Informationsnachricht

Mövenpick Hamburg 4 Sterne

Note Kundenmeinungen 4.4/5 5.832 Bewertungen

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Meeting Planner ALL

Ihre Treue wird belohnt

Mövenpick Hamburg
Siehe Karte
+ 14 Services

Hotel-Extras

  • Turm-Suite mit Panoramablick

  • Attraktive Tagungspauschale

  • 13 Konferenz- und Tagungsräume

  • Hochzeiten in einzigartiger Atmosphäre

  • Schweizer Küche und kreative Cocktails

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubt Kostenpflichtig
  • Serviceleistungen für Kinder
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Manuelle Temperaturkontrolle
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Wäscherei
  • Portier
Catering
  • Frühstück Kostenpflichtig
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
Freizeit und Aktivitäten
  • Fitness-Studio
  • Sauna
  • Serviceleistungen für Kinder
  • Bootsfahrten Kostenpflichtig
Business Services
  • 13 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kopier- und Druckservice vorh. Kostenpflichtig

Lage des Hotels

Mövenpick Hamburg

Sternschanze 6
20357 hamburg
deutschland

Tel: +49403344110

Fax: (+49)40/3344113333

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • Mit dem Flugzeug

    HAMBURG AIRPORT Bei 10 km/6,21 Meilen

GPS :53.56465, 9.970611

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unser 570 m² großer Konferenzbereich bietet Platz für erfolgreiche Tagungen, Bankette und Konferenzen für bis zu 200 Personen. Alle Räume verfügen über modernste Veranstaltungstechnik, WIFI, Klimaanlage und überwiegend natürliches Tageslicht.Der größte Raum, Tessin, ist vollständig von Glas umgeben und bietet einen direkten Blick auf den Park. Er ist perfekt für Tagungen, Konferenzen oder Hochzeiten.

Beschreibung und Aufbau der Räume

13 

tagungsräume

Von 1 bis 128 

teilnehmer

Konfiguration für diese Kriterien nicht verfügbar

  • Möchten Sie wissen, welche Kapazität Sie für Ihre Veranstaltung benötigen?

  • Ist dieses Hotel nicht für Ihre Veranstaltung geeignet?

    Suchen Sie nach einem anderen Hotel

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  • Leinwand

  • Flipchart

  • Rednerpult

  • Tageslicht

  • WiFi-Zugang

  • Gruppenräume

  • Leitung mit hoher Übertragungsrate

Die Ansprechpartner des Hotels stimmen gern gemeinsam mit Ihnen die Verfügbarkeit von Räumlichkeiten und Angeboten ab.

Unsere Unterkünfte

Wählen Sie das Mövenpick Hotel Hamburg und profitieren Sie von einer modernen 4-Sterne-Unterkunft in einem historischen Wasserturm im Stadtzentrum. 226 NR-Zimmer und -Suiten. Schalldichte Fenster, kostenl. WIFI, Stadt- oder Parkblick, Flachbild-LCD-TV. Unsere Classic-Zimmer können miteinander verbunden werden, unsere Superior-Zimmer sind auf höheren Etagen gelegen. In unseren Premium-Zimmern gibt es Senseo-Kaffeemaschinen, in den Junior-Suiten schnelles Internet und modulierbare „YouBeds”.

Unsere Restaurants und Bars

MÖVENPICK RESTAURANT

Art der Gastronomie: Internationale Küche

Das Mövenpick Restaurant befindet sich in einem wunderschönen, verglasten Außengebäude und bietet eine herrlichen Parkblick. Unser Küchenchef nimmt Sie mit auf eine kulinarische Reise mit traditionellen Schweizer und internationalen Spezialitäten.

  • Montag Geschlossen
  • Dienstag Geschlossen
  • Mittwoch Geschlossen
  • Donnerstag Geschlossen
  • Freitag Geschlossen
  • Samstag Geschlossen
  • Sonntag Geschlossen

CAVE BAR

Die CAVE Bar befindet sich in den historischen Gewölben des alten Wasserturms. Probieren Sie einen Whisky, Gin oder Rum und genießen Sie alles von klassischen Cocktails bis hin zu den neuesten Kreationen in einer lebendigen Atmosphäre.

