Mercure Antwerpen centrum 4 sterren

Avis-klantbeoordeling 3.8/5 143 beoordelingen

ALLSAFE goedgekeurd hotel

+ 15 Diensten

Extras van het hotel

  • Centraal gelegen aan de voorkant van Fletcher (stadspark) en vlak bij het centraal station

  • Restaurant van het hotel met lokale gerechten en alles wat u kunt eten ontbijtbuffet

  • Comfortabele en ruime kamers met uitzicht op het Park en gasten voorzieningen van rituelen

  • Gunstig gelegen nabij Flanders Meeting & congrescentrum Antwerpen

  • Gratis 24/7 fitnesscentrum

Diensten in het hotel en in de buurt

Inchecken vanaf 15h00

Uitchecken tot 11h00

Betaalde services

Diensten en praktische informatie
  • Wifi/internettoegang
  • ParkerenBetaalde services
  • Rookvrij hotel
  • Airconditioning
  • In het hotel gesproken talen
  • Receptie 24 uur per dag geopend
  • Vroege check-in/Late check-outBetaalde services
  • Stomerij/StrijkserviceBetaalde services
Catering
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Room service
Ontspanning en activiteiten
  • Fitnesscentrum
  • Trimbaan (In de buurt)
Zakelijke diensten
  • 6 vergaderruimte(n)

Hotel locatie

Mercure Antwerpen centrum

Quinten Matsijslei 25
2018 antwerpen
belgium

Tel: +3232311515

Inchecken vanaf 15h00

Uitchecken tot 11h00

  • BUS :  Antwerpen Stadspark

  • METRO :  6 2 15 9

  • TREIN :  Centraal Station

  • TRAM :  8 10 Antwerpen Stadspark

  • Met het vliegtuig

    ANT INTERNATIONAL A op 4 km / 2,49 mijl

  • Met het vliegtuig

    BRUSSELS AIRPORT op 0,1 km / 0,06 mijl

  • Met een helicopter

    HELIMO NV op 6 km / 3,73 mijl

  • Met de auto

    E34 op 4 km / 2 mijl

  • Met de trein

    ANTWERP CENTRAL op 0,45 km / 0,28 mijl

  • Met de trein

    ANTWERP CENTRAL op 0,45 km / 0,28 mijl

Gps:51.213259, 4.416751

Congrescentrum

  • FLANDERS MEETING 1.0 km / 0.0 mi
Congrescentrum

Uw vergaderingen en evenementen

Onze vergaderruimten Antwerp Suite en Blue Diamond Suite hebben daglicht. De andere vergaderruimten hebben speciale verlichting die het effect van daglicht geven.Onze pakket voor vergaderruimten omvat: huur, mineraalwater, audiovisuele apparatuur, flip-over en kantoorbenodigdheden. Mocht u onze vergaderruimten willen bezoeken, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Onze vergaderruimten omvatten:Kamerhuur inclusief mineraalwater (met uitzondering van Blue Diamond), audiovisuele materialen (beamer*, scherm*, flip-over* en pen en papier) (*niet inbegrepen in de Blue Diamond-vergaderruimte)

Beschrijvingen en configuraties van de kamers

vergaderruimtes

Van 1 tot 80 

deelnemers

Configuratie niet beschikbaar voor deze criteria
  • Weet u niet zeker hoe groot de ruimte voor uw evenement moet zijn?

  • Is dit hotel niet geschikt voor uw evenement?

    Zoek naar een ander hotel
  • Converteer verschillende eenheden om de organisatie van uw evenementen te vereenvoudigen.

Algemene apparatuur

  • Day light

  • Toegang tot WiFi

  • Overheadprojector

  • Vergaderzaal met airconditioning

Algemene apparatuur

Voor de organisatie van uw vergadering verstrekt het hotel u graag inlichtingen over de beschikbaarheid van apparatuur en diensten.

Onze accommodaties

Classic kamer met 1 kingsize bed.

