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Grand Mercure Curitiba Rayon 5 estrelas

Nota clientes Avis 4.3/5 52 comentários

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Grand Mercure Curitiba Rayon
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Extras do hotel

  • Hold your event with us! Events area with capacity for up to 400 people

  • For your health and well being visit Day Spa. Contact us for information

  • Pet-friendly hotel! Small animals are welcome

  • Families are welcome! Children up to 7 years old stay for free

  • 20 minutes by car from Expo Unimed and Expo Trade event centers

Localização do hotel

Grand Mercure Curitiba Rayon

Rua Visconde de Nacar, 1424
Centro
80410201 curitiba
brasil

Tel: +554135320150

Check-in desde as 14h00

Check-out até às 12h00

  • RODOVIARIA DE CURITIBA : 

  • De avião

    AFONSO PENA A 28 km / 18 milhas

  • De avião

    CWB A 28 km / 18 milhas

GPS:-25.43432, -49.2765

Empresas

  • BOTICARIO 5.0 km / 3.11 mi
  • BRADESCO 1.8 km / 1.12 mi
  • DELOITTE 1.0 km / 0.62 mi
  • EXXONMOBIL 1.0 km / 0.62 mi
  • PWC 1.0 km / 0.62 mi
  • RENAULT 28.0 km / 17.4 mi
  • VOLVO 14.0 km / 8.7 mi

Serviços do hotel

Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as - Check-out até às

Em resumo

  • Estacionamento
  • Aceitam-se animais de estimação
  • Restaurante
  • Hotel com acesso para cadeira de rodas
  • Ar condicionado
  • Wi-Fi
  • Pequeno-almoço
  • Salas de reunião
Serviços de catering
  • 2 Restaurantes
  • Um Bar
  • Pequeno-almoço
    • Room service Custo adicional
    • Buffet Custo adicional
  • Serviço de quartos
    • Refeições ligeiras frias
    • Refeições quentes
Reuniões/Eventos
  • 3 Salas de reunião
Acessibilidade
  • Hotel com acesso para cadeira de rodas
Equipamentos e serviços do hotel
  • Informações do hotel
    • 158 quartos
    • 8 quartos para pessoas com mobilidade reduzida
    • 6 quartos para famílias
    • 30 quartos contíguos
    • 158 quartos para não fumadores
    • 18 pisos
  • Idiomas falados no hotel
    • Spanish
    • English
  • Lavandaria/estacionamento assistido
    • Dry cleaning / Ironing
  • Wi-Fi
    • WiFi in the communal areas
    • WiFi at the hotel
  • Aceitam-se animais de estimação
    • Pet allowed Custo adicional
  • Ar condicionado
    • Air Conditioning
  • Instalações para pessoas com mobilidade reduzida
  • Propriedade 100% não fumadores
  • Elevador para todos os pisos
  • Porteiro
    • Porter
Acesso ao alojamento
  • Euro Park Custo adicional
    • On site
    • 30 lugares de estacionamento
    • Private
    • Parking opened 24/7
    • Valet parking

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Descrições e configurações das salas

4 

salas de reuniões

De 1 a 250 

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  • Sala reuniões c/ ar-condicionado

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Grand Mercure Curitiba Rayon

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Classificação ALL 4.3/5

52 comentários

Ótima estadia

Nota clientes Avis 5.0/5

Amanda R. Viajante individual - 21/10/2021 Comentários confirmados de ALL

Hotel bem localizado, serviço de quarto e atendimento excelentes

Olá Sra Amanda Agradecemos os seus comentários ao término da sua hospedagem no Grand Mercure Curitiba Rayon. É um prazer recebermos os seus elogios sobre nossa estrutura e serviços. Compartilharemos os seus comentários com toda a equipe . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham para um serviço irrepreensível. Na expectativa de acolhê-la mais uma vez, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Cordialmente, Fernando Kanbara Gerente Geral Grand Mercure Curitiba Rayon

Boa estadia

Nota clientes Avis 4.0/5

Gabriela Famílias - 20/10/2021 Comentários confirmados de ALL

O quarto tinha muito barulho. Ficava ao lado do elevador.

