Mövenpick El Gouna 5 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.4/5 4 415 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

Message d'information

+ 25 Services

Les plus de l'hôtel

  • Directement sur la mer Rouge

  • Chambres spacieuses

  • Spa

  • Grande variété de sports nautiques

  • Resort écologique

Localisation de l'hôtel

Mövenpick El Gouna

El Gouna
Red Sea
Po Box 72
84511 el gouna
egypt

Fax : (+20)65/3545160

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • Par avion

    HURGHADA INTL À 35km / 21 miles

GPS:27.39505, 33.685194

Services de l'hôtel

Check-in à partir de - Check-out jusqu'à

En résumé
  • Piscine
  • Parking
  • Restaurant
  • Hôtel accessible en fauteuil roulant
  • Bien-être
  • Air conditionné
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion

Vos réunions et évènements

Au Mövenpick Resort & Spa El Gouna, nous nous occupons de toutes sortes de conférences, de petites réunions et de banquets, assurant le meilleur service possible avec le souci du détail que vous pouvez attendre d'une organisation suisse.Notre équipe professionnelle des réunions & événements s'occupera de vos besoins spécifiques, garantissant ainsi un événement réussi et mémorable.

Descriptions et configurations des salles

salles de réunions

De 1 à 350 

participants

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  • Lumière du jour

  • Air conditionné dans les salles de réunion

Pour l'organisation de votre réunion, l'hôtel se tient à votre disposition pour vous confirmer la disponibilité de ces équipements et services

Nos hébergements

Our luxury rooms and suites at Mövenpick Resort & Spa El Gouna are situated in seven separate clusters, giving a feeling of privacy and comfort at all times. All our spacious rooms have balconies or terraces and fabulous views over Classic Garden View Rooms have easy access to the pools, Deluxe Rooms feature an innovative design and Deluxe Sea View Suites are decadent havens. Families are perfectly comfortable in our Family Lagoon View Rooms and two-bedroom Family Sea View Suite.

Les avis de nos clients
Mövenpick El Gouna

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.4/5

4 415 avis

Note TripAdvisor 4.5/5

4 755 avis

2021 Certificat d'Excellence TripAdvisor
Certificat d'excellence 2021

Hotel immense et belle situation, manque de restaurants

Note Avis clients 4.0/5

A. En couple - 07/01/2022 Avis confirmés ALL

Hôtel un peu trop grand pour moi, beaucoup de monde dans la salle de restaurant et il manque des restaurants ou l on peut se faire servir à table et éviter la cantine.

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part vos impressions suite à votre séjour au Mövenpick Resort & Spa El Gouna. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Veuillez accepter nos sincères excuses pour les inconvénients. Nous nous efforçons à tout moment d’offrir un service impeccable à chaque clients. Vos commentaires constructifs sont donc très importants, car ils nous aident à détecter nos points faibles. Soyez rassuré que nous prenons les mesures de corrections nécessaires. Nous espérons sincèrement de recevoir une nouvelle occasion de vous accueillir chez nous. Veuillez accepter nos salutations sincères Brigitte Gobran Marketing Communications Manager

bon séjour

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme Entre amis - 22/12/2021 Avis confirmés ALL

Chambre et literie au top Nourriture impeccable

Bonjour Nous vous remercions d'avoir participer a notre sondage en ligne suite à votre séjour au Mövenpick Resort & Spa El Gouna. Nous apprécions vos commentaires positives et nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour. Vos commentaires sont de la plus haute importance car nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos services et nos prestations. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres commentaires ou si vous prévoyez une autre visite dans notre hôtel. Nous serions certainement heureux de vous accueillir à nouveau au Mövenpick Resort & Spa El Gouna. Avec nos meilleures salutations, Brigitte Gobran Marketing Communications Manager

Plus jamais

Note Avis clients 1.5/5

Anonyme En couple - 21/12/2021 Avis confirmés ALL

Ce n'était vraiment pas un bon séjour. Bravo a l équipe des chambres très bien entretenue, Bravo au jardinier, tout était magnifique ! Par contre ! Les serveurs qu elle honte, il fallait les payer pour être bien servi ! Alors que nous avions pris le All-in! La nourriture était bonne mais vraiment pas beaucoup de choix, On a été harceler a longueur de journée pour acheter ou faire une activité... Aucun respect du vacanciers.