  • Max. aantal personen: 2
  • Oppervlak: Vanaf 20 / 215 sq ft
  • Koffie- en theefaciliteiten
  • Satelliet-tv/kabelkleuren-tv

Privilege kamer met 1 kingsize bed

  • Max. aantal personen: 2
  • Oppervlak: Vanaf 20 / 215 sq ft
  • Koffie- en theefaciliteiten
  • Satelliet-tv/kabelkleuren-tv

Classic kamer met 2 eenpersoonsbedden

  • Max. aantal personen: 2
  • Oppervlak: Vanaf 20 / 215 sq ft
  • Koffie- en theefaciliteiten
  • Satelliet-tv/kabelkleuren-tv

Privilege kamer met 2 eenpersoonsbedden

  • Max. aantal personen: 2
  • Oppervlak: Vanaf 20 / 215 sq ft
  • Koffie- en theefaciliteiten
  • Satelliet-tv/kabelkleuren-tv

Superior kamer met kingsize bed en 1 slaapbank.

  • Max. aantal personen: 4
  • Oppervlak: Vanaf 40 / 431 sq ft
  • Koffie- en theefaciliteiten
  • Satelliet-tv/kabelkleuren-tv
Kamers

Onze restaurants en bars

BRASSERIE

Soort keuken: Brasserie

Het hotel is de hele dag geopend en serveert heerlijke maaltijden met zowel internationale als regionale specialiteiten.

Lunch

  • Ma
  • Di
  • Wo
  • Do
  • Vr
  • Za
  • Zo

Diner

  • Ma
  • Di
  • Wo
  • Do
  • Vr
  • Za
  • Zo

LOUNGE BAR

Niet-contractuele foto

Spreek af met vrienden, familie of zakenpartners en geniet van een drankje. De hele dag geopend. U kunt hier ontspannen en tot rust komen.

Lunch

  • Ma
  • Di
  • Wo
  • Do
  • Vr
  • Za
  • Zo

Diner

  • Ma
  • Di
  • Wo
  • Do
  • Vr
  • Za
  • Zo

Onze beoordelingen voor
Mercure Antwerpen centrum

100% gecertificeerde beoordelingen van gasten die echt bij ons hebben overnacht

Meer informatie

ALL beoordeling 3.8/5

143 beoordelingen

Prima

Avis-klantbeoordeling 4.0/5

Mariska Gezinnen - 26/02/2021 ALL bevestigde berichten

Het personeel en de service maakte echt het verschil zeer vriendelijk en professioneel. De ligging van het hotel zo dicht bij het centrum was precies wat ik hoopte. Het grote nadeel was dat we vroeg in de morgen wakker werden geboord door de verbouwingen. Het boren was zo hard dat we de televisie heel hard moesten zetten maar zo konden we niet praten. Het was echt een groot nadeel voor ons verblijf. De hotel kamer was gedateerd maar prima te doen. Hopelijk kunnen we met een flinke korting terug komen als het hotel gerenoveerd is en klaar voor gebruik. Ik wacht op uw antwoord mk… Met vriendelijke groet Mariska V.

Geachte Mariska V., Wij stellen uw opmerkingen over uw verblijf in Mercure Antwerp City Centre erg op prijs. Het is altijd prettig om positieve reacties te mogen ontvangen. Uw lovende woorden over onze medewerkers zullen wij overbrengen aan ons team. Wij zijn ervan overtuigd, dat uw reactie ons personeel zal stimuleren om voortdurend te blijven streven naar een hoge kwaliteit van onze dienstverlening. Het spijt ons te moeten vernemen dat u tijdens uw verblijf werd gestoord door de renovatiewerken. Het klopt inderdaad dat we momenteel, met het oog op het verfraaien van het hotel, een complete make-over aan het uitvoeren zijn. Wij kijken er bijgevolg naar uit u opnieuw bij ons te mogen verwelkomen eens gerenoveerd. Aarzel zeker niet de voortgang van de renovaties te volgen op onze social media. Zo krijgt u alvast een preview van hoe het hotel eruit zal zien eens gerenoveerd. Nogmaals dank voor uw feedback en hopelijk tot binnenkort. Hoogachtend, Frederic Loosvelt General Manager Hotel Mercure Antwerp City Centre

