Informationsnachricht

Mercure Hotel Frankfurt Airport Langen 4 Sterne

Note Kundenmeinungen 4.2/5 6 Bewertungen

ALLSAFE geprüftes Hotel

Mercure Hotel Frankfurt Airport Langen
Siehe Karte
+ 16 Services

Hotel-Extras

  • Ein ALLSAFE zertifiziertes Hotel

  • Ideale Verkehrsanbindung zu Autobahn, Flughafen, Bahnhof und öffentlichen Verkehrsmitteln.

  • Voll klimatisierte Superior & Executive Zimmer

  • kostenfreier Shuttleservice zu Frankfurt International Airport auf Anfrage und Verfügbarkeit.

  • Moderner Konferenzbereich für Semianre, Meetings und Privaten Feierlichkeiten

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubt Kostenpflichtig
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • FRANKFURT
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
Catering
  • Frühstück Kostenpflichtig
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
Freizeit und Aktivitäten
  • Fitness-Studio Kostenpflichtig
  • Sauna Kostenpflichtig
  • Bowling (in der Nähe)
Business Services
  • 6 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kopier- und Druckservice vorh. Kostenpflichtig

Lage des Hotels

Mercure Hotel Frankfurt Airport Langen

Robert Bosch Strasse 26
63225 langen
deutschland

Tel: +4961039720

Fax: (+49)6103972555

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • LANGEN :  3 4 LANGEN DFS

  • Mit dem Flugzeug

    FRANKFURT Bei 16 km/9 Meilen - Shuttle-Service Kostenloser

  • Mit dem Auto

    A 5 A661 Bei 2 km/1 Meilen

  • Mit dem Zug

    DFS STOP Bei 0 km/0 Meilen

  • Mit dem Zug

    LANGEN Bei 0 km/0 Meilen

GPS :50.003437, 8.65651

Firmen

  • DALLMAYR AUTOM 0.0 km / 0.0 mi
  • DFS 0.0 km / 0.0 mi
  • FUJITSU ELECTRONIC 0.0 km / 0.0 mi
  • JOHNSON CONTROL 0.0 km / 0.0 mi
  • OPTOVISION 0.0 km / 0.0 mi
  • PANASONIC 0.0 km / 0.0 mi
  • SCHAEFFLER 0.0 km / 0.0 mi
  • SCHAEFFLER AUTOM 0.0 km / 0.0 mi

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Ausgestattet mit moderner Tagungstechnik, ISDN-Anschluss, WLAN und Tageslicht, Black out Curtains und dimmbarem Licht. Unser klimatisierter Tagungsraum bietet mit seinem eleganten Flair eine angenehme Atmosphäre für Ihre Meetings, Seminare und FeiernAusgestattet mit moderner Tagungstechnik, ISDN-Anschluss, WLAN und Tageslicht, Black out Curtains und dimmbarem Licht. Unser klimatisierter Tagungsraum bietet mit seinem eleganten Flair eine angenehme Atmosphäre für Ihre Meetings, Seminare und FeiernAusgestattet mit moderner Tagungstechnik, ISDN-Anschluss, WLAN und Tageslicht, Black out Curtains und dimmbarem Licht. Unser klimatisierter Tagungsraum bietet mit seinem eleganten Flair eine angenehme Atmosphäre für Ihre Meetings und Seminare

Beschreibung und Aufbau der Räume

tagungsräume

Von 1 bis 100 

teilnehmer

Konfiguration für diese Kriterien nicht verfügbar
  • Möchten Sie wissen, welche Kapazität Sie für Ihre Veranstaltung benötigen?

  • Ist dieses Hotel nicht für Ihre Veranstaltung geeignet?

    Suchen Sie nach einem anderen Hotel
  • Rechnen Sie verschiedene Messeinheiten um und erleichtern Sie die Organisation Ihrer Veranstaltungen.