Nicht vertragliches Foto

  • Montag Geschlossen
  • Dienstag Geschlossen
  • Mittwoch Geschlossen
  • Donnerstag Geschlossen
  • Freitag Geschlossen
  • Samstag Geschlossen
  • Sonntag Geschlossen

Unsere Gästebewertungen für
Mövenpick Hamburg

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.4/5

5.832 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.5/5

2.594 Bewertungen

Große Enttäuschung

Note Kundenmeinungen 1.0/5

M Geschäftsreisende - 31/01/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

1. Zimmer: hat Heizung nicht funktioniert. Zimmertausch. Zimmer 2: Kein warmes Wasser! Konnte nach einer langen Anreise nicht mal heiß duschen.Wie ich am nä. Morgen erfahren habe, ist das ein "bekanntes Problem". Auch die WCSpülung war extrem schwach. Mind. 5x drücken, damit überhaupt gespült wurde. Abends wurde mir beim Einchecken eine Frühstücksbox versprochen. Am nä. Morgen: Es gibt keine Frühstücksbox. Junger Mann an Rezeption konnte sich nicht erklären, wie die Kollegin am Vorabend diese Box versprechen und im System vermerken konnte. Und es gab auch keinen Kaffee aus der Maschine bzw. es gab keine Milch dazu. Der Herr, der Milch auffüllt, war noch nicht im Hotel angekommen. Da war es 8.15 Uhr morgens. Das in einem 4Sterne Haus!!! Unfassbar! Bin sehr enttäuscht. Viele Grüße!

Tolles Ambiente

Note Kundenmeinungen 4.0/5

P. Geschäftsreisende - 28/01/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr freundliches Personal.

Corona

Note Kundenmeinungen 3.0/5

Häufle-rhein Geschäftsreisende - 20/01/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Morgens 1 Stunde Warmwasser aufgedreht, bis Duschwasser warm war. Fernseher war am zweiten Abend bis Ende des Aufenthalts defekt. Statt Frühstück wurde Lunchbox für € 7,50 angeboten. War 2 Tage vorher abgepackt worden und jenseits allen Geschmacks. Berechnet wurde Frühstück für € 11,00 pro Tag. Berechnet, konnte aber nicht geleistet werden, da das Restaurant geschlossen war,

Unkomplizierter Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Anonym Geschäftsreisende - 17/01/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Obwohl mich die Lage des Hotels, nachdem mich auf dem Hinweg mehrfach Drogendealer angesprochen haben, zuerst abgeschreckt hat, wurde ich sehr freundlich im Hotel empfangen. Allgemein kann ich den Service als zuvorkommend beschreiben. Die Atmosphäre der Zimmer ist gut und das Hotel strahlt durch seine hohen Decken und Gewölbe eine entspannende Atmosphäre aus.

Innere Freude

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Peer S. Geschäftsreisende - 03/01/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Hilfsbereite Empfangsdame bei Ankunft, zeigte verschiedene Zimmer. Das war überaus angenehm. Die beweglichen Preise, weder vom Gast einsehbar, noch bisweilen nachvollziehbar. Auf der home-eigenen Website zudem andere Preise. Ich bin der Meinung ohne signifikanten Service z.Zt. überteuert.

Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mövenpick Hotel Hamburg. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Wir haben täglich wechselnde Raten, welche je nach Anbieter variieren können. Auf unserer Webseite sind wir bestrebt immer die bestmöglichen Preise anzubieten. Bedingt durch die geringe Auslastung des Turms benötigt das Warmwasser einige Zeit, um die höheren Etagen zu erreichen. Wir bedauern diesen Mangel sehr und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir hoffen, dass Sie uns erneut die Chance geben, Sie bei einem Ihrer nächsten Aufenthalte in Hamburg mit einer bemerkbaren Optimierung positiv überraschen zu können. Bis dahin herzliche Grüße aus dem historischen Wasserturm. Felix Voss Director of Sales and Marketing

Enttäuschung

Note Tripadvisor 2.0/5

mwberlin2020 29/12/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Coronazeit - aber - auch wenn nur wenige Gäste da waren - geht es gar nicht dass kein warmes Wasser zu bekommen war und Fahrstühle bzw. Rolltreppen außer Betrieb waren . Das Kingsizebett war 160cm breit und ziemlich hart. Ansonsten nettes Zimmer.