Olá SraGabriela, Agradecemos os seus comentários ao término da sua hospedagem no Grand Mercure Curitiba Rayon. É um prazer recebermos os seus elogios sobre nossa estrutura e serviços. Compartilharemos os seus comentários com toda a equipe . Revisaremos o pontos sinalizado do barulho próximo ao elevador e banheiro. Poderia nos sinalizar sobre o que estava em desacordo com o welcome drink? Na expectativa de acolhê-la mais uma vez, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos e desejo de excelente semana. Cordialmente, Fernando Kanbara Gerente Geral Grand Mercure Curitiba Rayon

Estadia agradável

Nota clientes Avis 4.0/5

Raquel M. Casais - 20/10/2021 Comentários confirmados de ALL

Foi uma estadia agradável, com pontos de melhoria que teriam contribuído para uma experiência excelente: * Quarto de fumante no corredor, quase em frente ao meu: no corredor se sentia forte odor a cigarro; * Porta poderia ter protetor para não entrar a claridade nem tanto ruído do corredor. * Banheiro: não identifiquei exaustor, banheiro ficava muito úmido e as toalhas também. * Serviço de manobrista: houve demora além do normal após solicitar o carro em duas ocasiões, os manobristas diziam que o carro estava vindo e nisso levou pelo menos 15 minutos! Chegamos atrasado para o compromisso de sábado a noite, por exemplo.

Olá Sr Raquel Agradecemos os seus comentários ao término da sua hospedagem no Grand Mercure Curitiba Rayon. É um prazer recebermos os seus elogios sobre nossa estrutura e serviços. Compartilharemos os seus comentários com toda a equipe e sugestões de melhorias sobre café da manhã, estacionamento e banheiro / luzes do corredor. Sobre o quarto fumante, nosso hotel é 100% não fumante, porém temos situações que não temos controle e realizamos a cobrança de multa para higienização adicional do quarto. Esperamos que estes fatos não interfiram na confiança antes depositada em nossa rede de hotéis. Na expectativa de acolhê-la mais uma vez, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Cordialmente, Fernando Kanbara Gerente Geral Grand Mercure Curitiba Rayon

Bem localizado, excelente atendimento e estrutura

Nota clientes Avis 5.0/5

Michelle Amigos - 19/10/2021 Comentários confirmados de ALL

Ficamos muito felizes em nos hospedarmos no Grand Mercure Rayon, recepção linda, excelente estrutura no quarto e café da manhã maravilhoso!! Espero voltar em breve!

Olá Sra Michelle, Agradecemos os seus comentários ao término da sua hospedagem no Grand Mercure Curitiba Rayon. É um prazer recebermos os seus elogios sobre nossa estrutura e serviços. Compartilharemos os seus comentários com toda a equipe . Revisaremos o ponto sinalizado sobre a reposição de amenidades no quarto com a equipe de governança. Na expectativa de acolhê-la mais uma vez , queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Cordialmente, Fernando Kanbara Gerente Geral Grand Mercure Curitiba Rayon

Boa estadia

Nota clientes Avis 4.0/5

Marcelo S. Famílias - 19/10/2021 Comentários confirmados de ALL

Excelente hotel, acomodaçoes, quartos, cafe da manha excelente. alguns poréns, no primeiro dia nao teve servico de camareira, o chuveiro nesse sistema 3/4, o desperdicio de agua é enorme, demoramos cerca de 15 minutos cronometrados no relogio para ajustar a temperatura da agua, ate chamamos o pessoal da manutencao, ate ele demorou para regular a agua, achei isso um absurdo devido a seca que estamos passando e o desperdicio em 3 dias foi muito.

Ola Sr Marcelo, Agradecemos os seus comentários ao término da sua hospedagem no Grand Mercure Curitiba Rayon. Compartilharemos os seus comentários com toda a equipe. Revisaremos o ponto do chuveiro e regulagem da água. Realmente o intuito de termos um sistema de redutores de vazão influi na decisão de melhorar o consumo e evitar os desperdício de água em nosso planeta. Na expectativa de acolhê-lo mais uma vez com sua família, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Cordialmente, Fernando Kanbara Gerente Geral Grand Mercure Curitiba Rayon

Bem localizado, atendimento excelente!!