  • Flipchart

  • Kleine Terrasse vorhanden

  • Tageslicht

  • Klimatisierter Tagungsraum

  • WiFi-Zugang

  • Gruppenräume

Die Ansprechpartner des Hotels stimmen gern gemeinsam mit Ihnen die Verfügbarkeit von Räumlichkeiten und Angeboten ab.

Unsere Unterkünfte

Unsere stilvoll gestalteten Zimmer bieten Komfort, Bequemlichkeit und einen Ort zum Entspannen. 4 verschiedene Kategorien bieten jedem unserer Gäste den gewünschten Service

Unsere Restaurants und Bars

momentan nicht verfügbar

Restaurant

Art der Gastronomie: Internationale Küche

Das Restaurant empfängt Sie mittags und abends mit ausgewählten Spezialitäten der regionalen und internationalen Küche. Probieren Sie lokale Spezialitäten oder lassen Sie sich von unserer gesundheitsbewussten Snackkarte inspirieren.

MERCURE

Entspannung pur bietet Ihnen unsere Mercure Bar mit frisch gezapftem Bier, einem exotischen Cocktail oder einem Gläschen Wein. Dazu servieren wir Ihnen gerne leichte Snacks.

Nicht vertragliches Foto

  • Montag
  • Dienstag
  • Mittwoch
  • Donnerstag
  • Freitag
  • Samstag
  • Sonntag

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Unsere Gästebewertungen für
Mercure Hotel Frankfurt Airport Langen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.2/5

6 Bewertungen

TripAdvisor-Gesamtwertung 3.5/5

1.071 Bewertungen

Preis/Leistung die passen.

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Frank K. Geschäftsreisende - 30/08/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Acht Übernachtungen mit Frühstück für einen sehr guten Preis. Komfortable und ruhige Zimmer, mit einem sehr guten Bett das für einen sehr guten Schlaf sorgt. Sehr nettes und zuvorkommendes Personal.

verbesserungswürdig der Service

Note Tripadvisor 3.0/5

Andreas M Paare - 25/08/2021 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Wir waren nun zum 3. mal in diesem Hotel. Diesmal bin ich sehr überrascht darüber, das der online Check in vorab anscheinend 50 Euro !!!! kosten soll. Das ist ja dreist. Was schlimmer war, das beim Check in eine total unfreundliche Person am Tresen Dienst leistete: Meine Frau stand neben mir, aber die Dame sagte wortwörtlich: "Guten Tag Herr Mika, schön das Sie hier sind. " Meine Frau wurde nicht beachtet oder begrüßt, zudem die 50 Euro für Online Check in, da ziehe ich 2 Sterne ab. Und habe gelernt: Online Check in = nein danke. Dagegen war das Frühstück gut wie immer, auch das Service Personal dort sehr freundlich und nett. Vielleicht bis zum 4. Mal.

Sehr geehrter Gast, erst einmal einen ganz herzlichen Dank dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihre Erfahrungen während des Aufenthaltes mit uns zu teilen. Über Ihre Erfahrung bei Ihrem Check In mit Ihrer Frau bin ich in jedem Falle sehr überrascht. Ich werde hier auch mit der Kollegin darüber reden, denn natürlich ist der erste prägende Eindruck auch immer die Begrüßung im Hotel. Zu Ihrer Anmerkung bezüglich des online Check Ins möchte ich gerne klarstellen, dass Sie natürlich einen erhöhten Betrag bei dem Prozedere des online check in über accor.com geleistet haben, das sind aber keineswegs feste Kosten die anfallen, sondern nur ein reservierter Betrag um eventuelle Extras abzudecken und Ihnen die Möglichkeit zu geben darüber den Quick Check Out mit Rechnungszusendung per Mail zu nutzen. Jeder Betrag der über Ihre Ausgaben für die gebuchten oder genutzten Leistungen herausgeht, wird Ihnen wieder zurückerstattet. Bitte entschudigen Sie dass dies eventuell missverständlich sein kann. Gerne schaue ich auch noch einmal in unserem System nach um sicherzugehen wann die Rückzahlung/Freigabe des Betrages erfolgt ist. Gerne würde ich Sie - eventuell auch persönlich - bei Ihrem nächsten - dem vierten Aufenthalt bei uns begrüßen, geben Sie mir nur vorher Bescheid. Ich stehe Ihnen gerne für Rückfragen direkt zur Verfügung und verbleibe mit den besten Grüßen aus Langen Ihre Anja Anja Schäfer-Afifi / Front Office Manager.