Bedroevende ervaring, een 4 sterren hotel als het Mercure onwaardig

Avis-klantbeoordeling 1.5/5

Bart Gezinnen - 24/02/2021 ALL bevestigde berichten

We hadden ons verblijf in het Mercure Antwerpen City Centre hotel lichtelijk anders voorgesteld. Op basis van wat wij gezien en ervaren hebben, had dit hotel beter gesloten gebleven want dit was geen ervaring waarvoor een mens toch nog eens op hotel zou gaan. Wat een blij weerzien moest worden met de hotelsector is uitgedraaid op een ontgoocheling van jewelste. Onze steun naar de getroffen industrie door een verblijf te boeken wordt op deze manier door henzelf compleet onderuit gehaald. Persoonlijk vind ik dat een zogenaamd 4 sterren hotel in een grote stad als Antwerpen toch minstens garant zou moeten kunnen staan voor een minimum service 4 sterren waardig. Dit zelfs in corona-tijden en wanneer men zijn deuren wagenwijd openzet om klanten/gasten te ontvangen. En dan stelde ik me de vraag: Waar is de echte customer service om de gasten een unieke totaalervaring te laten beleven hier gebleven of verloren gegaan ? De extra moeite/drive (go the extra mile) om er iets van te maken voor de gasten was niet aanwezig. Kleine opsomming van onze unieke ervaring (maar dan niet in de goede zin): Naast het feit dat er volop werken aan de gang waren in het hotel (lawaai hinder), waarvan we niet op de hoogte waren, werden we de dag van aankomst via een e-mail pas verwittigd dat onze geboekte Superior Suite niet beschikbaar zou zijn. Aangezien ik die bewuste mail niet gezien noch gelezen had, tja een e-mail de dag van aankomst zelf, wisten wij als familie pas het fijne van dit alles bij onze aankomst. Dit zorgde uiteraard onmiddellijk voor een domper op de feestvreugde want we hadden hier met z'n allen zo naar uitgekeken. We konden bij het inchecken op dat ogenblik dan ook niet anders dan het voorgestelde alternatief qua kamers aanvaarden. Wat dus ooit een gezellig uitje moest worden.... Qua catering/maaltijden was het al helemaal bedroevend. Dat het restaurant en de bar niet open waren kan ik nog begrijpen in deze tijden, maar een 4 sterren hotel dat ook geen room service aanbiedt, dat begrijp ik eerlijk gezegd niet. Zelfs van andere alternatieven desnoods zoals een lijst met take away restaurants of een samenwerking met een ander restaurant voor maaltijden was geen sprake. We dienden zelf op zoek te gaan naar take away maaltijden wilden we kunnen eten. Verder was het ontbijt (niet gratis) om het zacht te omschrijven zeer pover voor een 4 sterren hotel. Een papieren zakje gevuld met enkele broodjes en chocolade broodjes, een brikje fruitsap en als beleg enkel confituur en smeerkaas. Boter was zelfs nergens te bespeuren en een eitje (zelfs al is het hardgekookt) al evenmin. Voor een 4 sterren hotel vond ik het ver ondermaats. Conclusie: Ik ga toch 2 keer nadenken in corona-tijden om nog eens een verblijf te boeken als dit de standaard is waarmee Accorhotels tegenwoordig zijn hotels runt. Ik weet dat ik natuurlijk niet mag veralgemenen naar andere hotels en/of hotelketens die hoogst waarschijnlijk wel meer dan hun best doen om klanten een unieke totaalbeleving te laten ervaren zodat ze later zeker nog een keertje terugkomen. Met deze ervaring echter twijfel ik enorm of ik uberhaupt ooit nog in dit hotel wil verblijven. Dan moeten zij me ter overtuiging al bijna een voucher geven bij wijze van spreken om dit verblijf een keertje over te doen maar dan op de goede manier, met de door mij oorspronkelijk gereserveerde Superior Suite zoals gevraagd en alles erop en eraan zoals het hoort en zoals men van een Accorhotel als Mercure eigenlijk zou mogen verwachten. Een plaats waar men klantenservice hoog in het vaandel draagt (dat hopen we dan toch) en waar men graag naar terugkeert.