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part vos impressions suite à votre séjour au Mövenpick Resort & Spa El Gouna. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Veuillez accepter nos sincères excuses pour les inconvénients. Nous nous efforçons à tout moment d’offrir un service impeccable à chaque clients. Vos commentaires constructifs sont donc très importants, car ils nous aident à détecter nos points faibles. Soyez rassuré que nous prenons les mesures de corrections nécessaires. Nous espérons sincèrement de recevoir une nouvelle occasion de vous accueillir chez nous. Veuillez accepter nos salutations sincères Brigitte Gobran Marketing Communications Manager

bon séjour

Note Avis clients 5.0/5

Anonyme En famille - 16/12/2021 Avis confirmés ALL

le seule problème était la nourriture au buffet

Bonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part vos impressions suite à votre séjour au Mövenpick Resort & Spa El Gouna. Il semble bien en lisant vos commentaires que certains aspects de votre séjour n'ont pas reflété nos standards de service habituels. Soyez certain que vos commentaires ont bien été pris en sérieuse considération et qu'ils nous aideront à améliorer la qualité de nos services. Nous espérons sincèrement que nous aurons l'opportunité de restaurer votre confiance et de pouvoir vous accueillir prochainement pour une nouvelle visite. Avec nos meilleures salutations, Brigitte Gobran Marketing Communications Manager

Bon séjour, sauf la nourriture et le check-in interminable....

Note Avis clients 3.0/5

Melissa En couple - 01/12/2021 Avis confirmés ALL

Les + de notre séjours de 4 nuits étaient: la proximité avec la plage et le spot de kitesurf, la grande chambre, la literie très confortable, la propreté de la chambre, la vue sur la mer depuis le Cluster 2 au 2ème étage, le service de chambre (Mohamed), la proximité avec le downtown. Le 1er point négatif est le check in et la chambre qui nous a été attribuée qui n'était pas du tout celle que nous avions réservée. Nous sommes arrivées vers midi et la chambre n'était pas prête ce qui est OK car nous souhaitions déposer nos valises à la réception et partir faire du kitesurf. Le check-in a duré plus de 30min et personne ne nous a offert à nous assoir ou éventuellement à déposer nos sacs quelques part en attendant que notre chambre soit prête. A la réception ce jour là, il y avait une ambiance de stress et de confusion et ce n'est pas ce genre d'ambiance que je souhaite trouver en arrivant à l'hôtel en vacances.... Au bout de 30min environ, on nous a attribué une chambre familiale (on était que 2 adultes) avec une vue sur un palmier.... Nous avions réservé une chambre double premium avec la vue sur la mer. Nous avons changé de chambre en demandant la chambre que nous avions réservé et pas une autre. Entre notre arrivée et la réception de la (bonne) chambre, il se sont écoulée 2 heures et nous avons vécu encore du stress... Le 2ème point est la nourriture au restaurant Palavrion. Nous avons pris une demi-pension et nous avons du faire la file tous les matins au petit-déjeuner pour être placé à une table.... Je n'ai jamais fais la file pour le petit-déjeuner dans un autre hôtel, surtout pas dans un 5 étoiles... Le choix de la nourriture est varié mais les fruits ne sont pas frais (conserves...), les desserts ont tous le même goûts.... Le personnel est stressé et cela se voit... tout le personnel nous parlait en allemand, ce n'était pas très agréable de devoir répéter tous les matins que non, nous ne parlons pas l'allemand... Nous avons mangé une fois au restaurant Palavrion (demi-pension) et mon ami est tombé malade à cause de ce qu'il avait mangé. En discutant avec des autres clients, on nous a confirmé que plusieurs d'entre-eux ont été malades après avoir mangé au restaurant... Il semble que nous ne sommes pas les seuls. Nous avions une demi-pension et comme mon ami était malade, nous avions commandé Room Service et nous avions été très surpris lorsqu'on nous a fait payé alors que nous avions la demi-pension... En ayant une demi-pension on peut manger que le buffet au restaurant Palavrion et on souhaite manger dans un autre restaurant on nous fait bénéficier d'un rabais de 75livres/par personne (environ CHF 4.- par personne)... Cette information ne figurait nulle part lorsque j'ai réservé la chambre ! Merci de bien vouloir préciser sur votre site internet tous les détails de ce que vous vendez. Mon avis personnel est que pour un 5 étoiles le check-in et la qualité de la nourriture aux restaurants ça peut beaucoup mieux faire.

Madame/Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mövenpick El Gouna. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mövenpick sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Brigitte Gobran Marketing Communications Manager