Okay

Note Tripadvisor 4.0/5

ThBrk Paare - 24/08/2021 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Freundlicher Empfang, nettes und hilfreiches Personal beim Frühstück, Frühstück war trotz der Corona Bedingungen gut (Buffet gut organisiert), Parkplätze ausreichend vorhanden. Leider am Samstag Abend geschlossene Bar.

Tolles Hotel mit super Komfort

Note Tripadvisor 5.0/5

Elke S Paare - 20/08/2021 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Schneller check inn, sehr schön renovierte Zimmer mit sehr bequemen Betten! Gern kommen wir wieder! Leider wurden die Kaffee Kapseln nicht aufgefüllt..... und die Tasse blieb schmutzig. Das sollte nicht passieren.

Sehr geehrter Gast, vielen herzlichen Dank für Ihre Hotelbewertung. Ich schätze es, dass Sie Ihre Zeit und Bemühungen für uns aufgebracht haben um uns an Ihren Erfahrungen teilhaben zu lassen. Es ist schön zu lesen, dass Sie zufrieden bei uns waren und gut bei uns geschlafen haben. Leider hat es nicht zur vollen Punktzahl gereicht. Danke für Ihren Hinweis, ich werde in jedem Fall hier die Kollegen informieren und möchten Ihnen versichern, dass dies natürlich nicht dem Service unseres Hauses entspricht. Informationen wie diese sind sehr wichtig zu erfahren, um stetig an uns zu arbeiten und wie wir in Zukunft auf Fehler achten- und sie verbessern können. Ich würde mich natürlich sehr freuen Sie noch einmal bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen einen Aufenthalt zu bereiten, bei dem Sie uns vielleicht schon mit der vollen Punktzahl bewerten können. Gerne können Sie mich auch persönlich kontaktieren und dann möchte ich Sie gerne zur Begrüßung zu einem Kaffee oder einen Begrüßungsdrink einzuladen. Ich grüße Sie herzlich aus Langen und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute! Ihre Anja Anja Schäfer-Afifi / Front Office Manager und das Team aus dem Mercure Hotel Frankfurt Airport Langen!

Superb

Note Tripadvisor 5.0/5

Meander155876 Geschäfts-<br>reisende - 05/12/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Sehr schönes frisch renoviertes Hotel. Freundliches und hilfsbereites Personal besonders der Herr an der Rezeption. Die Hygiene Maßnahmen sind sehr gut umgesetzt. Kann es nur empfehlen. Werde auf jeden Fall wieder buchen.

Sehr geehrter Herr Meander , es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Wir hoffen Sie wieder bei uns im Hause begrüßen zu dürfen. Mit freundliche Grüßen Ihr MERCURE Ffm Airport Team

Sehr gutes Hotel

Note Tripadvisor 4.0/5

thomaskoenig2020 Geschäfts-<br>reisende - 15/11/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Trotz Corona fühlt man sich sicher, es wird auf die Hygiene- Maßnahmen geachtet. Zimmer zwar schon etwas älter, aber sehr sauber. Personal freundlich und hilfsbereit. Für die Größe des Hauses sind die Parkplätze davor zu wenig. Parkhaus vorhanden, kostet 15€.