Geachte BART H., Bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons te vertellen over uw ervaring in Mercure Antwerp City Centre. Het spijt ons te horen dat uw verblijf niet aan uw verwachtingen heeft voldaan; hiervoor willen wij u dan ook onze oprechte excuses aanbieden. Bij Mercure, streven we naar een hoogwaardige dienstverlening voor elke gast; uw commentaar is daarom erg belangrijk voor ons. U kunt erop vertrouwen dat wij de juiste maatregelen zullen treffen om het probleem te verhelpen en te voorkomen dat het zich nogmaals voor zal doen. Uw feedback is voor ons heel belangrijk. Wij begrijpen dat uw ervaring met de kamer niet aan uw verwachtingen voldeed. Graag wil ik alles even met u bespreken hoe we uw vertrouwen binnen de groep Mercure en Accor terug kunnen winnen. U kunt me contacteren per mail op HB… Wij stellen het op prijs dat u uw opmerkingen met ons heeft willen delen en wij hopen dat u ons de kans wilt geven om u in de nabije toekomst beter van dienst te zijn. Hoogachtend, Frederic Loosvelt General Manager Mercure Antwerp City Centre

Prima locatie

Avis-klantbeoordeling 4.0/5

Marc Gezinnen - 22/02/2021 ALL bevestigde berichten

Uitstekende, ruime kamers. Uitstekende ligging voor snelle verkenning Antwerpen-centrum

Geachte Marc C., Wij stellen uw opmerkingen over uw verblijf in Mercure Antwerp City Centre erg op prijs. Het is altijd prettig om positieve reacties te mogen ontvangen. Uw opmerkingen zullen wij overbrengen aan ons team. Wij zijn ervan overtuigd, dat uw reactie ons personeel zal stimuleren om voortdurend te blijven streven naar een hoge kwaliteit van onze dienstverlening. Nogmaals bedankt voor het delen van uw ervaringen en wij hopen dat uw volgende bezoek even prettig zal verlopen als het vorige. Hoogachtend, Frederic Loosvelt General Manager Mercure Antwerp City Centre

OK verblijf

Avis-klantbeoordeling 3.5/5

John Gezinnen - 18/10/2020 ALL bevestigde berichten

Goed maar erg verouderd hotel. De kamers hebben echt een opfrisbeurt nodig. Douchegordijn in de badkamer kan eigenlijk echt niet meer in deze tijd. Er was een minibar in de kamer, alleen was deze leeg, ... Vreemd ... Veel te weinig personeel, onthaal, ontbijt, keuken, moest gedaan worden door 1 persoon. Ontbijt, niet Mercure waardig. Niet vers, verlepte sla, droge wortelen, weinig keuze, ... niet tijdig aangevuld maar dat kon je de jongen niet kwalijk nemen, hij stond voor alles alleen. Prijs was niet duur voor hartje Antwerpen en daarmee konden we er ons nog mee verzoenen, maar het is echt niet Mercure standaard.

Prima locatie

Avis-klantbeoordeling 4.0/5

Johan Alleen - 12/09/2020 ALL bevestigde berichten

Goede ontvangst -kamer netjes badkamer schoon. Alleen het ontbijt was wat karig

ligging heel goed voor ons programma in dat weekend

Avis-klantbeoordeling 4.5/5

Carine Stellen - 07/09/2020 ALL bevestigde berichten

rustig, tot zeer rustig was het in het hotel zelf. De ligging ++ dichtbij station, ander openbaar vervoer, en centraal voor de locaties die we bezochten

Prima locatie en verblijf en personeel

Avis-klantbeoordeling 5.0/5

Rik Stellen - 31/08/2020 ALL bevestigde berichten

Perfect

Top locatie

Avis-klantbeoordeling 3.0/5

Merlijn Stellen - 03/08/2020 ALL bevestigde berichten

De locatie van het hotel is top. Binnen 5 minuten lopen zit je al in het centrum. Het ontbijt was ook prima, genoeg keuze uit broodjes en beleg. Wij hadden alleen problemen met het openen van de deur van onze hotelkamer. Dit heeft uiteindelijk 2 uur geduurd voordat wij een andere kamer kregen en wij onze spullen terug hadden omdat de deur open gebroken moest worden. Na een uur zijn wij door een van de medewerkers gevraagd om in de lobby te wachten tot zij het hadden opgelost en hier hebben wij een aantal gratis drankjes mogen ontvangen. . Uiteindelijk kregen wij een nieuwe hotelkamer die een stuk groter was dan onze vorige. Al met al is het goed opgelost, maar het duurde wel erg lang voordat wij onze spullen terug hadden.