Excellent séjour, sauf la nourriture et le check-in interminable....dommage

Note TripAdvisor 4.0/5

matteuccimel En couple - 27/11/2021 Avis TripAdvisor

les + de notre séjours étaient: la proximité avec la plage et le sport de kitesurf, la grande chambre, la literie très confortable, la propreté de la chambre, la vue sur la mer depuis le Cluster 2 au 2ème étage, le service de chambre, la proximité avec le downtown (prix fixe avec le tuctuc environ CHF 2.-par trajet). Le 1er point négatif est le check in et la chambre qui nous a été attribuée qui n'était pas du tout celle que nous avions réservée. Nous sommes arrivées vers midi et la chambre n'était pas prête ce qui est OK car nous souhaitions déposer nos valises à la réception et partir faire du kitesurf. Le check-in a duré plus de 30min et personne ne nous a offert à nous assoir ou éventuellement à stocker nos sacs quelques part en attendant notre chambre. Il reignait une ambiance de stress et de confusion et ce n'est pas ce genre d'ambiance que je souhaite trouver en arrivant à l'hôtel. Au bout de 30min environ, on nous a attribué une chambre familiale (on était que 2 adultes) avec une vue sur un palmier.... Nous avions réservé une chambre double avec la vue sur la mer. Nous avons changé de chambre en demandant la chambre que nous avions réservé et pas une autre. Entre notre arrivée et la réception de la (bonne) chambre, il se sont écoulée 2 heures avec beaucoup de stress et de confusions... Le 2ème point est la nourriture au restaurant Palavrion. Nous avons pris une demi-pension et nous avons du faire la file tous les matins pour être placé à une table.... Le choix de la nourriture est varié mais les fruits ne sont pas frais (conserves...), les desserts ont tous le même goûts.... Nous avons mangé une fois le 1er soir au restaurant Palavrion (demi-pension) et mon ami est tombé malade à cause de ce qu'il avait mangé. En discutant avec des autres clients on nous a confirmé que beaucoup de personnes ont été malade après avoir mangé au restaurant. Nous avions une demi-pension mais on nous a quand même fais payé le sandwich que nous avons commandé en chambre pour le repas du soir. En ayant une demi-pension on peut manger que buffet au restaurant Palavrion et si vous souhaitez manger dans un autre restaurant vous allez bénéficier de 75livres/par personne de réduction sur votre l'addition (environ CHF 4.- par personne)... Pour un 5 étoiles au niveau du check-in et du restaurant ça peut mieux faire.

Bonjour, Nous souhaitons vous remercier d'avoir pris le temps de partager vos impressions en détails, suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous nous réjouissons de lire que vous avez troue l’hôtel beau et l’emplacement jolie, mais nous ne pouvons que sincèrement regretter que nous n'ayons pas été a la hauteur de vos espérances. Veuillez accepter nos sinceres excuses pour tous inconvenients subis. Il est rare que nous recevions uns si mauvaise note, et la direction prend donc vos commentaires avec beaucoup de sérieux et même de gravité. Les défauts mentionnes ont été discutés avec les chefs de départements responsables et nous ne manquerons pas de prendre les mesure de correction nécessaires, afin que nos services et prestations seront a la hauteur des attentes de nos clients. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Brigitte Gobran Responsable de Communication

Bcp de clientèle de masse

Note Avis clients 0.5/5

Imad En famille - 08/11/2021 Avis confirmés ALL

Je suis member platinum accor j’ai reste 2jrs dans cette hotel. Sejour horrible hotel pour une clientèle de masse aucun service le seul avantage que j’ai avoir en etant member platinum early c/in Mais le reste horrible service dans la chambre conciergerie reception un hotel bordélique vs allez avoir l’impression que vous etes dans un souk. j’ai demande ma boisson de bienvenu je l’ai pas eu j’ai demande de payer une partie avec mes points c’est pas possible. RApport qualite prix trop cher pour ce que on recu. Je déconseille fortement cette hotel dommage a accor d’avoir un hotel de ces standards J’ai paye 209 dollars par nuit argent jeté par la fenêtre. Personnel pas du tous au standard accor. Restaurant reste a desirer j’ai des doutes sur la propreté de l’hotel

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part vos impressions suite à votre séjour au Mövenpick Resort & Spa El Gouna. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Veuillez accepter nos sincères excuses pour les inconvénients. Nous nous efforçons à tout moment d’offrir un service impeccable à chaque clients. Vos commentaires constructifs sont donc très importants, car ils nous aident à détecter nos points faibles. Soyez rassuré que nous prenons les mesures de corrections nécessaires. Nous espérons sincèrement de recevoir une nouvelle occasion de vous accueillir chez nous. Veuillez accepter nos salutations sincères Brigitte Gobran Marketing Communications Manager

Bon séjour

Note Avis clients 4.0/5

Renaudb En famille - 08/11/2021 Avis confirmés ALL

L hôte est sympa, propre. Le personnel est charmant, toujours arrangeant. Malheureusement, la nourriture n est pas à la hauteur quelque soit le repas. Problème également d’organisation pour manger en terrasse qui accueille trop peu de personne pour la taille de l hôtel

Bonjour Nous vous remercions d'avoir participer a notre sondage en ligne suite à votre séjour au Mövenpick Resort & Spa El Gouna. Nous apprécions votre retour et nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour. Vos commentaires constructifs sont de la plus haute importance car nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos services et nos prestations. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres commentaires ou si vous prévoyez une autre visite dans notre hôtel. Nous serions certainement heureux de vous accueillir à nouveau au Mövenpick Resort & Spa El Gouna. Avec nos meilleures salutations, Brigitte Gobran Marketing Communications Manager