Nota clientes Avis 4.5/5

Felipe A. R. M. Famílias - 19/10/2021 Comentários confirmados de ALL

Hospedagem foi excelente, muito boa, quartos são muito bons, o café da manhã muito bom mesmo, o atendimento dos funcionários sempre muito educados..

Olá Sr Felipe Agradecemos os seus comentários ao término da sua hospedagem no Grand Mercure Curitiba Rayon sobre nossa estrutura e serviços. Compartilharemos os seus comentários com toda a equipe . Revisaremos os pontos sinalizados com governança para que tal situação não volte a ocorrer e espero que tal fato, não interfira na confiança antes depositada em nossa rede de hotéis. Na expectativa de acolhê-lo com sua família mais uma vez, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Cordialmente, Fernando Kanbara Gerente Geral Grand Mercure Curitiba Rayon

Boa estadia

Nota clientes Avis 4.0/5

Tha Casais - 19/10/2021 Comentários confirmados de ALL

Fiquei hospedada durante 1 semana no hotel e de modo geral foi bom, porém em alguns momentos passei pequenos aborrecimentos em relação ao cartão pois parava de funcionar e toda vez tinha que descer até a recepção e solicitar outro. E também tivemos um episódio hilário pois em um dia solocitei a limpeza do quarto e foi feita pela metade e ainda a sacola do lixo foi deixada em cima da minha roupa.

Olá Sra Thamires, Agradecemos os seus comentários ao término da sua hospedagem no Grand Mercure Curitiba Rayon. É um prazer recebermos os seus feebacks sobre nossa estrutura e serviços. Compartilharemos os seus comentários com toda a equipe sobre a condição de servio de limpeza na governança. Sobre este fato, lamento o ocorrido e peço desculpas em nome de nossa equipe. Sobre os cartões, como são magnéticos, ao deixá-los próximos a celular ou computadores / botebooks/tablets, podem desmagnetizar e perder a validade/gravação. Em relação a internet, estamos em revalidação dos processos para garantir uma qualidade impar, pois investimentos R$100K em nova tecnologia. Na expectativa de acolhê-la mais uma vez, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Cordialmente, Fernando Kanbara Gerente Geral Grand Mercure Curitiba Rayon

Satisfatório.

Nota clientes Avis 4.0/5

Eduardo Famílias - 19/10/2021 Comentários confirmados de ALL

Não achei adequado ter espera para o café nem a interdição do salão para uso de uma equipe de futebol. Também sugiro que as instalações dos banheiros sejam renovadas. No geral, foi satisfatória a estadia.

Olá Sr Eduardo, Agradecemos os seus comentários ao término da sua hospedagem no Grand Mercure Curitiba Rayon. É um prazer recebermos os seus feedbacks sobre nossa estrutura e serviços. Compartilharemos os seus comentários com toda a equipe. Sobre o tempo de espera para o café, ocorreu para que organizassemos e conciliar a demanda adicional para todos os hóspedes. Pedimos desculpas pelo fato e estamos avaliando outras possibilidades para novos eventos similares. Sobre os banheiros, informo que estes estão em nossa prioridade para renovações em nosso hotel. Na expectativa de acolhê-lo mais uma vez, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Cordialmente, Fernando Kanbara Gerente Geral Grand Mercure Curitiba Rayon

Boa estadia

Nota clientes Avis 3.5/5

Carina Casais - 19/10/2021 Comentários confirmados de ALL

Hotel foi tranquilo, quarto espaçoso, café da manhã com qualidade, o que realmente me incomodou foi banheiro, no box há fungos nas fugas do banheiro, algo simples de resolver, com água sanitária e os móveis do quarto já estão dando sinal de desgaste. No mais nada a reclamar

Olá Sra Carina, Agradecemos os seus comentários ao término da sua hospedagem no Grand Mercure Curitiba Rayon. É um prazer recebermos os seus feedbacks sobre nossa estrutura e serviços. Compartilharemos os seus comentários com toda a equipe, bem como revisaremos com nossa equipe de governança a limpeza da UH 701. Esperamos que este fato não interfira na confiança antes depositada em nossa rede de hotéis. Na expectativa de acolhê-la mais uma vez, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Cordialmente, Fernando Kanbara Gerente Geral Grand Mercure Curitiba Rayon

A experiência foi ótima, mas pode melhorar ainda.