Sehr geehrter Herr Koenig , es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Wir hoffen Sie wieder bei uns im Hause begrüßen zu dürfen. Mit freundliche Grüßen Ihr MERCURE Ffm Airport Team

top Preis Leistung Verhältnis

Note Tripadvisor 4.0/5

Andreas M Paare - 08/10/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Wir waren nun zum zweiten mal in diesem Hotel für eine Nacht. Diesmal fast alles perfekt. Sehr freundliche Mitarbeiter, ein frisch renoviertes Zimmer. (nur das 2. Duschhandtuch fehlte mal wieder). Einziges Manko: die Matratzen der Betten sind sehr weich. Ich weiß, einem zu hart, dem anderen zu weich, aber mittelhart wäre ideal. Frühstück ebenfalls super, mit super nettem Personal.

Sehr geehrter Herr Andreas M, ganz herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Damit helfen Sie uns, auch in Zukunft unsere Gästen eine angenehme Atmosphäre schaffen zu können. Um auch weiterhin unsere Leistung und Qualität zu verbessern, sind wir für jeden Hinweis dankbar. Das Thema Matratzen und Handtücher, werden wir umgehend mit unserer Hausdame besprechen und dort direkt nachbessern. Vielen Dank für die gute Bewertung unseres Personals. Wir hoffen,Sie auch bald wieder in unserem Hause begrüssen zu dürfen um Ihnen zu zeigen, wir können es besser. Mit freundlichen Grüßen Ihr Mercure Frankfurt Airport Langen Team

In Ordnung

Note Tripadvisor 3.0/5

oscarsierra2020 Geschäfts-<br>reisende - 27/09/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Ich übernachte häufig im Mercure Langen, leider wird die Qualität des Hotels laufend schlechter. Die Renovierungsmaßnahmen des Hotels waren ein Kapitel für sich, leider merkt man den Zimmern davon nicht all zu viel an. Das Personal am Frühstücksbuffet ist leider völlig überfordert und unfreundlich, die Qualität des Fühstücks ist leider erheblich schlechter geworden, das Buffet ständig leer und die Getränkebestellung funktioniert nur auf wiederholte Nachfrage. Deshalb gibt es schlechte Noten für den Service.

Sehr geehrter Herr Oscarsierra, ganz herzlichen Dank für die Mühe, die Sie sich mit Ihrem Feedback gemacht haben. Damit helfen Sie uns auch in Zukunft, unseren Gästen eine angenehme Atmosphäre zu schaffen. Um auch weiterhin unsere Leistung und Qualität zu verbessern, sind wir für jeden Hinweis dankbar. Ihre Kritik bezüglich der Service- und der Frühstücksqualität haben wir bereits an unsere Frühstücksleitung und auch an unsere Hausdame weitergeleitet. Wir werden das Personal erneut schulen, um Vorkommnisse, wie von Ihnen beschrieben, in Zukunft zu vermeiden. Seien Sie versichert, dass dies nicht dem Standard des Hauses entspricht. Wir freuen uns, Sie erneut in unserem Haus begrüßen zu dürfen um Ihnen zu zeigen, dass wir es auch besser können.

Immer wieder !!! TOP!!!

Note Tripadvisor 5.0/5

Elke S Paare - 19/08/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Toll renoviertes Hotel! Die Betten sind ein Traum! super bequem, auch die Duschen sind jetzt top. Wir kennen noch ds alte Steigenberger, dort war alles sehr in die Jahre gekommen und die Betten der pure Horror! Das ist nicht mehr zu vergleichen . Toll gemacht, gerne immer wieder!

