Mercure Ferrara

Abbiamo soggiornato solo una notte in questo hotel camera situata davanti alla piccola chiesetta e al castello. . Camere non insonorizzate, porta doccia precaria che si staccava. Televisione non funzionante non un canale. La pulizia può migliorare. Camera buissima. Hotel situato in centro.

Hotel in una posizione eccellente... Vista sul castello e una bellissima piazza... Posizione ottima per partire a visitare una città meravigliosa quale è Ferrara... (In centro)... La camera con spazio più che sufficiente per 2 persone con letto molto confortevole e con arredamento minimalista ma accogliente. Bagno con doccia davvero bello. Pulizia davvero impeccabile. Personale alla reception molto gentile. Davvero consigliato....

Bel weekend lungo a Ferrara e dintorni Ottimo albergo in posizione centralissima

All'arrivo veniamo sistemati in una stanza nel nuovo Building, che di "nuovo" ha solamente il nome, poiché l'usura di moquette e struttura sembrano essere decennali. Entrati in stanza, dopo una prima perlustrazione, avvisiamo la reception in ordine di: 1) specchio del bagno rotto (e non parzialmente); 2) otturatore del lavandino rotto; 3) ventola del bagno cieco non funzionante; 4) termoconvettore con parti evidentemente manomesse e rotte; 5) moquette evidentemente rovinata all'ingresso della stanza. Le receptionist presenti al momento del check in, giovani e poco esperte, ci dicono di aver appuntato tutto e che l'avrebbero comunicato al manutentore l'indomani. L'indomani mattina, per scrupolo, chiedo riscontro e le colleghe in reception mi dicono di non aver trovato appunti sul taccuino del manutentore (che siano tutte cose che già sapevano al momento del nostro check-in e che abbiano fatto finta di accogliere le nostre segnalazioni?). A termine soggiorno...nessun riscontro pervenuto. Buon soggiorno ai prossimi clienti, che sperando nella buona fede, segnaleranno nuovamente le irregolarità. Segnalo inoltre la difficoltà notturne: 1) schiamazzi continui nella piazzetta di fronte all'hotel; 2) ospiti che, rientrati a tarda ora, fanno docce e utilizzano il phon, a discapito del sonno altrui (erano le 2 di notte); 3) portone del "nuovo" Building aperto 24/24, nonostante esista una chiave per aprire e chiudere per ciascuna delle stanze (causa? Non gli ospiti come si potrebbe pensare. La serratura è inutilizzabile: rotta o finta?). Dulcis in fundo? La prenotazione, con pagamento anticipato, non include le tasse di soggiorno. Ma a differenza di TUTTI GLI ALTRI HOTEL DELLA COMPAGNIA/CATENA, che nella prenotazione indicano la quota da pagarsi "in hotel" (appunto le tasse di soggiorno) prenotando in questo hotel la quota da "pagare in hotel" figura di €0(zero); cosa alquanto ingannevole, soprattutto per chi non conosce le regole del soggiorno in Italia. Riassumendo: non ripeterò sicuramente l'esperienza in questo hotel, molto dispiaciuto poiché è la prima esperienza negativa riscontrata in anni di soggiorni c/o strutture ACCOR.

Concordo con le recensioni che sottolineavano l’eccessivo riscaldamento e la bella accoglienza da parte del personale. Indubbiamente le camere hanno bisogno di essere rinnovate. La colazione era varia e il personale gentilissimo.