes désolés que votre séjour n’est pas été à la hauteur de vos attentes, et veuillez accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité de nos prestations. Suite à votre conversation avec ma collègue, je vous confirme avoir procédé au remboursement de votre dîner. Nous espérons que les désagréments rencontrés ne vous empêcheront pas de nous donner une nouvelle chance de vous montrer notre savoir-faire. Cordialement, Morgane LE GUERN

D. En famille - 26/01/2020 Avis confirmés ALL
« Jolie cadre »

Nous venions très souvent lorsque c’était le dolce. Mais très déçu du restaurant le samedi soir.sous la verrière = Ambiance triste, froide et restauration très déçue. Chambre : rien à dire Pour les travaux à la réception, aucun problème car il faut rénover Nous avons tester récemment le hyatt chantilly et les prestations sont bien meilleures Dans le cas où nous bénéficierons d’une remise nous revendrions mais pas autrement

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Monsieur D., , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au sein de notre établissement. Nous sommes désolés que la qualité de la restauration n’est pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité de la prestation évoquée. Concernant votre prochain séjour, nous serions heureux de vous inviter à tester notre brunch. Je vous fais parvenir une invitation en parallèle. Nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Morgane LE GUERN

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