Sehr geehrter Frau Elke S. , es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Wir hoffen Sie wieder bei uns im Hause begrüßen zu dürfen. Mit freundliche Grüßen Ihr Mercure Ffm Airport Team

Geschäftlicher Aufenthalt im MERCURE-HOTEL Langen

Note Tripadvisor 5.0/5

klauserdkamp Geschäfts-<br>reisende - 31/07/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Super Abwicklung des gesamten Aufenthalts. Personal war super freundlich und zu jeder Zeit hilfsbereit und arrangiert. Egal, welche Frage anstand, man hat sich immer sehr bemüht. Zimmer war sehr sauber und der Umgang mit den Auflagen der Pandemie zu jeder Zeit vorbildlich

Sehr geehrter Herr Erdkamp, vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Gästebewertung auf Trip advisor. Wir möchten uns zuallererst für Ihre Zeit und Bemühungen bedanken! Diese nehmen wir keineswegs für selbstverständlich. Wir, als Team, freuen uns besonders über die vergebenen Punkte in der Mitarbeiter Kategorie. Es ist aber natürlich auch sehr schön zu sehen, dass Sie in den anderen Kategorien rundum zufrieden waren und Ihnen keine Mängel aufgefallen sind. Wir möchten für jeden Gast einen entspannten und sorgenfreien Aufenthalt! Gerade wenn man einen anstrengenden Arbeitstag hatte möchten wir, dass unsere Gäste Ihren Abend ruhig ausklingen lassen können und den Morgen mit einem ausgewogenen Frühstück starten können. Wir alle möchten Ihnen daher noch einmal herzlich für das super Feedback danken. Sie helfen uns, unsere Gästezufriedenheit zu maximieren und jedem einen unbeschwerten Aufenthalt zu bereiten. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen und wünschen Ihnen und Ihrer Familie bis dahin alles Gute! Wir grüßen Sie herzlich aus Langen und freuen uns auf ihren nächsten Aufenthalt! Ihr Team aus dem Mercure Hotel Frankfurt Airport Langen!

Sehr empfehenswert - jederzeit wieder

Note Tripadvisor 5.0/5

ChrisS13135 Geschäfts-<br>reisende - 09/12/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Sehr freundliches und kompetentes Personal. Das Hotel ist für Autofahrer sehr gut gelegen und es gibt kostenlose Parkmöglichkeiten direkt am Hotel. Man ist sowohl schnell in Düsseldorf als auch in Essen.

Sehr geehrter Herr Chris , es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Wir hoffen Sie wieder bei uns im Hause begrüßen zu dürfen. Mit freundliche Grüßen Ihr Mercure Ffm Airport Team

Im Moment nur mit vielen Eibschränkungen zu empfehlen

Note Tripadvisor 3.0/5

Hans Peter K Geschäfts-<br>reisende - 07/12/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Am Anreisetag 30.11. war Ausnahmezustand, am Folgetag fand ein Marathon statt. Ich hatte mein Zimmer 2 Wochen vorher gebucht, beim einchecken wurde mit nicht mitgeteilt, dass man mir eine andere(niederige) Katogorie zugewiesen hatte.(unmöglich) Dies war mehrern Gästen geschehen, Das Front Desk Personale wah sehr bemüht, aber hoffnungslos unterbesetzt und überfordert. Die angerufene Hotelamagerein (oder Direktorin) ließ ueber das Personal ausrichten wir sollten das akzeptieren oder uns auf eine weiter entferntes Hotel umbuchen lassen. Unmögliches Verhalten, in so einem Fall hat sie persoenlich den Gaeste Rede und Antwort. zu stehen. Hier waere mindestens eine Abmahnung fällig. das Restaurant befand sich in der Renovierung, ein viel zu kleiner Konferenzraum dient als Ausweichplatz. a) viel zu klein.b) Personal lümmelt sich vorm Eingang, macht nur auf Nachfrage den Platz frei, so dass der Gast an den Samowar zur Teezubereitung kommt, es wird nicht höflich nach der Zimmernummer gefragt , sondern :"Zimmernummer" ausgerufen. Das Personal lässt nicht dem Gast den Vortritt sondern schneidet dem Gast den Weg. (unmögliches Verhalten.) Beim Auschecken dauerte es 30 Min weil die Firmenadresse verwechselt wurde und die Software Probleme machte. Es gäbe da noch einige Dinge mehr. Es war das schlechteste Merure in dem ich bisher gewohnt habe. Lichtblick: Das Frontdesk Personal war immer freundlich und sehr bemüht der Lage Herr zu werden.