nog ruimte voor verbetering in veiligheidsmaatregelen COVID-19

Avis-klantbeoordeling 3.5/5

Mia Gezinnen - 03/08/2020 ALL bevestigde berichten

Zeer goed onthaal, kamer beschikbaar bij aankomst (10u30). Alles zeer netjes gepoetst op de kamer, in de badkamer. Voldoende ontsmetting voorzien in lobby en aan de ontbijtruimte, niet op de verdiepingen. Vriendelijk personeel, telkens in het Nederlands, ze nemen de tijd om je te woord te staan. duidelijk veel moeite gestoken in het aanpassen volgens de COVID-19-bepalingen, echter wel een probleem in de ontbijtruimte. Te veel mensen zonder mondmasker die voeding vastnemen en terugleggen, alhoewel alles zichtbaar ligt. Medewerkers plaatsen mensen te dicht bij elkaar, dit verandert pas als je erop wijst.

Top locatie, heerlijk verblijf

Avis-klantbeoordeling 5.0/5

Renee Vrienden - 28/07/2020 ALL bevestigde berichten

Een fijn hotel, professionele houding van werknemers en fantastische organisatie omtrent COVID-19.

Prima locatie in het centrum van Antwerpen

Avis-klantbeoordeling 3.5/5

Anoniem Stellen - 23/03/2020 ALL bevestigde berichten

Vriendelijk en hulpvaardig personeel aan het onthaal. WIFI op de 7de verdieping werkte helemaal niet, TV ook niet ! Kamer ok..

Aanrader!

Avis-klantbeoordeling 4.0/5

A.c.t G. Zaken - 16/03/2020 ALL bevestigde berichten

Super fijn en goed hotel, Goed personeel enige jammere is de parking

Goed hotel

Avis-klantbeoordeling 4.0/5

Anoniem Zaken - 08/03/2020 ALL bevestigde berichten

Sommige televisiezenders (NPO2, Eurosport) doen het al weken niet. Dat heb ik ook bij de receptie gemeld.

Prima locatie

Avis-klantbeoordeling 4.0/5

John Stellen - 04/03/2020 ALL bevestigde berichten

Vriendelijke ontvangst, snelle afhandeling, nette kamer

prima hotel

Avis-klantbeoordeling 4.5/5

Reinout Stellen - 24/02/2020 ALL bevestigde berichten

een goed hotel voor een bezoek aan Antwerpen, gelegen vlakbij het centum, goede voorzieningen, vriendelijk personeel en een uitstekend ontbijt

Makkelijk en in het centrum , alles op loopafstand

Avis-klantbeoordeling 4.5/5

Rene P. Stellen - 24/02/2020 ALL bevestigde berichten

Vriendelijk personeel en een goede schone kamer , gewoon prima prijs / kwaliteit

Zeer prettig hotel

Avis-klantbeoordeling 4.5/5

Ric Stellen - 18/02/2020 ALL bevestigde berichten

Een fijn hotel, dicht bij Antwerpen Centraal en het centrum. De kamer was ruim en zeer schoon. Het personeel erg vriendelijk en behulpzaam. Ook het ontbijt was goed verzorgd.

Locatie

Avis-klantbeoordeling 3.5/5

Jack Alleen - 18/02/2020 ALL bevestigde berichten

Altijd goed Dit keer geen tv door storm , niet mijn probleem, gevraagd om korting of compensatie , nee niet hun schuld, dus sorry, het is niet mijn schuld dat het om een oud systeem gaat, schotel antenne op dak Antwoord en afhandeling zeer onprofessioneel

Ruime kamer

Avis-klantbeoordeling 4.0/5

Valentijn Stellen - 17/02/2020 ALL bevestigde berichten

Wij hadden 1 overnachting. Vriendelijk personeel. Ruime kamer. Uitgebreid ontbijt. Een minpuntje was dat er op de site stond dat er steeds parking was voorzien. Toen we aankwamen bleek deze vol en zijn we alsnog naar een betaal parking moeten rijden. Gelukkig was dit geen duren.

Prima locatie

Avis-klantbeoordeling 3.5/5

Celestien Stellen - 17/02/2020 ALL bevestigde berichten

Aangename verblijf jammer van de rookgeur in kamer; kringen op de overgordijnen en gele gordijnen.

Onze meest recente 20 reviews

Onze andere hotels in de buurt