Mercure Hotel Frankfurt Airport Langen

Ich war diesmal leider eher enttäuscht - vom Badezimmer/Dusche, da das Waschbecken sehr stark verkratzt war (um den Abfluss herum), was Zähneputzen u.ä. unangenehm machte; die Toilettenspülung konnte nicht normal benutzt werden - der Knopf war demoliert - und oben am Spiegel waren große Farbreste, die wie Blut aussahen, alles eher unangenehm.

Wir hatten das Hotel wegen des Shuttleservice gebucht. Trotz zweier Telefonate im Vorfeld und Bestätigung der Shuttlereservierung durch den Nachtportier war am Abflugtag das Shuttleunternehmen nicht vom Hotel informiert. Entsprechend zeitlich eng wurde es, unseren Transatlantikflug noch zeitig zu erreichen. Nach Rückkehr mit Jetlag wartete der Shuttlebus trotz vereinbartem Anruf im Hotel nicht an der uns vom Fahrer der Hinfahrt wie Flughafenmitarbeitern gezeigten und für Mercure Langen ausgewiesenen Haltestelle. Das Hotel war nach unserer Reklamation telefonisch für Rückfragen - erst nur ABW, dann trotz minutenlangen Anrufen keine Anrufentgegennahme, Anrufversuche von unterschiedlichen Handys - (absichtlich ?) nicht mehr erreichbar... Insgesamt für unsere Familie kein gelungener Urlaubsantritt, auch unnötig unschöner Urlaubsabschluss ! Bitte versuchen Sie, anderen Hotelkunden ein solches Ärgernis zu ersparen ! Mit freundlichen Grüßen Dr. Alexander Schmitt

Zur Begrüßung gab es einen schönen Obstteller mit einem Müsliriegel, sowie eine Flasche Wasser auf dem Zimmer. Für die Kaffeemaschine war auch alles gut. Leider versagte die Klimaanlage am späten Abend. Wollten aber nicht das Angebot zum Zimmerwechsel wahrnehmen. Ging die eine Nacht. Auf dem Schreibtisch fehlt leider eine Infomappe. Zimmerfrühstück war genau wie bestellt, sehr schön angerichtet. Selbst eine schöne Rose war dabei. Wenn die Renovierung abgeschlossen ist, kann es nur noch besser werden. Kommen dann gerne mal wieder.

Es war für eine Nacht ausreichend, allerdings muss man am Hbf aufpassen in welchen Mercur Shuttel man einsteigt, gibt nämlich zwei, man fährt etwas länger als angegeben aber hat trotzdem gut gereicht, Frühstück gibt es erst ab 6 Uhr morgends wir haben dafür Lunchpakete bekommen was sehr gut war

Das Hotel liegt 7 Km vom Flughafen entfernt.Es gibt einen Shuttlebus.Der Empfang war wirklich super bekamen gleich ein Upgrade.Das Hotel renoviert sämtliche Zimmer.Die Matratzen ok.Parkplätze vorhanden sowie Tiefgarage.Das Restaurant richteg gut.Super freundliches Personal im Restaurant.Alles war perfekt

Die Zimmer sind zwar etwas in die Jahre gekommen trotz alledem hochwertig, Betten bzw. Matratzen sind sehr gut und das Personal macht das locker wett. Auch spät am abend noch sehr gute Küche und freundliches Personal.

Das Personal war sehr feundlich. Das Frühstück und das Abendessen im Hotel waren von guter Qualität und schmackhaft. Die Zimmer sind renovierungsbedürftig und abgewohnt aber sauber. Der Preis war als Club Accor Mitglied sehr günstig.

Sehr altes Hotel, hellhörig, Raucherzimmer trotz Nichtraucherbuchung. Mag sein das man die Rezeption renoviert hat. Der Rest des Hotels ist nach wie vor in einem schlechten / alten Zustand. Entspricht definitiv nicht sonstigen Mercure Hotels.

Das als neueröffnet verkaufte Hotel ist ein altbackenes Haus. Wirklich angenehm ist da so einiges nicht, das Frühstück ist nicht einladend und das Personal im Frühstücksraum hat mich über eine halbe Stunde ignoriert. Wow.Ein Aufzug scheppert jedes Mal so laut, dass in einigen Zimmern an ein ruhiges Schlafen nicht zu denken ist.Anstatt seit zwei Monaten auf anstehende Renovierungsarbeiten zu verweisen, hätten die Feiertage für schnelle Maßnahmen genutzt werden sollen. Leider sehr enttäuschend.

Wer hier ein Mercure Hotel in der gewohnten Qualität erwartet ist leider am falschen Platz. Das Hotel ist abgewohnt und renovierungsbedüftig, die Gerage dreckig, der Fitness-Raum nicht wirklich vorhanden, das Frühstück eher unterdurchschnittlich. Die Liste der Mängel ist lang; das Personal wird von Mercure im Regen stehen gelassen.

Ein ehrenwertes Steigenberger Hotal, das frisch von Accor übernommen und der Marke Mercure hinzugefügt wurde. So sind die typischen Prozesse noch nicht etabliert: Loyalty-Program-Zugehörigkeit interessiert niemanden, somit bleibt dann auch der Willkommensdrink auf der Strecke. Das zur überaus praktischen Kaffeemaschine neben Kaffee auch Milch gehören könnte? Viellecht war diese ja in der Minibar, die aus Sicherheitsgründen verschlossen war, wie man mir an der Rezeption mitteilte, ich könne aber auch einen Schlüssel bekommen, wenn ich möchte! ???? OK, kein Umsatz mit der Minibar für das Hotel. Was denn das EInstellen des Fahrzeugs in der Tiefgarage kostet, konnte ich erst am Morgen nach der Ankunft in Erfahrung bringen, immerhin erließ man mir kulanterweise die 15 Euro beim Checkout.Ansonsten: Charmantes Hotel, Komfortables Zimmer mit Analogflachfernseher, sauber, ordentlich, gutes Restaurant, ordentliche Auswahl beim Frühstück. Und wie gesagt, nach EInlaufzeit schnurrt sicher auch der Betrieb an der Rezeption.

Schon etwas alter Rezeption überfordert Frühstücke soweit okay sehr schlechte Fernseh Bild das Hotel ist in die Jahre gekommen Preis dafur war OK Zimmer Ausstattung nicht mehr Zeitgemäß müsste Mal renoviert werden

Bloß weil jetzt Mercure statt Steigenberger am Hotel steht, ist es nicht besser. Im Executive Zimmer kommt braunes Wasser aus der Leitung. Seifenspender in der Dusche leer. Beim Check-Out gab es keine Rückfragen. Bei 4 Sternen reicht die gebotene Qualität nicht aus. Wirkt alles ein bisschen abgewöhnt.