Les adresses Accor peuvent accueillir différents types d'événements de l'économique au luxe, et de taille variable du «board meeting» à la convention, des formations ou lancements de produits ainsi que votre mariage ou autres événements personnels.
L'outil My Venue Finder vous permet de trouver toutes les adresses Accor sur une carte selon leur nombre de chambres, de salles de réunion et de services proposés.
Le site Meetings.accor.com vous permet d'identifier et d'envoyer votre demande de groupe à une ou plusieurs adresses Accor en seulement quelques clics.
Non, ce service est gratuit.
Après la séléction des hôtels souhaités, vous définissez vos besoins en 5 étapes :
- Informations générales
- Salles de réunion
- Réservation
- Chambres
- Confirmation et Envoi
Vous pouvez comparer jusqu'à 3 adresses Accor simultanément selon des critères de «services», «loisirs», et «types d'hébergement» en utilisant la fonctionnalité «Ajouter à votre séléction et comparer».
Vous pouvez envoyer une même demande de devis en ligne jusqu'à 3 hôtels différents.
Vous pouvez consulter notre calculateur métrique à votre disposition dans la boîte à outils.
Vous pouvez consulter notre convertisseur à votre disposition dans la boîte à outils.
Pour des réservations individuelles de chambres, rendez vous sur le site all.accor.com.
Oui, vous pouvez réserver une salle de réunion seulement pour une journée.
La date de prise de décision est la date à laquelle vous devez avoir réservé au plus tard.
Vous serez contacté(e) par e-mail à chaque étape de réponse de votre demande. L'hôtel pourra également vous contacter par téléphone afin de qualifier vos besoins.
Nos hôtels vous répondront dans un délai moyen de 24h (jours ouvrés) après l'envoi de votre demande de devis en ligne.
L'offre «Meeting Planner» du programme de fidélité ALL est une offre dédiée aux organisateurs de réunion et d'événements professionnels. A chaque événement organisé dans l'un des hôtels Accor participants au programme, vous cumulez des points de fidélité. Ce programme est entièrement gratuit.
Pour plus d'informations ou pour vous inscrire, Cliquer ici.
Les points Statuts ainsi que les nuits sont prises en compte dans le calcul des Statuts. Ces points et ces nuits peuvent être cumulés dans le cadre d'un séjour éligible au gain de points dans un hôtel participant au programme de fidélité ALL. Vous pouvez également cumuler des points Statuts dans le cadre d'un événement éligible à l'offre Meeting Planner.
Les points Rewards correspondent aux points que vous pouvez utiliser pour bénéficier d'une réduction sur votre facture lors de vos séjours à l'hôtel grâce à la fonctionnalité «Réserver avec mes points», pour réserver des Dream Stays (séjours de rêve), pour profiter des Elite Experiences, pour transférer vos points vers un compte de fidélité chez un partenaire....
Tous les points que vous cumulez sont des points Rewards (points de vos séjours, points Meeting Planner, les points liés aux offres bonus, points accelerateur liés à votre statut, points des badges Places by ALL....).
Si vous êtes membre du programme ALL, cliquez ici pour adhérer à l'offre Meeting Planner.
Vous gagnez des points Statuts et Rewards à chaque fois que vous organisez un évènement professionnel ou une réunion dans un hôtel Accor participant au programme de fidélité et proposant l'offre* :
- Indiquez votre numéro de carte ALL lors de la contractualisation de votre manifestation
- Les points Statuts et Rewards sont crédités par l'hôtel après règlement total de l'évènement.
Dans le cadre de l'offre Meeting Planner, vous pouvez transférer vos points Rewards sur le compte d'un ou plusieurs autres membres du programme de fidélité, uniquement sur demande auprès du Service Client Accor.
Pour trouver le numéro de téléphone du service client, rendez-vous sur Votre espace Assistance sur all.accor.com.
Vous pouvez choisir jusqu'à 15 personnes, membres ALL, pour devenir bénéficiaires de vos dons de points Rewards. Vous avez la possibilité de modifier cette liste de personnes à tout moment. L'ajout ou la suppression d'un ou plusieurs bénéficiaires s'effectue uniquement à votre demande et par téléphone auprès du Service Client Accor. Par mesure de sécurité, un code à 4 caractères vous est envoyé par email et SMS à chaque ajout d'un bénéficiaire. Vous devez communiquer ce code à votre conseiller pour finaliser cette opération.