Nota clientes Avis 4.0/5

Jorge A. P. Negócios - 19/10/2021 Comentários confirmados de ALL

A localização é excelente, os serviços do hotel são ótimos e de alta qualidadde. O único senão foram as faltas de tomadas. Eu necessito de uma aparelho CPAP para meu sono (sofro de apneia do sono). No quarto existia apenas uma tomada próxima as camas. Como o quarto foi dividido com um colega, tivemos que colocar os carregadores do celular no banheiro. Este é o único ponto de desconforto. No demais todos os outros itens são NOTA 10!

Ola Sr Jorge, Agradecemos os seus comentários ao término da sua hospedagem no Grand Mercure Curitiba Rayon. É um prazer recebermos os seus elogios sobre nossa estrutura e serviços. Compartilharemos os seus comentários com toda a equipe . Revisaremos o ponto das tomadas na cabeceira, todavia existem pontos de tomada, ao lado da mesa de trabalho e acima do frigobar. Na expectativa de acolhê-lo mais uma vez, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Cordialmente, Fernando Kanbara Gerente Geral Grand Mercure Curitiba Rayon

Problemas no banho

Nota clientes Avis 2.0/5

Danilo Negócios - 19/10/2021 Comentários confirmados de ALL

Tive um problema com o registro da banheira no primeiro dia. O registro soltou e veio um jato d’água quente na minha perna. Depois percebi que o ralo estava quebrado e nao ficava aberto. Tive que deixar uma colher para escoar a água sem eu ter que ficar segurando.

Prezado Sr Danilo, Agradecemos ter dedicado o seu tempo para nos escrever ao término da sua estada no Grand Mercure Curitiba Rayon. Lamentamos que a estrutura não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo fato queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Grand Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas, por isso a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade na banheiro e ralos. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança em uma próxima hospedagem. Na expectativa de acolhê-lo brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos e desejo de uma excelente semana. Cordialmente, Fernando Kanbara Gerente Geral Grand Mercure Curitiba Rayon

Poderia ser melhor

Nota clientes Avis 3.0/5

Anónimo Famílias - 19/10/2021 Comentários confirmados de ALL

Esperava mais transparência nas informações prestadas. Esteiras da academia com defeito ... Sauna desativada ( sem informações no site ) Quarto com móveis já com indício de bastante uso e sem manutenção ( cama descascando ) Obs. Sou atleta e sempre procuro ficar em hotéis que disponibilizam academias e sauna ... não consegui utilizar nenhum desses serviços ... por isso a experiência foi frustrante.

Ola Sr Lorenzzo, Agradecemos os seus comentários ao término da sua hospedagem no Grand Mercure Curitiba Rayon. É um prazer recebermos os seus feedbacks sobre nossa estrutura e serviços. Compartilharemos os seus comentários com toda a equipe . Avaliando os pontos sinalizados de sauna, estes encontram-se livres e liberados para uso, acredito que tenha ocorrido uma falha de comunicação de nossa equipe. As esteiras estão em pleno funcionamento e não houve parada para manutenção. Lamentamos o ocorrido e gostaria de me colocar a sua disposição para que possa oferecer uma nova hospedagem em nosso hotel e garantir a qualidade já conhecida de nossos hotéis. Na expectativa de acolhê-lo mais uma vez com sua família, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Cordialmente, Fernando Kanbara Gerente Geral Grand Mercure Curitiba Rayon

Bem localizado

Nota clientes Avis 4.0/5

Carlos E. B. Negócios - 19/10/2021 Comentários confirmados de ALL

Excelente café da manhã, boa estrutura de academia. Quarto confortável, mas as tomadas são todas do padrão antigo, que mudou em 2011 e até hoje não atualizaram o hotel.