Sehr geehrter mwberlin2020, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mövenpick Hotel Hamburg die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die aktuelle Situation stellt uns jeden Tag vor neue Herausforderungen, denen es gilt aufgeschlossen und flexibel zu begegnen, nur durch Ihre Kritik können wir unseren Service stets kritisch bewerten und gegebenenfalls optimieren. Daher danken wir Ihnen für Ihre Anregungen und Eindrücke, diese helfen uns, unseren Service unter den aktuellen Gegebenheiten weiter zu entwickeln. Unser Turm ist für eine Andere Belegung ausgelegt und durch die aus der Situation resultierenden geringen Zahlen, dauert es bedauerlicherweise bis das warme Wasser aus dem Keller bis in die Turmspitze geleitet wird. Auch wurden aus Gründen der Energie Effizienz die oben genannten Dinge außer Betrieb gesetzt. Wir entschuldigen uns herzlich für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir hoffen, dass Sie uns erneut die Chance geben, Sie bei einem Ihrer nächsten Aufenthalte in Hamburg mit einer bemerkbaren Optimierung positiv überraschen zu können und Ihnen all unsere Services wie gewohnt zur Verfügung stellen zu können. Bis dahin herzliche Grüße aus dem historischen Wasserturm. Felix Voss Director of Sales and Marketing

nettes Personal ABER unauthorisierte Buchungen

Note Kundenmeinungen 0.5/5

Dienstreisender Geschäftsreisende - 21/12/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Personal ist Ok. Das Hotel ist sauber. Der an dem Hotel angrenzender Park ist ein bekannter Drogen-Handelsplatz. Ich wurden jeden Abend von fremden Personen angesprochen. Das schlimmste aber waren unautorisierte und nicht korrekte Abbuchungen auf meiner Kredit Karte. Ich bin seit Jahren zu 80 % auf Dienstreisen aber so was ist mir noch nie passiert. Ich kann daher dieses Hotel nicht empfehlen. Sehr schade

Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mövenpick Hotel Hamburg die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Wir dürfen Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen worden sind, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Wir haben unser Team zu diesem Sachverhalt dementsprechend geschult und werden unser Bestes tun, um derlei Fehler künftig zu vermeiden. Wir entschuldigen uns in aller Form für den durch uns verursachten Fehler und bedauern das Vorkommnis zu tiefst. Wir haben den Betrag ausgeglichen und bedauern aufs äußerste Ihnen solche Umstände bereitet zu haben. Ich möchte persönlich noch einmal mein bedauern ausdrücken und mich im Namen des gesamten Teams für diesen Fehler entschuldigen. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen sehr, dass Sie uns erneut die Chance geben, Sie bei einem Ihrer nächsten Aufenthalte in Hamburg mit einer bemerkbaren Optimierung positiv überraschen zu können. Bis dahin herzliche Grüße aus dem historischen Wasserturm. Felix Voss Director of Sales and Marketing

Servicewüste

Note Kundenmeinungen 1.5/5

Frank W. Geschäftsreisende - 05/12/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich bin mit einem schweren Koffer angereist, den ich gezwungen war, über die komplette Länge des Treppenhauses alleine hochzuschleppen. Oben an der Rezeption habe ich erfahren, dass die Rolltreppe nicht etwa kaputt ist, sondern ganz einfach abgestellt wurde auf "Anweisung von ganz oben", wie es hiess, um Strom zu sparen. Minibar war ebenfalls nicht verfügbar, der gesamte Fitnessbereich und die Restaurants geschlossen (was ich aus Corona Gründen nachvollziehen kann); dennoch wurde ich gefragt, meine Kreditkarte bitte zu hinterlassen, als Sicherheit für die "Extras". Meine Frage, welche "Extras" das denn sein sollten, wenn das Hotel derart runtergefahren ist, konnte mir nicht beantwortet werden. Das Personal an der Rezeption war durchaus sehr freundlich, aber offensichtlich selber mit der SItuation und den Anweisungen überfordert und hat sich aufrichtig entschuldigt. So schön das Hotel per se auch ist, ich werde nächstes Mal wieder im George übernachten.