Sehr geehrter Herr Hans Peter K. , es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben, Ihre Meinung ist sehr wichtig für uns. Wie wir lesen konnten haben Sie sich in unserem Hause nicht ganz wohlgefühlt. Das tut uns sehr leid. Wir werden uns Ihre Kritik zu Herzen nehmen und mit dem jeweiligen Verantwortlichen klären, wie wir das besser machen können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Mercure Ffm Airport Langen Team

Ansich schöner Aufenthalt

Note Tripadvisor 3.0/5

scigalla Geschäfts-<br>reisende - 22/11/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Personal beim Frühstück sehr gestresst , wahrscheinlich wegen den Umbauarbeiten. Beim letzten Besuch vorbildlich gewesen (anderes Personal,leider was Sie an dem Tag nicht da) Restliches Personal sehr höflich - sauberes Hotel Hotelzimmer 90% sauber

Sehr geehrter Herr Scigalla, es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Wir hoffen Sie wieder bei uns im Hause begrüßen zu dürfen. Mit freundliche Grüßen Ihr Mercure Ffm Airport Team

Tolle Serviceleistung

Note Tripadvisor 4.0/5

gunnarkiesche Alleinreisende - 18/10/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Aufgrund der hervorragenden Serviceleistung des ganzen Teams hatte ich einen tollen Aufenthalt. Das Zimmer war sehr schön, nur die Matrazte war für mich zu weich. Das Frühstück war zwar reichhaltig aber insgesamt "zu sehr Standard". Das habe ich in kleineren Hotels schon besser gelöst gesehen.

Sehr geehrter Herr Gunnar Kiesche , es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Wir hoffen Sie wieder bei uns im Hause begrüßen zu dürfen. Mit freundliche Grüßen Ihr Mercure Ffm Airport Team

Umständlicher Check-in Prozess

Note Tripadvisor 3.0/5

carsten4711 Familie - 07/08/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Unverständlich wieso auf einem Samstag, man nicht eine Viertelstunde als 15:00 Uhr einchecken konnte. So kam es dann um 15:00 Uhr zu einer Verzögerung die nicht seien musste. Flexibilität hätte hier Abhilfe geschafft!

Sehr geehrter Herr Carsten , es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben, Ihre Meinung ist sehr wichtig für uns. Wie wir lesen konnten haben Sie sich in unserem Hause nicht ganz wohlgefühlt. Das tut uns sehr leid. Wir werden uns Ihre Kritik zu Herzen nehmen und mit dem jeweiligen Verantwortlichen klären, wie wir das besser machen können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Mercure Ffm Airport Langen Team

Ruhiges Hotel in Flughafennähe

Note Tripadvisor 4.0/5

Wessely Geschäfts-<br>reisende - 29/07/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Sehr gut erreichbar, eigene Parkgarage, sehr freundliches Personal, gutes Zimmer, aber kein Status-Upgrade. Sehr sauber, gute Auswahl an TV-Programmen, gutes Internet, sehr gutes Frühstücksbuffet. Trotz Flughafennähe sehr ruhig.

Sehr geehrter Herr Wessely, es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Wir hoffen Sie wieder bei uns im Hause begrüßen zu dürfen. Mit freundliche Grüßen Ihr Mercure Ffm Airport Team

Bad unangenehm/unsauber

Note Tripadvisor 2.0/5

RiccardaLange Familie - 14/07/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Ich war diesmal leider eher enttäuscht - vom Badezimmer/Dusche, da das Waschbecken sehr stark verkratzt war (um den Abfluss herum), was Zähneputzen u.ä. unangenehm machte; die Toilettenspülung konnte nicht normal benutzt werden - der Knopf war demoliert - und oben am Spiegel waren große Farbreste, die wie Blut aussahen, alles eher unangenehm.