Une fois le ou les compte(s) bénéficiaire(s) rattaché(s) à votre compte ALL, il vous est possible de demander un transfert de points Rewards vers l'un de ces comptes, auprès du Service Client Accor.
Vos transferts de points Rewards sont sécurisés de la manière suivante :
- pour un don de 1 à 20 000 points Rewards, une copie de votre pièce d’identité vous sera demandée par email,
- pour un don supérieur ou égal à 20 000 points Rewards, un code à 4 caractères vous est envoyé par email et SMS. Vous devez communiquer ce code par téléphone à votre conseiller pour finaliser cette transaction.
Vous disposez de 5 jours, à compter de la date du transfert, pour demander son annulation. Le nombre de transferts est limité à 30 par année calendaire (du 1er janvier au 31 décembre).
Pour profiter pleinement de ce service, les conditions suivantes doivent être remplies :
- vous devez être membre du programme ALL et avoir accepté les Conditions Générales du programme,
- votre inscription à l'offre Meeting Planner doit être en cours de validité. Celle-ci dure deux ans à compter de votre date d'inscription à l'offre. A l'issue de cette période, votre inscription doit être renouvelée pour continuer à en bénéficier,
- vous devez avoir cumulé au moins un gain de points Rewards grâce à l'offre Meeting Planner,
- seule la personne dont les nom et prénom figurent sur la carte ALL peut effectuer ces opérations.
Dans le cadre de l'offre Meeting Planner , vous gagnez 1 point Statuts et 1 point Rewards pour 2€ (deux euros) dépensés*.
Les événements et dépenses permettant le gain de points Statuts et Rewards sont:
- toute réservation de plus de 8 chambres dans le cadre d'un événement professionnel organisé
- tout événement réservé dans un but professionnel
- toute réservation de salle de réunion
- toute dépense en restauration, réservation d'hébergement pour un groupe vendu séparément ou inclus dans un forfait journée d'étude, séminaire résidentiel et autre.
La restauration, vendue seule, ne permet pas de cumuler des points.
Les points cumulés dans le cadre de l'offre Meeting Planner sont calculés sur le montant Hors Taxes de vos dépenses éligibles, après déduction des coûts personnels, des services sous-traités et des commissions le cas échéant.
Seul l'hôtel dans lequel vous avez effectué votre manifestation est en mesure de créditer les points.
Pour bénéficier de l'offre Meeting Planner, il vous suffit d'être membre du programme de fidélité ALL et de disposer d'un numéro de compte.
Si vous êtes déjà membre du programme ALL, cliquez ici et accédez à votre compte via votre mail et vos identifiants habituels.
Si vous n'êtes pas encore membre de notre programme de fidélité, cliquez ici et créez votre compte.
Pour consulter votre relevé de points :
- Accédez à votre Compte (en haut à droite de votre écran)
- Renseignez votre adresse email ou votre numéro de carte ALL ainsi que votre mot de passe
- Cliquez sur la rubrique Ma Carte de Fidélité
- Retrouvez le détail de vos opérations dans Historique de mes points
Vous pouvez utiliser vos points Rewards à l'hôtel dans le cadre de l'offre Meeting Planner, selon les règles d'utilisation suivantes :
- L'hôtel doit être participant au programme ALL et proposer l'offre Meeting Planner
- L'utilisation de ce mode de règlement doit être signalée dès la réservation de votre évènement professionnel ou réunion
- Le règlement en points Rewards doit s'effectuer sur place ou, dans le cas où le porteur de carte n'est pas présent sur l'évènement, lors d'un rendez-vous téléphonique avec celui-ci
- La somme réglée en points Rewards ne doit pas excéder 15% du montant total hors taxes de la facture globale et le montant maximum accepté pour un règlement en points Rewards est de 1500€ (ou l'équivalent converti localement).
Pour obtenir plus d'information sur l'offre Meeting Planner, cliquez ici.