Sehr geehrter Herr W., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mövenpick Hotel Hamburg die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die aktuelle Situation stellt uns jeden Tag vor neue Herausforderungen, denen es gilt aufgeschlossen und flexibel zu begegnen, nur durch Ihre Kritik können wir unseren Service stets kritisch bewerten und gegebenenfalls optimieren. Daher danken wir Ihnen für Ihre Anregungen und Eindrücke, diese helfen uns, unseren Service unter den aktuellen Gegebenheiten weiter zu entwickeln. Allerdings ist es uns untersagt die genannten Bereiche zu öffnen und unsere gewohnten Services gänzlich anzubieten. Auch bitten wir um Verständnis für unser Team, in dieser besonderen Zeit ist vieles Anders. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wieder zugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Felix Voss Director of Sales and Marketing

Tolle Architektur!

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Jk Geschäftsreisende - 21/11/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Aufgrund der Coronazeiten war es ein wenig wie in einem Geisterhaus, zum Glück war niemand am Tresen der Jack Nicholson ähnelte. Da alles andere geschlossen war, kann ich nur sagen dass der empfang sehr freundlich und professionell arbeitete und das Zimmer war gut eingerichtet und machte einen sehr gepflegten Eindruck. Ich würde das Hotel gerne wieder buchen.

Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mövenpick Hotel Hamburg. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Wir bedauern sehr, dass wir Ihnen durch die aktuelle Lage nicht alle Services anbieten dürfen und unser Hotel durch die staatlichen Auflagen etwas verwaist wirkt. Auch wenn wir uns in einem Denkmalgeschützen Wasserturm aus dem 18. Jahrhundert befinden, dürfen wir Ihnen versichern, dass bisher keine Erscheinungen in unserem Haus zu sehen gewesen sind. Wir freuen uns, Sie bald wieder als Gast bei uns begrüßen zu dürfen und hoffen Ihnen dann wieder all unsere Services bieten zu können. Bis dahin senden wir herzliche Grüße aus dem historischen Wasserturm. Felix Voss Director of Sales and Marketing

Außergewöhnliches Hotel im Wasserturm

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Sf Alleinreisende - 21/11/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel im Wasserturm ist schon etwas besonderes. Auch die Aussicht ist außergewöhnlich! Die Hoteltiefgarage ist ohne Treppen angebunden. Ein freundlicher Empfang an der Rezeption und schöne Zimmer. Es war ein schöner Aufenthalt!

Sehr geehrter Herr F., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mövenpick Hotel Hamburg. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Tatsächlich verfügt unsere Tiefgarage auch über eine Anbindung via Treppe, diese ist etwas versteckt und befindet sich um die Ecke herum bei den Fahrstühlen. Wir bedauern die Umstände und werden die Treppenaufgänge nochmals deutlicher kennzeichnen. Wir freuen uns, Sie bald wieder als Gast bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin senden wir herzliche Grüße aus dem historischen Wasserturm. Felix Voss Director of Sales and Marketing

Für Corona-Zeiten ganz guter Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Anonym Geschäftsreisende - 12/11/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Zimmer war gut und sauber. Die Lage des Hotels in einem Wasserturm ist wirklich gut umgesetzt worden. Die Dame die uns am 9.11. spät abends eingecheckt hat war sehr freundlich und zuvorkommend. Ein Manko war das Frühstück, was aus meiner Sicht mit 7€ zu teuer war. Vielleicht könnte man auch Einzel Optionen oder frische belegte Brötchen anbieten, das wäre hochwertiger und den Preis wert.

Sehr geehrte Frau W., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mövenpick Hotel Hamburg. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ebenso wie Ihren Vorschlag zu unserem Frühstücksangebot. Die aktuelle Situation stellt uns jeden Tag vor neue Herausforderungen, denen es gilt aufgeschlossen und flexibel zu begegnen, nur durch Ihre Kritik können wir unseren Service stets kritisch bewerten und gegebenenfalls optimieren. Daher danken wir Ihnen für Ihre Anregungen und Eindrücke, diese helfen uns, unseren Service unter den aktuellen Gegebenheiten weiter zu entwickeln. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Bis dahin senden wir herzliche Grüße aus dem historischen Wasserturm. Felix Voss Director of Sales and Marketing

Der schönste Wasserturm Norddeutschlands

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Ulrike W. Geschäftsreisende - 12/11/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr freundlicher Empfang am Montagmorgen, die Corona-Bestimmungen werden ernstgenommen und gelebt. Die besondere Atmosphäre eines ehemaligen Wasserturms ist beispielhaft in die Gestaltung des Entrees und der Lobby eingeflossen. Das Zimmer war sauber, modern und gemütlich. Einziger Wermutstropfen: Völlig überteuerte Preise für Getränke in der Selbstbedienung! ( Eine Flasche stilles Wasser 0,75 l kostet 6,60 Euro!)