Super emplacement et plage

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme Entre amis - 10/10/2021 Avis confirmés ALL

Magnifique en général

Bonjour Nous vous remercions de vos commentaires suite à votre séjour au Mövenpick Resort & Spa El Gouna. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute l'équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous présentons nos salutations sincères, Brigitte Gobran Marketing Communications Manager

Magnifique hotel

Note Avis clients 5.0/5

Karim Voyage solo - 17/09/2021 Avis confirmés ALL

Hotel avec 5 piscines et accès a la plage, service SPA, coiffeur

Bonjour Nous vous remercions de vos commentaires suite à votre séjour au Mövenpick Resort & Spa El Gouna. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute l'équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous présentons nos salutations sincères, Brigitte Gobran Marketing Communications Manager

excellent

Note Avis clients 4.5/5

Alex H. A. En famille - 17/08/2021 Avis confirmés ALL

hôtel propre qualité parfaite personnel accueillant

Bonjour Nous vous remercions d'avoir participer a notre sondage en ligne suite à votre séjour au Mövenpick Resort & Spa El Gouna. Nous apprécions vos commentaires positives et nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour. Vos commentaires sont de la plus haute importance car nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos services et nos prestations. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres commentaires ou si vous prévoyez une autre visite dans notre hôtel. Nous serions certainement heureux de vous accueillir à nouveau au Mövenpick Resort & Spa El Gouna. Avec nos meilleures salutations, Brigitte Gobran Marketing Communications Manager

Bien situé pour le kite! Personnel adorable!

Note Avis clients 4.5/5

Benjamin En couple - 11/08/2021 Avis confirmés ALL

Chambre en face du spot de kitesurf. Endroit très agréable, reposant et chaleureux.

Bonjour Nous vous remercions d'avoir participer a notre sondage en ligne suite à votre séjour au Mövenpick Resort & Spa El Gouna. Nous apprécions vos commentaires positives et nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour. Vos commentaires sont de la plus haute importance car nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos services et nos prestations. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres commentaires ou si vous prévoyez une autre visite dans notre hôtel. Nous serions certainement heureux de vous accueillir à nouveau au Mövenpick Resort & Spa El Gouna. Avec nos meilleures salutations, Brigitte Gobran Marketing Communications Manager

Très bon séjour

Note Avis clients 5.0/5

Robelin En famille - 05/08/2021 Avis confirmés ALL

Vacances en famille , hôtel de détente avec tous les petits services qui vont bien

Bonjour Nous vous remercions de vos commentaires suite à votre séjour au Mövenpick Resort & Spa El Gouna. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute l'équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous présentons nos salutations sincères, Brigitte Gobran Marketing Communications Manager

Très bien situé

Note Avis clients 4.5/5

Ahmed M. En couple - 16/07/2021 Avis confirmés ALL

J'ai pas mis dix parce que l'employé de la réservation à fait une faute colossale et les serveurs du resto débarrassent des assiettes pendant que je mange mais à part cela tout était magnifique même les personnels étaient très sympas

Bonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part vos impressions suite à votre séjour au Mövenpick Resort & Spa El Gouna. Il semble bien en lisant vos commentaires que certains aspects de votre séjour n'ont pas reflété nos standards de service habituels. Soyez certain que vos commentaires ont bien été pris en sérieuse considération et qu'ils nous aideront à améliorer la qualité de nos services. Nous espérons sincèrement que nous aurons l'opportunité de restaurer votre confiance et de pouvoir vous accueillir prochainement pour une nouvelle visite. Avec nos meilleures salutations, Brigitte Gobran Marketing Communications Manager

Pas à la hauteur de mes attentes

Note Avis clients 2.0/5

A Entre amis - 09/07/2021 Avis confirmés ALL

Beau cadre mais plusieurs points indignes d'un hotel 5 étoiles! Par exemple, démarchage ambulant pour faire du bateau alors qu'on est tranquillement installé à la piscine. Quelques problèmes au niveau du buffet également (aucun masque à l'intérieur, même s'il y a 100 personnes qui attendent d'être servi!!)

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part vos impressions suite à votre séjour au Mövenpick Resort & Spa El Gouna. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Veuillez accepter nos sincères excuses pour les inconvénients. Nous nous efforçons à tout moment d’offrir un service impeccable à chaque clients. Vos commentaires constructifs sont donc très importants, car ils nous aident à détecter nos points faibles. Soyez rassuré que nous prenons les mesures de corrections nécessaires. Nous espérons sincèrement de recevoir une nouvelle occasion de vous accueillir chez nous. Veuillez accepter nos salutations sincères Brigitte Gobran Marketing Communications Manager

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