Olá Sra Carlos, Agradecemos os seus comentários ao término da sua hospedagem no Grand Mercure Curitiba Rayon. É um prazer recebermos os seus feedbacks sobre nossa estrutura e serviços. Compartilharemos os seus comentários com toda a equipe. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham para um serviço irrepreensível. Estamos revisando este item e trabalhando para esta mudança. Atualmente possuimos 70% do hotel com tomadas no padrão de 3 pinos e continuando esta mudança e justamente , enquanto não possuímos o padrão em tomadas possuimos adaptadores universais. Na expectativa de acolhê-lo mais uma vez, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Cordialmente, Fernando Kanbara Gerente Geral Grand Mercure Curitiba Rayon

Excelente hospedagem em um hotel muito confortável!!

Nota clientes Avis 4.5/5

Murilo O. Famílias - 18/10/2021 Comentários confirmados de ALL

Excelente hospedagem em um hotel com muito conforto! Localização bem central, ao lado do ponto inicial da linha de ônibus turística!! Equipe muito atenciosa e prestativa! Quarto bem amplo e equipado!!

Olá Sr Murilo, Agradecemos os seus comentários ao término da sua hospedagem no Grand Mercure Curitiba Rayon. É um prazer recebermos os seus elogios sobre nossa estrutura e serviços. Compartilharemos os seus comentários com toda a equipe . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham para um serviço irrepreensível. Revisaremos os procedimentos com nossa equipe para reforçar os procedimentos de segurança. Na expectativa de acolhê-lo mais uma vez, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Cordialmente, Fernando Kanbara Gerente Geral Grand Mercure Curitiba Rayon

Dias para recordar!

Nota clientes Avis 5.0/5

Luís T. Viajante individual - 16/10/2021 Comentários confirmados de ALL

Meu apartamento era ótimo e tinha magnífica vista. O café da manhã era soberbo. Os funcionários, de um modo geral, foram excelentes. O hotel não facilitou meu check in on line, como é habitual na franquia ALL. A recepcionista tratou-me, na chegada, com grande frieza, duvidando da minha qualificação de membro Platinum, e que tinha reservado uma suíte: fez muitas indagações por telefone, chegando a constranger-me perante outros hóspedes - ademais, só permitiu que ocupasse meu apartamento após espera de 90 minutos. Na condição de membro Platinum posso pedir early chek-in, o que teria feito se o hotel tivesse permitido o check in on line. Na verdade, cheguei já passado o meio-dia. A hospedagem, embora tenha começado mal, transcorreu muito agradável, pelo que sou grato aos demais funcionários com quem ocorreu-me interagir.

Ola Sr Luis, Agradecemos os seus comentários ao término da sua hospedagem no Grand Mercure Curitiba Rayon. É um prazer recebermos os seus elogios sobre nossa estrutura e serviços. Compartilharemos os seus comentários com toda a equipe . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham para um serviço irrepreensível. Revisaremos os pontos sinalizados quanto ao serviço de recepção e check-in. Gostaria de informar que nosso check-in ocorre sempre, a partir das 14h e realmente necessitavamos do tempo necessário para organização e limpeza da UH 1901. Na expectativa de acolhê-lo mais uma vez em nosso hotel, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos e desejo de um excelente final de semana. Cordialmente, Fernando Kanbara Gerente Geral Grand Mercure Curitiba Rayon

péssima estadia.

Nota clientes Avis 0.5/5

Maikon M. Casais - 15/10/2021 Comentários confirmados de ALL

Digo que esta foi uma das piores experiências que já tive em Hotéis, e a pior num hotel Accor. Acho que as únicas coisas positivas da minha estadia foram os rapazes da portaria/estacionamento, os produtos Loccitane e o café da manhã, em especial a profissional Fabiane que foi muito atenciosa e querida. Desde a recepção até o checkout, foram experiências ruins, isso levando em conta a alta expectativa que tínhamos em relação ao Hotel. Nem sei se vale a pena descrever todos os pontos negativos. Esta experiência não afetou a visão positiva que tenho da rede Accor, mas sei que, nem eu e nem minha família, nunca mais irei me hospedar neste hotel em particular.