Sehr geehrte Frau W., wir bedanken uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt zu bewerten, wir wissen das positive Feedback sehr zu schätzen. Ihre Kritik haben wir weitergeleitet und bedanken uns herzlich für Ihre Anregung. Wir freuen uns, Sie bald wieder als Gast bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin senden wir herzliche Grüße aus dem historischen Wasserturm. Felix Voss Director of Sales and Marketing

Wollte ich schon immer rein! Faszinierendes Gebäude

Note Kundenmeinungen 4.0/5

H. Paare - 07/11/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Anreise ohne Auto mit Rollstuhl war etwas beschwerlich!! Oben angekommen mussten wir steilen Berg wieder runter, weil kein Eingang oben war! Es hat mich etwas gestört, dass ich ohne Hilfe das Hotel nicht verlassen konnte!

Sehr geehrte Frau H., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mövenpick Hotel Hamburg. Mit Bedauern haben wir Ihre Nachricht zur Kenntnis genommen, schien es doch so, als wollten Sie uns schon lange einmal Besuchen. Dass dieser Besuch, dann anders als erwartet ausfiel bedauern wir sehr und entschuldigen uns für alle entstandenen Unannehmlichkeiten. Grundsätzlich ist der Eingangsbereich des Hotels, durch die Automatik Tür und die Rolltreppe Barriere frei, allerdings sind durch die aktuellen Gegebenheiten die Rolltreppen nicht dauerhaft in Betrieb und die Schiebetüren am Eingang verschlossen. Wir bedauern sehr, dass Sie darüber nicht vor ab Informiert worden sind und auch, dass alle Informationen zu Ihrer Sachlage nicht ordnungsgemäß weitergeben wurden. Wir bedauern die oben beschriebene Situation aufs Äußerste und entschuldigen uns dafür in aller Form. Wir hoffen, dass Sie uns erneut die Chance geben, Sie bei einem Ihrer nächsten Aufenthalte in Hamburg mit einer bemerkbaren Optimierung positiv überraschen zu können und Ihnen dann wieder unsere gewohnten Services anbieten zu dürfen. Bis dahin herzliche Grüße aus dem historischen Wasserturm. Felix Voss Director of Sales and Marketing

Ausgefallene Zimmer in ruhiger und dennoch zentraler Lage

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Christoph Paare - 31/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr schönes Zimmer, sehr nettes und hilfsbereites Personal mit Tiefgarage (praktisch, da es in der Gegend echt schwierig ist mit Parkplätzen) und Stromsteckdose (für eine Nacht 25 Euro)

Sehr geehrter Herr K., wir bedanken uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt zu bewerten, wir wissen das positive Feedback sehr zu schätzen. Es freut uns außerordentlich, dass Sie nicht nur eine angenehme Nachtruhe hatten, sondern auch unsere Zentrale Lage optimal für sich nutzen konnten. Wir freuen uns schon jetzt, Sie bald wieder als Gast bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin senden wir herzliche Grüße aus dem historischen Wasserturm. Felix Voss Director of Sales and Marketing

Freundliche Mitarbeiter, guter Service

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Stefanie B. Alleinreisende - 29/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Trotz der Corona-Situation war ich sehr zufrieden mit der Aufmerksamkeit Ihres Personals und den guten Vorkehrungen in Bezug auf die Hygiene.

