Bonjour, j'ai attendu 2h à l'aéroport la navette organisée par l'hotel que j'ai payée le prix fort. J'avais envoyé un mail au concierge pour un early check in dans une grande suite. Il n'avait pas traité ce mail et j'ai attendu 2h de plus (j'aurais pu organiser ma journée autrement le cas échéant). Je suis invité à prendre le petit déjeuner (qui sera aussi facturé). Le service est entièrement dévoué aux personnes montrant des signes extérieurs de richesse, c'est un peu cocasse et ridicule. la chambre est spacieuse mais les aménagements intérieurs peu exclusif pour cette gamme de prix. Malgré mon apparence, nous fréquentons les plus grands hotels du monde. il ne faut jamais se fier aux apparences. J'espère que ces commentaires pourront vous aider

en revanche l'hôtel nous a proposé une excursion à AUSCWITZ ET SALT MINE pour environ 800 ZLOTY environ qui s'est transformé en 1 800 ZLOTY soit près du prix du séjour pour 4 nuits en suite junior dans les échanges de mail , j'ai confirmé pour 800 et subreptissement un 1800 ZLOTY était apparu sans que je ne le vois c'est vraiment exagéré et limité malhonnête en plus

Un hôtel absolument parfait : l'accueil est au top. Le personnel est formidable et très prévenant à tous les niveaux. L'hôtel en lui-même est merveilleux. L'espace bien être est digne d'un conte des mille et une nuits... La propreté est irréprochable. Le restaurant est absolument sublime que ce soit aussi bien le cadre que la nourriture qui est très bonne. Le petit déjeuner est tout simplement exquis. Un buffet avec déjà beaucoup de choix mais on peut en plus, commander certains "plats" à la carte (sans supplément) et qui sont vraiment divins ! Je n'avais jamais vu ça ailleurs, même dans un autre 5 étoiles. C'était 5 jours de rêve pour nous. Je remercie l'ensemble du personnel et particulièrement Christophe qui parle un peu français et qui est adorable et Ursula au petit déjeuner qui est vraiment parfaite, attentive et très humaine. Bravo à tous et j'espère que le covid va vite se terminer pour que vous puissiez retrouver les touristes et continuer à faire vivre votre superbe hôtel. Je recommande +++

Un hotel qui ressemble a un ecrin dont les attentions de cheque moment feront de votre passage un moment hors du temps. C'est don un hotel de taille reduite qui le rends exclusif. Sa table est superbe, son personnel prodiguant une attention constante a votre bien etre. La literie est excellente, et le choix des oreillers au travers d'un menu est simplement le détail qui fait la difference. Etant passé a plusieurs reprises par Cracovie, cet hotel propose un rapport qualité prix trés intéressant comparativement a ses concurrents. Le personnel dont la gentillesse et l'envie de satisfaire vos moindre caprice en font mon adresse de predilection.

C'est la deuxième fois que je loge dans ce magnifique hôtel dans lequel tous les employés sont attentifs à toute vos questions et qui font tout pour vous aider. On vous fait sentir comme à la maison.

Le cadre est fabuleux, l'emplacement excellent et le personnel au top.

Très bon séjour à l’hôtel Bachleda , personnel accueillant , belles chambres , décoration neo rétro kitsch (j’aime ! ) et des très bons petits déjeuners en buffet plus plats à la carte . L’hôtel est bien situé, proche de la vieille ville ce qui permet de visiter sans toutefois être gêné par trop de fréquentation devant l’hôtel . Nous avons apprécié de pouvoir nous changer dans une chambre avant de partir en fin d’après midi . C’est un point souvent négligé dans des hôtels 4 ou 5 étoiles qui ne font que stocker vos bagages après le check out . Ce service est un atout pour maintenir une qualité de prestation et une impression globale de qualité.

Très bel hôtel, pas de fausses notes dans l'organisation, ni dans le soin porté aux clients. Néanmoins, l'offre du room service est la même que celle du restaurant, sophistiquée. Nous sommes restés 6 nuits et nous aurions eu envie d'une offre plus diversifiée, quand par exemple, nous aurions eu simplement envie d'un en-cas. Aussi, quand l'on sort de l'hôtel, on tombe nez à nez avec 3 containers de tris... Cela n'est peut-être pas simple à régler mais le constat est là quand l'on sort d'un si bel hôtel 5*.

L’hôtel raffiné, le personnel bienveillant et excessivement professionnel.

Hôtel raffiné et grand luxe dans une dimension raisonnable....un vrai cocon luxueux!

Personnel aux petits soins, hôtel de grand confort. Literie et spa top

Super personnels à l’écoute du client, merci à marta. Excellent restaurant et très bon cocktails.

Idéal pour un weekend en amoureux et partir à la découverte de la vieille ville. Les chambres sont grandes et refaites à neuf dans un décor ambiance 1900: sympa. service irréprochable. Zone wellness parfaite pour se détendre. Bon restaurant: bref une bonne adresse

l endroit est magnifique ..on aime ou pas le style mais c est joliment decore du lobby jusqu aux chambres ...le service est impecable .le seul bemol le restraurant pour les diner est trop petit et sommes obliger de reserves pas evident lorsque c est un sejour affaire/detente de prevoir a l avance ... bell prestation petit dejeuner ...l ensemble du personel s occupe de vous et prend les bonnes decisions afin que votre sejour soit reussi j espere revenir l ete

Emplacement idéal pour visiter Cracovie. L'hôtel est très calme et très cossu. Le personnel nous a très bien accueilli et était disponible. Il nous a aidé à organiser nos activités. La piscine jacuzzi est très appréciable.