Sehr geehrter Herr Lange , es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben, Ihre Meinung ist sehr wichtig für uns. Wie wir lesen konnten haben Sie sich in unserem Hause nicht ganz wohlgefühlt. Das tut uns sehr leid. Wir werden uns Ihre Kritik zu Herzen nehmen und mit dem jeweiligen Verantwortlichen klären, wie wir das besser machen können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Mercure Ffm Airport Langen Team

Zweimal Pech mit dem Shuttleservice !

Note Tripadvisor 3.0/5

Passport275955 Familie - 30/06/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Wir hatten das Hotel wegen des Shuttleservice gebucht. Trotz zweier Telefonate im Vorfeld und Bestätigung der Shuttlereservierung durch den Nachtportier war am Abflugtag das Shuttleunternehmen nicht vom Hotel informiert. Entsprechend zeitlich eng wurde es, unseren Transatlantikflug noch zeitig zu erreichen. Nach Rückkehr mit Jetlag wartete der Shuttlebus trotz vereinbartem Anruf im Hotel nicht an der uns vom Fahrer der Hinfahrt wie Flughafenmitarbeitern gezeigten und für Mercure Langen ausgewiesenen Haltestelle. Das Hotel war nach unserer Reklamation telefonisch für Rückfragen - erst nur ABW, dann trotz minutenlangen Anrufen keine Anrufentgegennahme, Anrufversuche von unterschiedlichen Handys - (absichtlich ?) nicht mehr erreichbar... Insgesamt für unsere Familie kein gelungener Urlaubsantritt, auch unnötig unschöner Urlaubsabschluss ! Bitte versuchen Sie, anderen Hotelkunden ein solches Ärgernis zu ersparen ! Mit freundlichen Grüßen Dr. Alexander Schmitt

Dear Mr. Passport275955, Thank you for taking the time to review your stay with us. Your feedback is extremely important to us. I was disappointed to read that on this occasion we did not entirely meet your expectations. I would like to apologize and assure you that I have another opportunity to welcome you back and to show you that we can make it better. Best regards your Mercure Frankfurt Airport Langen Team

Kurztrip

Note Tripadvisor 4.0/5

Vielreisende4711 Paare - 27/06/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Zur Begrüßung gab es einen schönen Obstteller mit einem Müsliriegel, sowie eine Flasche Wasser auf dem Zimmer. Für die Kaffeemaschine war auch alles gut. Leider versagte die Klimaanlage am späten Abend. Wollten aber nicht das Angebot zum Zimmerwechsel wahrnehmen. Ging die eine Nacht. Auf dem Schreibtisch fehlt leider eine Infomappe. Zimmerfrühstück war genau wie bestellt, sehr schön angerichtet. Selbst eine schöne Rose war dabei. Wenn die Renovierung abgeschlossen ist, kann es nur noch besser werden. Kommen dann gerne mal wieder.

Dear Mr. Vielreisende4711 , many thanks for sharing your feedback and we are thrilled to hear that you enjoyed your stay with us. We look forward to welcoming you back soon. Best regards your Mercure Ffm Airport Langen Team

Eine Nacht

Note Tripadvisor 4.0/5

samantharV30TE Reisen mit Freunden - 05/05/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Es war für eine Nacht ausreichend, allerdings muss man am Hbf aufpassen in welchen Mercur Shuttel man einsteigt, gibt nämlich zwei, man fährt etwas länger als angegeben aber hat trotzdem gut gereicht, Frühstück gibt es erst ab 6 Uhr morgends wir haben dafür Lunchpakete bekommen was sehr gut war

Dear Mrs. SamantarV30TE , many thanks for sharing your feedback and we are thrilled to hear that you enjoyed your stay with us. We look forward to welcoming you back soon. Best regards your Mercure Ffm Airport Langen Team

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