Sehr geehrte Frau B., wir bedanken uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt zu bewerten, wir wissen das positive Feedback sehr zu schätzen. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser ALLSafe Konzept zur Gewährleistung aller Hygenischer Standards in dieser besonderen Zeit so gut gefällt. Wir freuen uns, Sie bald wieder als Gast bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin senden wir herzliche Grüße aus dem historischen Wasserturm. Felix Voss Director of Sales and Marketing

Tolles Hotel in erstklassiger Lage

Note Tripadvisor 5.0/5

Mobile760035 Familie - 30/07/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

In den letzten Jahren waren wir 3-5mal jährlich in Hamburg. Wenn ich mich recht erinnere, wohnten wir in der Zeit bereits 8 mal im Mövenpick. Es gehört immer wieder zu unseren priorisierten Adressen für einen Städtetrip nach Hamburg. Der Service ist Spitze und freundlich. Die Zimmer sind nett eingerichtet und sehr sauber. Das Frühstücksbuffet ist nicht ganz preiswert, aber echt super und sehr umfangreich. Die Lage? Spitze!! U- und S-Bahn Station Sternschanze liegt in unmittelbarer Nähe. Das Szeneviertel "Schanze" erreicht man zu Fuß in höchstens fünf Minuten. Mit der U3 erreicht man den Hafen (Landungsbrücken) nach nur drei Stationen. Mit der S31 oder S21 sind es zum Hauptbahnhof auch nur zwei Stationen. Wir fühlen uns im Mövenpick immer gut aufgehoben und sehr wohl. Schon jetzt freuen wir uns auf den nächsten Aufenthalt.

Sehr geehrter Mobile760035, wir bedanken uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt zu bewerten, wir wissen das positive Feedback sehr zu schätzen. Es freut uns außerordentlich, dass Sie uns seit mehren Jahren immer wieder besuchen und wir Sie jedes mal wieder überzeugen können. Wir freuen uns schon jetzt, Sie bald wieder als Gast bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin senden wir herzliche Grüße aus dem historischen Wasserturm. Felix Voss Director of Sales and Marketing

Angenehm

Note Tripadvisor 4.0/5

miclaz2020 Geschäfts-<br>reisende - 27/07/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

unter Corona-Bedingungen sehr gut.., würde mir zum zum Frühstück gerne Schwarzbrotscheiben wünschen beim nächsten mal..., sehr zuvorkommendes Servicepersonal..., gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar

Sehr geehrter miclaz2020, wir bedanken uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt zu bewerten, wir wissen das positive Feedback sehr zu schätzen. Vielen Dank für Ihr Lob über unser Team. Gerne leiten wir den Hinweis bezüglich des Schwarzbrotes an unser Restaurant Team weiter. Wir freuen uns, Sie bald wieder als Gast bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin senden wir herzliche Grüße aus dem historischen Wasserturm. Felix Voss Director of Sales and Marketing

Corona

Note Tripadvisor 3.0/5

bertsesam Paare - 03/07/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Wir waren schon mehrfach in diesem Hotel, welches "eigentlich" sehr empfehlenswert ist. Corona machte aber einen erheblichen Strich durch die Rechnung, insbesondere Frühstück (kein Buffet), Sauna (geschlossen), Fitness (zu). Dafür kann Mövenpick an sich nichts - aber die Preise hätten angepasst werden sollen, waren statt dessen "so wie üblich" für Leistungen, die deutlich weniger und schlechter als üblich waren. Zwar haben sich alle vom Personal bemüht - aber zum Beispiel, dass es beim Frühstück nicht die hauseigenen "Mövenpick"-Marmeladen gab, sondern irgendwelche Billigvarianten, dass die Hälfte (z. B. an Brötchen) nicht da oder nicht mehr da war etc. - das hatten wir von Mövenpick nicht erwartet. Daher wäre ein "Corona-Aufenthalt zum Corona-Preis" angemessen gewesen, und nicht zum "so wie sonst auch-Preis". Ein Mal kann man so eine Panne akzeptieren, aber wenn Corona noch länger dauert und Mövenpick sich dann nicht etwas Schlaues überlegt, um Leistungen auf Mövenpick-Niveau zu bringen, dann müssen wir woanders hin fahren... Schöne Aussicht hin oder her.