Olá Sr Maikon, Agradecemos ter nos dedicado o seu tempo para nos escrever no término da sua estada no Grand Mercure Curitiba Rayon. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Grand Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por isso a sua opinião é fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu sobre os serviços e equipe. Conforme conversamos ao telefone, gostaria de oferecer uma diária cortesia com café manhã incluso para que possamos desfazer estas primeiras impressões sobre o nosso hotel até 28/02/22, de acordo com prévia consulta e disponibilidade. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando nesta nova hospedagem. Na expectativa de acolhê-lo brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Cordialmente, Fernando Kanbara Gerente Geral Grand Mercure Curitiba Rayon

Boa estadia

Nota clientes Avis 5.0/5

Joelma D. Casais - 15/10/2021 Comentários confirmados de ALL

Hotel bem localizado, possui linda decoração, cama muito confortável e excelente café da manhã.

Olá Sra Joelma, Agradecemos os seus comentários ao término da sua hospedagem no Grand Mercure Curitiba Rayon. É um prazer recebermos os seus elogios sobre nossa estrutura e serviços. Compartilharemos os seus comentários com toda a equipe . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham para um serviço irrepreensível. Na expectativa de acolhê-la mais uma vez em nosso hotel, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos e desejo de um excelente final de semana. Cordialmente, Fernando Kanbara Gerente Geral Grand Mercure Curitiba Rayon

Boa estadia

Nota clientes Avis 4.0/5

Juan Casais - 14/10/2021 Comentários confirmados de ALL

De modo geral tudo foi bom. Nas datas que fiquei no hotel aparentemente havia muitos hospedes e com isso o buffet de café da manhã estava quase 100% lotado e sem limitação de entrada. Me pareceu que nesses dias que o COVID ainda não acabou criou um risco innecessario, tanto que ao ver isso sai rapidamente para meu quarto. Deixando aqui registrado que eu desci para o café da manhã antes do horario informado como o mais concocrrido. Outros pontos que me chamaram a atenção foram: - A manutenção geral dos quartos (pintura, acabamentos em geral), um pouco descuidada; ainda mais quando falamos de um 5* - A transparencia acústica muito baixa entre os quartos, deixando passar os barulhos do quarto contíguo - No caso particular do AP805, um barulho como de parafusadeira aparentemente vindo da tubulação de agua, foi motivo de disturbos no meio da madrugada.

Ola Sr. Juan, Agradecemos os seus comentários ao término da sua hospedagem no Grand Mercure Curitiba Rayon. Revisaremos os pontos sinalizados de acústica e manutenção no hotel, bem como na lotação do restaurante (especialmente pois tivemos um final de semana atípico com maior ocupação que habitualmente) para que em sua próxima visita, tenhas uma outra percepção de qualidade. Esperamos que este fatos não interfiram na confiança antes depositada em nossa rede de hotéis. Na expectativa de acolhê-lo mais uma vez, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Cordialmente, Fernando Kanbara Gerente Geral Grand Mercure Curitiba Rayon

Sem talheres, sem uso de máscara

Nota clientes Avis 2.0/5

Sérgio K. K. Famílias - 14/10/2021 Comentários confirmados de ALL

Ao pedir um ifood, negaram talheres (poderiam poderiam cobrar, mas nem isso foi oferecido). Além disso, muitas pessoas (hóspedes) sem usar máscara e utilizando o elevador juntamente com outras pessoas.

Olá Sr Sergio K., Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Grand Mercure Curitiba Rayon. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo fato queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Grand Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço na sua hospedagem, por isso a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Especialmente sobre os talheres que reavaliaremos este ponto, bem como revisaremos a manutenção. Sobre comportamentos individuais de hóspedes estamos constantemente alertando sobre o uso de máscaras, porém temos dificuldade em ter adesão plena. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de acolhê-lo brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Cordialmente, Fernando Kanbara Gerente Geral Grand Mercure Curitiba Rayon

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