Sehr geehrter bertsesam, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns ein ausführliches Feedback zu schreiben. Nach dem Hamburger Infektionsschutzgesetz sind Buffets jegweder Form untersagt, somit mussten wir kreativ werden. Im Zuge der Corona Pandemie mussten wir unseren gewohnten Service stark anpassen und verändern. Wir bieten alternativ ein Frühstück zum selbst Zusammenstellen an. Auch ein gekochtes Ei bereiten wir auf Nachfrage gerne zu, sowie Rühr- und Spiegelei. Wir hoffen bald zur Normalität zurückkehren zu dürfen, um wieder unser üppiges Buffet anbieten zu können. Sowie wir hoffen all unsere Services bald wieder bedenken frei zur Verfügung stellen zu können. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir hoffen, dass Sie uns erneut die Chance geben, Sie bei einem Ihrer nächsten Aufenthalte in Hamburg mit einer bemerkbaren Optimierung positiv überraschen zu können. Bis dahin herzliche Grüße aus dem historischen Wasserturm. Annette Bätjer Hoteldirektorin

Gutes und interessantes Hotel, aktuell mit Schwächen

Note Tripadvisor 3.0/5

Mirko S 01/07/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Das Hotel in einem alten Wasserturm ist architektonisch sehr interessant und gut ausgestattet. Durch unsere ALL.ACCOR Mitgliedschaft hatten wir ein Suite-Upgrade. Die Tower-Suite im 17. Stock hat einen wunderbaren Blick über die Stadt. Im Grunde fehlt es an nichts. Schade ist allerdings, dass Schlafzimmer, Wohnzimmer und auch das Bad (auf einer Empore) nur optisch, nicht aber akkustisch voneinander getrennt sind. Die riesige Fensterfront sorgt zwar für den Ausblick, lässt sich das Zimmer aber immens aufheizen. Die Klimaanlage kommt hier im Sommer einfach nicht hinterher. Enttäuscht waren wir vom Frühstück. In Corona-Zeiten kann es kein großes Buffet geben. Die Auswahl allerdings war minimal. Waffeln, Pfannkuchen oder ein Omelette konnten auch auf Nachfrage nicht zubreitet werden. Für ein Omelette wäre kein Gemüse vorrätig. Das war insgesamt sehr schade. Mit einem a la carte Frühstück wäre man hier besser beraten gewesen. Corona bedingt waren dann auch die Bar, der Fitnessbereich und die Sauna geschlossen. Im Grunde kein Problem und verständlich, allerdings hätte man es vor der Buchung kommunizieren können. Eine Info gab es nicht.

Sehr geehrter Mirko, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns ein ausführliches Feedback zu schreiben. Es freut uns, dass Sie sich in der Turmsuite wohl gefühlt haben. Umso bedauerlicher ist es, dass die Lüftung nicht ausreichend die Temperatur im Zimmer regulieren konnte. Wir danken für diesen Hinweis und werden dieses von unserer Technik überprüfen lassen. Durch die Corona Pandemie mussten wir sehr kreativ werden um unseren Service überhaupt anbieten zu können. Dieses Angebot wird fortlaufend aktualisiert und optimiert. Wir bedauern sehr, dass die aktuell ergriffenen Maßnahmen nicht zu Ihrer Zufriedenheit waren. Wir danken Ihnen herzlich für die freundlichen Ratschläge, nur durch solche können wir uns stetig verbessern. Wir leiten Ihr Feedback dankend an unser Team weiter und hoffen, dass Sie uns erneut die Chance geben, Sie bei einem Ihrer nächsten Aufenthalte in Hamburg mit einer bemerkbaren Optimierung positiv überraschen zu können. Bis dahin herzliche Grüße aus dem historischen Wasserturm. Annette Bätjer Hoteldirektorin

Wochenende in Hamburg und Musical-Besuch

Note Tripadvisor 5.0/5

P9324KNandreasb Paare - 19/03/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Sehr uriges Hotel, reichliches Frühstücksbuffet und tolle, einladende Bar. Zwei Tiefgaragen sowie Außenparkplätze vorhanden. Kurzer Fußweg zur U- und S-Bahn-Station Sternschanze, nur wenige Stationen zum Hamburger Dom, St. Pauli Reeperbahn, Landungsbrücken etc.

Sehr geehrter P9324KNandreasb, wir bedanken uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt zu bewerten, wir wissen das positive Feedback sehr zu schätzen. Es freut uns, dass Sie sich in unserem urigen Hotel Wohlgefühlt haben und unsere Cave-Bar als einladend bewerten. Wir freuen uns, Sie bald wieder als Gast bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin senden wir herzliche Grüße aus dem historischen Wasserturm. Annette Bätjer Hoteldirektorin

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